生產(chǎn)車間績效考核-資料下載頁
2025-08-15 22:52本頁面
【正文】 績效管理，管理者應(yīng)演好 5個角色 ? 輔導(dǎo)員 ? 績效目標(biāo)往往略高于員工的實(shí)際能力，員工需要跳一跳才能夠得著，所以難免在實(shí)現(xiàn)的過程中出現(xiàn)困難，出現(xiàn)障礙和挫折，這就需要管理者與員工進(jìn)行溝通，幫助員工改進(jìn)業(yè)績，提升水平 ? 溝通包括正面的和負(fù)面的，好的及時鼓勵、不好的及時指出 ? 溝通不是僅僅在開始，也不是僅僅在結(jié)束，而是貫穿于績效管理的整個始終，需要持續(xù)不斷地進(jìn)行，因此，業(yè)績的輔導(dǎo)也是貫穿整個績效目標(biāo)達(dá)成的始終 2022年 8月 績效管理，管理者應(yīng)演好 5個角色 ? 記錄員 ? 缺乏有說服力的真憑實(shí)據(jù) ，管理者就缺少面對員工質(zhì)疑的底氣 ? 記錄細(xì)節(jié)、形成文檔 ? 要親臨現(xiàn)場去觀察，不要道聽途說 2022年 8月 績效管理，管理者應(yīng)演好 5個角色 ? 公證員 ? 前 3個角色扮演好了，員工工作做的怎么樣？在績效目標(biāo)、平時的溝通、管理者的記錄里都得到了很好的體現(xiàn)，可以說通過上述因素，績效考核評價成績的高低就完全由員工自己決定了，管理者可以坦然面對原本煩人的考核 ，只須保證其公平與公正即可。 管理者不僅僅是考官，更應(yīng)該是站在第三者的角度看待員工的考核，作為公證員公證員工的考核 2022年 8月 績效管理，管理者應(yīng)演好 5個角色 ? 診斷專家 ? 任何績效管理體系都存在需要改進(jìn)的地方 ? 管理者可以通過滿意度調(diào)查的形式，對過去一段時間內(nèi)績效管理進(jìn)行有效的分析，找出績效管理中存在的問題和不足，提出改進(jìn)的辦法，將績效考核工作做的更加健全 2022年 8月 績效考核投訴的處理 ? 第一階段：受理投訴 ? 1. 認(rèn)真仔細(xì)地了解投訴要點(diǎn) 2. 分析對方的投訴態(tài)度 3. 傾聽對方的可接受方式 4. 做好投訴記錄 5. 明確告知反饋時間 2022年 8月 績效考核投訴的處理 ? 第二階段：了解投訴動機(jī) ? 1. 為什么要投訴，有沒有特殊問題？ 2. 投訴什么：對結(jié)果不滿意？對方式不滿意？對程序不滿意？ 2022年 8月 績效考核投訴的處理 ? 第三階段：投訴調(diào)查 1. 不要先關(guān)注誰對誰錯，應(yīng)對事不對人。 2. 關(guān)鍵是要找出發(fā)生問題的原因，如流程接口、溝通、考核者技能等。 3. 調(diào)查中的保密。 2022年 8月 ?謝謝大家
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