現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)-資料下載頁
2025-08-15 22:44本頁面
【正文】 碼查詢結(jié)果通知書 》 。 再查詢 ? 查詢?nèi)藢?duì)結(jié)果有異議的，可向總行會(huì)計(jì)結(jié)算部提交 《 人民幣冠字號(hào)碼再查詢申請(qǐng)表 》申請(qǐng)?jiān)俨樵儭? ? 再查詢結(jié)果應(yīng)通過查詢結(jié)果通知書告知查詢?nèi)恕? 涉假查詢表單 人民幣冠字號(hào)碼查詢申請(qǐng)表 涉假查詢表單 人民幣冠字號(hào)碼查詢結(jié)果通知書 涉假查詢表單 人民幣冠字號(hào)碼再查詢申請(qǐng)表 冠字號(hào)碼分類貼標(biāo) 日 案例 定海海洋農(nóng)商銀行客戶經(jīng)理接到客戶來電，“你們銀行怎么還取出假幣，轉(zhuǎn)個(gè)手存進(jìn)其他銀行就被沒收了！ ” 面對(duì)客戶的質(zhì)問，該行工作人員立即與客戶進(jìn)行溝通，一方面讓客戶妥善保存假幣沒收憑證；另一方面調(diào)閱取款柜臺(tái)監(jiān)控錄像，第一時(shí)間將點(diǎn)鈔機(jī)中留存的“冠字號(hào)碼”信息導(dǎo)出并打印了該客戶取款信息。通過比對(duì)取款冠字號(hào)與假幣冠字號(hào)，眼見為實(shí)，客戶最終確認(rèn)該假幣非該行窗口取出。 ?一、記錄冠字號(hào)碼的意義 冠字號(hào)碼是每張人民幣唯一的印證，通過人民幣“冠字號(hào)”追根溯源，可以有效解決社會(huì)公眾與銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)之間因假幣而產(chǎn)生的糾紛，使得“假幣責(zé)任難以認(rèn)定”的問題迎刃而解。 ?二、冠字號(hào)碼貼標(biāo)的對(duì)象 冠字號(hào)碼貼標(biāo)的對(duì)象就是客戶取得人民幣紙幣現(xiàn)金的渠道，也就是銀行對(duì)外付出人民幣紙幣現(xiàn)金的渠道，分為柜面渠道和自助渠道，自助渠道又分為取款機(jī)和存取款一體機(jī)。 ?三、冠字號(hào)碼標(biāo)志的分類及含義 自助設(shè)備、柜面渠道根據(jù)人民幣冠字號(hào)碼查詢及對(duì)應(yīng)方式的不同分為藍(lán)色標(biāo)識(shí)和黃色標(biāo)識(shí)。 藍(lán)標(biāo)是指：通過本機(jī)或冠字號(hào)碼查詢系統(tǒng)（軟件），可實(shí)現(xiàn)取款業(yè)務(wù)信息與冠字號(hào)碼記錄的關(guān)聯(lián)，能在假幣糾紛中向客戶提供取出現(xiàn)鈔的冠字號(hào)碼（文本及圖像信息），且提供的冠字號(hào)碼與現(xiàn)鈔能一一對(duì)應(yīng)。 ?三、冠字號(hào)碼標(biāo)志的分類及含義 黃標(biāo)是指： 。通過冠字號(hào)碼查詢系統(tǒng)（軟件），無法在假幣糾紛中一一對(duì)應(yīng)地向客戶提供取出現(xiàn)鈔的冠字號(hào)碼，但可提供業(yè)務(wù)發(fā)生當(dāng)天（或時(shí)段）該設(shè)備內(nèi)各鈔箱所有現(xiàn)鈔的冠字號(hào)碼（文本及圖像信息）。 。通過冠字號(hào)碼查詢系統(tǒng)（軟件），無法在假幣糾紛中一一對(duì)應(yīng)地向客戶提供取出現(xiàn)鈔的冠字號(hào)碼，但可提供業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)段該柜臺(tái)取款現(xiàn)鈔的冠字號(hào)碼（文本及圖像信息）。 ?四、冠字號(hào)碼分類貼標(biāo)監(jiān)管要求 人民銀行要求在 2022年底前要完成行內(nèi)所有自助渠道及柜面渠道 100%貼標(biāo)要求。 ?五、我行冠字號(hào)碼分類貼標(biāo)進(jìn)展情況 截止 4月末，我行自助設(shè)備共 152臺(tái)，柜臺(tái)約 212個(gè)，完成貼標(biāo)數(shù)量占總數(shù)量的 7%左右，離人民銀行的貼標(biāo)要求相差較大，因此，要各分支行要抓緊冠字號(hào)碼貼標(biāo)工作。
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