現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)-閱讀頁(yè)
2024-09-03 22:44本頁(yè)面
【正文】 ．在一筆業(yè)務(wù)沒(méi)有結(jié)清前，不應(yīng)該做下一筆業(yè)務(wù) 此案柜員存在過(guò)失，故柜員應(yīng)該賠償。 ?二、現(xiàn)金清分作用 工作效率； 假幣問(wèn)題； 證和責(zé)任認(rèn)定。 ?四、現(xiàn)金清分質(zhì)量要求 銀行“五好錢捆”的要求做到“點(diǎn)準(zhǔn)、挑凈、墩齊、捆緊、蓋章清楚”； 民幣現(xiàn)金需符合“無(wú)假幣、無(wú)殘破幣、七成新以上”要求； 下進(jìn)行，整點(diǎn)結(jié)束后現(xiàn)金必須經(jīng)雙人復(fù)核，確保賬實(shí)相符； 五、現(xiàn)金清分?jǐn)?shù)據(jù)要求 數(shù)據(jù)記錄的要素。 數(shù)據(jù)保存方式。數(shù)據(jù)電子文檔保存時(shí)間為一年。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)保存的數(shù)據(jù)在保管期限內(nèi)應(yīng)保證隨時(shí)能進(jìn)行查詢，且數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整。 清分 上繳庫(kù)款中心、人行現(xiàn)金 柜臺(tái)對(duì)外支付現(xiàn)金 ATM加入現(xiàn)金 對(duì)外付出 ?六、業(yè)務(wù)管理規(guī)定 柜面收取的現(xiàn)金 ，經(jīng) A類點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn)后，數(shù)據(jù)信息按保管要求建立文檔進(jìn)行保存。對(duì)殘損幣必須經(jīng)手工清分后上繳庫(kù)款中心。對(duì)于殘損幣等必須經(jīng)過(guò)手工清分后上繳人民銀行。 下進(jìn)行現(xiàn)金清分工作，清分時(shí)不得隨意離開(kāi)工作崗位，不得將私人物品帶入清分場(chǎng)地。 ，現(xiàn)金清分人員應(yīng)從完整券中剔出殘損幣，并由現(xiàn)金庫(kù)管員進(jìn)行完整券與殘損幣票面調(diào)整，確保人行繳款系統(tǒng)中 完整券、殘損幣金額與實(shí)物一致。 七、涉假糾紛處理 涉假查詢 ? 查詢?nèi)嗽谵k理取款業(yè)務(wù)之日起 1個(gè)月內(nèi)（含取款當(dāng)日），攜帶有效證件、有異議紙幣或《假幣收繳憑證》、辦理取款業(yè)務(wù)的證明資料，到相應(yīng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)填寫(xiě)提交《 人民幣冠字號(hào)碼查詢申請(qǐng)表 》進(jìn)行查詢。 ? 各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)就查詢結(jié)果填制 《 人民幣冠字號(hào)碼查詢結(jié)果通知書(shū) 》 。 ? 再查詢結(jié)果應(yīng)通過(guò)查詢結(jié)果通知書(shū)告知查詢?nèi)?。通過(guò)比對(duì)取款冠字號(hào)與假幣冠字號(hào)，眼見(jiàn)為實(shí)，客戶最終確認(rèn)該假幣非該行窗口取出。 ?二、冠字號(hào)碼貼標(biāo)的對(duì)象 冠字號(hào)碼貼標(biāo)的對(duì)象就是客戶取得人民幣紙幣現(xiàn)金的渠道，也就是銀行對(duì)外付出人民幣紙幣現(xiàn)金的渠道，分為柜面渠道和自助渠道，自助渠道又分為取款機(jī)和存取款一體機(jī)。 藍(lán)標(biāo)是指：通過(guò)本機(jī)或冠字號(hào)碼查詢系統(tǒng)（軟件），可實(shí)現(xiàn)取款業(yè)務(wù)信息與冠字號(hào)碼記錄的關(guān)聯(lián)，能在假幣糾紛中向客戶提供取出現(xiàn)鈔的冠字號(hào)碼（文本及圖像信息），且提供的冠字號(hào)碼與現(xiàn)鈔能一一對(duì)應(yīng)。通過(guò)冠字號(hào)碼查詢系統(tǒng)（軟件），無(wú)法在假幣糾紛中一一對(duì)應(yīng)地向客戶提供取出現(xiàn)鈔的冠字號(hào)碼，但可提供業(yè)務(wù)發(fā)生當(dāng)天（或時(shí)段）該設(shè)備內(nèi)各鈔箱所有現(xiàn)鈔的冠字號(hào)碼（文本及圖像信息）。通過(guò)冠字號(hào)碼查詢系統(tǒng)（軟件），無(wú)法在假幣糾紛中一一對(duì)應(yīng)地向客戶提供取出現(xiàn)鈔的冠字號(hào)碼，但可提供業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)段該柜臺(tái)取款現(xiàn)鈔的冠字號(hào)碼（文本及圖像信息）。 ?五、我行冠字號(hào)碼分類貼標(biāo)進(jìn)展情況 截止 4月末，我行自助設(shè)備共 152臺(tái)，柜臺(tái)約 212個(gè)，完成貼標(biāo)數(shù)量占總數(shù)量的 7%左右，離人民銀行的貼標(biāo)要求相差較大，因此，要各分支行要抓緊冠字號(hào)碼貼
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