服務(wù)心理學(xué)-概述-資料下載頁
2025-08-15 22:17本頁面
【正文】 認(rèn)識(shí)過程：感覺、知覺、記憶、想象、 思維 心理過程 情感過程：情緒和情感 意志過程 心理 個(gè)性傾向性：需要、興趣、動(dòng)機(jī)、信念 理想、世界觀 個(gè) 性 自我意識(shí) 能力 個(gè)性心理特征 氣質(zhì) 性格 ? 服務(wù)心理學(xué) 是研究服務(wù)過程中作為主客體的個(gè)體、群體和組織的心理現(xiàn)象及其變化觃律的科學(xué)。 二、服務(wù)心理學(xué)的主要研究?jī)?nèi)容 ? 服務(wù)人員自身的心理 ? 服務(wù)對(duì)象的心理 ? 服務(wù)特殊情況下的心理現(xiàn)象。 三、服務(wù)心理學(xué)的學(xué)科特點(diǎn) ? 服務(wù)心理學(xué)是一門以人為中心的、應(yīng)用性的新興學(xué)科。
外語相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1