心理學與商務心理學-資料下載頁
2025-05-15 08:41本頁面
【正文】 象型：易受情緒影響，審美，活潑型居多 不定型：多應急而買或順便而買 Page 34 消費性格： 消費態(tài)度：節(jié)約、奢侈 消費傾向：保守、求新 消費情緒：樂觀、悲觀 購買決策：獨立、依賴 購買方式：沖動、冷靜、穩(wěn)定、被動 購買行動：迅速、遲疑 Page 35 國外心理學家根據(jù)人們價值觀劃分： ①理論型消費者：追求真理，關心變化，胸懷寬廣。 ②經(jīng)濟型消費者：以效用和價值為生活準則，只想買好東西。 ③審美型消費者：追求美的價值。 ④社會型消費者：從眾心理，同調(diào)性。 ⑤權(quán)力型消費者：炫耀。 ⑥宗教型消費者：神秘。 各種心理的觀察方法 Page 37 1．觀察法 觀察法是商業(yè)心理學研究的一種基本方法。 2．訪談法 3．調(diào)查法 (1)問卷調(diào)查。 (2)調(diào)查者舉辦座談會或產(chǎn)品展銷會，廣泛征求消費者的意見。 (3)調(diào)查者設置意見箱、投訴箱或有償征詢意見和建議。 (4)調(diào)查者直接參與市場營銷活動 (5)個案法，指同被調(diào)查者個人建立固定的關系 4．實驗法 (1)自然實驗法 (2)實驗室實驗法 5．投射測驗法 高消費群體 Page 39 1：為對方找一個購買的理由 ◆想與他人一樣的欲望可以打動女性顧客的心 2：低飛球技巧！ ◆一旦產(chǎn)生好感，無論如何就是想買 ◆給予機會即可 3：不讓對方說 NO的反稱贊法 4：為顧客編個她的故事 5：讓她們成為撒嬌的小孩！ ◆了解女性的撒嬌！ ◆重點放在“流行”，接著給予對方撒嬌的機會 6：“紀念日”的強烈威力 女性顧客的幾點消費心理 讓商品與環(huán)境鏈接！ Page 41 如何讓你的商品“可愛”起來 Page 43 圓形的產(chǎn)品比有倰有角的商品好 倒金字塔型的比金字塔好 柔軟的商品比比僵硬的商品好 精致小巧的商品比大型的商品好 銷售心理學的技巧 Page 45 1：辨別客戶的防火墻 2:拆除對方的防火墻 3:了解對方的潛意識 4：與客戶產(chǎn)生情感協(xié)調(diào) 5：名字中的奧妙 6:為什么要讓對方說 YES 7:消除對方先入為主的觀念 Page 46 8：潛入對方的生活智慧 9：心理學讓銷售很簡單 10：給對方一個意外性體驗 11：溝通中的相同點和相異點 12：死纏而不爛打 13：時間差攻擊法 14：控制節(jié)奏主動權(quán) GAME OVEV
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