【正文】 加之網絡本身在信息擴散的速度及廣度上的特點，幾乎在他人發(fā)布求助信息的同時，就可以接受，有選擇的進行復制、傳播并根據能力進行反饋。（2）知識優(yōu)越性和廣泛性：無論學校的網站還是其他各種網站匯聚了眾多不同專業(yè)、不同城市、不同興趣愛好、不同背景的大學生，他們的文化程度普遍較高、掌握了良好的網絡知識、具備了一定的外語能力，所以求助某個問題時他們能提供比較全面地專業(yè)信息，以供求者選擇參考⑤。（3）非物質性：由于大學生經濟條件的限制，他們的網絡親社會行為多為信息幫助，如信息咨詢、技巧或方法指導、資源共享等，實質性的物質幫助較少。而且由于助人者的自發(fā)性，這種助人行為的商業(yè)化和市場化氣息很少。（4）連續(xù)互動性：網絡提供了一種良好的交流互動的平臺，使得助人者和求助者的身份可以即時互換，在這個問題上的助人者很有可能是在那個問題上的求助者或者這一刻的求助者很可能是下一刻的助人者，這樣他們能夠通過有問有答的形式，使自己和別人的問題得到持續(xù)的關注和解決。三、大學生網絡親社會行為的影響因素。雖然網絡親社會行為的具體表現(xiàn)與日常親社會行為有所不同，但表現(xiàn)出網絡親社會行為的個體卻仍然受到文化制度規(guī)范等因素的影響。以往的研究中通過訪談發(fā)現(xiàn)，促使大學生表現(xiàn)出網絡親社會行為的自身因素主要有以下三點。（1）社會規(guī)范的影響。社會規(guī)范對網絡親社會行為也有重要影響。有兩種規(guī)范對親社會行為很重要。首先是互惠規(guī)范；現(xiàn)實社會中的助人行為是相互的，同樣在網絡中，這種互惠互利的精神鼓勵了不少親社會行為的出現(xiàn)。另外一個是社會道德責任感也是影響網絡親社會行為的主要因素之一，很多大學生網民表示他們出于自己的社會道德的需要⑥，在校園網絡中發(fā)現(xiàn)有需要的同學時都會伸出援助之手。（2）自我獎賞及自我價值的體現(xiàn)。在網絡親社會行為所必須滿足的條件中所提到的“沒有明顯的自私動機”，主要是指不期望有來自外界的物質報償，但這不排除助人者自身因為做了好事而獲得的心理滿足感、成就感等內部酬獎。以往很多大學生都表示自己在網絡中表現(xiàn)出親社會行為后能得到心理滿足感、成就感等。這種自我獎賞一方面有助于提升人的情緒，從而促進個體繼續(xù)從事網絡親社會行為。⑦另一方面很多大學生都表示，當同學的問題在自己的幫助下得到解決時，自己都會有一種認同感，感覺自己的價值被體現(xiàn)了。（3）興趣動機。興趣是人們社會性動機的一種，是個人力求認識、探究某種事物或活動的心理傾向，并常常會伴隨著積極的情緒體驗。人們對自己感興趣的東西會表現(xiàn)出更大的積極性。求助者是親社會行為針對的對象，求助者的情況對助人者是否實施親社會行為有著重要的影響。因為網絡社會環(huán)境的特殊性使求助者自身的相關信息變得模糊，使得求助者的特征對網絡親社會行為的影響有所減弱。所以在網絡社會中，求助者求助的文本信息所使用的語言和所傳達的內容與助人者經歷的相似性就成為網絡親社會行為的主要影響因素。（1）求助者文本的語言。相對于實際的人際交往，網絡交往更具有“文字化”。盡管隨著多媒體技術的發(fā)展和網絡帶寬的增加，網絡交流的手段更加豐富，但還是以文字交流為主要形式。因此，網絡求助語言的應用以及它所呈現(xiàn)出來的事件狀態(tài)影響并制約網絡親社會行為的實施。求助文本的語言表達主要體現(xiàn)是否得體、是否誠懇等方面。往往那些看起來很緊急或者助人者較感興趣的帖子更能引起他們的關注；誠懇的語氣能提高求助者信息的真實性，消除助人者的顧慮和疑惑。（2）求助者與助人者的相似性。雖然網絡上看不到求助者，使得助人者很難根據相似性來判斷是否實施親社會行為，但在網絡上，求助者與助人者的相似性還是存在的，這就體現(xiàn)在求助文本上。人際吸引中的相似性因素仍然對大學生網絡親社會行為的發(fā)生有著促進作用，尤其是個人興趣的相似。研究發(fā)現(xiàn)，助人者對于那些自己感興趣，或者是有過相同經歷的帖子有較強的瀏覽和提供幫助的意愿。而且，相似性是網絡環(huán)境下對親社會行為的實施起著最主要作用的求助者因素。相對于現(xiàn)實生活中的親社會行為，網絡親社會行為最大的不同之處便是行為發(fā)生的情境不同。由于網絡環(huán)境自身的某些特征，它比起現(xiàn)實環(huán)境來更有利于人們做出親社會行為。情境因素對親社會行為的影響主要體現(xiàn)在旁觀者效應、環(huán)境和時間三方面。（1）零旁觀者效應。在現(xiàn)實社會中，旁觀者效應是影響親社會行為的重要的情境因素。社會心理學家拉塔涅和達利認為，責任擴散模式，旁觀者的數(shù)目可能是人們沒給出幫助的主要原因。其實旁觀者效應還體現(xiàn)在以下兩個方面：第一，他人在場會使人們在采取行動時產生更多的顧慮，更加小心地表現(xiàn)自己以贏得他人積極的評價；第二，情境不明確的情況下，人們往往參照在場的其他人的態(tài)度和行動來做出反應⑧。然而，網絡社會行為以文本信息為互動主體，這使得在現(xiàn)實生活中影響互動交流的場域因素減弱，再加網絡空間中，互動的主體則是ID，參與網絡互動的行為主體的身份地位是不明確的，這就使個人擺脫外在的壓力以及對評價的恐懼成為可能，從而增加了人們在網絡中的互動和交流的頻率⑨。所以，大學生網絡親社會行為的發(fā)生很少受旁觀者效應的影響。（2）環(huán)境因素。在網絡社會中也存在著網絡環(huán)境，但是網絡環(huán)境不同于現(xiàn)實生活中的環(huán)境。在網絡社會中，天氣、噪音等自然環(huán)境的因素完全消失了，不再對人們的行為產生影響，也不再對網絡親社會行為產生影響了。相反社會規(guī)范等現(xiàn)實社會中的社會環(huán)境因素延伸至網絡社會對網絡社會行為產生影響。網絡社會雖然有一些與日常生活不同的行為規(guī)范和準則，但榜樣、個人的價值觀、網絡社區(qū)的道德風氣等仍然是影響網絡親社會行為重要的社會環(huán)境因素⑩。（3）時間因素。人們在匆忙的時候提供幫助的可能性很小，因為這種情況下的親社會行為給助人者帶來了很大的代價成本。在網絡社會中，時間仍然是人們在進行網絡親社會行為決策中的一個重要影響因素。在以往研究中，很多大學生網民都表示網絡中表現(xiàn)出親社會行為的前提是當時有時間或是整個幫助過程耗費的時間較少。因此人們投身于網絡時并不是沒有理性的，而是把網絡生活當作現(xiàn)實生活的延伸，對其中的代價會做出理性計算。網絡社會是一把雙刃劍，有利又有弊。在以往的研究中更多的從大學生網癮等社會問題的角度來探討了網絡社會對青少年健康成長的危害，而有一些研究者從網絡社會積極的一面入手分析網絡對大學生學習，成長帶來的積極影響。我們想辦法降低、避免網絡社會對日?，F(xiàn)實社會帶來的不良影響的同時，把網絡中積極人際關系和互動延伸到日常生活。研究中發(fā)現(xiàn)大學生網絡親社會行為的發(fā)生比起現(xiàn)實社會中親社會行為的發(fā)生較少的受到限制，這樣更多的人自覺自愿的實施網絡親社會行為，所以通過網絡上的親社會行為來促進大學生在現(xiàn)實人際互動中親社會行為對他們的成長和人際關系都起到積極地推動作用。注釋：①⑥⑩蔣雪。網絡環(huán)境下大學生親社會行為研究。吉林大學。2010,第8頁、第37頁、第43頁。②龔季興?；谏鐣巧碚摰木W絡人際關系分析。商業(yè)時代。2009,1。③⑦危敏。大學生網絡親社會行為的研究。山東大學。2003年，第8頁、第27頁。④⑤王小璐，風笑天。網絡中的青少年利他行為新探。廣東青年干部學報。2004,3。⑧侯玉波?！渡鐣睦韺W》。北京大學出版社。2002年，第87頁。⑨丁邁，陳曦。網絡環(huán)境下的利他行為研究。現(xiàn)代傳播學。2009,3。