【正文】 和情感 ， 培養(yǎng)自己健康 、 積極的情緒和情感 。 ? ? 由于人的情緒是從種族進化而來的適應(yīng)功能 ， 所以它在對環(huán)境事件的反映中 ， 經(jīng)常是最活 躍的 、 對人的活動有著重要的支配和影響作用的因素 。 因此 ， 善于調(diào)整情緒以保持良好積極的情緒狀態(tài)是非常必要的 。 ? 而且 ， 情緒是人類自然屬性和社會屬性的交織 。 其社會屬性表現(xiàn)為情緒作為活動動機和交 際手段 ， 受人的意識和社會規(guī)范的制約；而從其自然屬性而論 ， 它受腦的低級中樞的支配 ( 如情緒產(chǎn)生的丘腦理論 、 下丘腦理論 )， 所以 ， 在一定程度上情緒又不受主觀隨意性的支配 。 因此 ， 進行情緒調(diào)整是保持情緒健康的有效機制 。 情緒調(diào)整的主要方法有： ? (1)善于用愉快釋放緊張和壓抑 。 ? (2)培養(yǎng)人對生活和所從事活動的穩(wěn)定興趣 。 ? (3)正確地進行自我認知與自我規(guī)范 。 ? (4)在人際交往中獲得支持 、 緩解不良情緒 。 ? (5)通過控制或改變外部行為調(diào)節(jié)情緒 。 ? (6)提高人辯證地分析問題的能力 。 ? (7)科學(xué)地認識情緒 。 ? (8)培養(yǎng)人穩(wěn)定而高級的情感 ， 調(diào)控人的情緒 。 ? ? 情感是人穩(wěn)定 、 深刻 、 持久的內(nèi)心態(tài)度體驗 ， 它對人的行為具有強大而持久的動力作用 。 ， 情感的培養(yǎng)應(yīng)注意以下幾個方面： ? (1)提高認識水平 。 ? (2)豐富生活內(nèi)容 。 ? (3)加強意志鍛煉 。 ? (4)積極參加實踐活動 。 ? 第二節(jié) 意志過程 ? 人的本質(zhì)特征是其意識能動性，即人能夠根據(jù)對自然的規(guī)律性的認識，按照人的目的主動地改造自然。人的意識能動性是通過意志過程實現(xiàn)的，意志也是人心理過程的重要組成部分 。 ? 一、意志的含義與作用 ? ? 意志是人自覺地確定目的，并支配與調(diào)節(jié)自己的行為，克服各種困難，實現(xiàn)預(yù)定目的的心理過程。意志過程與行動密不可分，人的意志無論在重大事情或小的事情上，都可以從行動 上表現(xiàn)出來，特別是有困難而又對人類社會有意義的事情，更能表現(xiàn)出一個人的意志。意志在人的學(xué)習(xí)、工作中具有重要意義。 ? 意志作為一種重要的心理過程，有如下幾個特征： ? (1)意志行動的目的性。 ? (2)意志行動是與克服困難相聯(lián)系的。 ? (3)意志行動以隨意動作為基礎(chǔ)。 ? ? (1)意志使認識活動更加廣泛、深入。 ? (2)意志調(diào)節(jié)著人的情緒、情感。 ? (3)意志對人的自我修養(yǎng)具有重要意義。 ? 二 、 意志行動的分析 ? 意志行動按其進程可以分為兩個階段：采取決定的階段和實現(xiàn)決定的階段 。 ? ? 三 、 意志的品質(zhì)與培養(yǎng) ? ? 人在意志的品質(zhì)方面有很大差異 。 意志品質(zhì)主要包括意志的自覺性 、果斷性 、 自制性和堅 忍性 。 ? (1)自覺性 。 意志的自覺性是人對自己行動目的的正確性和重要性有明確而深刻的認識 ， 并根據(jù)客觀規(guī) 律規(guī)劃自己的行為 ， 以實現(xiàn)預(yù)期的目的 。 具有高度自覺性的人 ， 能夠按照客觀規(guī)律確定自己 的目的 ， 并能經(jīng)常主動地使自己的行動符合于目的 。 ? 與自覺性相反的是盲目性和獨斷性 。 盲目性是指人無主見 、 無批判地接受別人的暗示和影 響 ， 見異思遷 ， 缺乏原則性 。 獨斷性是指獨斷專行 、剛愎自用 ， 盲目拒絕他人合理的建議和勸告 。 盲目性和獨斷性都是消極的意志品質(zhì) 。 ? (2)果斷性 。 果斷性是指一個人能夠適時地作出有根據(jù)的和堅決的決定 ，迅速地采取決定和執(zhí)行決定的 意志品質(zhì) ， 即當機立斷的能力 。 具有果斷性品質(zhì)的人 ， 對自己的行動目的 、 方法及后果都有 深刻的認識 ， 在緊要關(guān)頭能以高度的機智判斷是非 ， 當機立斷地作出決定并及時行動 。 果斷性是意志堅定的表現(xiàn) 。 ? 與果斷性相反的是優(yōu)柔寡斷 ， 這是消極的意志品質(zhì) ， 是意志薄弱的表現(xiàn) 。 ? (3)自制性 。 自制性是指人善于控制和支配自己行動的意志品質(zhì) 。 自制性表現(xiàn)在兩方面：一是善于促使 自己去執(zhí)行已經(jīng)采取的決定 ， 并能戰(zhàn)勝與克服在執(zhí)行決定中的干擾；二是善于在意志行動時 抑制消極情緒和沖動行為 。 ? 與自制性相對立的是任性和怯懦 ， 它們都是意志薄弱的表現(xiàn) 。 ? (4)堅忍性 。 堅忍性是指人為了實現(xiàn)目的任務(wù) ， 堅定不懈地克服各種困難的心理品質(zhì) 。 它包括行為的精 力和毅力 ， 精力是人從事活動的緊張度 ，毅力是人進行活動的持續(xù)度 。 一個人能夠精力充沛 、 鍥而不舍地持久工作 ， 是意志堅忍性的表現(xiàn) 。 ? 與堅忍性相反的是動搖性和頑固性 ， 它們是消極的意志品質(zhì) 。 ? ? 意志是人完成任何活動所必須具備的主觀條件 。 但是人的意志品質(zhì)不是生來就有的 ， 而是 在后天的學(xué)習(xí)與實踐過程中形成的 。 所以意志的培養(yǎng)是非常重要的 。 培養(yǎng)意志的主要途徑有以下幾個方面： ? (1)形成積極堅定的世界觀 、 人生觀和信念 。 世界觀 、 人生觀和信念是人的行為的最高調(diào)節(jié)器 ， 是意志行動的力量源泉 。 只有具有高尚 的人生觀和世界觀及信仰的人 ， 才能追求高尚而遠大的目標 ， 才能自覺和頑強地克服各種困 難 ， 才能不斷地在各種實踐活動中培養(yǎng)和鍛煉意志 。 ? (2)掌握科學(xué)的知識和技能 。 一方面 ， 意志過程要以認識和情感心理過程為基礎(chǔ) ， 即對客觀現(xiàn)實的深刻認識才能產(chǎn)生積極 情感和堅強意志 ， 所以 ， 掌握關(guān)于活動的科學(xué)知識和技能有助于意志行為的產(chǎn)生；另一方面 ，人的意識的能動性都是依存于一定的客觀規(guī)律的 ， 一個人只有掌握了有關(guān)的科學(xué)知識和技能 ， 才能利用客觀規(guī)律有效地發(fā)揮意志作用 ， 實現(xiàn)預(yù)定的目的 。 ? (3)培養(yǎng)深厚堅定的情感 。 人的情感和意志是密切聯(lián)系著的 ， 各種性質(zhì)不同的情感對意志行為發(fā)生不同的影響 。 概括地 說 ， 凡是積極性的情感 ，都會對意志行為產(chǎn)生鼓舞和支援作用；反之 ， 凡是消極情感都對意 志行為有削弱和阻撓作用 。 所以 ， 培養(yǎng)深厚堅定的情感對意志行為的形成有重要作用 。 ? (4)積極參加各種實踐活動 。 堅強的意志是在實踐活動中才能形成和發(fā)展的 ， 所以 ， 要培養(yǎng)堅強的意志 ， 就必須積極參 加各種實踐活動 。 ? (5)發(fā)揮榜樣的作用 。 榜樣對青少年良好意志品質(zhì)的培養(yǎng) ， 有特別重要的作用 。 ? (6)加強自我鍛煉 。 意志的培養(yǎng)除外在教育條件外 ， 還應(yīng)加強意志的自我鍛煉 ， 意志的自我鍛煉主要有以下幾個方面： ? 1)提高自身善于用實事求是的態(tài)度采用切實可行的決定的能力 。 ? 2)形成評價自我行動的習(xí)慣和能力 。 ? 3)養(yǎng)成良好的生活 、 學(xué)習(xí)和工作習(xí)慣 ， 并善于嚴格要求自己 。 第五章 個性心理特征 ? 學(xué)習(xí)目標 ? 、特征，重點掌握個性心理結(jié)構(gòu)，了解個性的形成與發(fā)展； ? 、類型，重點掌握氣質(zhì)在管理中的實踐意義； ? 、特征、類型，了解性格與氣質(zhì)的關(guān)系，了解性格的形成與發(fā)展； ? 、類型，了解能力的個別差異、能力的測量，了解影響能力發(fā)展的因素，重點掌握能力的培養(yǎng)與應(yīng)用。 第一節(jié) 個性概述 ? 一、個性的含義與特征 ? 人的心理活動不僅有各種各樣的心理，而且在具體人身上產(chǎn)生時，還表現(xiàn)出各 個人的特點 。這些不同的特點構(gòu)成了人與人之間在心理上的差異，稱為個性差異。個性差異主要體現(xiàn)在兩個方面：個性傾向性和個性心理特征。 ? 個性代表著一個人的精神面貌，它具有如下一些特征： ? (1) (2) (3)(4) (5)整體性 ? 二 、 個性心理結(jié)構(gòu) ? 個性的心理結(jié)構(gòu)是復(fù)雜的多層次的體系 ， 包括需要 、 動機 、 態(tài)度 、 興趣 、 理想 、 信念 、 世界觀 、 氣質(zhì) 、 能力 、 性格等 。 具體包括兩大組成部分：個性傾向性和個性心理特征 。 ? (1)個性傾向性 。 這是決定一個人的態(tài)度的積極性和選擇性的誘因系統(tǒng) 。 它主要包括需要 、動機 、 態(tài)度 、 興趣 、 理想 、 信念和世界觀等 。個性傾向性是個性結(jié)構(gòu)中最活躍的因素 。 ? (2)個性心理特征 。 它是一個人本質(zhì)的經(jīng)常的心理活動特點 ， 主要包括能力 、 氣質(zhì)和性格 。個性心理特征在個性結(jié)構(gòu)中是比較穩(wěn)定的成分 ，而不是偶然的一時性的心理現(xiàn)象 。 ? 三 、 個性的形成與發(fā)展 ? 個性的形成與發(fā)展要受很多因素的影響 ， 形成每個人個性的原因也不完全一樣 。 研究成果 表明 ， 有些個性特征幾乎純粹是先天的 ， 另一些個性特征又幾乎都是后天的 。 但是 ， 大多數(shù)個性特征是在先天和后天這兩種因素共同影響下形成的 ， 而且主要是在后天的社會環(huán)境影響下形成的 。 后天社會環(huán)境因素對個性形成的影響作用主要表現(xiàn)在： (1)社會生活條件是個性形 成與發(fā)展的決定因素；(2)教育在個性形成中起著主導(dǎo)作用； (3)社會實踐是個性形成發(fā)展的主要途徑 。 ? 一、氣質(zhì)概述 ? 氣質(zhì)是指人的心理活動的動力特點。即人在進行心理活動時，或是在行為方式上，表現(xiàn)于 情感和活動發(fā)生的速度、強度、穩(wěn)定性、靈活性等動態(tài)性質(zhì)方面的心理特征。 ? 每個人都有多種不同的氣質(zhì)特點，但這些特點并非偶然地彼此結(jié)合，而是有規(guī)則地互相聯(lián)系著，從而構(gòu)成代表一定組織結(jié)構(gòu)的氣質(zhì)類型。根據(jù)觀察人們的心理活動在動力方面表現(xiàn)出 來的特點，通常把氣質(zhì)分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)等四種類型。 ? (1)膽汁質(zhì)。它的特征：心理過程具有迅速而突發(fā)的色彩。他們的思維非常靈活，但理解問題有粗枝大葉不求甚解的傾向。在情緒方面，無論是高興或憂愁都體驗得非常強烈，并且 很急，如暴風(fēng)雨似的兇猛，但能很快地平息下來。在行動上總是生氣勃勃，工作表現(xiàn)得頑強有力。 ? 概括地說，膽汁質(zhì)的特征是：智慧敏捷，缺乏準確性；熱情，但急躁易沖動；剛強，但易粗暴。 第二節(jié) 氣 質(zhì) ? (2)多血質(zhì) 。 它的特征：思維靈活 ， 反應(yīng)迅速 ， 但對問題的理解往往是膚淺的 。 情緒容易 表露于外 ， 也容易變化 ， 變化無常的心理狀態(tài)時時刻刻地從他們的眼神和面部表情中顯露出來 。 遇有不順心的事很易哭泣 ， 但稍加安慰 ， 又可以破涕為笑 。 敏捷好動 ， 喜歡參加各種活 動 ， 表現(xiàn)得匆匆忙忙 ， 顯得毛躁 。 ? 概括地說 ， 多血質(zhì)以高度的靈活性 ， 有朝氣 ， 善于適應(yīng)變化的生活環(huán)境 ， 情緒體驗不深為特點 。 ? (3)粘液質(zhì) 。 它的特征：思維的靈活性較低 ， 但考慮問題細致 。能夠沉著而堅定地執(zhí)行已 采取的決定 ， 但不容易改變舊習(xí)而適應(yīng)新的環(huán)境 。 情緒興奮性比較微弱 ， 經(jīng)常心平氣和 ， 很難出現(xiàn)波動的情緒狀態(tài) ， 面部表情較平淡 ， 姿態(tài)舉止緩慢而鎮(zhèn)定 。 ? 概括地說 ， 粘液質(zhì)的特點是：注意穩(wěn)定 ， 但不易轉(zhuǎn)移；穩(wěn)重踏實 ， 但有些死板；忍耐沉著 ， 但有些生氣不足 。 ? (4)抑郁質(zhì) 。 它的特征：情感生活比較單調(diào) ， 但他們對生活中遇到的波折容易產(chǎn)生強烈體 驗 ， 并經(jīng)久不息 。 對事物的反應(yīng)有較高的敏感性 ， 通常容易覺察和深刻體驗一般人覺察不出來的事件 。 他們在任何活動中很少表現(xiàn)自己 ， 盡量擺脫出頭露面的工作 ， 但做起工作卻很認 真細致 ， 如果沒有做好工作 ， 會感到很痛苦 。 不喜歡交際 ， 顯得孤僻 。 ? 俄國生理學(xué)家巴甫洛夫用高級神經(jīng)活動類型來解釋氣質(zhì) 。 他認為 ， 高級神經(jīng)活動的基本過程就是興奮過程和抑制過程 。 興奮過程和抑制過程有三個基本特征：神經(jīng)過程的強度 、 神經(jīng) 過程的平衡性和神經(jīng)過程的靈活性 。 神經(jīng)過程三個基本特性的獨特結(jié)合就形成高級神經(jīng)活動類型 。 ? 二 、 氣質(zhì)在管理中的實踐意義 ? 氣質(zhì)對人的行為有一定影響 。 管理者應(yīng)了解職工的氣質(zhì) ， 這對于選拔人才 ， 搞好管理 ， 充分發(fā)揮人的潛能等都有重要意義 。 ? (1)氣質(zhì)類型無好壞之分 。 任何一種氣質(zhì)都有其積極的方面和消極的方面 。 ? (2)氣質(zhì)不能決定一個人活動的社會價值和成就的高低 。 ? (3)氣質(zhì)可以影響人的活動效率 。 ? (4)氣質(zhì)可以影響人的情感和行動 。 第三節(jié) 性 格 ? 一 、 性格概述 ? 1． 性格的概念 ? 性格是一個人獨特而穩(wěn)定的個性特征 。 它表明一個人對現(xiàn)實的態(tài)度和相應(yīng)的習(xí)慣化的行為 方式 。 誠實或虛偽 、 勇敢或怯懦 、 勤勞或懶惰 、 果斷或優(yōu)柔寡斷等等都被認為是性格特征 。性格就是由許多性格特征所組成的統(tǒng)一體 。 性格特征表現(xiàn)在人對現(xiàn)實的態(tài)度和行為方式中 。 ? 性格是具有核心意義的個性心理特征 ， 它最能表現(xiàn)一個人的個性差異 。 ? ? 性格的特征就是指性格的各個不同方面的特征 ， 一般按照下列組成部分進行分析 。 ? (1)性格的態(tài)度特征 。 ? (2)性格的意志特征 。 ? (3)性格的情緒特征 。 ?