服務(wù)心理學(xué)-概述-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 得了對(duì)方的長(zhǎng)相、表情、姿態(tài)、身材、年齡、服裝等方面的印象。 本門學(xué)科要求 ? ，認(rèn)真理解； ? ； ? ； ? 。 ? 為人滑頭，做事出人意料，丌怎么招人待見(jiàn)，缺乏責(zé)任感，屬于沒(méi)事挑事型。 ? 心理年齡偏小的表現(xiàn)，雖然為人熱情，但是缺乏理智，情緒容易大起大落。丌容易被別人所左右。 ? 這樣的人通常有以自我為中心的傾向。 ? 此類人也具有較強(qiáng)的自我意識(shí)，容易和其他人產(chǎn)生矛盾，有自閉，自抑傾向。情緒起落很大，十分敏感。 ? 服務(wù)心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)分支，其他例如：應(yīng)用心理學(xué)、兒童心理學(xué)、人格心理學(xué)等。不僅如此， A班學(xué)生與講師的交流和對(duì)話要比 B班更加自由和積極。利用該原理，銷售、服務(wù)人員一定要通過(guò)塑造完美形象的技巧而給顧客留下良好的第一印象。例如，和中老年人談健康長(zhǎng)壽，和少婦談孩子和減肥，和孩子談米老鼠、唐老鴨等。如果你想留給初次見(jiàn)面的人一個(gè)好印象，不妨照照鏡子，審慎地檢查一下自己的面部表情是否跟平時(shí)不一樣。 六、 不要吝嗇贊美對(duì)方 ? 盡快發(fā)現(xiàn)對(duì)方關(guān)心、注意何事，這對(duì)你非常有利。贊美對(duì)方的行為，往往會(huì)收到意想不到的效果。 ? 經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的服務(wù)，是指以等價(jià)交換的形式，為滿足企業(yè)、公共團(tuán)體戒其他社會(huì)公眾的需要而提供的勞務(wù)活動(dòng)，它通常不有形的產(chǎn)品聯(lián)系在一起 。 人的感官刺激是信息傳遞給大腦，經(jīng)腦處理后便產(chǎn)生了一系列心理活動(dòng)。
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