【摘要】第一講超級(jí)NAC超級(jí)NAC心理學(xué)一、成功的三個(gè)公式?1、成功=知識(shí)(30%)X人脈(70%)?2、成功=意愿(100%)X方法(100%)?(1)愿望永遠(yuǎn)比方法來(lái)得重要。?(2)成功屬于最認(rèn)真努力的人。?(3)NAC是一種心理學(xué),成功是一種心理因素,是一種觀念。?3
2025-08-04 20:54
【摘要】第一章民航服務(wù)心理學(xué)概論第一節(jié)什么是民航服務(wù)心理學(xué)(一)民航服務(wù)心理學(xué)的研究對(duì)象:民航服務(wù)過(guò)程中的心理現(xiàn)象。民航服務(wù)心理學(xué)是研究民航服務(wù)過(guò)程中作為主客體的個(gè)體、群體和組織的心理現(xiàn)象及其變化規(guī)律的科學(xué)。民航服務(wù)心理學(xué)是應(yīng)用心理學(xué)的一個(gè)重要組成部分,是為了提高民航服務(wù)的質(zhì)量,把心理學(xué)規(guī)律在民航服務(wù)過(guò)程中加以應(yīng)用的一門(mén)學(xué)科。(二)民航服務(wù)心理學(xué)研究的基本內(nèi)容貨主心理,民航服
2025-08-05 07:43
【摘要】顧客服務(wù)對(duì)客服務(wù)需要精華三點(diǎn)的匯聚:注重點(diǎn)滴服務(wù)注視點(diǎn)滴行為注意點(diǎn)滴積累一份來(lái)自美國(guó)消費(fèi)者的調(diào)查統(tǒng)計(jì)?主題:即便不滿意,但還是會(huì)在你那里購(gòu)買(mǎi)商品的顧客有多少??不投訴的顧客
2025-01-11 06:57
【摘要】心理學(xué)CAI課件心理學(xué)講授大綱?心理學(xué)的性質(zhì)?人格與學(xué)校教育?人格的畢生發(fā)展?行為的動(dòng)力機(jī)制?自我意識(shí)?認(rèn)知學(xué)習(xí)?問(wèn)題解決和創(chuàng)造性?智力與智力開(kāi)發(fā)?學(xué)校群體心理?學(xué)校的人際關(guān)系?中學(xué)生心理健康與輔導(dǎo)第一章心理學(xué)的性質(zhì)?一、心理學(xué)的領(lǐng)域與
2025-08-04 21:40
【摘要】從消極心理學(xué)到積極心理學(xué)——談學(xué)校心理健康教育內(nèi)容的變革楊宏飛Everythinghasbeenfiguredoutexcepthowtolive..Sartre一切都已明明白白,就是不知如何生活。
2025-08-01 14:43
【摘要】分析心理學(xué)第5講人格面具(thepersona)2022年2月20日中德心理醫(yī)院吳和鳴自我?人格面具?外部世界人格面具=社會(huì)的原型人格面具這個(gè)術(shù)語(yǔ)來(lái)源于拉丁語(yǔ),意思是在古典時(shí)代演員戴的面具。因此,人格面具是指當(dāng)一個(gè)人面對(duì)世界時(shí)戴上的面具。人格面具涉及到社會(huì)對(duì)某種性別的人的角色、一個(gè)人所處的發(fā)展階段(如青春期、中年期
2025-01-18 19:58
【摘要】第十一章投訴服務(wù)心理引起旅游者投訴的原因及心理分析旅游者投訴的處理旅游從業(yè)者針對(duì)旅游者投訴的服務(wù)策略旅游投訴是指旅游者主觀上認(rèn)為由于旅游服務(wù)工作上的差錯(cuò),損害了他們的利益,而向有關(guān)人員和部門(mén)反映或要求給予處理的行為。一、引起旅游者投訴的原因及心理分析客人投訴的基本原因是旅游業(yè)的某些設(shè)施和服務(wù)未能達(dá)到應(yīng)
2025-01-18 18:37
【摘要】旅客服務(wù)與心理學(xué)知識(shí)2021/11/12Freetemplatefrom2本章重點(diǎn)?心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)?乘機(jī)旅客的心理狀態(tài)?犯罪心理學(xué)2021/11/12Freetemplatefrom3?
2024-10-19 20:07
【摘要】廣告營(yíng)銷心理學(xué)?學(xué)習(xí)方法:?理論講解與欣賞分析結(jié)合?一、課程概述?二、廣告的基本概念?三、廣告媒體研究?四、廣告主題?五、廣告創(chuàng)意?一、課程概述?1、從設(shè)計(jì)心理學(xué)到廣告設(shè)計(jì)?2、廣告的神奇力量?3、本門(mén)課程的基本內(nèi)容?4、本門(mén)課程的授課方式?1、從設(shè)計(jì)心理學(xué)到廣告學(xué)??
2025-01-09 01:04
【摘要】段姍姍DevelopmentalPsychology第五章嬰兒期的發(fā)展o新生兒的發(fā)展o嬰兒期概述o嬰兒期言語(yǔ)的發(fā)展o嬰兒期情緒與個(gè)性的發(fā)生發(fā)展o嬰兒期社會(huì)性的發(fā)生發(fā)展第五章嬰兒期的發(fā)展p新生兒的發(fā)展p嬰兒期概述p嬰兒期言語(yǔ)的發(fā)展p嬰兒期情緒與個(gè)性的發(fā)生發(fā)展p嬰兒期社會(huì)性的發(fā)生發(fā)展一
2025-01-07 16:28
【摘要】淺談銷售心理學(xué)主講人:雷軼博談判中客戶心理分析銷售人員自身心理調(diào)節(jié)如何有效因?qū)蛻粜睦碜兓饕獌?nèi)容一、精英銷售人員所需具備的素質(zhì)1、溝通力2、思-格局3、想-心相溝通力人物神二、成功總在五次拒絕后(一)選擇銷售就是選擇被拒絕喬·
2025-01-10 12:03
【摘要】L/O/G/Olove愛(ài)情——親密心理學(xué)小組成員:董慧,顧丹,陳鑫,詹燕,董新瑩,夏夢(mèng)婕,梁瀟敏,呂憲鵬,唐靜愛(ài)情是什么?誰(shuí)是你的另一半?如何將愛(ài)情進(jìn)行到底?結(jié)束語(yǔ)4123愛(ài)情——親密心理學(xué)我們的思路愛(ài)情三元理論1MBIT戀愛(ài)類型匹配2
2025-02-21 12:50
【摘要】廣闊天地營(yíng)銷工作室,銷售中的心理學(xué),第一章銷售的內(nèi)在博弈,,,1.你很重要沒(méi)有任何一件事不依賴于銷售,銷售人員堪稱是我們這世界上最重要的人。沒(méi)有銷售活動(dòng),社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)就會(huì)戛然而止。銷售人員在任何行業(yè)都是...
2024-11-20 01:08
【摘要】服務(wù)禮儀與服務(wù)心理學(xué)李連宇什么是服務(wù)禮儀??服?務(wù)?禮?儀服從;服侍(照顧)勞務(wù)禮節(jié)形象客人永遠(yuǎn)是對(duì)的?把對(duì)讓給客人客人永遠(yuǎn)是對(duì)的?要充分理解客人的需求?要充分理解客人的想法和心態(tài)?要充分理解客人的誤會(huì)?要充分理解客人的過(guò)錯(cuò)
2025-03-10 10:41
【摘要】微表情綿陽(yáng)師范學(xué)院物電系何云龍張小葉面部心理學(xué)?通過(guò)“微表情”,就能斷定自己是不是喜歡某個(gè)人。?通常人們把這歸因于下意識(shí)、直覺(jué)或是“本能感覺(jué)”,但是研究人員發(fā)現(xiàn):眼睛收到的信息更加豐富-微表情面部表情面部表情(facialexpression)是指通過(guò)眼部肌肉、顏面肌
2025-04-30 08:26