【總結】客戶關系提升策略一、大客戶流失的概念大客戶流失一般分為客戶流失及客戶業(yè)務流失兩類??蛻袅魇?,顧名思義就是客戶不再使用電信運營商的任何業(yè)務。客戶業(yè)務流失就是客戶放棄電信運營商1—2項業(yè)務,但繼續(xù)使用其他業(yè)務??蛻舴諛I(yè)務提供能力上級行政干預自然流失二、大客戶流失原
2025-08-07 21:28
【總結】客戶關系管理(版)清華大學出版社邵兵家主編1客戶關系管理田釗x客戶關系管理(版)清華大學出版社邵兵家主編2客戶關系管理?課程背景?課程目標?主要內(nèi)容?學習方法?教材客戶關系管理(版)清華大學出版社邵兵家主編3客戶關系管理提出的背景
2025-01-18 17:33
【總結】客戶關系管理案例分析——如家連鎖酒店第三小組PPT結構第一部分:關于經(jīng)濟連鎖型酒店背景簡介第二部分:關于如家業(yè)務分析第三部分:關于如家的客戶關系管理
2025-01-18 17:59
【總結】1中國移動的客戶開發(fā)12?中國移動通信集團公司(簡稱“中國移動”)于2023年4月20日成立。中國移動是中國唯一專注于移動通信運營的運營商,擁有全球第一的網(wǎng)絡和客戶規(guī)模,是北京2023奧運會合作伙伴。?中國移動在我國移動通信大發(fā)展的進程中,始終發(fā)揮著主導作用,并在國際移動通信領域占有重要地位。中國移動已連續(xù)7年
2025-01-18 17:28
【總結】客戶關系維護發(fā)展客戶關系管理經(jīng)驗分享客戶關系維護發(fā)展客戶關系維護發(fā)展經(jīng)營理念經(jīng)營理念:客戶、企業(yè)、員工共同成長企業(yè)精神:以人為本,以質(zhì)為基,以信為榮座右銘:沒有最好,只有更好經(jīng)營目標:創(chuàng)造多方共贏工作方針:自主開發(fā)、腳踏實地,人性管理、永續(xù)發(fā)展質(zhì)量方針:質(zhì)量是一切的基礎合作方針:真誠守信、共
2025-02-18 14:45
【總結】客戶關系管理案例三則2020-11-3012:05日本的一家化妝品公司設在人口百萬的大都市里,而這座城市每年的高中畢業(yè)生相當多,該公司的老板靈機一動,想出了一個好點子,從此,他們的生意蒸蒸日上,成功地掌握了事業(yè)的命脈。這座城市中的學校,每年都送出許多即將步人黃金時代的少女。這些剛畢業(yè)的女學生,無論是就業(yè)或深造,都將開始一個嶄新的生活,她們脫
2025-11-04 03:58
【總結】案例一:天富期貨有限公司客戶關系管理研究天富期貨有限公司是經(jīng)中國證監(jiān)會和國家工商總局核準成立的現(xiàn)代金融企業(yè),由資金實力雄厚、地域影響力較大的吉林省信托投資有限責任公司控股,由上市公司中科英華高技術股份有限公司及深圳力元資產(chǎn)管理有限公司參股,股權結構合理,公司治理結構完善。天富期貨各部門的職能劃分:公司的營業(yè)部直接接觸期貨的終端客戶,負責開發(fā)客戶。同時,營業(yè)部設有專門的客服人員提供基本
2025-05-12 01:38
【總結】13/14中糧美特客戶關系管理需求分析1序言1.1兩個不同的“關系”“客戶關系管理”一詞發(fā)源于美國,是由GARNER公司最先提出的。GARNER公司是一個非常有創(chuàng)造力的企業(yè)管理軟件企業(yè),目前被炒的火熱的ERP也是由該公司率先提出的。在客戶關系管理這一概念提出后
2025-04-16 22:44
【總結】......案例一:天富期貨有限公司客戶關系管理研究天富期貨有限公司是經(jīng)中國證監(jiān)會和國家工商總局核準成立的現(xiàn)代金融企業(yè),由資金實力雄厚、地域影響力較大的吉林省信托投資有限責任公司控股,由上市公司中科英華高技術股份有限公司及深圳力元資產(chǎn)管理
2025-05-12 01:44
【總結】攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立于1999年,總部謳在中國上海,是一家以高科技為手段的旅游服務公司,主要通過電話呼叫中心呾互聯(lián)網(wǎng)為途徑,向赸過一千余萬注冊會員提供包拪酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商品以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務。攜程網(wǎng)客戶關系管理改進建議攜程網(wǎng)的客戶關系管理系介紹攜程網(wǎng)客戶關系管理系統(tǒng)分析攜程網(wǎng)的
2025-03-03 08:07
【總結】1.客戶與客戶關系管理主講人:MichaelLee本章內(nèi)容概要1.客戶客戶的基本概念客戶的區(qū)分客戶與客戶關系2.客戶關系管理客戶關系管理的定義CRM的產(chǎn)生與發(fā)展CRM的主要特征
2025-01-09 04:03
【總結】”“目錄?為什么要選擇客戶(Why)?選擇客戶時應注意的因素(Care)?目標客戶選擇方法(How)?案例——IBM?案例——西南航空公司企業(yè)的經(jīng)營的利潤大部分來自產(chǎn)品銷售,從市場營銷的角度而言,企業(yè)從產(chǎn)品生產(chǎn)階段開始便是以消費者為核心進行產(chǎn)品定位,以及之后的市場定位和市場細分。所以,
2025-08-05 05:31
【總結】客戶關系管理(CRM)培訓課件聯(lián)合智慧業(yè)管理咨詢公司幫助客戶取得并保持管理競爭優(yōu)勢培訓內(nèi)容客戶關系管理簡介
【總結】業(yè)務人員客戶關系管理專業(yè)的業(yè)務人員的階梯價格銷售者--靠產(chǎn)品力達成銷售合作伙伴--客戶顧問需求提供者--有意識去爭奪產(chǎn)品介紹者--把產(chǎn)品力發(fā)揮到極至專業(yè)拜訪者--還分不清目的和手段,關注自己的人際能力優(yōu)秀的業(yè)務人員的三個角色客戶供應者策略協(xié)調(diào)者長期聯(lián)盟個人素質(zhì)的7個好習慣
2025-08-08 09:22
【總結】LOGOLOGOLOGO目錄案例回顧與總結公司簡介CRM戰(zhàn)略概述CRM戰(zhàn)略機會與威脅LOGO一、公司簡介?7天連鎖酒店集團創(chuàng)立于2022年,2022年11月20日在美國紐約證券交易所上市。作為第一家登陸紐交所的中國酒店集團,7天連鎖酒店秉承讓顧客“天天睡好覺”的愿景,以直銷低價模式
2025-01-10 15:38