如何與老人和保姆進(jìn)行溝通-資料下載頁
2025-08-09 15:25本頁面
【正文】 爺奶奶強(qiáng)扭著不走，一定要留下來看看，是此類問題的固定開場。怎么辦？不給看？人家第一次上課，總要照顧一下情緒，畢竟老人家愛孫心切，情有可原；給看？ 別的會(huì)員就不答應(yīng)了，中心制度朝令夕改，我不可以他就行，這還不亂套了！——那怎么辦？①“爺爺奶奶，我們中心有規(guī)定，只能允許父母雙方同時(shí)進(jìn)課堂。但是，您們是第一次來，老人家出趟門也挺辛苦，我可以偷偷讓你們在后面看3分鐘。……來，您這邊坐，教具墊子太低，老人家坐著辛苦，我給您拿墊子墊高點(diǎn)兒，（扶一把）慢點(diǎn)坐，三分鐘哦~”②……（35分鐘后） “姑娘，讓我們再看一會(huì)兒吧~”/“為什么我們就不能在這兒呆著？” “呵呵~ 寶寶真幸福，有這么喜歡他的爺爺奶奶。平時(shí)在家都是您二老帶的多吧！你看，現(xiàn)在寶寶們都在中心墊上，不一會(huì)兒就要來這邊的器材上活動(dòng)，要是您家寶寶看到你們，肯定會(huì)分散注意力，鬧著來你們身邊。這樣一來，課堂效果就大打折扣，這也是為什么您們只能在這兒坐幾分鐘。您要是想看，站在門口透過玻璃也一樣看得清楚~” 在和老人家進(jìn)行上述交談的時(shí)候，一定要始終保持微笑，語氣緩和，有充分的耐心。這不是低聲下氣，這是個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，對老人的尊敬和耐心的講解。很多時(shí)候，老人家不是不理解，只是覺得被小輩兒的“趕出來”，他們找不到“合適的臺階”下來。我們只要耐下心來哄一哄、勸一勸，很老人溝通其實(shí)很容易。
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