管理者如何進行溝通與激勵-資料下載頁
2024-10-28 08:28本頁面
【正文】 質(zhì)和利益激勵 地位和權力激勵 信念和文化激勵 能力和技能激勵，對于管理者而言，尤為重要的兩點技能是：回答：正確 團隊建設的能力和指導能力 授權能力和考核能力 分析能力和決策能力 溝通能力和激勵能力，首先要解決的問題是：回答：正確 觀念 溝通技能 指導能力 專業(yè)技能、降低差異性的關鍵是：回答：正確 認知感和認同感 同情心和同理心 寬容心和同情心 包容心和忍讓心：回答：正確 二個的層次 三個的層次 四個的層次 五個的層次：回答：正確 上級和下屬間的溝通 與相關部門或者相關崗位的溝通 前道工序或者前面的崗位和后面的流程崗位的溝通 如何進行領導溝通：回答：正確 管理措施在在員工心目中的效果和價值 投入和收益之間是否均衡 個人對他所從事的工作和所要達到的目標的估價 個人根據(jù)過去的經(jīng)驗來判斷一定行為能夠滿足某種需要的可能性，應當有什么樣的心態(tài)？回答：正確 誠信寬容 承認理解 誠實寬容 誠懇信任：回答：正確 弄清楚對方的真實意思 求同存異，盡量減少差異性 清晰的表達自己的想法和意思 讓對方接受自己的想法和條件：回答：正確 上級和下屬間的溝通 與相關部門或者相關崗位的溝通 如何進行領導溝通 前道工序或者前面的崗位和后面的流程崗位的溝通：回答：正確 溝通理論 激勵理論 人口理論 經(jīng)濟學理論：回答：正確 企業(yè)政策 工資水平 工作環(huán)境 ： √A 管理和控制 一言蔽之就是“管理之道借力也” 采取一定方式，使得企業(yè)可以良好運行 所有的事情管理者都親力親為，實現(xiàn)管理目標： B ： √ 在工作過程中，有助于管理者實現(xiàn)管理的品質(zhì)要求 在工作過程中，有助于管理者提高溝通效果的品質(zhì)要求 在工作過程中，有助于管理者發(fā)揮管理技能的品質(zhì)要求 在工作過程中，有助于管理者完成管理任務績效的品質(zhì)要求： D ： √ 單純的聽，做一個聽眾 用自己所看到的去代替所聽到的內(nèi)容 調(diào)動全身的器官去感受，不單靠耳朵去聽 用體驗的方式去聽，用心去體驗對方的真實想法和做法，從而弄明白對方的意思： D （Douglas Mcgregor）提出的X理論內(nèi)容的是： √ 人對于目標的承諾，就是由于達成目標后產(chǎn)生的一種報酬 人在工作中消耗體力與智力，乃是極其自然的事情，人都愿意勤奮向上 一般人大都寧愿受人監(jiān)督，性喜規(guī)避責任，志向不大，但求生活安全 一般人均對工作具有天性的喜愛，只要可能，便會勤奮工作談： C ，根據(jù)Y理論，人性本善應該： √ 用胡蘿卜的方式加以引導即可 采取大棒的方式加強管理 胡蘿卜加大棒的方法 以上三項都不對： A ： √ 專業(yè)技術能力 團隊建設能力 分析決策能力 交流溝通能力： D ： √ 道德品質(zhì) 學習品質(zhì) 管理品質(zhì) 生活品質(zhì)： D ，首先要解決的問題是： √ 觀念 溝通技能 指導能力 專業(yè)技能： A ： √ 站在自己的立場去傾聽 恰當?shù)拿娌勘砬?讓對方理解自己想說什么 剛開始就發(fā)表自己的意見： B ： √ 管理措施在在員工心目中的效果和價值 投入和收益之間是否均衡 個人對他所從事的工作和所要達到的目標的估價 個人根據(jù)過去的經(jīng)驗來判斷一定行為能夠滿足某種需要的可能性： C ，所占比重越大的技能是： √ 激勵能力 分析決策能力 人際溝通能力 專業(yè)技術能力： B ，寬容代表的內(nèi)容是： √ 承認和理解 誠信和寬容 誠懇和信任 信用和理解： A ，應當有什么樣的心態(tài)？ √ 誠信寬容 承認理解 誠實寬容 誠懇信任： A ： √ 溝通理論 激勵理論 人口理論 經(jīng)濟學理論： B ： √ 安全需要 心理需要 尊重與審美的需要 自我實現(xiàn)的需要： B ： 思想上的問題 思維方式的問題 溝通方式的問題 處理問題方式的問題： A√
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