管理者如何進(jìn)行溝通與激勵(lì)-資料下載頁(yè)
2024-10-28 08:28本頁(yè)面
【正文】 質(zhì)和利益激勵(lì) 地位和權(quán)力激勵(lì) 信念和文化激勵(lì) 能力和技能激勵(lì)，對(duì)于管理者而言，尤為重要的兩點(diǎn)技能是：回答：正確 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力和指導(dǎo)能力 授權(quán)能力和考核能力 分析能力和決策能力 溝通能力和激勵(lì)能力，首先要解決的問(wèn)題是：回答：正確 觀念 溝通技能 指導(dǎo)能力 專(zhuān)業(yè)技能、降低差異性的關(guān)鍵是：回答：正確 認(rèn)知感和認(rèn)同感 同情心和同理心 寬容心和同情心 包容心和忍讓心：回答：正確 二個(gè)的層次 三個(gè)的層次 四個(gè)的層次 五個(gè)的層次：回答：正確 上級(jí)和下屬間的溝通 與相關(guān)部門(mén)或者相關(guān)崗位的溝通 前道工序或者前面的崗位和后面的流程崗位的溝通 如何進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)溝通：回答：正確 管理措施在在員工心目中的效果和價(jià)值 投入和收益之間是否均衡 個(gè)人對(duì)他所從事的工作和所要達(dá)到的目標(biāo)的估價(jià) 個(gè)人根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷一定行為能夠滿(mǎn)足某種需要的可能性，應(yīng)當(dāng)有什么樣的心態(tài)？回答：正確 誠(chéng)信寬容 承認(rèn)理解 誠(chéng)實(shí)寬容 誠(chéng)懇信任：回答：正確 弄清楚對(duì)方的真實(shí)意思 求同存異，盡量減少差異性 清晰的表達(dá)自己的想法和意思 讓對(duì)方接受自己的想法和條件：回答：正確 上級(jí)和下屬間的溝通 與相關(guān)部門(mén)或者相關(guān)崗位的溝通 如何進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)溝通 前道工序或者前面的崗位和后面的流程崗位的溝通：回答：正確 溝通理論 激勵(lì)理論 人口理論 經(jīng)濟(jì)學(xué)理論：回答：正確 企業(yè)政策 工資水平 工作環(huán)境 ： √A 管理和控制 一言蔽之就是“管理之道借力也” 采取一定方式，使得企業(yè)可以良好運(yùn)行 所有的事情管理者都親力親為，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)： B ： √ 在工作過(guò)程中，有助于管理者實(shí)現(xiàn)管理的品質(zhì)要求 在工作過(guò)程中，有助于管理者提高溝通效果的品質(zhì)要求 在工作過(guò)程中，有助于管理者發(fā)揮管理技能的品質(zhì)要求 在工作過(guò)程中，有助于管理者完成管理任務(wù)績(jī)效的品質(zhì)要求： D ： √ 單純的聽(tīng)，做一個(gè)聽(tīng)眾 用自己所看到的去代替所聽(tīng)到的內(nèi)容 調(diào)動(dòng)全身的器官去感受，不單靠耳朵去聽(tīng) 用體驗(yàn)的方式去聽(tīng)，用心去體驗(yàn)對(duì)方的真實(shí)想法和做法，從而弄明白對(duì)方的意思： D （Douglas Mcgregor）提出的X理論內(nèi)容的是： √ 人對(duì)于目標(biāo)的承諾，就是由于達(dá)成目標(biāo)后產(chǎn)生的一種報(bào)酬 人在工作中消耗體力與智力，乃是極其自然的事情，人都愿意勤奮向上 一般人大都寧愿受人監(jiān)督，性喜規(guī)避責(zé)任，志向不大，但求生活安全 一般人均對(duì)工作具有天性的喜愛(ài)，只要可能，便會(huì)勤奮工作談： C ，根據(jù)Y理論，人性本善應(yīng)該： √ 用胡蘿卜的方式加以引導(dǎo)即可 采取大棒的方式加強(qiáng)管理 胡蘿卜加大棒的方法 以上三項(xiàng)都不對(duì)： A ： √ 專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 分析決策能力 交流溝通能力： D ： √ 道德品質(zhì) 學(xué)習(xí)品質(zhì) 管理品質(zhì) 生活品質(zhì)： D ，首先要解決的問(wèn)題是： √ 觀念 溝通技能 指導(dǎo)能力 專(zhuān)業(yè)技能： A ： √ 站在自己的立場(chǎng)去傾聽(tīng) 恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?讓對(duì)方理解自己想說(shuō)什么 剛開(kāi)始就發(fā)表自己的意見(jiàn)： B ： √ 管理措施在在員工心目中的效果和價(jià)值 投入和收益之間是否均衡 個(gè)人對(duì)他所從事的工作和所要達(dá)到的目標(biāo)的估價(jià) 個(gè)人根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷一定行為能夠滿(mǎn)足某種需要的可能性： C ，所占比重越大的技能是： √ 激勵(lì)能力 分析決策能力 人際溝通能力 專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力： B ，寬容代表的內(nèi)容是： √ 承認(rèn)和理解 誠(chéng)信和寬容 誠(chéng)懇和信任 信用和理解： A ，應(yīng)當(dāng)有什么樣的心態(tài)？ √ 誠(chéng)信寬容 承認(rèn)理解 誠(chéng)實(shí)寬容 誠(chéng)懇信任： A ： √ 溝通理論 激勵(lì)理論 人口理論 經(jīng)濟(jì)學(xué)理論： B ： √ 安全需要 心理需要 尊重與審美的需要 自我實(shí)現(xiàn)的需要： B ： 思想上的問(wèn)題 思維方式的問(wèn)題 溝通方式的問(wèn)題 處理問(wèn)題方式的問(wèn)題： A√
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