【導(dǎo)讀】僅供內(nèi)部討論使用，請注意保密。造價值，形成良性循環(huán)；和能力，從而提升公司整體績效，實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略；是在于不斷地指引員工持續(xù)地改進未來的工作；（四）通過績效考核促進上下級溝通和各部門的相互協(xié)作，增強團隊合作精神。（一）客觀原則：對被考核者的任何評價都應(yīng)有明確的評價標(biāo)準(zhǔn)與客觀事實依據(jù)，比排序等現(xiàn)象帶來的誤差。標(biāo)準(zhǔn)基本不會發(fā)生大的變化，保持相對穩(wěn)定。工有知曉并理解自己的考核結(jié)果的權(quán)利。在考核過程中，有進行自評和獲知上級評價意見、評價結(jié)果的權(quán)利。績，指出不足，并提出今后改進的方向。替整個考核期的業(yè)績。目標(biāo)和經(jīng)營狀況；

　　

【正文】 影響力 10% 團隊發(fā)展 說服力 應(yīng)變能力 影響能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 20% 評估 反饋和培訓(xùn) 激勵 建立期望 責(zé)任管理 溝通能力 10% 口頭溝通 傾聽 書面溝通 判斷和 決策能力 10% 戰(zhàn)略思考 創(chuàng)新能力 解決問題的能力 推斷評估能力 決策能力 計劃和 執(zhí)行能力 10% 準(zhǔn)確性 效率 計劃和組織能力 專業(yè)知識和技能 30% 基礎(chǔ)知識 專業(yè)知識 實務(wù)知識 本職工作技能 加權(quán)總分 考核人 簽字： 年 月 日 注： 具體評估標(biāo)準(zhǔn)參見附件四《 員工 能力考核指標(biāo)評定表》； “指標(biāo)項得分”為該指標(biāo)各細分要素得分的算術(shù)平均值。 表 710 員工能力考核評分表 考核期間： 年 月 至 年 月 被考核 人 所在部門 崗位 指標(biāo)項 權(quán)重 要素細分 要素得分 (百分制 ) 指標(biāo)項得分 加權(quán)得分 人際交往能力 13% 關(guān)系建立 團隊合作 解決矛盾 敏感性 影響力 13% 說服力 應(yīng)變能力 影響能力 溝通能力 13% 口頭溝通 傾聽 書面溝通 判斷和 決策能力 13% 創(chuàng)新能力 解決問題的能力 推斷評估能力 計劃和 執(zhí)行能力 13% 準(zhǔn)確性 效率 計劃和組織能力 專業(yè)知識和技能 35% 基礎(chǔ)知識 專業(yè)知識 實務(wù)知識 本職工作技能 加權(quán)總分 考核人 簽字： 年 月 日 注： 具體評估標(biāo)準(zhǔn)參見附件四《 員工 能力考核指標(biāo)評定表》； “指標(biāo)項得分”為該指標(biāo)各細分要素得分的算術(shù)平均值。 表 711 副總級高管人員年度考核綜合統(tǒng)計表 （此表由辦公室填寫） 考核期間： 年 月 至 年 月 序號 被考核人 績效考核分?jǐn)?shù) 統(tǒng)計： 審核： 說明：“績效考核分?jǐn)?shù)”來源于 表 77。 表 712 中層正職年度考核綜合統(tǒng)計表 （此表由辦公室填寫） 考核期間： 年 月 至 年 月 序號 被考核人 半年度任務(wù)及周邊績效 考核分?jǐn)?shù) 管理績效考核分?jǐn)?shù)（ 2） 能力 考核分?jǐn)?shù) （ 3） 綜合得分(4)=(1)?70%+(2)?10%+(3)?20% 1 2 平均值 （ 1） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 統(tǒng)計： 審核： 說明：“任務(wù)及周邊績效考核分?jǐn)?shù)”來源于表 67；“管理績效考核分?jǐn)?shù) ”來源于表 78； “能力考核分?jǐn)?shù) ”來源于表 79。 表 713 中層副職年度考核綜合統(tǒng)計表 （此表由辦公室填寫） 考核期間： 年 月 至 年 月 序號 被考核人 半年度績效考核分?jǐn)?shù) 管理績效考核分?jǐn)?shù)（ 2） 能力考核 分?jǐn)?shù)（ 3） 綜合得分(4)=(1)?70%+(2)?10%+(3)?20% 1 2 平均值（ 1） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 統(tǒng)計： 審核： 說明：“績效考核分?jǐn)?shù)”來源于表 63；“管理績效考核分?jǐn)?shù)”來源于表 78；“能力考核分?jǐn)?shù)”來源于表 79。 表 714 員工年度考核綜合統(tǒng)計表 （此表由各部門負(fù)責(zé)人填寫） 考核期間： 年 月 至 年 月 序號 被考核人 （同一部門人員） 半年度任務(wù)及態(tài)度考核分?jǐn)?shù) 能力 考核分?jǐn)?shù) （ 2） 綜合得分(3)=(1)?80%+(2)?20% 1 2 平均值（ 1） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 統(tǒng)計： 審核： 說明：“半年度任務(wù)及態(tài)度考核分?jǐn)?shù)”來源于表 64；“能力考核分?jǐn)?shù) ”來源于表 710。 圖 81 考核 申訴流程圖 第八章 申訴與處理 第四十二條 申訴受理機構(gòu) 被考核人如對考核結(jié)果不清 楚或者持有異議，可以采取書面形式向辦公室申訴?？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組是員工考核申訴的最終處理機構(gòu)。辦公室是薪酬考核管理工作的日常辦事機構(gòu)，一般申訴由辦公室負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議。 第四十三條 提交申訴 員工以書面形式向辦公室提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項、申訴理由。 第四十四條 申訴受理 （一）辦公室接到員工申訴后，應(yīng)在三個工作日做出是否受理的答復(fù)。對于申訴事項無客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。 （二）受理的申訴事件，首先由辦公室對員工申訴內(nèi)容進行調(diào)查，然后與員工直接上級、共同上級進行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的 申訴上報考核領(lǐng)導(dǎo)小組處理。 （三）申訴處理答復(fù)： 辦公室應(yīng)在接到申訴申請書的一周內(nèi)明確答復(fù)申訴人；辦公室不能解決的申訴，應(yīng)及時上報考核領(lǐng)導(dǎo)小組處理，并將進展情況告知申訴人?？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組在接到申訴處理記錄后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。 人事行政部調(diào)查情況 是否受理？ 是 能否協(xié)調(diào)？ 解釋原因 上報薪酬與考核領(lǐng)導(dǎo)小組處理 否 是 否 員工不滿考核結(jié)果 協(xié)調(diào)解決 提交申述書 表 81 員工申訴表 申訴人姓名 所在部門 崗位 申訴事項 （ ）考核 （ ）薪資、福利 （ ）其它 申訴內(nèi)容 接待人 申訴日期 表 82 員工申訴處理記 錄表 申訴人姓名 所在部門 崗位 申訴事項 （ ）考核 （ ）薪資、福利 （ ）其它 申訴內(nèi)容 面談時間 接待人 處 理 記 錄 問題簡要描述： 調(diào)查情況 : 建議解決方案： 協(xié)調(diào)結(jié)果： 經(jīng)辦人 : 備 注： 第九章 附則 第四十五條 考核過程文件（考核評分表、統(tǒng)計表）嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反饋到個人，不予公布。 第四十六條 本辦法由辦公室起草并負(fù)責(zé)解釋。 第四十七條 本辦法實施后，與本辦法有抵觸的規(guī)定一律以本辦法為準(zhǔn)。 第四十八條 本辦法自頒布之日起實施。 附件一：員工態(tài)度 考核指標(biāo)評定表 考核指標(biāo) 超出目標(biāo) 達到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠低于目標(biāo) 積極性 A B C D 長期堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；對于額外任務(wù)能主動請求并且能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)常提出新思路和建議 主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；主動承擔(dān)一般的額外任務(wù)；工作中有時能夠提出新的思路和建議 偶爾主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；有時主動完成一般額外任務(wù)；能提出個別的新思路和建議 基本上不主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；很少主動請求承擔(dān)額外任務(wù)；不能提出新思路和建議 協(xié)作性 A B C D 主動協(xié)助同事出色的完成工作 能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作 根據(jù)同事的請求能夠提供一般協(xié)助 不能積極響應(yīng)同事的請求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差 責(zé)任心 A B C D 工作有強烈的責(zé)任心 工作有較強的責(zé)任心 工作有一定的責(zé)任心 工作責(zé)任心不強 紀(jì)律性 A B C D 能夠長期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強的自覺性和紀(jì)律性 能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強的自覺性和紀(jì)律性 基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守紀(jì)律，但有時出現(xiàn)自我要求不嚴(yán)的情況 不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺性和紀(jì)律性差 附件二：周邊績效考核指標(biāo)評 定表 考核指標(biāo) 超出目標(biāo) 達到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠低于目標(biāo) 主動性 A B C D 經(jīng)常主動去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要 有時去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要 幾乎不去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要 從來不去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要 響應(yīng)時間 A B C D 其它部門提出合理工作協(xié)助要求時，每次及時響應(yīng) 其它部門提出合理工作協(xié)助要求時，多數(shù)及時響應(yīng) 其它部門提出合理工作協(xié)助要求時，少數(shù)及時響應(yīng) 其它部門提出合理工作協(xié)助要求時，從不及時響應(yīng) 解決問題時間 A B C D 盡快 協(xié)助，解決問題遠低于預(yù)期時間 盡快協(xié)助，解決問題在預(yù)期時間內(nèi) 盡快協(xié)助，解決問題超出預(yù)期時間 對于需協(xié)助解決的問題根本不處理 信息反饋及時 A B C D 協(xié)助工作完成后，每次都及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門 協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門 協(xié)助工作完成后，偶爾能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門 協(xié)助工作完成后，從來沒有及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門 服務(wù)質(zhì)量 A B C D 其他部門對協(xié)助工作結(jié)果非常滿意 其他部門對協(xié)助工作結(jié)果比較滿意 其他部門對協(xié)助工作結(jié)果不太滿意 其他部門對協(xié)助工作結(jié)果很不滿意 附件三：管理績效考核指標(biāo)評定表 考核指標(biāo) 超出目標(biāo) 達到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠低于目標(biāo) 溝通效果 A B C D 與下屬溝通順暢，人際關(guān)系和諧；下屬碰到各種問題愿意主動和上級溝通 與下屬保持良好的關(guān)系，經(jīng)常與下屬進行有效的溝通 能夠與下屬溝通，但是存在溝通不完全現(xiàn)象 難以和下屬溝通，下屬不愿意和上級溝通，上級難以了解下屬的想法 工作分配 A B C D 合理分派工作，充分發(fā)揮下屬潛能；對下屬工作中的重要問題及時給予指導(dǎo) 根據(jù)下屬的個性和能力合理地分配工作，并 能給予必要的指導(dǎo) 給下屬分派工作基本能讓下屬滿意，沒有明顯的忙閑不均現(xiàn)象；有時會指導(dǎo)下屬工作 給下屬分派工作存在較大問題，導(dǎo)致嚴(yán)重下屬不滿意；基本不能指導(dǎo)下屬工作 業(yè)務(wù)指導(dǎo) A B C D 對下屬的絕大多數(shù)問題都能提供比較滿意的指導(dǎo) 對大部分問題能夠與成員進行有效討論，并提供比較滿意的指導(dǎo) 對一部分問題能夠提供一定指導(dǎo) 對下屬的大部分問題不能提供有效指導(dǎo) 下屬發(fā)展 A B C D 幫助全部下屬明確自己的發(fā)展道路，并且得到下屬認(rèn)同；隨時指出下屬的改進點 關(guān)心大部分下屬的個人發(fā)展，并能提出改進的要求 或建議 對下屬的自身發(fā)展會提出一些意見，也能偶爾提出改進要求 不能讓下屬明白自己的發(fā)展方向，并且基本不能指