【正文】 （二）受理的申訴事件，首先由辦公室對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工直接上級(jí)、共同上級(jí)進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。 圖 71 年度考核流程圖 （五）培訓(xùn) 年度考核為 A+的員工，優(yōu)先列為深造培訓(xùn)的對(duì)象。 對(duì)中層管理人員的管理績(jī)效考評(píng)： 1 月 7 日到 1 月 8 日，績(jī)效考核人就被考核人本年度的管理績(jī)效提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)，填寫(xiě)《中層管理人員 管理績(jī)效考核評(píng)分表》 （表 78） 。 （六）考核結(jié)果反饋 考核結(jié)果審批后，由 考核人與被考核人進(jìn)行 績(jī)效面談（下半年度首月 10 個(gè)工作日前），以 肯定成績(jī)，提出改進(jìn)意見(jiàn)，幫助員工制定改進(jìn)措施。 第六章 職能部門(mén)的半年度考核 第三十二條 半年度考核對(duì)象為部門(mén)（不包括項(xiàng)目組）總經(jīng)理、副總經(jīng)理和一般員工。 對(duì)于 績(jī)效考核成績(jī)?yōu)?D 的員工，雙方可通過(guò)制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃來(lái)提高績(jī)效表現(xiàn)（ 見(jiàn)表 47）。 表 34 考核臺(tái)帳 （由考核人填寫(xiě)） 部 門(mén) 時(shí) 間 考核人 被考核人 被考核人績(jī)效記錄 備注 第四章 項(xiàng)目階段考核 第二十三條 項(xiàng)目階段考核對(duì)象為工程部總經(jīng)理、控制部總經(jīng)理、分項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目員工。部門(mén)總經(jīng)理的任務(wù)和周邊績(jī)效考核系數(shù)即為部門(mén)績(jī)效考核系數(shù)。 第十五條 指標(biāo)評(píng)分 KPI 和 CPI 的基數(shù)均是 100 分。 （四） KPI 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) KPI 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是指可對(duì) KPI 的工作狀態(tài)進(jìn)行測(cè)量，進(jìn)而判定工作狀態(tài)是否達(dá)到預(yù)期效果的一種有效尺度。其表現(xiàn)形式為可測(cè)量的數(shù)值指標(biāo)和要求?？?jī)效分為三類(lèi)： 任務(wù)績(jī)效：在完成工作目標(biāo)與任務(wù)的過(guò)程中所體現(xiàn)出的個(gè)人或部門(mén)的工作業(yè)績(jī)。 （二） 穩(wěn)定原則：公司在確定了績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)后，在一年內(nèi)，考核指標(biāo)和考 核標(biāo)準(zhǔn)基本不會(huì)發(fā)生大的變化，保持相對(duì)穩(wěn)定。 （七） 激勵(lì)原則：各級(jí)主管要切實(shí)做到激勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后，使優(yōu)者多得，差者少得或不得。 KPI 和 CPI 指標(biāo)具體參見(jiàn)《中海福建天然氣有限公司績(jī)效考核指標(biāo)》。 （二）各級(jí) KPI 制訂過(guò)程 目前公司的 KPI 主要分為公司級(jí)、部門(mén)級(jí)和崗位級(jí)三個(gè)層級(jí)，各層級(jí)的 KPI 制訂過(guò)程如下： 公司級(jí) KPI：由公司高層管理人員根據(jù)公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略予以制訂。 （二）在不同階段，以及在公司進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整、 KPI 指標(biāo)發(fā)生變化時(shí)， CPI 將做出相應(yīng)調(diào)整，考核的側(cè) 重點(diǎn)也有所不同，體現(xiàn)不斷改進(jìn)、不斷完善的動(dòng)態(tài)過(guò)程。員工個(gè)人 綜合評(píng)定結(jié)果共分 6級(jí)（見(jiàn)表 3－ 2）。 如果該員工的直接上級(jí)是部門(mén)總經(jīng)理或分項(xiàng)目經(jīng)理， 2 1 D D ? Y＝ ? … D i ? ? … D n ? n D i (i=1,2, … ,n) 2 1 B B ? 部門(mén)總經(jīng)理年度綜合考核系數(shù)＝ ? … B i ? ? … B n ? n B i (i=1,2, … ,n) 個(gè)人績(jī)效考核系數(shù)＝ 2 1 C C ? ? … C i ? ? … C n ? n C i (i=1,2, … ,n) 注： Ci=該員工的個(gè)人綜合得分， C1－ Cn是有同一直接上級(jí)的所有同級(jí)員工 第十九條 員工的自我評(píng)價(jià)按半年度進(jìn)行，僅供上級(jí)參考，不作為最終考評(píng)的依據(jù)，不計(jì)入個(gè)人的業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果。 直接上級(jí)應(yīng)跟進(jìn)員工計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程，就績(jī)效問(wèn)題與員工保持持續(xù)的溝通，并定期（至少每月一次）與員工就計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行回顧和溝通，幫助員工分析和解決工作中的問(wèn)題。 圖 41 項(xiàng)目階段考核流程圖 是 在分項(xiàng)目階段開(kāi)始五個(gè)工作日內(nèi)，直接上級(jí)和下級(jí)討論本階段工作計(jì)劃、考核指標(biāo)，填寫(xiě)《考核評(píng)分表》，并報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批 上級(jí)和下級(jí)定期討論任務(wù)完成情況，調(diào)整工作計(jì)劃 項(xiàng)目階段結(jié)束 3個(gè)工作日內(nèi)，考核人收集考核所需數(shù)據(jù)，被考核人 提交 自我評(píng)價(jià)報(bào)告 項(xiàng)目階段結(jié)束 3 到 5 個(gè) 工作 日內(nèi)，直接上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行任務(wù)績(jī)效考核，對(duì)一般員工同時(shí)進(jìn)行態(tài)度績(jī)效考評(píng) 考核結(jié)果審批后，由 直接上級(jí)將 考核結(jié)果反饋給員工 ，與員工進(jìn)行 績(jī)效面談 考核結(jié)果報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，確定最終考核結(jié)果 員工是否接受 受 考核申訴 流程 項(xiàng)目階段考核結(jié)束，辦公室對(duì) 考核資料備案 否 辦公室 對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行整理和統(tǒng)計(jì) 項(xiàng)目階段結(jié)束 5 個(gè)工作 日內(nèi)，辦公室組織各部門(mén)中層正職對(duì)分項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行周邊績(jī)效 考核 表 43 工程部總經(jīng)理、控制部總 經(jīng)理和 分項(xiàng)目經(jīng)理 績(jī)效 考核評(píng)分表 考核期間： 年 月至 年 月 被考核 人 所在項(xiàng)目組 項(xiàng)目階段 序號(hào) KPI 和 CPI 權(quán)重 ai% 考核目標(biāo) 實(shí)際完成 考核得分（百分制） Ai 加權(quán)得分 Ci=Ai? ai% 1 KPI1 2 KPI2 3 KPI3 4 KPI4 5 KPI5 6 CPI1 7 CPI2 加權(quán)總分 C=∑ (Ai? ai%) 考核期初 被考核人簽字： 年 月 日 考核人簽字： 年 月 日 考核期末 考核人簽字： 年 月 日 表 44 員工 考核評(píng)分表 考核期間： 年 月至 年 月 被考核 人 所在部門(mén) 項(xiàng)目階段 考核維度 序號(hào) KPI 和 CPI 權(quán)重 考核目標(biāo) 實(shí)際完成 考核得分 （百分制） 加權(quán)得分 任 務(wù) 績(jī) 效 80% 1 KPI1 a1% A1 A1? a1% 2 KPI2 a2% A2 A2? a2% 3 KPI3 a3% A3 A3? a3% 4 KPI4 a4% A4 A4? a4% 5 CPI1 a5% A5 A5? a5% 6 CPI2 a6% A6 A6? a6% 7 CPI3 a7% A7 A7? a7% 8 CPI4 a8% A8 A8? a8% 態(tài) 度 20% 1 積極性 5% B1 B1?5% 2 協(xié)作性 5% B2 B2?5% 3 責(zé)任心 5% B3 B3?5% 4 紀(jì)律性 5% B4 B4?5% 加權(quán)總分 C= A1? a1%+? + A8? a8%+B1?5% +? + B4?5% 考核期初 被考核人簽字： 年 月 日 考核人簽字： 年 月 日 考核期末 考核人簽字： 年 月 日 表 45 分項(xiàng)目經(jīng)理周邊績(jī)效 考核評(píng)分表 考核期間： 年 月至 年 月 考核 人姓名 所在部門(mén) 周 邊 績(jī) 效 序號(hào) 考核指標(biāo) 權(quán)重 被考核人得分（百分制） 1 主動(dòng)性 20% 2 響應(yīng)時(shí)間 20% 3 解決問(wèn)題時(shí)間 20% 4 信息反饋及時(shí) 20% 5 服務(wù)質(zhì)量 20% 加權(quán)得分 備注 周邊績(jī)效考評(píng)主體為與被考核人所在部門(mén)業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的部門(mén)負(fù)責(zé)人 表 46 績(jī)效面談?dòng)?錄表 部 門(mén) 時(shí) 間 年 月 日 被考核人 姓名： 職位： 直接上級(jí) 姓名： 職位： 業(yè)績(jī)討論要點(diǎn)： 能力討論要點(diǎn)： 給予員工的發(fā)展建議 ： 表 47 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 部 門(mén) 時(shí) 間 年 月 日 被考核人 姓名： 職位： 直接上級(jí) 姓名： 職位： 不良績(jī) 效描述 （含業(yè)績(jī)、行為表現(xiàn)和能力目標(biāo)，請(qǐng)用數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、費(fèi)用等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行描述） 原因分析 ： 績(jī)效改進(jìn)措施 /計(jì)劃 ： 直接上級(jí)： 被考核人： 年 月 日 改進(jìn)措施 /計(jì)劃實(shí)施記錄 ： 直接上級(jí)： 被考核人： 年 月 日 期末評(píng)價(jià) ： □優(yōu)秀：出色完成改進(jìn)計(jì)劃 □符合要求：完成改進(jìn)計(jì)劃 □尚待改進(jìn)：與計(jì)劃目標(biāo)相比有差距 評(píng)價(jià)說(shuō)明 ： 直接上級(jí)： 被考核人： 年 月 日 期末簽字：被考核人 直接上級(jí) 薪酬與考核管理員 第五章 項(xiàng)目結(jié)束考核 第二十七條 項(xiàng)目結(jié)束考核對(duì)象為工程部總經(jīng)理、控制部總經(jīng)理、分項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目員工。重大調(diào)整是指以下 情況： （ 1）權(quán)重大于 20%的工作任務(wù)取消或新增； （ 2）現(xiàn)有任務(wù)權(quán)重變化（增減）超過(guò) 20%?？己私Y(jié)果對(duì)于薪酬的具體影響見(jiàn)《中海福建天然氣有限公司薪酬管理制度》。 （五）考核結(jié)果反 饋 辦公室負(fù)責(zé)將審批后的考核結(jié)果反饋到各部門(mén)或公司主管副總經(jīng)理，由 直接上級(jí)與員工進(jìn)行 績(jī)效面談，以 肯定成績(jī)，指出不足，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，幫助員工制定改進(jìn)措施。 表 711 副總級(jí)高管人員年度考核綜合統(tǒng)計(jì)表 （此表由辦公室填寫(xiě)） 考核期間： 年 月 至 年 月 序號(hào) 被考核人 績(jī)效考核分?jǐn)?shù) 統(tǒng)計(jì)： 審核： 說(shuō)明：“績(jī)效考核分?jǐn)?shù)”來(lái)源于 表 77。 第四十六條 本辦法由辦公室起草并負(fù)責(zé)解釋。辦公室是薪酬考核管理工作的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由辦公室負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議。年度考核為 A＋的員工，列為人才梯隊(duì)的后備人選；多次考核為 A＋的員工，列為職務(wù)晉升對(duì)象。部門(mén)人員（不包括項(xiàng)目人員）的半年度考核得分的平均值作為年度任務(wù)績(jī)效考核得分。 （四）審批考核結(jié)果 下個(gè)半年度首月 6 個(gè)工作日， 考核人需將考核結(jié)果需報(bào)考核人的直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，確定最終考核結(jié)果。 表 53 項(xiàng)目結(jié)束個(gè)人考核計(jì)算表 被考核人 所在部門(mén) 內(nèi)容 得分 階段天數(shù) 時(shí)間權(quán)重 綜合得分 綜合權(quán)重 最終得分 階段 1 A1 a1% B=Ai? ai% 40% A3=B40%+C 60% 階段 2 A2 a2% 階段 3 A3 a3% 階段 4 A4 a4% 項(xiàng)目結(jié)束 考核 C 60% 第三十條 項(xiàng)目結(jié)束考核流程 項(xiàng)目結(jié) 束考核可以與項(xiàng)目最后一個(gè)階段考核同時(shí)進(jìn)行，也可以單獨(dú)進(jìn)行，其考核流程參照“項(xiàng)目階段考核流程” ，但不經(jīng)過(guò)制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的考核環(huán)節(jié) 。 周邊績(jī)效考核：項(xiàng)目階段結(jié)束后 5 個(gè)工作日內(nèi)，辦公室組織各部門(mén)正職對(duì)分項(xiàng)目經(jīng)理提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)，填寫(xiě)《分項(xiàng)目經(jīng)理周邊績(jī)效 考核評(píng)分表 》（表 45）。 各級(jí)人員如因工作需要進(jìn)行記錄 /檔案的調(diào)閱 /查閱，須經(jīng)過(guò)員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可進(jìn)行。 D：不合格 —— 不符合崗位要求，在很多方面失誤或主要方 面有重大失誤。 每半年度開(kāi)始后 10 天內(nèi)（上半年除外），各部門(mén)根據(jù)部門(mén)年度 KPI 和 CPI 庫(kù)，建立部門(mén)半年度 KPI 和 CPI，經(jīng)各部門(mén)的分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。 明確 KPI 實(shí)現(xiàn)的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)： KPI 的輸入（資源、技術(shù)、支持條件等）、 KPI的轉(zhuǎn)換（實(shí)現(xiàn)流程、監(jiān)控節(jié)點(diǎn)）和 KPI 的輸出（形態(tài)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等）