金正昆商務(wù)禮儀全集筆記-資料下載頁
2025-08-05 17:52本頁面
【正文】 容有別?！ 柡蚍Q呼：稱行政職務(wù)、稱技術(shù)職稱、稱行業(yè)稱呼（護士、老師等泛尊稱）、時尚性稱呼（先生、女士）。特別是外事交往中，外商更習慣先生、小姐、女士。不要簡稱趙處（長）、范局（長）. 介紹別人和業(yè)務(wù)介紹 介紹他人要注意兩點：（1）誰作為介紹人：專職接待人員、雙方的熟人、貴賓的介紹應(yīng)由我方職務(wù)最高者；（2）介紹的先后順序：被介紹雙方中尊者居后（地位低者的情況要讓地位高者先知道），先介紹主人后介紹客人?！ 〗榻B業(yè)務(wù)要注意兩點：（1）把握時機，對方有興趣需要時或?qū)Ψ娇臻e時；（2）掌握分寸：強調(diào)人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新行禮握手：（1）伸手的前后次序：尊者居前，地位高的先伸手；客人到來時主人要先伸手，客人離開時客人先伸手。忌諱：用左手握手，握手時不能戴墨鏡和帽子、不戴手套（只有女性在社交場合戴薄紗手套與男士握手才可以）、異性第一次見面不要雙手握. 第二十期 名片的使用 名片是：自我介紹信，社交聯(lián)誼卡名片（內(nèi)容）上容易出現(xiàn)的問題，即三不準：不得隨意涂改；不得提供兩個以上的頭銜，可準備多種名片；不提供私人聯(lián)絡(luò)方式?！ ∶闹谱鳎海?）規(guī)格尺寸（9cm）；（2）質(zhì)材：可選再生紙；（3）色彩：單色的淺白、淺黃、淺藍、淺灰；（4）圖案：可以出現(xiàn)企業(yè)VI、本單位所處位置簡圖和公司標志性建筑、主打產(chǎn)品；（5）字體：印刷體和楷體，與港澳臺有業(yè)務(wù)聯(lián)系的可印繁體，中文和外文最好雙面印刷，不要印明言格言。 名片分為三種：企業(yè)名片（名稱、地址、公用電話）；私人名片又叫社交名片（用于泛泛之交，只印名字）；商用名片（三個三） 三個三：本人歸屬：企業(yè)形象、企業(yè)名稱、所屬部門本人稱謂：本人姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜聯(lián)絡(luò)方式：所在地址（詳細）、郵政編碼、辦公電話，傳真、、手機等酌情提供交換名片：（1）索取，不到萬不得已不要去要；（2）接收，一定要看，要必恭必敬放在上衣兜里；（3）遞送：態(tài)度謙恭，站立，雙手拿名片上方，字體面向?qū)Ψ?，遞送順序由尊而卑、無法區(qū)分尊卑可采用由近而遠、圓桌遞送要順時針 第二十一期商務(wù)交往的座次禮儀 三個基本原則：（1）內(nèi)外有別，主人要讓客人座；（2）中外有別，我國政務(wù)左尊，國際（商務(wù)）交往中右尊；（3）遵守成規(guī)?！ 〕Ｒ娚虅?wù)活動的位次禮儀： 行路：兩人并行，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)（客人靠墻，回避他人打擾）；多人行走，中央高于兩側(cè)；單排行進，前高于后（把選擇前進方向的權(quán)利交給客人）；有人駕駛電梯，接待人員要后進后出，無人駕駛電梯，接待人員要先進后出?！ 停海?）自由式座次適合非正式交往、難以排列坐次；（2）相對式（面對面坐，公事公辦、拉開距離）：座位以進門者視角的右為上（動態(tài)的右），多人時內(nèi)側(cè)高于外側(cè)；（3）并列式（平起平坐，表示友善）：面門為上，作為以在座者的右為上（靜態(tài)的右）。離門越近地位越低?！ ≌勁校海?）橫桌式；（2）豎桌式外事上，2號位為翻譯。 成規(guī)歸納為：面門為上、以右為上、居中為上、（離門）以遠為上、前門為上 宴請：主人面對門，主人右側(cè)坐主賓；雙主人時，第一主人坐面對門，第二主人（女主人）坐在第一主人對面背對門，主賓和二號賓客分坐2主人右側(cè)。關(guān)注照顧好主賓?！ 〉诙诙Y品的禮儀問題 禮品的特征：（1）紀念性；（2）宣傳性；（3）便攜性；（4）禮品的獨特性；（5）時尚性；（6）習俗性 選擇禮品的基本原則4W1H： （1）who送給誰。接收對象是否喜歡，如送外國女人花要送單數(shù)，但忌諱11和13支，不要單送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰； ?。?）what送什么。六不送：（a）違法物品不送；（b）價格過于昂貴的不送；（c）涉及國家秘密和安全的不送；（d）藥品營養(yǎng)品不送；（e）犯對方忌諱的不送（個人禁忌、行業(yè)禁忌、民族禁忌、宗教禁忌）；（f）帶有明顯廣告宣傳的物品 ?。?）when什么時間送?？腿嗽谶M門時送，主人在客人離開前送（告別宴會） ?。?）where什么地點送。因公在辦公地點送，因私在私下送 ?。?）How如何送。a. 贈送者身份確定，貴賓或被重視的客人應(yīng)由我方最高領(lǐng)導(dǎo)者或其代表親贈；（寓意、用途、特殊價值）
畢業(yè)設(shè)計相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1