薪酬管理課程設(shè)計(jì)報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-08-05 16:53本頁(yè)面
【正文】 ⒂提供心理咨詢□⒃提供托兒所□⒄提供衛(wèi)生設(shè)施及醫(yī)療保健□⒅提供部分子女的教育費(fèi)□您對(duì)單位福利狀況滿意嗎？⑴很滿意□⑵滿意□⑶一般□⑷不滿意□⑸很不滿意□附錄二 訪談提綱訪談對(duì)象麥當(dāng)勞員工訪談方式面對(duì)面的訪談訪談目的了解麥當(dāng)勞員工薪酬情況具體問(wèn)題（1）請(qǐng)你說(shuō)下對(duì)本公司薪酬水平的看法，表達(dá)一下你的期望值。（2）公司在各個(gè)職位所實(shí)行的激勵(lì)政策，對(duì)其效果或是意見發(fā)表一下你的看法。（3）針對(duì)福利方面，你覺得公司應(yīng)該有何措施？你覺得有何改進(jìn)的地方或是做的不錯(cuò)的？（4）你是否有朋友做同類型的工作？你覺得本公司在薪酬方面和其他相比做的如何？（5）就針對(duì)你職位而言你更看重工資的漲幅還是福利的提高？（6）請(qǐng)問(wèn)你對(duì)公司的薪酬戰(zhàn)略有何意見或是創(chuàng)新點(diǎn)。訪談結(jié)束語(yǔ)感謝您的配合，祝您工作順利。附錄三 崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)表勞 動(dòng) 責(zé) 任（30%）管理責(zé)任（30%）無(wú)管理責(zé)任，檢查工作責(zé)任小。20管理幅度小，協(xié)調(diào)、檢查工作責(zé)任小。 40管理幅度一般，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查工作責(zé)任一般。60管理幅度較大，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查工作責(zé)任較大。80管理幅度大，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查工作責(zé)任大。100經(jīng)營(yíng)效益責(zé)任（20%）無(wú)經(jīng)營(yíng)效益責(zé)任，或經(jīng)營(yíng)效益責(zé)任不明顯。20負(fù)責(zé)自己的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成。40負(fù)責(zé)本小姐的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成。60負(fù)責(zé)當(dāng)班（或當(dāng)日）經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)完成。80負(fù)責(zé)整個(gè)餐廳經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成。100服務(wù)責(zé)任（35%）無(wú)服務(wù)責(zé)任及服務(wù)對(duì)象。20對(duì)自身及工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。40對(duì)小組的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。60對(duì)當(dāng)班（或當(dāng)日）服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。80對(duì)整個(gè)餐廳的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。100安全責(zé)任（15%）對(duì)自身安全負(fù)責(zé)，注意餐廳內(nèi)顧客的安全。20對(duì)自身工作安全負(fù)責(zé)，關(guān)注餐廳內(nèi)顧客的安全。40對(duì)小組人員及工作的安全負(fù)責(zé)，仔細(xì)關(guān)注餐廳內(nèi)特殊器具及顧客的安全。60對(duì)當(dāng)班（或當(dāng)日）的方方面面安全負(fù)責(zé)。80對(duì)餐廳全部員工及顧客的方方面面的安全負(fù)責(zé)。100勞 動(dòng) 技 能（15%）專業(yè)知識(shí)（20%）高中文化即可，并不特別重要。20具有一般知識(shí)，高中文化程度即可。40具有較好的素質(zhì)，高中或以上文化程度即可。60具有良好的素質(zhì)，大專文化程度。80具有良好的素質(zhì)，大?；蛞陨衔幕潭?。100技術(shù)知識(shí)（50%）需過(guò)多培訓(xùn)，通過(guò)一到兩張SOC表即可。20通過(guò)三張SOC表（即需熟練掌握3個(gè)崗位）。40通過(guò)特殊SOC表，對(duì)一般崗位也要有所掌握。60通過(guò)全部SOC表，可為普通員工指導(dǎo)，示范。80通過(guò)全部SOC表，可對(duì)所有員工進(jìn)行指導(dǎo)。100工作經(jīng)驗(yàn)（30%）一般經(jīng)驗(yàn)。20經(jīng)驗(yàn)較好，能熟練運(yùn)用。40經(jīng)驗(yàn)較好，能對(duì)新員工進(jìn)行指導(dǎo)。60經(jīng)驗(yàn)較豐富，能處理一般問(wèn)題。80經(jīng)驗(yàn)豐富，能處理問(wèn)題并做出決斷。100勞 動(dòng) 條 件（5%）危害程度（40%）環(huán)境對(duì)身體無(wú)害或較小。40環(huán)境對(duì)身體損害一般。70環(huán)境對(duì)身體損害較大。100工作環(huán)境（60%）好。25較好。50一般。75較差。100服 務(wù) 質(zhì) 量（35%）環(huán)境衛(wèi)生(20%）本崗位對(duì)環(huán)境衛(wèi)生要求較低。25本崗位對(duì)環(huán)境衛(wèi)生要求一般。50本崗位對(duì)環(huán)境衛(wèi)生要求較高。75本崗位對(duì)環(huán)境衛(wèi)生要求嚴(yán)格。100服務(wù)態(tài)度（50%）本崗位無(wú)服務(wù)態(tài)度要求，不與顧客接觸。25本崗位服務(wù)態(tài)度要求一般，與顧客接觸一般。50本崗位服務(wù)態(tài)度要求嚴(yán)格，與顧客接觸較多。75本崗位語(yǔ)服務(wù)態(tài)度要求嚴(yán)格，與顧客接觸最多。100崗位服務(wù)規(guī)范（30%）無(wú)特別嚴(yán)格的規(guī)范。40規(guī)范較嚴(yán)，要求較多。70規(guī)范嚴(yán)格，要求很高。100人 心 流 向（5%）向往很多人想去。25一般比較安心工作。50基本能服從分配。75不向往并不是很想去。100
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