【總結(jié)】標(biāo)準(zhǔn)化銷(xiāo)售服務(wù)流程?本章學(xué)習(xí)要點(diǎn):1.考核范圍:各步驟、方法、定義、類(lèi)型、要點(diǎn)2.具體顧客常見(jiàn)異議處理語(yǔ)言模板已經(jīng)復(fù)印,課程中提供的各語(yǔ)言模板僅幫助理解!無(wú)需筆記;3.需要筆記的地方重點(diǎn)提醒!4.要提高語(yǔ)言模板能力,就要改變說(shuō)話(huà)方式!要改變說(shuō)話(huà)方式,就要改變對(duì)人態(tài)度!否則,講出來(lái)的語(yǔ)言依舊沒(méi)有影響力!迎接顧客接近
2025-03-04 20:41
【總結(jié)】招商證券股份有限公司文件編號(hào)YEB-FWGF-001文件版次A/0標(biāo)題:營(yíng)業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范文件頁(yè)碼第29頁(yè)共29頁(yè)招商證券股份有限公司文件編號(hào):YEB-FWGF-001版本:A/0營(yíng)業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范版次修訂說(shuō)明編制人審核人批準(zhǔn)人生效日期
2025-04-07 23:09
【總結(jié)】微雨傳媒基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范(2014年版)第一章總則第二章基礎(chǔ)服務(wù)適用范圍第三章基礎(chǔ)服務(wù)整體規(guī)劃第四章基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范第五章附則第一章總則第一條為搭建統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái),提升公司整體服務(wù)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,明確相關(guān)部門(mén)及崗位在客戶(hù)服務(wù)環(huán)節(jié)中的職責(zé),確保各部門(mén)提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),特制訂《微雨傳媒基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范
2025-04-08 22:29
【總結(jié)】第一篇:標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮貌用語(yǔ) 眾恒致遠(yuǎn)企業(yè)管理有限公司標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮貌用語(yǔ) 為有效提高公司及門(mén)店整體的服務(wù)水品,與統(tǒng)一服務(wù)過(guò)程中對(duì)客人的用語(yǔ),特制定以下標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮貌用語(yǔ):一:常用語(yǔ) 您您好請(qǐng)歡迎先生或女...
2024-10-29 05:29
【總結(jié)】服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化上海市標(biāo)準(zhǔn)化研究院講課人蔡忠群講課依據(jù)?GB/T19001-2023質(zhì)量管理體系要求?GB/T服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第一部分總則?GB/T服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第1部分:基本要求?GB/T服
2025-01-30 16:13
【總結(jié)】標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化流程打招呼微笑:熱情、發(fā)自?xún)?nèi)心目光接觸:目光停留在顧客的臉上,讓顧客感覺(jué)到適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言:點(diǎn)頭戒是邀請(qǐng)的手勢(shì)留意顧客所需介紹商品1、探尋顧客的需求詢(xún)問(wèn)、觀察、引導(dǎo)2、請(qǐng)坐、上茶3、介紹商品FAB話(huà)術(shù)FABF:產(chǎn)品的特質(zhì)特性A
2025-05-01 00:24
【總結(jié)】標(biāo)準(zhǔn)化終端銷(xiāo)售服務(wù)流程培訓(xùn)部學(xué)習(xí)內(nèi)容1、明確崗位職責(zé)10分鐘2、標(biāo)準(zhǔn)化儀容儀表10分鐘3、標(biāo)準(zhǔn)化接待、試穿動(dòng)作和話(huà)術(shù)30分鐘4、標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)單、收銀、送客動(dòng)作和話(huà)術(shù)10分鐘5、標(biāo)準(zhǔn)化價(jià)格異議處理話(huà)術(shù)20分鐘6、標(biāo)準(zhǔn)化-尷尬場(chǎng)景處理方法20分鐘7、
2025-08-14 14:36
【總結(jié)】電話(huà)客服標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程1、接聽(tīng)電話(huà):電話(huà)鈴響立即接聽(tīng),態(tài)度熱情,語(yǔ)氣溫和,語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速適中,吐字清晰,彬彬有禮。拿起電話(huà)首先自報(bào)家門(mén):“您好,誠(chéng)實(shí)集團(tuán)XX號(hào)客服為您服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您?”禁忌電話(huà)鈴響長(zhǎng)時(shí)間不接聽(tīng);禁忌接聽(tīng)大嗓門(mén)、高聲調(diào),或聲音很低,態(tài)度生硬。禁忌使用如下語(yǔ)言或類(lèi)似語(yǔ)言:喂!誰(shuí)呀?你找誰(shuí)?
2024-10-25 09:47
【總結(jié)】晉愉碧怡林畔物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)晉【地產(chǎn)】2021(銷(xiāo))字第(005)號(hào)2021年9月晉愉碧怡林畔物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)2目
2025-05-14 04:46
【總結(jié)】服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)培訓(xùn)云南省標(biāo)準(zhǔn)化研究院施顯東2023年12月1日1一、關(guān)于服務(wù)業(yè)?服務(wù)業(yè)屬于國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的第三產(chǎn)業(yè),是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“引擎”,是社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志。?加快發(fā)展服務(wù)業(yè),是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式,有效化解資源環(huán)境約束,實(shí)現(xiàn)可
2025-01-13 12:30
【總結(jié)】12020年8月2目錄使命............................................................................................................................4第一章大堂經(jīng)理崗位職責(zé)與日常工作制度...........
2024-10-18 20:42
【總結(jié)】 標(biāo)準(zhǔn)化材料標(biāo)準(zhǔn)化支撐材料 十一、檢查 對(duì)于安全檢查企業(yè)應(yīng)準(zhǔn)備以下材料: 1、按照標(biāo)準(zhǔn)化要求制定有《安全檢查管理制度》; 2、根據(jù)不同的檢查類(lèi)型,編制有各種檢查表并配備相應(yīng)的檢查人員; 3...
2024-09-29 10:07
【總結(jié)】1公共類(lèi)課程——客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化禮儀運(yùn)營(yíng)人員資格認(rèn)證課程體系教材庫(kù)運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)編制人:馬文斌審閱人:課程編碼:2目錄第一章客戶(hù)服務(wù)行為禮儀標(biāo)準(zhǔn)化第二章客戶(hù)服務(wù)儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)第三章客戶(hù)服務(wù)行為禮儀標(biāo)準(zhǔn)?禮儀是什么?禮儀——一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。
2025-04-06 14:55
【總結(jié)】第一篇:接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ) 酒店前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 一、接待的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ) 前臺(tái)接待人員做為銷(xiāo)售的首角,還必須為客人提供關(guān)于浴所的設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目的準(zhǔn)確信息,應(yīng)熟練掌握店內(nèi)各種設(shè)施的位置、服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間。...
2024-10-21 01:36
【總結(jié)】第一篇:公共就業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)探討 公共就業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)探討 一、公共就業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的概念 公共就業(yè)服務(wù)的職能是實(shí)施就業(yè)政策,促進(jìn)人力資源的合理配置和有效開(kāi)發(fā),對(duì)城鄉(xiāng)所有勞動(dòng)者提供公益性就業(yè)服...
2024-10-13 12:56