標(biāo)準(zhǔn)化終端銷售服務(wù)流程-資料下載頁
2024-08-23 14:36本頁面
【導(dǎo)讀】1）銷售：完成店長下達的各項銷售指標(biāo)，每日晨會向店長反饋庫存詳細(xì)情況；4）培養(yǎng)員工銷售技巧，處理好員工關(guān)系，訓(xùn)時候用于分享；規(guī)定上班時間提前15分鐘到店鋪，更換工裝，檢查自己的整體形象，化淡妝，導(dǎo)購給顧客的第一印像，整潔是一種地位的標(biāo)志，劉海不能遮過眉毛，很高興為您服務(wù)，別客氣，教，請多多關(guān)照。歡迎您多提供您的寶貴意見，您。您提的意見很好，謝謝您，我們會盡快。再見，有什么使用上的問題請隨時與我們保。緊盯客人的一舉一動?？拖M方向，安慰顧客的疑惑情緒，主動要及時、主動向顧客提出成交的要求。千*百*拾*元。當(dāng)顧客買下商品后，以為交易完成，利選擇更好的商店。所以，一定要問這。因為這次的購物而想再次光臨。交公司依法處理。
【正文】 明確所負(fù)責(zé)區(qū)域人員每兩小時巡查店面陳列衛(wèi)生整潔實況 例如：上午 9點正試營業(yè)時間， 11點整、 13點整 15點整、 17點整 19點整、 21點整 確定店內(nèi)掛版無缺漏、倉庫貨品整齊，地面、收銀臺整潔，無雜物 顧客試穿或試戴后 20分鐘內(nèi)，將掛版的商品歸位 主講內(nèi)容 店長店務(wù)管理中的分配技巧 店長的工作分配管理技術(shù) ? 陳列師、貨品員 ? 職位功能是輔助店長更好的完成工作，由店長任命。 店長店務(wù)管理 崗位工作分配 陳列師： 主要工作職責(zé) 按門店實際營業(yè)面積展位和試衣間、倉庫、衛(wèi)生間等，合理分配在場人員衛(wèi)生與陳列掛版，劃分的各區(qū)域由專人專管 例 三天需要貨品對調(diào)掛版，店長需要協(xié)助工作，服從陳列師分配工作，提前為避免地面不潔與掛版不齊等做準(zhǔn)備 陳列師一般由固定人員負(fù)責(zé)，如遇休息日 由店長另行安排其他導(dǎo)購替補工作。如地面有明顯雜亂、銷售出商品超過一小時還沒有補版、新品貨到門店兩天內(nèi)沒有上架等視為店長失職、陳列師失職、專管員失職！ 貨品員 主要工作職責(zé) 必須掌握品牌的調(diào)換貨品政策 ,殘次品退換貨時，先將單個貨品用原裝袋打包整潔，列舉出明確的問題在哪 接收新貨到店時，送貨人會提前一、兩個小時通知店長到貨時間。兩人或兩人以上工作人員當(dāng)面核對到店貨品數(shù)量，核對人簽字確認(rèn)核對數(shù)目無誤，如數(shù)量與清單不符，或多或少寫明確在送貨單上。由送貨人返回公司 。 晨會會議 分配在場人員按區(qū)域清點明細(xì)庫存，向店長與同事總結(jié)歸納庫存明細(xì)情況，補貨與需要集中銷售的貨品，例如單品（貨號） 5件以內(nèi) ,如補貨出現(xiàn)問題，需要立刻向店長匯報，向公司做集中打折銷售申請。 幸福分享 親切、禮貌、良好的感覺 認(rèn)同和贊美是我們最有力量的武器?。?要讓顧客認(rèn)為其他地方?jīng)]有這么好的商店，其他商店沒有這么優(yōu)秀的導(dǎo)購員，在這里消費很享受 待人原則 欣賞別人是一種境界； 善待別人是一種胸懷； 關(guān)心別人是一種品質(zhì)； 理解別人是一種涵養(yǎng)； 幫助別人是一種快樂； 學(xué)習(xí)別人是一種智慧！ 即使輸?shù)袅艘磺校膊灰數(shù)粑⑿?…… 愛笑 的女孩子，運氣不會太差。 點頭微笑等于數(shù)鈔 票??！ 不要太高估自己在集體中的力量，因為當(dāng)你 選擇離開時，就會發(fā)現(xiàn)即使沒有你，太陽照常升起 自己分內(nèi)的事情，努力做到一百分。 學(xué)習(xí)資料保管、步驟、時間安排 公司培訓(xùn)資料由店長統(tǒng)一保管，不得帶出專賣店 課件分為一個月學(xué)習(xí)期，前十天熟記話術(shù)，中間十天實驗性試用話術(shù)，后十天堅持運用到銷售動作當(dāng)中，督導(dǎo)在巡店時考核是否運用和熟練情況。 學(xué)習(xí)時間安排，閑場時間把課件放在收銀臺熟悉，但有顧客進店時需收起保管好。 感謝大家！ 主講人：吳秋紅
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