【正文】 些公司了解這一點(diǎn)。微軟即是其中之一。有些人認(rèn)為微軟在互聯(lián)網(wǎng)世界里嶄露鋒芒，銳意發(fā)展是由于比爾蓋茨的個(gè)人野心。簡而言之，這種想法很荒謬。在1990年，微軟季度銷售額增加38％，只需要增加9千萬的收入，而在1995年，微軟要達(dá)到同樣比例的季度銷售增幅，收益需要增加8億美元。現(xiàn)在，收益的增加標(biāo)準(zhǔn)越提越高。新的商機(jī)來自何處?規(guī)模化經(jīng)營?還是降低成本?這些都是無稽之談。新的商機(jī)只能來自于領(lǐng)導(dǎo)市場、受顧客歡迎的產(chǎn)品。如果沒有高速度和充分的想象力，它只有死路一條。同樣的，說樂柏美公司的成功歸因于生產(chǎn)和銷售的高效也是荒謬的。確實(shí)，成本效益對任何一個(gè)組織機(jī)構(gòu)的生存都是必要的。但是樂柏美公司的成功在于他們能夠在人們認(rèn)為單調(diào)的日常生意中每天開發(fā)和投產(chǎn)一種新的、有趣產(chǎn)品。正是上市迅速和產(chǎn)品開發(fā)及銷售方面的別出心裁為樂柏美公司創(chuàng)造了財(cái)富，如—位評論員寫到：”樂柏美公司不是一個(gè)單純的橡膠制品公司，它是一家創(chuàng)新公司?！闭fEDS的成功僅僅是因?yàn)槠淙肆Y源方面的規(guī)模也未免有失偏頓。盡管人員眾多，EDS還是成功的。這家公司明智的做法是將90,000勞動(dòng)力分成獨(dú)立的小團(tuán)體。那些小團(tuán)體——經(jīng)常在顧客所在地——就創(chuàng)造性的商業(yè)解決方案直接與單個(gè)顧客接觸。EDS認(rèn)識(shí)到商業(yè)成功的關(guān)鍵不在于高強(qiáng)度的集體服務(wù)而在干為越來越小的群體創(chuàng)造特定的、增值的產(chǎn)品服務(wù)組合的能力——最后到達(dá)構(gòu)成市場的各個(gè)單位：我、你和其他每一個(gè)趨向于個(gè)性化的個(gè)體。在新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，這些公司發(fā)展的趨勢得到反應(yīng)并突飛猛進(jìn)。根據(jù)權(quán)威評論分析的隨機(jī)抽樣顯示，在新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，競爭優(yōu)勢是基于像”突破”、“探索”、”心理適應(yīng)性”、“觀念更新”和“無窮的求知欲”等因素之上的。我們的出路在哪兒?現(xiàn)在，讓我進(jìn)一步探討。像“突破”、“探索”、“創(chuàng)意”等所有這些無形的東西從哪來?誰提供它們?誰負(fù)責(zé)保證它們得以付諸實(shí)踐?在古老的等級模式中(那就是，許多公司還保留的那種模式)，答案是很明確的：一少部分精明的人：像高層管理者、技術(shù)骨干和顧問。總的來說，其余的每個(gè)人負(fù)責(zé)實(shí)施工作。這是一個(gè)非常干凈利落的過程：符合邏輯、明智、實(shí)用和自行滅亡的過程。在舊的經(jīng)濟(jì)體制中，等級制度和集中體制運(yùn)行得很好。在新的無形經(jīng)濟(jì)中，舊的管理方式大大阻礙了信息流通、主動(dòng)性、合作、創(chuàng)造性和速度。更糟糕的是構(gòu)成上面列舉的征兆的原因是舊的管理方式從根本上講是邪惡的。舊的管理方式是邪惡的，因?yàn)樗鼊儕Z人們的想象力和好奇心，從而使他們成為官僚主義者，以這樣的方式使人性變得粗俗。在一個(gè)以腦力為基礎(chǔ)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，官僚主義將起扼殺作用?，F(xiàn)在，我們談到了問題的關(guān)鍵。是的，組織機(jī)構(gòu)中總是存在許多例行的工作。因此，任何組織都有存在官僚主義的可能。然而，未來成功的組織機(jī)構(gòu)中，官僚主義將不再屬于人類。具體地說，它將是你的信息系統(tǒng)，官僚主義者將是你的計(jì)算機(jī)。現(xiàn)在，計(jì)算機(jī)有能力做幾乎每一件按部就班的工作。它們能檢查、監(jiān)視、搜索、掃描、觀察、回顧、請求、尋找、列表、收集、記錄、恢復(fù)、轉(zhuǎn)換、儲(chǔ)存、接收、選擇、復(fù)制、復(fù)印、組合、綜合、編輯、分類、郵寄、發(fā)送，當(dāng)然還有計(jì)算。狹義上講，計(jì)算機(jī)能組織、分配和設(shè)計(jì)，而且它們能比我們做得更好、也更經(jīng)濟(jì)。然而，上面描述的這些任務(wù)正是許多人的工作，是許多人花費(fèi)大量的日常工作時(shí)間在辦公桌或車間做的工作。這非常適用于等級模式。但是當(dāng)人們花大量時(shí)間做日常工作(包括等待訓(xùn)示指導(dǎo)的例行工作)，就沒有時(shí)間(或主動(dòng)性)去創(chuàng)造發(fā)明和進(jìn)行打破習(xí)俗地思考；沒有足夠的時(shí)間給予顧客個(gè)別注意和富于想象力的解決方法；也沒有足夠的時(shí)間學(xué)習(xí)，即使在新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，工作和學(xué)習(xí)也是同等重要的。解放人們這使我們想到了亨利登特顧問，他提出了一種關(guān)鍵的、富有爭議的觀點(diǎn)：計(jì)算機(jī)現(xiàn)在能以極快的速度做分析性獨(dú)立的、官僚性的常規(guī)工作。因此，如果計(jì)算機(jī)是最后的官僚主義者，為什么還要人做這種工作呢?(即使你聰明到能擺脫這樣的工作而讓別人來做，我們還是要問供應(yīng)者這個(gè)問題的)。亨利登特問道：為什么不用計(jì)算機(jī)去做官僚性的工作，以便幫助人們，真正地解放人們，讓他們?nèi)ニ伎?、去想象、去?chuàng)造和以一種突破的方式為顧客服務(wù)。這是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題。在這個(gè)逐漸顯現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)體制中，官僚主義在工作中存在的可能性將越來越小。確實(shí)，如果競爭優(yōu)勢來自那些無形的東西，那么什么樣的機(jī)構(gòu)能負(fù)擔(dān)起官僚性工作的費(fèi)用呢?即使是現(xiàn)在，像GTE，摩托羅拉和忠誠投資等各種公司發(fā)現(xiàn)：給予第一線的員工技術(shù)、培訓(xùn)和不必進(jìn)一步去爭取意見就能做出決定的權(quán)力能極大地減少循環(huán)時(shí)間和提高質(zhì)量。那些建立在相互傳來傳去基礎(chǔ)上的官僚性和重復(fù)性的工作將迅速消失。 沙子、玻璃和空氣這些趨勢在不斷擴(kuò)大，原因很簡單：信息就是力量，而技術(shù)的發(fā)展使得獲取信息變得民主化和全球化。因此，各種組織機(jī)構(gòu)將再也不能扶植那些美化等級特權(quán)并阻止信息交流的工作體系了。在未來學(xué)家喬治吉爾德所描繪的世界中，經(jīng)濟(jì)是建立在沙子、玻璃和空氣的基礎(chǔ)上的。沙子即指制造芯片的硅。芯片(計(jì)算機(jī)世界的建筑材料)正以指數(shù)級的速度增長。每18個(gè)月芯片的性能就要翻一番。玻璃是用來制造細(xì)如人發(fā)、能傳輸比電話線多出千倍的信息量的光纖維?？諝馐菬o線電通訊術(shù)的介質(zhì)。這些技術(shù)聚集在一起能縮小星球、消除交流上的時(shí)間和距離，使我們比歷史上任何一位國王或王后更強(qiáng)大。如果用一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)創(chuàng)造一種協(xié)作的文化，你的能力將會(huì)以幾何級數(shù)增長。喬治吉爾德稱之為“電信社會(huì)的法則：網(wǎng)絡(luò)上的N臺(tái)計(jì)算機(jī)將產(chǎn)生N的平方的性能?！爆F(xiàn)在把它綜合起來，用喬治吉爾德的話來講，你正在談?wù)摗鞍阎腔蹅鞑サ饺蚋鱾€(gè)角落，推翻集中制、金字塔現(xiàn)象和等級制度”的技術(shù)。你正在談?wù)撊魏稳四芰⒓唇咏魏蔚胤降娜嘶蛄私馄駷橹沟乃袑Ｓ眯畔?。你正談?wù)撊魏问挛锏囊捉咏?。保密、囤積和自我封閉的圍墻將倒塌。在一個(gè)信息似洪水——每一個(gè)人都能獲得信息和沒有秘密、沒有專有權(quán)的世界里，惟一能興旺的就是那些能迅速淌進(jìn)水里，利用他們所需要的，然后，通過快速的、創(chuàng)新的商業(yè)決策為其增值的組織機(jī)構(gòu)和管理者。黃金委員會(huì)的白皮書精彩地描述：“在明天的市場上，通過巨大的由計(jì)算機(jī)連接的互聯(lián)網(wǎng)收集和傳輸?shù)男畔⑹亲钣袃r(jià)值的商業(yè)貨幣。獲勝的將是那些以高效率收集、應(yīng)用信息去快速測試新產(chǎn)品、確認(rèn)最佳銷售項(xiàng)目、補(bǔ)充庫存并使?fàn)I銷滿足顧客新要求的公司?！焙ε率I(yè)在這里沒有人類官僚的容身之地。任何個(gè)人（或任何競爭者)能獲得的信息和知識(shí)的量將意味著天賦、足智多謀、精力和創(chuàng)造力并勢必成為一件全方位合作的事情和每個(gè)在職人員的責(zé)任。這樣，官僚并非人類將充斥在計(jì)算機(jī)的工作中。一些社會(huì)思想家對這種趨勢持恐慌態(tài)度。他們看到了工廠里機(jī)器人已經(jīng)取代了神情麻木的手工勞動(dòng)者；他們看到辦公室里衛(wèi)星通訊系統(tǒng)已經(jīng)消除了對那些機(jī)械接收信息人員的需要。他們不是充滿希望，相反，他們絕望地描繪了一幅只有幾個(gè)人有工作的世界圖畫。杰里米。里弗金在他的被不祥地命名為（工作末日)的新書中寫到：我們正進(jìn)入一個(gè)新的歷史時(shí)期，機(jī)器將逐步地在商品生產(chǎn)和服務(wù)領(lǐng)域取代人力。盡管時(shí)間難以預(yù)測，但我們正邁步在自動(dòng)化未來的道路上，可能在下世紀(jì)初的前幾十年里走近一個(gè)幾乎沒有工人的時(shí)代，至少在制造業(yè)方面是如此。我尊敬里弗金先生，但在這件事上，他只對了一半。我們將看到的不是所有工作的削減而是官僚工作的消減。在世紀(jì)之交（這里我是指1900年），人們擔(dān)心所有的農(nóng)場工作將失去。它們確實(shí)失去了；在1990年提供大量工作的工業(yè)現(xiàn)在剩下的還不到10%。那又怎么樣呢？就像當(dāng)時(shí)新工作（新工業(yè)）產(chǎn)業(yè)一樣，隨著我們進(jìn)入新千年，新工作也會(huì)產(chǎn)生，而且新工作將更具有成就感，有更高的回報(bào)，因?yàn)槟切┓爆?，死板的工作將由?jì)算機(jī)擔(dān)負(fù)。Unit10 動(dòng)物研究對醫(yī)學(xué)發(fā)展的重要性在動(dòng)物身上進(jìn)行試驗(yàn)對現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。研究人員對緩解現(xiàn)有的疾病以及探索新的疾病的治療方法時(shí)，動(dòng)物實(shí)驗(yàn)這一環(huán)節(jié)是必不可少的。任何醫(yī)學(xué)科學(xué)家都會(huì)說，拿動(dòng)物做研究只是一個(gè)互補(bǔ)的方法。然而，有些問題只有通過試驗(yàn)才能找到答案。本文旨在準(zhǔn)確展示過去我們在哪些領(lǐng)域這方面取得的成國。同時(shí)指出，在未來一些領(lǐng)域，動(dòng)物實(shí)驗(yàn)是很必要的。要詳細(xì)論述這方面取得的進(jìn)步，真是一言難盡。的確，我們一想到科學(xué)領(lǐng)域，我們就會(huì)把許多重要的成就歸功于動(dòng)物實(shí)驗(yàn)。19世紀(jì)中期，使人衰竭的大多數(shù)疾病都是病菌或病毒感染所致，然而當(dāng)時(shí)，大多數(shù)醫(yī)生認(rèn)為，這些病是由于體內(nèi)失調(diào)所引起。事實(shí)上這些疾病來自外部的微生物，這一證據(jù)的取得要?dú)w于法國化學(xué)家路易斯．巴斯德以及他的同事們，他們在家禽身上進(jìn)行傳染病研究，由于他知道酒和啤酒受污染后易變質(zhì)，巴斯德確信，微生物是誘發(fā)像雞瘟、炭疽等疾病的罪魁禍?zhǔn)?。為了證實(shí)他的假設(shè)，巴斯德研究了患有霍亂小雞的內(nèi)臟，把可能致病菌分離出來進(jìn)行細(xì)菌培養(yǎng)。再把培養(yǎng)菌授給健康的小雞和兔子，結(jié)果發(fā)現(xiàn)它們患了霍亂，這樣就證明了巴斯德的觀點(diǎn)，細(xì)菌是誘發(fā)傳染病的原因。過了一段時(shí)間，他意外地發(fā)現(xiàn)，這些培養(yǎng)菌喪失了感染的能力。接受了失去感染力培養(yǎng)菌的鳥對產(chǎn)生新的菌群具有抗藥性。而這些細(xì)菌對沒有接受治療的鳥是致命的。此前，醫(yī)生們觀察到，在治好的某些患有嚴(yán)重疾病的人群中，該病的復(fù)發(fā)率很低，巴斯德還發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)生這個(gè)抗體的方法，而不致病，這個(gè)經(jīng)歷使他認(rèn)識(shí)到注射少量致病菌，醫(yī)生就能夠在病人身上產(chǎn)生預(yù)防傳染病的免疫力。巴斯德在兔子和鼠身上也進(jìn)行了同樣研究，他提取了引起炭疽的病菌，并且研制出了預(yù)防這一致命疾病的疫苗，有了從動(dòng)物實(shí)驗(yàn)中所獲取的信息(顯然在人身上是絕不可以進(jìn)行的)巴斯德不僅證實(shí)了傳染病是由細(xì)菌引起，而且疫苗可以預(yù)防這些疾病的發(fā)生。巴斯德的研究結(jié)果有著廣泛的意義，例如，他們影響了英國著名的外科醫(yī)生約瑟夫李斯特的觀點(diǎn)，他是最先使用碳酸消毒手術(shù)器械、縫合針以及傷口敷料的人，這樣做可以預(yù)防傷口感染。1875年維多利女王要李斯特向皇家專門調(diào)查委員會(huì)報(bào)告。當(dāng)時(shí)，這個(gè)委員會(huì)在對活體解剖一事作調(diào)查，正如女王所說“對這些恐怖行徑進(jìn)行譴責(zé)”。作為一個(gè)教友派教徒，李斯特公開發(fā)言反對維多利亞時(shí)代的種種殘酷。然而他不顧君主的請求，拒絕譴責(zé)活體解剖。在給皇家專門調(diào)查委員會(huì)的證詞中，他陳述道，動(dòng)物實(shí)驗(yàn)對于他正在從事有關(guān)無菌的研究工作是十分必要的。限制這一研究，會(huì)妨礙造福我們?nèi)祟惖囊恍┬碌陌l(fā)現(xiàn)。繼巴斯德等人的研究之后，科學(xué)家們證實(shí)了許多傳染病的致病因以及預(yù)防這些疾病的疫苗，例如白喉、破傷風(fēng)、狂犬病、肺結(jié)核、小兒麻痹癥以及麻疹，對這些病的研究無疑依賴于動(dòng)物實(shí)驗(yàn)。在大多數(shù)情況下，研究人員確認(rèn)致病的細(xì)菌。然后讓動(dòng)物服下細(xì)菌，看看是否他們感染上此病。在動(dòng)物身上進(jìn)行試驗(yàn)，不僅研制出了預(yù)防傳染病的疫苗，而且導(dǎo)致了抗生素藥物的發(fā)展。1935年，盡管采用了無菌的預(yù)防措施，小傷口仍然可以導(dǎo)致嚴(yán)重的感染以致截肢或死亡。同時(shí)，在歐洲和美國10萬產(chǎn)婦中就有200人死于產(chǎn)后敗血癥?；前奉愃幍恼Q生，使這一數(shù)字大大下降了。到了1960年每10萬個(gè)產(chǎn)婦中，只有5人感染產(chǎn)后敗血癥。這些藥物還可以治療其他疾病的感染。黃胺類藥的問世，有一段耐人尋味的故事。研究這些藥的人員在德國伍珀塔爾拜爾實(shí)驗(yàn)室由歌哈特多馬克領(lǐng)導(dǎo)的研究小組，認(rèn)為所有試驗(yàn)的藥物都要在受感染的老鼠身上檢測藥效。(所謂的老鼠保護(hù)試驗(yàn))而不是阻止瓊脂培養(yǎng)基盤生長的細(xì)菌。多馬克的預(yù)見是幸運(yùn)的，例如復(fù)方百浪多息在老鼠身上證明效果極好，然而對試管里的細(xì)菌沒有作用。對氨基苯磺酰胺，一種速效抗生素，在體內(nèi)由百浪多息形成?？茖W(xué)家們甚至合成了另一種更有效的黃胺藥，成功地用于抗各種感染。由于多馬克在研制抗生素方面的杰出貢獻(xiàn)，1939年獲得諾貝爾獎(jiǎng)。不幸的是由于缺乏合適的動(dòng)物實(shí)驗(yàn)，功效神奇的抗菌素盤里西林拖延其使用達(dá)10年之久。1929年，亞歷山大弗來明沒有用老鼠作實(shí)驗(yàn)來檢驗(yàn)含有盤里西林培養(yǎng)菌的效果。(盡管他顯示了培養(yǎng)菌對耗子和兔子沒有毒性作用)然而到了1940年，牛津大學(xué)的霍華德、弗洛里、恩斯特、柴恩以及同仁們，通過老鼠保護(hù)實(shí)驗(yàn)，終于顯示出盤里西林作為一種抗生素具有神奇的作用。盡管疫苗以及抗生素療法的成功，在世界上傳染病仍然對人類生命具有最大威脅。瘧疾、愛滋病還沒有發(fā)現(xiàn)有效的疫苗，醫(yī)務(wù)人員不斷地面臨著不明細(xì)菌對現(xiàn)有抗菌素具有耐藥性：新的傳染病不斷出現(xiàn)的問題，很難想象出不進(jìn)行動(dòng)物實(shí)驗(yàn)，就能研制出預(yù)防傳染病更新更好的疫苗及藥品。在動(dòng)物身上進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，在醫(yī)學(xué)界的許多領(lǐng)域已經(jīng)顯示出無比的重要，心內(nèi)直視外科現(xiàn)在是常規(guī)手術(shù)了，拿美國來說吧，據(jù)估計(jì)每年拽救了44萬人的生前，這多虧了費(fèi)城杰斐遜醫(yī)學(xué)院向約翰吉本這樣一些科學(xué)家們20年來對動(dòng)物研究的成果，在人體內(nèi)安置心臟瓣膜也是多年來在動(dòng)物身上實(shí)驗(yàn)的結(jié)果。治療腎衰方面所取得的進(jìn)步也是通過動(dòng)物進(jìn)行試驗(yàn)取得逐步進(jìn)展的結(jié)果。今天腎透析，甚至腎移植，可以挽救由于各種疾病所致的腎衰竭病人的生命，諸如尿毒癥、嚴(yán)重出血、高血壓及糖尿病。在美國，每年大約有20萬人要求腎透析，1l，000千人左右接受做腎移植手術(shù)，特別是做腎透析的一種藥——肝素——是從動(dòng)物組織中提取的并在麻醉了的動(dòng)物身上檢測其安全性。腎臟或者任何主要器官的移植會(huì)出現(xiàn)許多并發(fā)癥，動(dòng)物研究就是對這些并發(fā)癥采取相應(yīng)的對策，用貓做實(shí)驗(yàn)，解決了縫合從受體到供體血管中的一些技術(shù)問題，以便血管足以能承受動(dòng)脈的壓力，用兔子、狗、猴子等做試驗(yàn)的醫(yī)務(wù)人員也找到了一些途徑來抑制免疫系統(tǒng)，以避免供體器官的排斥。這樣的例子舉不勝舉，且繼續(xù)。在引進(jìn)胰島素之前，糖尿病是不治之癥，50多年來，救命的荷爾蒙不得不從牛、豬的胰腺中提取，提煉的胰島素也必須在兔子及老鼠身上檢測其安全性及效果。醫(yī)學(xué)有史以來，惡性高血壓的診斷常常先出現(xiàn)劇烈的頭痛，視物不清，在內(nèi)就會(huì)死亡，20世紀(jì)50年代在麻醉了的貓身上所作的試驗(yàn)，一系列不斷得到改進(jìn)的抗高血壓的藥誕生了，因此，今天治療高血壓是有效果的。在解決尚存的醫(yī)學(xué)疑難問題上，動(dòng)物實(shí)驗(yàn)依舊是必不可少的嗎?那些因攜帶一個(gè)突變基因而基因變異的動(dòng)物已經(jīng)向我們提供了大量新的知識(shí)，如蛋白質(zhì)功能及其在誘發(fā)疾病中所起的作用。毫無疑問，動(dòng)物實(shí)驗(yàn)將繼續(xù)提供我們所需的信息。此外，我們還期待在對中樞神經(jīng)系統(tǒng)損傷的治療中獲得重大進(jìn)展。鑒于近來的動(dòng)物研究表明神經(jīng)損傷后確實(shí)可以再生，我們不得不對人們普遍堅(jiān)持的關(guān)于恢復(fù)哺乳動(dòng)物脊髓中受損神經(jīng)細(xì)胞功能是不可能的這種觀點(diǎn)重新進(jìn)行判斷。什么時(shí)候開始這方面的治療僅僅是個(gè)時(shí)間問題。我們很難想象，將來要是沒有了動(dòng)物實(shí)驗(yàn)，我們將怎樣在生物醫(yī)學(xué)的這個(gè)領(lǐng)域及其他眾多領(lǐng)域里獲得進(jìn)展。Unit11 英語應(yīng)