【正文】 確性、及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性、靈活性、可理解性、合理的標(biāo)準(zhǔn)、戰(zhàn)略地位、強(qiáng)調(diào)里外、多重標(biāo)準(zhǔn)、糾正行為。準(zhǔn)確性、及時(shí)性：美邦每日、每周、每月都會(huì)對(duì)各店鋪?zhàn)魇袌?chǎng)督導(dǎo)。每日的督導(dǎo)內(nèi)容包括：將貨品到貨信息發(fā)布到各店鋪并跟進(jìn)配貨；對(duì)每日銷售于上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析；對(duì)無電腦專柜進(jìn)行銷售記錄，下單配貨，并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷售，庫存是否合理，進(jìn)行正確下單；隨時(shí)到各店鋪檢查相關(guān)工作。目前，美邦全國連鎖店均被納入公司內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，這使各連鎖店與總店的信息流通速度大大加快，總部也可以及時(shí)發(fā)布各種信息，傳達(dá)指令。可以看出，美邦通過同期控制能及時(shí)地得到銷售數(shù)據(jù)及銷售狀況統(tǒng)計(jì)報(bào)告，并且做不定性的走動(dòng)管理，最后給予各店鋪準(zhǔn)確的分析。經(jīng)濟(jì)性：美邦運(yùn)用虛擬經(jīng)營，充分利用了社會(huì)資源和國內(nèi)閑置的生產(chǎn)力；各連鎖店除了在特殊情況下進(jìn)行店與店的調(diào)撥，通常從總倉庫提取貨品，這都為其節(jié)省了一部分成本費(fèi)用。各連鎖店每次的退貨時(shí)間基本在季末進(jìn)行，這樣可以有充分的時(shí)間售出其產(chǎn)品。靈活性、可理解性、合理的標(biāo)準(zhǔn)：在美邦的每周督導(dǎo)流程中，主要有:根據(jù)上周銷售活動(dòng)靈活的制定本周工作計(jì)劃；下發(fā)對(duì)員工績(jī)效考核的《考核表》以便月末作為員工的工資核算因素之一，此表可以通俗的反映出員工的表現(xiàn)，并被員工接受；專職陳列員到直營店拍一次照并反饋予陳列創(chuàng)意部以便總店對(duì)其做出專業(yè)的評(píng)估與指導(dǎo)。戰(zhàn)略地位：每周三會(huì)組織店長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)自己負(fù)責(zé)片區(qū)的貨品、人員，活動(dòng)情況并與其他店長(zhǎng)進(jìn)行交流互動(dòng)。強(qiáng)調(diào)例外、糾正行為：對(duì)于長(zhǎng)期考核不合格的員工，總公司會(huì)對(duì)他們進(jìn)行再培訓(xùn)。多重衡量：美邦不但對(duì)產(chǎn)品宣傳，店鋪裝潢設(shè)計(jì)、貨物陳列有嚴(yán)格要求，對(duì)員工的素質(zhì)、服裝、化裝、口號(hào)同樣有統(tǒng)一嚴(yán)格的規(guī)定。并在每次考核時(shí)對(duì)各方面進(jìn)行考核。為了實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈管理目標(biāo)即顧客認(rèn)可價(jià)值，美邦在選取衣物原材料及協(xié)作生產(chǎn)廠家時(shí)，嚴(yán)格把持質(zhì)量關(guān)。被美邦選擇的生產(chǎn)廠家基本是具有一流生產(chǎn)設(shè)備的大型服裝加工廠并且它們都通過了ISO9000認(rèn)證。在生產(chǎn)過程中，為了確保協(xié)作廠家質(zhì)量達(dá)標(biāo)，美邦做了大量工作：制定標(biāo)準(zhǔn)及流程；根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及流程對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行控制；進(jìn)一步完善質(zhì)量管理制度。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)提出新的要求時(shí)，美邦迅速吸納新的協(xié)作企業(yè)，調(diào)整原有的協(xié)作伙伴，并對(duì)協(xié)作廠家實(shí)行績(jī)效考核評(píng)估體系與篩選更新體制：由質(zhì)檢部與產(chǎn)品部，工藝中心人員組成小組對(duì)生產(chǎn)廠家年底績(jī)效評(píng)估打分，確定是否繼續(xù)合作。每月對(duì)生產(chǎn)廠家質(zhì)量投訴情況進(jìn)行排名通報(bào)、對(duì)重大的質(zhì)量問題進(jìn)行專題通報(bào)；對(duì)投訴率超過一定標(biāo)準(zhǔn)的廠家進(jìn)行淘汰。通過反饋控制制定新計(jì)劃最終確保給顧客提供滿意的服裝，同時(shí)，為了給顧客提供優(yōu)秀的服務(wù)，美邦每天維護(hù)店鋪陳列合理化，保持店鋪的清潔衛(wèi)生，銷售服飾的整潔與否，宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護(hù)，以及對(duì)員工進(jìn)行有效的崗前培訓(xùn)。 休閑服裝生產(chǎn)方興未艾。現(xiàn)在很多廠家都已經(jīng)或多或少地增加了休閑服裝產(chǎn)品的比例，一份相關(guān)資料顯示，今年這些企業(yè)接收的產(chǎn)品訂單中，休閑正裝的比例都達(dá)到30％左右。休閑服裝銷售保持增長(zhǎng)勢(shì)頭。各大商場(chǎng)在服裝經(jīng)營上向休閑服裝傾斜，休閑服裝比例明顯大于其他服裝，除了大量引進(jìn)休閑品牌外，更有專門開辟“少女休閑館”、“休閑服裝廳”以示特色。中、青年和大、中學(xué)生是休閑服裝的主要消費(fèi)群體。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查，目前18～25歲的中、青年是我國服裝消費(fèi)的主導(dǎo)群體，占服裝消費(fèi)總量的50％。中、青年是追求生活休閑和個(gè)性化的主導(dǎo)群體，也就是說，中青年是休閑服飾的主要消費(fèi)群體。休閑服裝成為服裝發(fā)展的主導(dǎo)潮流。樣式不再嚴(yán)謹(jǐn)而走向?qū)捤?，搭配趨于自由等，說明休閑服裝正在成為服裝行業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)潮流。 公司在國內(nèi)服裝行業(yè)率先采取“虛擬經(jīng)營”模式，公司旗下?lián)碛小懊捞厮拱钔焙汀癿eamp。city”兩大時(shí)尚休閑品牌?！懊捞厮拱钔蓖ㄟ^多年發(fā)展已成為中國內(nèi)休閑服飾的領(lǐng)導(dǎo)品牌之一；“MEamp。CITY”品牌于2008年全新推出，主要為職場(chǎng)新貴提供高品質(zhì)、高性價(jià)比的時(shí)尚流行服飾。 針對(duì)“美特斯邦威”這一品牌由于把市場(chǎng)定位在年輕消費(fèi)群體，所以抓住年輕消費(fèi)群體的購物心理和喜好尤為重要。年輕人處于學(xué)習(xí)和模仿階段，這個(gè)時(shí)期我們可能會(huì)確定自己心目中的偶像，并且關(guān)注偶像的方方面面，包括偶像的穿衣打扮和喜愛的商品品牌。通過選擇比較有代表性和影響力的港臺(tái)地區(qū)的娛樂明星為自己的服裝品牌代言，再通過廣告媒體的全方位的宣傳，讓“美特斯邦威”的品牌與動(dòng)感、活力、時(shí)尚、偶像等前衛(wèi)觀念緊密結(jié)合，積極努力迎合年輕消費(fèi)者的心態(tài)。 4p營銷策略 “美特斯邦威”主打是在年輕的消費(fèi)群體，比如像那些在校學(xué)生，所以在價(jià)格方面比較適中，基本保持在80元左右。 產(chǎn)品線的延伸和以及服飾市場(chǎng)的風(fēng)云變化對(duì)銷售渠道資源的整合提出了更高的要求。用IPO募集資金的80%將用于銷售渠道的建設(shè)，且預(yù)期拓展的68家店鋪的平均面積達(dá)到1400多平方米，這些店鋪無論是在自身形象和時(shí)尚度，還是在區(qū)域輻射和影響力上都會(huì)有很大的提升，這為美邦的今后十年的發(fā)展奠定雄厚的基礎(chǔ)。用此次募集的資金再繼續(xù)實(shí)施營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目，依然高舉“特許加盟與直營銷售并舉”的商業(yè)模式，在美邦計(jì)劃新建的68家店鋪中，31家為直營旗艦店和直營形象店，37家為加盟旗艦店和戰(zhàn)略性的加盟形象店，%，但平均面積由原來的200平方米不到，到現(xiàn)在以及將來激數(shù)倍增。 美邦采用了廣告策略、品牌促銷策略、銷售促進(jìn)策略、公共關(guān)系策略等多種促銷策略。廣告策略：美特斯邦威在品牌宣傳上下足了功夫，無論是調(diào)查還是定位都具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)水準(zhǔn)。在廣告代言人的選擇上可謂是每分錢都花在了刀刃上。眾所周知，廣告是一筆不菲的資金，傳統(tǒng)的電視、電臺(tái)、報(bào)紙等媒體宣傳是一個(gè)無底洞，更擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的是廣告投入費(fèi)用和銷量提升有時(shí)并不成正比。美特斯邦威成功的繞過了這一個(gè)難點(diǎn)，開始另類炒作。美特斯邦威采用了品牌代言人制。用形象健康并且廣大年輕人十分喜歡的演藝明星做美特斯邦威的形象代言人，使得穿著美特斯邦威在年輕人中間成為時(shí)尚。周杰倫外表很酷，不善言談卻充滿個(gè)性，但內(nèi)心卻很細(xì)膩，擅長(zhǎng)用音樂傳遞感情。這正是年輕一代酷辣印象的絕佳體現(xiàn)；張韶涵圓眼小臉，如鄰家女孩般可愛；潘瑋柏街頭味十足，是年輕人模仿的榜樣；全新“MEamp。CITY”溫特沃斯米勒，更是棱角分明、陽剛氣十足……這些代言人個(gè)性和號(hào)召力與品牌內(nèi)涵的完美結(jié)合，使這個(gè)中檔價(jià)位的休閑服飾品牌一舉擊敗了市場(chǎng)上其他同類型品牌，擁有了可觀的市場(chǎng)占有率。品牌促銷策略：美特斯邦威服飾的主力消費(fèi)對(duì)象為年齡1828歲間的年輕一族：他們活力四射、個(gè)性張揚(yáng)、渴望真實(shí)自我、證明自己，不愿隨波逐流，并愿為此敢于付出與實(shí)踐，他們希望美特斯邦威能給他們傳遞一種他們認(rèn)可的、不同尋常的，能證實(shí)自我的生活主張、生活態(tài)度，展現(xiàn)他們獨(dú)特個(gè)性。同時(shí)在休閑服設(shè)計(jì)、用料的同質(zhì)化，使品牌個(gè)性更顯重要，品牌形象所傳遞的品牌個(gè)性成為“時(shí)尚”的關(guān)鍵因素。所以，美特斯邦威便緊密圍繞品牌的定位、價(jià)值與個(gè)性，通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品陳列、店鋪設(shè)計(jì)、廣告投放、簽約代言和各類營銷活動(dòng)，借助目標(biāo)消費(fèi)群體所關(guān)注的國內(nèi)外各類公眾、時(shí)尚事件，進(jìn)行高頻率、多層次的整合營銷活動(dòng)，不斷提升自身的品牌和產(chǎn)品形象。以此，美特斯邦威抓住這個(gè)普遍心理矛盾，把自己適時(shí)塑造成一個(gè)“不走尋常路”品牌形象。從郭富城到周杰倫，從張韶涵到米勒，每個(gè)代言人，都是引領(lǐng)年輕活力的典范。永恒的主題、能夠有效延續(xù)原有品牌的核心形象。豐富的表現(xiàn)方式、與眾不同的鮮明色彩，這對(duì)美特斯邦威深化市場(chǎng)、開拓銷售市場(chǎng)、品牌的持續(xù)將更為有利。這一點(diǎn)，美特斯邦威無疑是國內(nèi)休閑服飾市場(chǎng)上的一抹亮色。銷售促進(jìn)策略：一個(gè)產(chǎn)品可以同質(zhì)化，但策略必須差異化。和前面幾點(diǎn)所說得一致，消費(fèi)者是最終的“決斷者”，產(chǎn)品口碑和業(yè)績(jī)的好壞決定因素都在這里。所以，美特斯邦威把最重要的一種武器還是放到了顧客的消費(fèi)心理上。作為服裝產(chǎn)品，除了款式與價(jià)格因素外，情感因素便是促成消費(fèi)者購買的一大動(dòng)因。特別是時(shí)逢情人節(jié)、七夕節(jié)、生日、國慶長(zhǎng)假等重要節(jié)日，美特斯邦威所有店面工作人員更是與顧客打得“火熱”，情如兄弟、愛如伙伴，無論是學(xué)生一族還是工薪階層，都“一視同仁”，在任何時(shí)候都將微笑用情感帶給消費(fèi)者。專賣店里的反季節(jié)促銷，節(jié)假日的促銷活動(dòng)，還有各種的贈(zèng)送活動(dòng)和折扣銷售，都推動(dòng)了產(chǎn)品的銷售和消費(fèi)者的品牌忠誠度。公共關(guān)系策略：美特斯邦威投資贊助了很多的綜藝類活動(dòng)，比如周杰倫的大陸演唱會(huì)，一向以不走尋常路理念著稱的國內(nèi)知名品牌美特斯邦威冠名2007年“加油！好男兒”！ 2月7日，美特斯邦威、東方衛(wèi)視戰(zhàn)略合作新聞發(fā)布會(huì)在上海舉行，舉辦方宣布2007年的加油好男兒將向全球征集好男兒。根據(jù)我們路邊攔截方式的調(diào)查結(jié)果可知：這場(chǎng)選秀活動(dòng)不僅僅使觀眾記住了那些花樣美男，美特斯邦威穿插其中的廣告宣傳也無法讓人忽略。最最讓人記憶猶新的是在最后的三強(qiáng)爭(zhēng)霸賽時(shí)，那三套由美特斯邦威服飾博物館傾情奉獻(xiàn)的王子服，其中兩套供好男兒亞軍和季軍穿著，另一套則是冠軍登頂時(shí)穿的王者戰(zhàn)袍。服飾設(shè)計(jì)充分融合了中國傳統(tǒng)服飾文化與現(xiàn)代時(shí)尚的元素。在賽后依然讓人們津津樂道。不得不感慨美特斯邦威服飾設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)技巧和能力。美特斯邦威還采取了特殊事件吸引消費(fèi)者眼球的做法，達(dá)到了增加品牌知名度的效果?；◣浊г隽艘患畮酌组L(zhǎng)的“風(fēng)衣王”，引來央視東方之子的鏡頭，這是投資收益率極高的廣告。2008年5月12日，一場(chǎng)突如其來的汶川地震震驚全國，災(zāi)區(qū)同胞的安危牽動(dòng)著每個(gè)國人的心。為了與災(zāi)區(qū)同胞一同戰(zhàn)勝困難，美特斯邦威緊急啟動(dòng)“我們和你在一起汶川地震緊急救援行動(dòng)”，向?yàn)?zāi)區(qū)緊急捐贈(zèng)價(jià)值400萬元的衣物。與此同時(shí)，美特斯邦威全國系統(tǒng)店鋪賑災(zāi)愛心周全面啟動(dòng)，從5月14日起，美特斯邦威每銷售一件衣服，將為災(zāi)區(qū)捐款一元。預(yù)計(jì)一周所得200萬愛心款將全部捐給災(zāi)區(qū)。美邦的這一決定向世人展現(xiàn)了企業(yè)在危難關(guān)頭能夠挺身而出的一面，這無疑對(duì)樹立企業(yè)的良好的形象起到了積極的作用。7調(diào)查建議通過對(duì)美特斯邦威的各方面分析，對(duì)該企業(yè)提出以下建議:從銷售模式上來看，雖然美邦對(duì)其下屬的特許專營店進(jìn)行督導(dǎo)，但是由于特許連鎖操作的專業(yè)化程度較高，故部分只能才用特許連鎖管理體系中較專業(yè)化管理程度較為低級(jí)的品牌加盟的管理模式，普遍現(xiàn)象是終端管理的專業(yè)化程度低，加盟商獲利能力低，弱點(diǎn)是賣場(chǎng)的管理，如貨品結(jié)構(gòu)陳列，人流時(shí)間段分析，員工心態(tài)，形象維護(hù)等環(huán)節(jié)。應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)加盟商培訓(xùn)，使品牌文化更加清晰化。從人力資源管理和組織文化上來看，美邦屬于嚴(yán)密契合型組織，周的脾氣很不好，強(qiáng)制別人服從他的觀點(diǎn)，故曾出現(xiàn)六次較大的人員變革，人員的頻繁變動(dòng)極易導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生不穩(wěn)定性，是員工導(dǎo)向相對(duì)較低的組織。并且由于美邦自創(chuàng)建開始采取多種經(jīng)營模式，由虛擬經(jīng)營開始逐漸部分回歸實(shí)體經(jīng)營，說明他是穩(wěn)定性較差的組織。因此在組織文化和制度上需要進(jìn)一步加強(qiáng)和完善，進(jìn)一步趨向現(xiàn)代企業(yè)管理中經(jīng)理制度。從營銷方式上看，品牌傳播模式只有單調(diào)的名人廣告，加強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力和核心的品牌價(jià)值以及塑造是亟待解決的問題?？梢酝ㄟ^更多的其他方式，比如某大型比賽贊助商等，從而擴(kuò)大知名度，提升品牌形象。由于大眾生活的提高，消費(fèi)層次逐年提高，消費(fèi)者的個(gè)性消費(fèi)趨勢(shì)更加明顯，國際品牌不斷進(jìn)入中國市場(chǎng)，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加大，市場(chǎng)分額減少。美邦公司可以開拓海外市場(chǎng)，或開創(chuàng)高層次的新品牌，從而占領(lǐng)高層市場(chǎng)。與國外成功運(yùn)作的品牌相比，美邦虛擬經(jīng)營的這種成功，依然難以掩蓋與國外品牌的巨大差距。作為一種商業(yè)模式，OEM只是一種誰都可以采用的工具，差距的產(chǎn)生在于品牌打造的內(nèi)功上，只有加強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力和核心的品牌價(jià)值以及塑造，才能使品牌價(jià)值長(zhǎng)盛不衰，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)外部化的同時(shí)，OEM企業(yè)應(yīng)該強(qiáng)化的不只是產(chǎn)品層面的標(biāo)準(zhǔn)控制。 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