【正文】 場(chǎng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，揚(yáng)國(guó)邦之威、揚(yáng)中華之威。使群體成為為一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，其中清晰的目標(biāo)、相關(guān)的技能、成員之間相互的信任、統(tǒng)一的承諾、良好的溝通、談判的技能、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)部和外部的支持等都是必不可少的。美邦發(fā)展史上曾有六次大的人事變動(dòng)，很大程度上與下屬不適應(yīng)他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有關(guān)。人事變動(dòng)后，周成建總結(jié)說(shuō)要從“人治”向“法治”轉(zhuǎn)變。這樣做有效地免除了經(jīng)理人出走后對(duì)公司形象損害的可能性。周成建最大的用人之“失”是他的脾氣，但是在一次次變動(dòng)之后，他會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以改善企業(yè)當(dāng)前不足的狀況，所以，周每次震蕩后的“善后”可以說(shuō)是他最大的“得”了?？墒嵌潭處讉€(gè)月能不能提供到位的上崗指導(dǎo)和培訓(xùn)，以最大限度來(lái)降低新舊碰撞磨合？最后，員工的離開(kāi)是因?yàn)閷?duì)公司不滿還是因?yàn)槌霈F(xiàn)了更好的工作機(jī)遇？就要從目前的員工薪酬和福利績(jī)效管理能以及是否合理，未來(lái)的職業(yè)生涯是否有充足的發(fā)展空間這幾方面來(lái)看。首先，在人力資源規(guī)劃上，公司評(píng)估是根據(jù)什么得到的，目前的企業(yè)是否真的需要這樣的人才，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)“小廟供不起大佛”的現(xiàn)象？其次，甄選的時(shí)候，高素質(zhì)是個(gè)綜合的概念，高的學(xué)歷和好的工作背景固然從優(yōu)，但最主要還要看他有沒(méi)有適應(yīng)本企業(yè)組織和不斷更新知識(shí)和技能的能力，出現(xiàn)這么多人的集體“出走”，不能不讓人考慮效度和信度這兩個(gè)因素。這里的“磨合”包括：新員工和周成建，新員工和老員工，新員工和公司三個(gè)方面。經(jīng)過(guò)甄選，幾個(gè)月的上崗引導(dǎo)，員工培訓(xùn)后把他們補(bǔ)充到管理層。對(duì)于部下，要求他們通常只能按照自己的思路做事，這樣有能力的人的不到發(fā)揮，最終結(jié)果只能是集體“跳槽”。美邦在推進(jìn)信息化的時(shí)候盡量避免內(nèi)部的研討，以減少討論的時(shí)候矛盾的公開(kāi)化。作為公司的最高層管理者，情緒和語(yǔ)言成了他和部下有效溝通的最大障礙。在人際溝通方面，不少人這樣評(píng)價(jià)周成建：“他自己是一個(gè)工作狂，對(duì)工作全心投入，同時(shí)周也是個(gè)典型的脾氣暴躁的人，因此下面的人犯一點(diǎn)小錯(cuò)誤也會(huì)讓他難以忍受，大為惱火”。六次變動(dòng)原因各不相同。招聘人才分別有營(yíng)銷管理、人力資源、物流倉(cāng)儲(chǔ)、證券金融、工程機(jī)械等多個(gè)方向。 同各大企業(yè)一樣，美邦每年都會(huì)廣開(kāi)門(mén)路、百納賢才。“人無(wú)完人”、“優(yōu)點(diǎn)突出的人往往缺點(diǎn)也很明顯”?！疤焐也疟赜杏谩?，作為獨(dú)立的個(gè)體，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，公司通過(guò)持續(xù)創(chuàng)建能充分發(fā)揮每個(gè)人長(zhǎng)處的公平、公開(kāi)、公正的機(jī)制和氛圍。人才也不能為所欲為．必須在制度范圍內(nèi)行事，但公司鼓勵(lì)人才在規(guī)矩之內(nèi)挑戰(zhàn)一切現(xiàn)有流程，破舊立新。公司對(duì)人才只要有三分把握就敢起用。疑人要用是不拘一格的大膽用人觀——這里的“疑”是指未完全了解。但同時(shí)美邦強(qiáng)調(diào)，一旦成為其加盟店，公司真正關(guān)心的是“利潤(rùn)”，與加盟店結(jié)成“利益共同體”，期望達(dá)到雙贏的效果，因此美邦是一個(gè)既注重過(guò)程也注重結(jié)果的團(tuán)體，但注重結(jié)果的程度相對(duì)較高。成果導(dǎo)向：管理者關(guān)注結(jié)果或成果，而不是如何取得這些成果的程度。員工導(dǎo)向：管理決策中考慮后果對(duì)組織成員影響的程度。公司對(duì)有加盟店結(jié)成“利益共同體”并對(duì)所有加盟店實(shí)施的統(tǒng)一管理：統(tǒng)一形象，統(tǒng)一價(jià)格，統(tǒng)一宣傳，統(tǒng)一配送，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。因此，美邦是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性較強(qiáng)的組織。進(jìn)取性：指雇員富有進(jìn)取性和競(jìng)爭(zhēng)性而不是合作性的程度。從建立到現(xiàn)在采用了多種管理模式，從開(kāi)始的直營(yíng)店，加盟店，特許經(jīng)營(yíng)的虛擬經(jīng)營(yíng)到現(xiàn)在一步步的回歸實(shí)體，都體現(xiàn)了組織維持現(xiàn)狀的程度低。穩(wěn)定性：指組織決策和行動(dòng)強(qiáng)調(diào)維持現(xiàn)狀的程度。創(chuàng)新與承受風(fēng)險(xiǎn)力：指鼓勵(lì)員工創(chuàng)新并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的程度。關(guān)注細(xì)節(jié)：指組織期望雇員表現(xiàn)出精確性，分析和關(guān)注細(xì)節(jié)的程度。它是一種評(píng)價(jià)性的感知，在很大程度上決定了組織成員的行為方式，代表了組織成員的共同觀念。優(yōu)勢(shì)——S 品牌宣傳 虛擬經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)模式 與加盟商共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)雙贏 實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)化劣勢(shì)——W 終端管理的專業(yè)化程度低 穩(wěn)定性較差 品牌傳播模式單調(diào) 服飾款式相似，無(wú)明顯特點(diǎn) 細(xì)節(jié)問(wèn)題并沒(méi)有處理得當(dāng)機(jī)會(huì)——O 消費(fèi)者追求個(gè)性化、張揚(yáng)化及多元化的趨勢(shì)逐漸形成 中國(guó)進(jìn)入WTO，有助于打開(kāi)其境外市場(chǎng) 休閑裝品牌發(fā)展空間巨大SO戰(zhàn)略 開(kāi)拓海外市場(chǎng) 加強(qiáng)核心品牌塑造 打出品牌，搶占市場(chǎng)WO戰(zhàn)略 提升終端管理的專業(yè)化程 確立穩(wěn)定的企業(yè)模式 多元化傳播品牌 提高產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)立強(qiáng)化品牌特點(diǎn)威脅——T 大眾生活的提高，消費(fèi)層次逐年提高 與國(guó)外品牌的巨大差距 各種服飾品牌的威脅居多ST戰(zhàn)略 開(kāi)辟高層次品牌市場(chǎng) 加強(qiáng)品牌層面的研發(fā)設(shè)計(jì)、品牌傳播以及銷售渠道 把握品牌特點(diǎn)與其他產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái)WT戰(zhàn)略5美特斯與國(guó)外成功運(yùn)作的品牌相比，美邦虛擬經(jīng)營(yíng)的這種成功，依然難以掩蓋與國(guó)外品牌的巨大差距。一方面，是由于各國(guó)人均收入水平的差異，更為重要的是，國(guó)內(nèi)大眾休閑運(yùn)營(yíng)水平與國(guó)外相比差異依然較大。再者，與UNIQLO、Hamp。M、ZARA等新進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)際品牌時(shí)尚度較強(qiáng)，價(jià)格略高一籌；主攻中國(guó)一線城市，恰好和美特斯邦威公司剛推出的“MEamp。M，包括像麥當(dāng)娜這樣的超級(jí)明星，像總統(tǒng)夫人一樣都會(huì)買這個(gè)品牌，曾在大陸市場(chǎng)上?；春Ｂ返陝?chuàng)造了一天200萬(wàn)的銷售記錄，這個(gè)記錄目前為止還沒(méi)有人打破。Jones、Only、VeroModa等品品牌都占有相當(dāng)高的市場(chǎng)份額。邦威、以純、森馬、班尼路、真維斯的價(jià)位和市場(chǎng)定位非常類似，彼此屬于直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)專業(yè)的休閑裝生產(chǎn)廠家已達(dá)萬(wàn)余家，國(guó)內(nèi)休閑服裝品牌多達(dá)2000多種。THREAT威脅：我國(guó)是服裝生產(chǎn)大國(guó)，年生產(chǎn)能力可達(dá)到約70億件。過(guò)渡期過(guò)后貿(mào)易自由增加，將給所有企業(yè)參與公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，這必然會(huì)加速提高獲勝企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。取消配額限制，使企業(yè)能夠憑借自己的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和國(guó)際營(yíng)銷能力走出國(guó)界。加上其明星代言人人氣的持續(xù)攀升，其品牌知名度也在逐漸上升。上游是世界的制造大國(guó)，下游是占世界1/5人口的消費(fèi)大國(guó)，但是中國(guó)沒(méi)有一個(gè)品牌成為世界上有影響的品牌，中國(guó)大部分市場(chǎng)被那些90%在中國(guó)制造的品牌所占領(lǐng)，中國(guó)自己的品牌發(fā)揮余地廣。美特斯邦威很清楚得認(rèn)識(shí)到提高服裝品牌附加值的重要性，開(kāi)始把工作重心轉(zhuǎn)移到品牌形象樹(shù)立上，從中低檔市場(chǎng)脫穎而出。盡管中國(guó)是一個(gè)服裝出口大國(guó)，但是出口服裝以中低檔為主，中國(guó)服裝的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為國(guó)際服裝界又恨又怕的問(wèn)題。并且由于美邦自創(chuàng)建開(kāi)始采取多種經(jīng)營(yíng)模式，由虛擬經(jīng)營(yíng)開(kāi)始逐漸部分回歸實(shí)體經(jīng)營(yíng)，說(shuō)明他是穩(wěn)定性較差的組織從營(yíng)銷方式上看，品牌傳播模式只有單調(diào)的名人廣告，加強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力和核心的品牌價(jià)值以及塑造是亟待解決的問(wèn)題OPPORTUNITY機(jī)會(huì)：休閑裝品牌發(fā)展空間巨大。從銷售模式上來(lái)看，雖然美邦對(duì)其下屬的特許專營(yíng)店進(jìn)行督導(dǎo)，但是由于特許連鎖操作的專業(yè)化程度較高，故部分只能才用特許連鎖管理體系中較專業(yè)化管理程度較為低級(jí)的品牌加盟的管理模式，普遍現(xiàn)象是終端管理的專業(yè)化程度低，加盟商獲利能力低，弱點(diǎn)是賣場(chǎng)的管理，如貨品結(jié)構(gòu)陳列，人流時(shí)間段分析，員工心態(tài)，形象維護(hù)等環(huán)節(jié)。并且他有他自己的服裝大學(xué)和設(shè)計(jì)師，說(shuō)明他是注重創(chuàng)新的組織WEAKNESS劣勢(shì)：缺乏優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍，它的服飾款式相似，無(wú)新鮮感與其他同類服飾品牌相比無(wú)明顯特點(diǎn)。從組織文化方面看，美邦注重打造自己特有的文化和理念。2001年郭富城代言就一直堅(jiān)持下來(lái)。在品牌宣傳上美邦無(wú)論是調(diào)查還是定位都具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)水準(zhǔn)。即分別在合作工廠里的制造系統(tǒng)；自己內(nèi)部的管理系統(tǒng)；代理商、直營(yíng)店用的銷售系統(tǒng)。在經(jīng)營(yíng)上利用品牌效應(yīng)，吸引代理商加盟，拓展連鎖專賣網(wǎng)絡(luò)，并對(duì)專賣店實(shí)行包括物流配送、信息咨詢、員工培訓(xùn)在內(nèi)的各種服務(wù)與管理，與加盟商共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏；實(shí)施忠誠(chéng)客戶服務(wù)工程，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。在一定程度上減少了投資者對(duì)加盟后可能存在諸多風(fēng)險(xiǎn)的后顧之憂。盡量減少專賣店庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。近年來(lái)國(guó)內(nèi)出現(xiàn)特許經(jīng)營(yíng)熱潮，很多投資者希望找到好的特許加盟項(xiàng)目，在有實(shí)力的品牌支持下，利用比較成熟的經(jīng)營(yíng)模式，穩(wěn)妥地賺錢(qián)。這就成功地將投資高科技含量的生產(chǎn)設(shè)備的資金轉(zhuǎn)移到品牌經(jīng)營(yíng)上，這種借雞生蛋的作法使得美特斯邦威威真正擺脫了重復(fù)性投資。美特斯邦威將服裝生產(chǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，由其他廠家進(jìn)行定牌生產(chǎn)，把握了生產(chǎn)的主動(dòng)權(quán)，利用外力來(lái)彌補(bǔ)自己企業(yè)生產(chǎn)能力的不足。STRENGTH優(yōu)勢(shì)：美特斯邦威將核心業(yè)務(wù)確定為品牌、設(shè)計(jì)。對(duì)其進(jìn)行組織內(nèi)部資源和能力以及對(duì)組織外部環(huán)境的評(píng)估（SWOT分析）?？偛考八鶎俜止揪纪对V電話用于投訴，并有專人負(fù)責(zé)投訴處理工作機(jī)制的缺陷：獨(dú)立董事、董事會(huì)專門(mén)委員會(huì)在董事會(huì)運(yùn)作、決策以及在公司經(jīng)營(yíng)中的作用不夠顯著信息披露制度的不足：公司督促信息披露人加強(qiáng)對(duì)信息披露相關(guān)制度的學(xué)習(xí)不夠深刻，難以保證信息披露的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)、公平。公司開(kāi)設(shè)了服務(wù)熱線、官方網(wǎng)站，方便顧客咨詢、投訴和了解產(chǎn)品信息。生產(chǎn)供應(yīng)上，突破了傳統(tǒng)模式，充分整合利用社會(huì)資源和國(guó)內(nèi)閑置的生產(chǎn)能力，走社會(huì)化大生產(chǎn)專業(yè)化分工協(xié)作的路子 細(xì)分不同的消費(fèi)群體：針對(duì)旗下兩大不同的品牌設(shè)定不同的目標(biāo)消費(fèi)群體，方便消費(fèi)者找到最適合自身的產(chǎn)品。公司不但求新求變，在創(chuàng)新中汲取發(fā)展的動(dòng)力，在產(chǎn)品方面下足功夫，不僅提高產(chǎn)品的技術(shù)含金量，也緊跟時(shí)尚的潮流，以此來(lái)吸引消費(fèi)者的關(guān)注。美特斯邦針對(duì)不同的消費(fèi)者制定不同的價(jià)格策略，便于形成一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。實(shí)行低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略：在質(zhì)量和品牌影響力同等的情況下，價(jià)格優(yōu)勢(shì)就是競(jìng)爭(zhēng)力。公司建立“客戶溝通渠道保障”系統(tǒng)。公司榮獲“馳名商標(biāo)”、“中國(guó)名牌”和“中國(guó)青年喜愛(ài)的服飾品牌”等多項(xiàng)榮譽(yù)。美特斯邦威的企業(yè)核心價(jià)值可以概括為以下幾點(diǎn)：企業(yè)之道：共信，共情，共進(jìn)； 企業(yè)之法：勤儉，創(chuàng)新，堅(jiān)持； 企業(yè)之術(shù)：精準(zhǔn)，即時(shí)，到位； 工作指導(dǎo)方針：熱愛(ài)學(xué)習(xí)、尊重衣服、權(quán)責(zé)明確、做活計(jì)劃、做空倉(cāng)庫(kù)、做實(shí)績(jī)效。 優(yōu)秀的企業(yè)文化營(yíng)造良好的氛圍：文化競(jìng)爭(zhēng)力就是由共同的價(jià)值觀念、共同的思維方式和共同的行事方式構(gòu)成的一種整合力。公司的員工有踏實(shí)肯干的精神，同時(shí)也擁有良好的專業(yè)素質(zhì)及崇高、無(wú)私的奉獻(xiàn)和犧牲精神。擁有敏銳的專業(yè)眼光和嫻熟的專業(yè)技能，在市場(chǎng)活動(dòng)中為企業(yè)指明方向，增添企業(yè)活力。對(duì)于植根于中低端市場(chǎng)的中國(guó)品牌而言，走出去成為了新的選擇，特別是那些在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已做到極致并且積累了較大資金實(shí)力的中檔品牌。M、Camp?？梢哉f(shuō)，這種獨(dú)特的消費(fèi)心理，讓眾多稍有名氣的國(guó)際品牌，在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)省去了一大筆宣傳推廣費(fèi)用，渠道開(kāi)拓成本更節(jié)省了，利潤(rùn)更豐實(shí)了，所以，他們要瘋狂地進(jìn)來(lái)。M、Camp。計(jì)劃2010年末在北京、上海兩地開(kāi)設(shè)4家旗艦店，每家門(mén)店面積都將超過(guò)1000平方米。 美特斯邦威品牌在年齡定位上專注于18～25歲的年輕、活力的消費(fèi)者，決不輕易變動(dòng)延伸。為休閑裝市場(chǎng)的巨大發(fā)展空間所吸引，美特斯邦威自1994年進(jìn)入該市場(chǎng)，在企業(yè)資源有限的情況下面臨著如何發(fā)展的問(wèn)題。自20世紀(jì)90年代以來(lái)，休閑服飾在我國(guó)消費(fèi)者中成為消費(fèi)時(shí)尚。美特斯邦威自身只做品牌，本身卻不生產(chǎn)和銷售一件服裝，依靠整合的上百家服裝廠和上千家加盟連鎖店為其沖鋒陷陣，這使其擁有了一個(gè)龐大的渠道網(wǎng)絡(luò)，在渠道為王的服裝產(chǎn)業(yè)里，可以保證其快銷速度更具優(yōu)勢(shì)。美特斯邦威“虛擬經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)模式。所以美特斯?邦威真正拿在自己手里的只有四個(gè)部分：商品企劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、部分原料采購(gòu)和少量直營(yíng)店。還有，在我們的市場(chǎng)中充斥著無(wú)數(shù)在他國(guó)注冊(cè)的“中國(guó)品牌”，便更說(shuō)明了這一點(diǎn)。即使是三五百塊錢(qián)的ZARA，也要被冠以“國(guó)際頂級(jí)平價(jià)時(shí)尚品牌”，即使是全部產(chǎn)自中國(guó)的UNIQLO(優(yōu)衣庫(kù))，也覺(jué)得穿著會(huì)比我們的美邦服飾更舒服。先是敬仰，再是學(xué)習(xí)，后是跟進(jìn)，甚至超越，這是記者在研究上個(gè)世紀(jì)七八十年代，日本服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展軌跡的時(shí)候得出的一個(gè)結(jié)論。從國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的資料我們也