【正文】 。——經(jīng)營(yíng)模式的變革 美邦創(chuàng)業(yè)初關(guān)閉工廠，開(kāi)始走一條特立獨(dú)行的虛擬經(jīng)營(yíng)之路，采用特許經(jīng)營(yíng)和定牌生產(chǎn)的方式，巧妙地進(jìn)行了品牌擴(kuò)張。 在美邦發(fā)展的十幾年間，規(guī)模作大了300倍，從初創(chuàng)時(shí)的年?duì)I收入500多萬(wàn)美元，發(fā)展到了40億元，最重要的原因是美邦能夠適應(yīng)時(shí)代的潮流，不斷推進(jìn)變革。該和哪個(gè)供應(yīng)商下多少的訂單，該往哪個(gè)地區(qū)調(diào)送多少的產(chǎn)品，全部都由自己統(tǒng)籌監(jiān)控。籌集資金，繼續(xù)以這種方式擴(kuò)大市場(chǎng)份額和拓展?fàn)I銷渠道是美特斯?邦威IPO的首要目的。 在美特斯?邦威實(shí)行“外包”的環(huán)節(jié)中，加盟銷售和成衣生產(chǎn)是100％外包?，F(xiàn)在，周也正在改變自己的管理風(fēng)格，向現(xiàn)代企業(yè)管理所要求的領(lǐng)導(dǎo)者角色轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。對(duì)于美邦的領(lǐng)導(dǎo)者周建成來(lái)說(shuō)，以前他要求部下統(tǒng)統(tǒng)只能按照他的思路來(lái)做事，這樣在企業(yè)面臨不同情境時(shí)，無(wú)法選擇領(lǐng)導(dǎo)以適應(yīng)情境，就只能改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者。第三，美邦通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將員工與全國(guó)各地的代理商，制造商人員一起協(xié)同辦公，把實(shí)際上分散的成員聯(lián)系在了一起，形成了一個(gè)虛擬工作團(tuán)隊(duì)。首先，美邦經(jīng)營(yíng)的是服裝制造業(yè)，團(tuán)隊(duì)的決策、領(lǐng)導(dǎo)等都是為服裝開(kāi)發(fā)和銷售服務(wù)的，所以它是職能型團(tuán)隊(duì)。由于沒(méi)有進(jìn)行很好的溝通，使得很多員工在對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不滿情緒時(shí)后得不到解決，于是就選擇了辭職。在美邦，員工對(duì)企業(yè)的信任和忠誠(chéng)度，以及決策人，經(jīng)理人的創(chuàng)新精神和管理能力都是美邦的虛擬經(jīng)營(yíng)能夠成功的很重要的因素。相關(guān)技能的員工在美邦相互合作，組成了一個(gè)高效的工作團(tuán)隊(duì)。美邦長(zhǎng)期堅(jiān)定不移的兩個(gè)目標(biāo)是：為年輕消費(fèi)者提供“個(gè)性時(shí)尚”的服飾產(chǎn)品；進(jìn)而把品牌打造成國(guó)際休閑服市場(chǎng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，揚(yáng)國(guó)邦之威、揚(yáng)中華之威。美邦發(fā)展史上曾有六次大的人事變動(dòng)，很大程度上與下屬不適應(yīng)他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有關(guān)。這樣做有效地免除了經(jīng)理人出走后對(duì)公司形象損害的可能性?？墒嵌潭處讉€(gè)月能不能提供到位的上崗指導(dǎo)和培訓(xùn)，以最大限度來(lái)降低新舊碰撞磨合？最后，員工的離開(kāi)是因?yàn)閷?duì)公司不滿還是因?yàn)槌霈F(xiàn)了更好的工作機(jī)遇？就要從目前的員工薪酬和福利績(jī)效管理能以及是否合理，未來(lái)的職業(yè)生涯是否有充足的發(fā)展空間這幾方面來(lái)看。這里的“磨合”包括：新員工和周成建，新員工和老員工，新員工和公司三個(gè)方面。對(duì)于部下，要求他們通常只能按照自己的思路做事，這樣有能力的人的不到發(fā)揮，最終結(jié)果只能是集體“跳槽”。作為公司的最高層管理者，情緒和語(yǔ)言成了他和部下有效溝通的最大障礙。六次變動(dòng)原因各不相同。 同各大企業(yè)一樣，美邦每年都會(huì)廣開(kāi)門路、百納賢才?！疤焐也疟赜杏谩?，作為獨(dú)立的個(gè)體，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，公司通過(guò)持續(xù)創(chuàng)建能充分發(fā)揮每個(gè)人長(zhǎng)處的公平、公開(kāi)、公正的機(jī)制和氛圍。公司對(duì)人才只要有三分把握就敢起用。但同時(shí)美邦強(qiáng)調(diào)，一旦成為其加盟店，公司真正關(guān)心的是“利潤(rùn)”，與加盟店結(jié)成“利益共同體”，期望達(dá)到雙贏的效果，因此美邦是一個(gè)既注重過(guò)程也注重結(jié)果的團(tuán)體，但注重結(jié)果的程度相對(duì)較高。員工導(dǎo)向：管理決策中考慮后果對(duì)組織成員影響的程度。因此，美邦是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性較強(qiáng)的組織。從建立到現(xiàn)在采用了多種管理模式，從開(kāi)始的直營(yíng)店，加盟店，特許經(jīng)營(yíng)的虛擬經(jīng)營(yíng)到現(xiàn)在一步步的回歸實(shí)體，都體現(xiàn)了組織維持現(xiàn)狀的程度低。創(chuàng)新與承受風(fēng)險(xiǎn)力：指鼓勵(lì)員工創(chuàng)新并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的程度。它是一種評(píng)價(jià)性的感知，在很大程度上決定了組織成員的行為方式，代表了組織成員的共同觀念。與國(guó)外成功運(yùn)作的品牌相比，美邦虛擬經(jīng)營(yíng)的這種成功，依然難以掩蓋與國(guó)外品牌的巨大差距。再者，與UNIQLO、Hamp。M，包括像麥當(dāng)娜這樣的超級(jí)明星，像總統(tǒng)夫人一樣都會(huì)買這個(gè)品牌，曾在大陸市場(chǎng)上?；春Ｂ返陝?chuàng)造了一天200萬(wàn)的銷售記錄，這個(gè)記錄目前為止還沒(méi)有人打破。邦威、以純、森馬、班尼路、真維斯的價(jià)位和市場(chǎng)定位非常類似，彼此屬于直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。THREAT威脅：我國(guó)是服裝生產(chǎn)大國(guó)，年生產(chǎn)能力可達(dá)到約70億件。取消配額限制，使企業(yè)能夠憑借自己的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和國(guó)際營(yíng)銷能力走出國(guó)界。上游是世界的制造大國(guó)，下游是占世界1/5人口的消費(fèi)大國(guó)，但是中國(guó)沒(méi)有一個(gè)品牌成為世界上有影響的品牌，中國(guó)大部分市場(chǎng)被那些90%在中國(guó)制造的品牌所占領(lǐng)，中國(guó)自己的品牌發(fā)揮余地廣。盡管中國(guó)是一個(gè)服裝出口大國(guó)，但是出口服裝以中低檔為主，中國(guó)服裝的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為國(guó)際服裝界又恨又怕的問(wèn)題。從銷售模式上來(lái)看，雖然美邦對(duì)其下屬的特許專營(yíng)店進(jìn)行督導(dǎo)，但是由于特許連鎖操作的專業(yè)化程度較高，故部分只能才用特許連鎖管理體系中較專業(yè)化管理程度較為低級(jí)的品牌加盟的管理模式，普遍現(xiàn)象是終端管理的專業(yè)化程度低，加盟商獲利能力低，弱點(diǎn)是賣場(chǎng)的管理，如貨品結(jié)構(gòu)陳列，人流時(shí)間段分析，員工心態(tài)，形象維護(hù)等環(huán)節(jié)。從組織文化方面看，美邦注重打造自己特有的文化和理念。在品牌宣傳上美邦無(wú)論是調(diào)查還是定位都具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)水準(zhǔn)。在經(jīng)營(yíng)上利用品牌效應(yīng)，吸引代理商加盟，拓展連鎖專賣網(wǎng)絡(luò)，并對(duì)專賣店實(shí)行包括物流配送、信息咨詢、員工培訓(xùn)在內(nèi)的各種服務(wù)與管理，與加盟商共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏；實(shí)施忠誠(chéng)客戶服務(wù)工程，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。盡量減少專賣店庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。這就成功地將投資高科技含量的生產(chǎn)設(shè)備的資金轉(zhuǎn)移到品牌經(jīng)營(yíng)上，這種借雞生蛋的作法使得美特斯邦威威真正擺脫了重復(fù)性投資。STRENGTH優(yōu)勢(shì)：美特斯邦威將核心業(yè)務(wù)確定為品牌、設(shè)計(jì)?？偛考八鶎俜止揪纪对V電話用于投訴，并有專人負(fù)責(zé)投訴處理工作機(jī)制的缺陷：獨(dú)立董事、董事會(huì)專門委員會(huì)在董事會(huì)運(yùn)作、決策以及在公司經(jīng)營(yíng)中的作用不夠顯著信息披露制度的不足：公司督促信息披露人加強(qiáng)對(duì)信息披露相關(guān)制度的學(xué)習(xí)不夠深刻，難以保證信息披露的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)、公平。生產(chǎn)供應(yīng)上，突破了傳統(tǒng)模式，充分整合利用社會(huì)資源和國(guó)內(nèi)閑置的生產(chǎn)能力，走社會(huì)化大生產(chǎn)專業(yè)化分工協(xié)作的路子 細(xì)分不同的消費(fèi)群體：針對(duì)旗下兩大不同的品牌設(shè)定不同的目標(biāo)消費(fèi)群體，方便消費(fèi)者找到最適合自身的產(chǎn)品。美特斯邦針對(duì)不同的消費(fèi)者制定不同的價(jià)格策略，便于形成一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。公司建立“客戶溝通渠道保障”系統(tǒng)。美特斯邦威的企業(yè)核心價(jià)值可以概括為以下幾點(diǎn)：企業(yè)之道：共信，共情，共進(jìn)； 企業(yè)之法：勤儉，創(chuàng)新，堅(jiān)持； 企業(yè)之術(shù)：精準(zhǔn)，即時(shí)，到位； 工作指導(dǎo)方針：熱愛(ài)學(xué)習(xí)、尊重衣服、權(quán)責(zé)明確、做活計(jì)劃、做空倉(cāng)庫(kù)、做實(shí)績(jī)效。公司的員工有踏實(shí)肯干的精神，同時(shí)也擁有良好的專業(yè)素質(zhì)及崇高、無(wú)私的奉獻(xiàn)和犧牲精神。對(duì)于植根于中低端市場(chǎng)的中國(guó)品牌而言，走出去成為了新的選擇，特別是那些在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已做到極致并且積累了較大資金實(shí)力的中檔品牌?？梢哉f(shuō)，這種獨(dú)特的消費(fèi)心理，讓眾多稍有名氣的國(guó)際品牌，在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)省去了一大筆宣傳推廣費(fèi)用，渠道開(kāi)拓成本更節(jié)省了，利潤(rùn)更豐實(shí)了，所以，他們要瘋狂地進(jìn)來(lái)。計(jì)劃2010年末在北京、上海兩地開(kāi)設(shè)4家旗艦店，每家門店面積都將超過(guò)1000平方米。為休閑裝市場(chǎng)的巨大發(fā)展空間所吸引，美特斯邦威自1994年進(jìn)入該市場(chǎng)，在企業(yè)資源有限的情況下面臨著如何發(fā)展的問(wèn)題。美特斯邦威自身只做品牌，本身卻不生產(chǎn)和銷售一件服裝，依靠整合的上百家服裝廠和上千家加盟連鎖店為其沖鋒陷陣，這使其擁有了一個(gè)龐大的渠道網(wǎng)絡(luò)，在渠道為王的服裝產(chǎn)業(yè)里，可以保證其快銷速度更具優(yōu)勢(shì)。所以美特斯?邦威真正拿在自己手里的只有四個(gè)部分：商品企劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、部分原料采購(gòu)和少量直營(yíng)店。即使是三五百塊錢的ZARA，也要被冠以“國(guó)際頂級(jí)平價(jià)時(shí)尚品牌”，即使是全部產(chǎn)自中國(guó)的UNIQLO(優(yōu)衣庫(kù))，也覺(jué)得穿著會(huì)比我們的美邦服飾更舒服。從國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的資料我們也能看出，即使近兩年經(jīng)濟(jì)大不如前，但消費(fèi)不減反增，這當(dāng)然也包括服裝類消費(fèi)。持續(xù)2年的金融危機(jī)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的傷害，讓各國(guó)，特別是發(fā)展中國(guó)家更為迫切地需要來(lái)自他國(guó)的實(shí)業(yè)資本。 隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，中國(guó)成為世界上最大的服裝生產(chǎn)和出口國(guó)，連續(xù)多年的高速增長(zhǎng)，使得我國(guó)服裝出口貿(mào)易在國(guó)際服裝貿(mào)易中占有極重要的地位。 20世紀(jì)90年代末興起的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，革命性地重塑了電子商務(wù)的發(fā)展方向。公司與以長(zhǎng)三角和珠三角為中心的多家生產(chǎn)供應(yīng)商開(kāi)展合作，并保持互惠互利合作共贏的良性關(guān)系。傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售經(jīng)營(yíng)、配套服務(wù)以專業(yè)細(xì)化形態(tài)繼續(xù)發(fā)展；而品牌經(jīng)營(yíng)使服裝制造商和經(jīng)營(yíng)商將淡化傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)、制造和銷售模式，品牌復(fù)合運(yùn)作和品牌商業(yè)模式將成為品牌運(yùn)營(yíng)的軌道。 中國(guó)的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值已達(dá)到了1萬(wàn)億美元，相當(dāng)于美國(guó)市場(chǎng)的1/10，國(guó)內(nèi)企業(yè)和外資企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)都在8%的水平。洋品牌已經(jīng)緊緊拽住了年輕人的心，像索尼、肯德基、耐克和李維斯等等就成了那些對(duì)休閑用品有足夠支付力的人的購(gòu)買首選。 面對(duì)未來(lái)，美特斯邦威集團(tuán)公司將抓住機(jī)遇，加快發(fā)展，立志實(shí)現(xiàn)“百億企業(yè)，百年品牌”的戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“年輕活力的領(lǐng)導(dǎo)品牌，流行時(shí)尚的產(chǎn)品，大眾化的價(jià)格”這一愿景，力爭(zhēng)把“美特斯邦威”連續(xù)兩年被評(píng)為“中國(guó)青年最喜愛(ài)的服裝品牌”，2005年，集團(tuán)躋身“中國(guó)制造業(yè)500強(qiáng)”，榮獲“2003/2004中國(guó)服裝品牌年度營(yíng)銷大獎(jiǎng)”和“中國(guó)女性消費(fèi)者最滿意的品牌”稱號(hào)。集團(tuán)從創(chuàng)立之日起，就始終把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)作為企業(yè)發(fā)展的基石，贏得了消費(fèi)者的信賴和行業(yè)的好評(píng)，獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)管理理念和品牌文化內(nèi)涵，引起了業(yè)內(nèi)和各界的廣泛關(guān)注。 管理上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)化，建立了管理、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的計(jì)算機(jī)終端聯(lián)網(wǎng)的“信息高速公路”，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部資源共享和網(wǎng)絡(luò)化管理。產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)上，建立并培育了一支具有國(guó)際水準(zhǔn)的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍，與法國(guó)、意大利、香港等地的知名設(shè)計(jì)師開(kāi)展長(zhǎng)期合作，每年設(shè)計(jì)服裝新款式3000多種。邦威”專賣店開(kāi)設(shè)于浙江省溫州市，至2006年實(shí)現(xiàn)全系統(tǒng)零售額突破40億元，創(chuàng)造了業(yè)界發(fā)展的奇跡。 成為全球裁縫，為全球消費(fèi)者提供新時(shí)尚的生活體驗(yàn)?！懊捞厮拱钔肆Y源管理………………………………………………………………9……………………………………………………………………………9……………………………………………………………………………10……………………………………………………………………10………………………………………………………………………10……………………………………………………………10…………………………………………………………………………116美特斯邦威品牌簡(jiǎn)介………………………………………………………………………2……………………………………………………………………………………^…2……………………………………………………………………………………2………………………………………………………………………………2………………………………………………………………………………………2……………………………………………………………………2——成功的第二步………………………………………………22美特斯邦威目 錄1美特斯邦威SWOT分析………………………………………………………………65美特斯“美”：美麗，時(shí)尚；“特”：獨(dú)特，個(gè)性；“斯”：在這里，專心、專注；“邦”：國(guó)邦、故邦；“威”：威風(fēng)。 在周成建先生獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)下，在社會(huì)各界及廣大消費(fèi)者的關(guān)心與支持下，美特斯邦威集團(tuán)迅速發(fā)展壯大。1995年4月22日，第一家“美特斯在品牌形象提升上，公司運(yùn)用品牌形象代言人、極具創(chuàng)意的品牌推周杰倫張韶涵潘瑋柏?zé)崃π值芫S特斯邦威代言廣公關(guān)活動(dòng)和全方位品牌形象廣告投放，結(jié)合開(kāi)設(shè)大型品牌形象店鋪的策略，迅速提升品牌知名度和美譽(yù)度。 經(jīng)營(yíng)上利用品牌效應(yīng)，吸引加盟商加盟，拓展連鎖專賣網(wǎng)絡(luò)，并對(duì)專賣店實(shí)行包括物流配送、信息咨詢、員工培訓(xùn)在內(nèi)的各種服務(wù)與管理，與加盟商共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏；實(shí)施忠誠(chéng)客戶服務(wù)工程，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。借助上海這個(gè)時(shí)尚之都和經(jīng)濟(jì)中心的區(qū)位優(yōu)勢(shì)