現(xiàn)代企業(yè)管理重點(diǎn)知識(shí)-資料下載頁
2025-08-05 09:33本頁面
【正文】 生活方式、購買動(dòng)機(jī)、性格）、行為因素（購買時(shí)機(jī)、追求利益、使用情況）等進(jìn)行細(xì)分。？闡述產(chǎn)品整體概念的營銷意義。產(chǎn)品是人們通過購買或租賃獲得需要的一種滿足。凡是提供給市場(chǎng)、用于滿足人們某種需要的任何產(chǎn)品或服務(wù)都是市場(chǎng)營銷學(xué)所講的產(chǎn)品。在營銷學(xué)中，產(chǎn)品是一個(gè)整體概念，包括個(gè)層次的內(nèi)容，即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。意義：在現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念中，強(qiáng)調(diào)的是如何把以顧客為中心的思想落到初版，應(yīng)用產(chǎn)品整體概念，有利于企業(yè)團(tuán)長實(shí)施以顧客為中心的營銷思想；有利于企業(yè)完善產(chǎn)品的功能，挖掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；為企業(yè)的產(chǎn)品差異化提供新的線索；整體產(chǎn)品概念要求企業(yè)重視各種售后服務(wù)，有利于企業(yè)產(chǎn)品的順利交換。企業(yè)在經(jīng)營過程中，一般使用以下品牌策略：品牌化策略，品牌歸屬策略，統(tǒng)一品牌策略，個(gè)別品牌策略，品牌擴(kuò)展策略，多品牌策略，品牌再定位策略等。定價(jià)策略：1）價(jià)格折扣策略，包括現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、功能折扣、季節(jié)折扣、價(jià)格折讓等；2）心理定價(jià)策略，包括尾數(shù)定價(jià)策略、整數(shù)定價(jià)策略、聲望定價(jià)策略、招徠定價(jià)策略，習(xí)慣定價(jià)策略等；3）減價(jià)策略，包括地區(qū)減價(jià)策略、季節(jié)減價(jià)策略、質(zhì)量減價(jià)策略等；4）階段定價(jià)策略，包括試銷階段的定價(jià)策略、暢銷階段的定價(jià)策略、餉階段的定價(jià)策略、滯銷階段的定價(jià)策略等。價(jià)格調(diào)整策略：包括降價(jià)策略和提價(jià)策略。1）產(chǎn)品市場(chǎng)類型，2）推拉戰(zhàn)略，3）購買者的準(zhǔn)備階段，4）產(chǎn)品生命周期，5）促銷費(fèi)用。第六章 質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量特性和質(zhì)量管理。質(zhì)量：質(zhì)量有廣義和狹義之分 ，廣義的質(zhì)量只指產(chǎn)品、過程或服務(wù)滿足規(guī)定要求的特征和總和，狹義的質(zhì)量是指產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量：是指產(chǎn)品適合于規(guī)定用途，滿足社會(huì)和人們一定需要的保證程度，它包括內(nèi)在質(zhì)量特征和外在質(zhì)量特征。質(zhì)量特性：質(zhì)量特性可概括產(chǎn)品的性能、壽命、可靠性、安全性和經(jīng)濟(jì)性五個(gè)方面。質(zhì)量管理：？1）大環(huán)套小環(huán)，互相促進(jìn)，2）不斷循環(huán)上升，3）PDCA循環(huán)關(guān)鍵在于A階段。？分層法，排列圖法，因果分析圖法，相關(guān)圖法，直方圖法，控制圖法。？是指為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的的費(fèi)用以及沒有達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的損失。？6σ戰(zhàn)略的實(shí)施策略通常分成全、在制造部門實(shí)施以及在個(gè)別項(xiàng)目中實(shí)施。？1）D是定義，要確認(rèn)機(jī)會(huì)，定義改進(jìn)活動(dòng)的目標(biāo)。2）M是測(cè)量，通過對(duì)現(xiàn)有過程或體系收集數(shù)據(jù)，依據(jù)合理的可靠的衡量標(biāo)準(zhǔn)，以監(jiān)督過程的進(jìn)度，反映出當(dāng)前實(shí)際狀態(tài)。3）A是通過各種分析工具，解釋數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題，建立因果關(guān)系，以確定應(yīng)用哪些方法消除目前業(yè)績(jī)與目標(biāo)之間在的差異。4）I是改進(jìn)，針對(duì)確定的原因開發(fā)解決方案。5）C是控制，控制過程或者體系，確保改進(jìn)或成果得到維持。第七章 物流管理附：物流的功能包括什么？其價(jià)值是什么？主要由六項(xiàng)基本活動(dòng)組成：運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、流通加工、包裝、搬運(yùn)、信息。物流的價(jià)值包括：時(shí)間價(jià)值、空間價(jià)值、形態(tài)價(jià)值。1）服務(wù)原則，2）快速、及時(shí)原則，3）節(jié)約原則，4）規(guī)?；瓌t，5）庫存調(diào)節(jié)原則。？現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流有何主要區(qū)別？與傳統(tǒng)物流相比，現(xiàn)代物流具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：物流信息化和電子化、物流的系統(tǒng)化和網(wǎng)絡(luò)化、物流總成本最小化、物流服務(wù)社會(huì)化、物流反應(yīng)的快速化和柔性化。5．物流增值功能的構(gòu)成如何？1）增加使得性的服務(wù)，2）加快反應(yīng)速度的服務(wù)，3）降低成本核算的服務(wù)，4）延伸服務(wù)。主要體現(xiàn)在兩方面1）物流成本與服務(wù)水平的效益背反，2）物流各功能活動(dòng)的效益背反。？1）企業(yè)在供應(yīng)鏈中的地位，即是否為核心傿否為供應(yīng)中到頭重要的企業(yè)。2）企業(yè)在供應(yīng)鏈中的位置，VMI一般適合于零售業(yè)與制造業(yè)。3）信譽(yù)良好的的合作伙伴。4）VMI系統(tǒng)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。？1）物流合理化，2）不斷提高物流質(zhì)量，3)提高物流速度，4）重視物流人才的培養(yǎng)與培訓(xùn)。
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