涉眾分析報告-資料下載頁
2025-08-05 08:36本頁面
【正文】 量計算機使用水平，也無法培訓職責成功標準參與界面設計可交付工件界面設計要求工作單據(jù)意見/問題略用途這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)有些會對系統(tǒng)建設起到限制文檔內容說明系統(tǒng)的預期使用人群、特點，使用系統(tǒng)的頻率和方式，對系統(tǒng)的普遍期望消費者名稱消費者概況和特點應用環(huán)境使用頻率特殊要求用電用戶用電用戶分布廣泛，無法衡量其計算機應用水平，無法培訓，也不具備強制使用計算機的可能。在系統(tǒng)覆蓋的XX市，共有潛在的用電用戶20萬戶，預計百分之二十即4萬戶左右可能會直接使用系統(tǒng)廣域網(wǎng)，包括寬帶和窄帶業(yè)務申請使用頻率較低。但每月2530號將是交納電費的高峰期。按4萬戶計算，若都通過網(wǎng)絡交費，平均每天的交易量為8000人次，瞬時并發(fā)峰值可能達到80人次左右。據(jù)供電局統(tǒng)計數(shù)據(jù)，峰值發(fā)生時間一般為周一至周五上午8時至12時由于用電客戶計算應用水平不均等，應當提供詳細的操作指南和操作向導程序營業(yè)大廳業(yè)務人員營業(yè)大廳業(yè)務人員應當具備一定的計算機操作水平?？梢詫ζ渑嘤?。大廳常駐業(yè)務席位為6位。根據(jù)供電局以往統(tǒng)計數(shù)據(jù)，營業(yè)大廳平均每天接待各類客戶約400人次，辦理各類業(yè)務約300筆。峰值大約為800人次，辦理各類業(yè)務約700筆。大廳常駐業(yè)務席位為6位，平均每席位辦理業(yè)務50筆，峰值情況為100筆。平均每筆業(yè)務需與計算機交互5次，按峰值情況計算，計算機交易量為500次/日，瞬時并發(fā)估計為35次由于供電企業(yè)有優(yōu)質服務承諾，應盡量提高操作效率以減少業(yè)務辦理時間。因此操作界面應支持鍵盤快捷鍵操作以提高工作效率
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