涉眾分析報告-文庫吧資料
2024-08-18 08:36本頁面
【正文】 業(yè)用電客戶。供電企業(yè)對這兩種用電客戶實行不同的電價。信息來源通過客戶的崗位手冊、業(yè)務手冊，也可以與客戶訪談獲取注意準確描述涉眾情況和對系統(tǒng)建設的期望而非細節(jié)用途涉眾說明是需求收集的方向，涉眾期望則是檢驗系統(tǒng)成功的標準涉眾與要建設的業(yè)務系統(tǒng)有關(guān)的一切人和事業(yè)主系統(tǒng)的出資方業(yè)務提出者業(yè)務規(guī)則、業(yè)務模式提出方業(yè)務管理者實際管理人員和監(jiān)督人員業(yè)務執(zhí)行者業(yè)務操作人員第三方第三方不需要細化，僅僅作為一個整體來納入涉眾承建方我方用戶預期的系統(tǒng)使用者相關(guān)法律法規(guī)一些建設標準文檔維護自項目開始一直持續(xù)到項目結(jié)束編號涉眾名稱涉眾說明期望SH001低壓用電客戶低壓用電客戶指供電電壓10KV以下，使用公用變壓器的用戶。低壓用電客戶可分為居民用戶、商業(yè)用戶。，通過銀行購買電力SH002高壓用電客戶高壓用電客戶指供電電壓為10KV及以上和使用專用變壓器的用戶。SH003業(yè)務服務部門業(yè)務服務部門指為用電客戶服務，受理用電客戶業(yè)務申請，為用電客戶辦理業(yè)務申請，包括提供咨詢服務的營業(yè)大廳服務人員和現(xiàn)場辦公人員。SH005電表抄表部門電表抄表部門按周期抄錄用電客戶的電表示數(shù)，以作為電費計算的依據(jù)、按地段、按用電類型自動安排抄表計劃并分配給抄表工：手工方式、抄表機方式、電卡方式、遠程方式SH006電費管理部門根據(jù)用電客戶的點表示數(shù)按周期（一般以月計）計算該用電客戶的電費，并打印發(fā)票、按地段、按變壓器類型、按分時電價計算，分
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