如何提升品牌忠誠度-資料下載頁
2025-08-05 04:58本頁面
【正文】 ，說明對這一品牌的忠誠度就越高，反之就越低。應(yīng)注意在確定這一指標的合理界限時，必須根據(jù)不同的產(chǎn)品加以區(qū)別對待。（2）顧客對價格的敏感程度消費者對價格都是非常重視的，但并不意味著消費者對各種產(chǎn)品價格敏感程度相同。事實證明，對于喜愛和信賴的產(chǎn)品，消費者對其價格變動的承受能力強，即敏感程度低。而對于不喜愛的產(chǎn)品，消費者對其價格變動的承受能力弱，即敏感度高。據(jù)此亦可衡量消費者對某一品牌的忠誠度。（3）顧客對競爭產(chǎn)品的態(tài)度人們對某一品牌態(tài)度的變化，多是通過與競爭產(chǎn)品相比較而產(chǎn)生的。根據(jù)顧客對競爭對手產(chǎn)品的態(tài)度，可以判斷顧客對其他品牌的產(chǎn)品忠誠度的高低。如果顧客對競爭對手產(chǎn)品興趣濃，好感強，就說明對某一品牌的忠誠度低。如果顧客對其他的品牌產(chǎn)品沒有好感，興趣不大，就說明對某一品牌產(chǎn)品忠誠度高。（4）顧客對產(chǎn)品質(zhì)量問題的態(tài)度任何一個企業(yè)都可能因種種原因而出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，即使名牌產(chǎn)品也在所難免。如果顧客對某一品牌的印象好，忠誠度高，對企業(yè)出現(xiàn)的問題會以寬容和同情的態(tài)度對待，相信企業(yè)很快會加以處理。若顧客對某一品牌忠誠度低，則一旦產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，顧客就會非常敏感，極有可能從此不再購買這一產(chǎn)品。結(jié)束語作為工商管理專業(yè)的一名學生，《品牌管理》這一課程中涉及的有關(guān)品牌方面的知識對我的職業(yè)生涯非常重要，畢業(yè)后進入企業(yè)，掌握品牌相關(guān)知識尤為重要，提高品牌忠誠度也是企業(yè)發(fā)展必不可少的措施。通過初步學習寫《如何提高品牌忠誠度》這一課程論文，涉及企業(yè)在品牌忠誠度方面存在的一些問題、提供品牌忠誠度的可行策略和品牌忠誠度的衡量，不僅可以讓我對品牌知識有進一步的了解，其中一些資料的查詢、分類方法和總結(jié)還可以為寫畢業(yè)論文提供一定的經(jīng)驗，以及為今后步入職場打下一些理論基礎(chǔ)。雖然課程論文已經(jīng)結(jié)束，但是我對該課程的學習并不會因此終止，在今后的學習中年我會繼續(xù)學習品牌相關(guān)知識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，與時俱進。參考文獻：1. 朱立?《品牌管理》?高等教育出版社?2008年；2. 菲利普?科特勒?《營銷管理》?第5版?北京?清華大學出版社，2011年；3. 凱勒?《戰(zhàn)略品牌管理》?第4版中國人民大學出版社，2014年；4. 艾?里斯，杰克?特勞特?《定位》?北京?機械工業(yè)出版社，2015
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