消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度分析-資料下載頁
2025-04-05 01:29本頁面
【正文】 業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)失去忠誠(chéng)的消費(fèi)者。因此企業(yè)只有在保證企業(yè)產(chǎn)質(zhì)量的同時(shí)更具消費(fèi)者的消費(fèi)需求及時(shí)的提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量才能真正的提升消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度。 提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量有著高度的關(guān)注，企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著企業(yè)產(chǎn)品的銷售和消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度，因此企業(yè)要不斷的提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。首先，企業(yè)要提升銷售人員的服務(wù)水平，從而提升消費(fèi)者消費(fèi)過程中的滿意度。其次，要保證企業(yè)產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量直接影響著消費(fèi)者下次的購買意愿。因此只有為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的售后服務(wù)才能提升消費(fèi)的消費(fèi)滿意度。提升服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量從提升消費(fèi)者消費(fèi)滿意度方面提升消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度。加強(qiáng)與消費(fèi)者品牌溝通，了解消費(fèi)消費(fèi)需求企業(yè)及時(shí)的了解消費(fèi)對(duì)企業(yè)品牌產(chǎn)品的消費(fèi)意見以及消費(fèi)者的相關(guān)消費(fèi)需求對(duì)企業(yè)提升消費(fèi)者忠誠(chéng)度策略的質(zhì)量有著重要的作用。企業(yè)要建立專門的企業(yè)與消費(fèi)者的品牌溝通交流渠道，通過及時(shí)的溝通和交流了解企業(yè)品牌消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的意見和建議，從而為企業(yè)制定相關(guān)的銷售策略和改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提供最真實(shí)的數(shù)據(jù)。企業(yè)只有真實(shí)的了解消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)品的看法和相應(yīng)的銷費(fèi)需求才能我消費(fèi)者提供滿意的產(chǎn)品，從而才能真正的提升消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度。四 總結(jié)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要取得良好的效益就要滿足消費(fèi)中的消費(fèi)需求，從而贏得忠實(shí)的消費(fèi)者，增加企業(yè)產(chǎn)品的銷量。消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度對(duì)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展有著重要的影響，企業(yè)只有不斷的提升消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度才能為企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展贏得廣闊的市場(chǎng)。根據(jù)企業(yè)消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度的相關(guān)研究理論為基礎(chǔ)對(duì)消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度的構(gòu)成要素以及影響消費(fèi)者忠誠(chéng)度的相關(guān)影響因素進(jìn)行深入的分析，提出從提升產(chǎn)品質(zhì)量、提升企業(yè)服務(wù)、加強(qiáng)與消費(fèi)者品牌溝通，了解消費(fèi)消費(fèi)需求三個(gè)方面提升消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度。參考文獻(xiàn)[1]馬清學(xué)．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)培育消費(fèi)者忠誠(chéng)的策略[j]．中國(guó)城市經(jīng)濟(jì)，2010(9):2427．[2]李敏，張進(jìn)蘭，程春嬌．運(yùn)動(dòng)服裝品牌服務(wù)質(zhì)量對(duì)顧客忠誠(chéng)的影響[j]．紡織學(xué)報(bào)，2008(2)：119123．[3]董大海，金玉芳．消費(fèi)者行為傾向前因研究[j]．南開管理評(píng)論，2003(6)：46—51．[4]王軍，江若塵．品牌社區(qū)認(rèn)同對(duì)品牌忠誠(chéng)的影響研究四[j]．南京財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，201 0，(2)：72—80．[5]楊偉文，劉新．虛擬品牌社區(qū)價(jià)值對(duì)品牌忠誠(chéng)的影響實(shí)證研究[j]．系統(tǒng)工程，201 0，28(3)：53—58．[6]薛海波，王新新．品牌社區(qū)影響品牌忠誠(chéng)的作用機(jī)理研究一基于超然消費(fèi)體驗(yàn)的分析視角[j]．中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2009，(10)：96107．[7]嚴(yán)浩仁．顧客忠誠(chéng)的影響因素及其作用機(jī)制一一對(duì)移動(dòng)通信服務(wù)市場(chǎng)的實(shí)證研究[d]．浙江大學(xué)博士論文，2004．[8]黃恒獎(jiǎng)，張嘉雯．品牌社群之建構(gòu)：以福斯汽車俱樂部為例[j]．臺(tái)灣企業(yè)績(jī)效學(xué)刊，2007，1(1)：l一26．[9]蔡鈺鵬．中英消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度影響因素對(duì)比研究一以服裝行業(yè)為例[d]．天津：天津財(cái)經(jīng)大學(xué)，2006．[10]李迎春．顧客忠誠(chéng)及其測(cè)評(píng)研究[d]．武漢：武漢理工大學(xué)，2005(1 1)．
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