客戶忠誠(chéng)度分析-資料下載頁(yè)
2025-08-05 05:27本頁(yè)面
【正文】 完全滿意 低 1 高 5 顧客滿意度 顧 客 忠 誠(chéng)度 人質(zhì)型 a b c 流失型 暴徒 信徒 忠誠(chéng)型 圖利型 客戶滿意度 —— 忠誠(chéng)度曲線 客戶類型 滿意度 忠誠(chéng)度 行為 忠誠(chéng)型 高 高 長(zhǎng)期停留并積極支持 流失型 低于中等水平 低于中等水平 即將離開或已經(jīng)離開且不高興 圖利型 高 低于中等水平 會(huì)為謀求低價(jià)格而轉(zhuǎn)換服務(wù)提供商 人質(zhì)型 低于中等水平 高 對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)不滿意，但卻沒有或很少有其他選擇 返回
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1