【正文】 點(diǎn)之間，就在車間內(nèi)播放各種流行音樂?？墒窃谶@段時(shí)間內(nèi)，正是大學(xué)的教學(xué)科研人員從事科學(xué)研究的“黃金時(shí)間”，他們需要一個(gè)安靜的環(huán)境，使自己的大腦進(jìn)入正常工作狀態(tài)。然而，從僅隔一墻的服裝廠傳來的“震耳欲聾”的流行音樂，卻破壞了他們的工作環(huán)境，使他們無論如何也無法進(jìn)入正常的思維狀態(tài)。這引起了大學(xué)里的教學(xué)和科研人員的不滿和憤怒，他們多次找廠方交涉，但始終沒有得到結(jié)果。無奈，不得不采取行動，投書報(bào)紙，呼吁社會輿論的支持及政府的干預(yù)。案例分析：　　1．假如你是服裝廠的公關(guān)部主任，請你進(jìn)行公關(guān)策劃，解決大學(xué)教學(xué)科研人員與服裝生產(chǎn)廠的矛盾。 　　2．結(jié)合實(shí)際談?wù)劙l(fā)展社區(qū)公共關(guān)系的意義。案例二十五：農(nóng)夫山泉的“一分錢”活動“再小的力量也是一種支持。從現(xiàn)在起，你買一瓶農(nóng)夫山泉，你就為申奧捐出一分錢。”從2001年1月１日至７月31日止，銷售每一瓶農(nóng)夫山泉都提取一分錢，以代表消費(fèi)者來支持北京申奧事業(yè)，這就是農(nóng)夫山泉的全民支持申奧的“一分錢”活動。企業(yè)不以個(gè)體的名義而是代表消費(fèi)者群體的利益來支持北京申奧，這個(gè)策劃在所有支持北京申奧的企業(yè)行為中是一個(gè)創(chuàng)舉。在商界，農(nóng)夫山泉的舉措無疑是英明的。事實(shí)上，農(nóng)夫山泉自誕生以來，便與體育事業(yè)特別是中國奧運(yùn)有著非同尋常的淵源。從1998年法國世界杯足球賽、中國乒乓球隊(duì)歷次國際大賽、悉尼奧運(yùn)會，直到這次全民支持北京申辦2008年奧運(yùn)會主辦權(quán)的“一分錢 ”活動，養(yǎng)生堂牽手中國體育事業(yè)的脈絡(luò)清晰可見：不直接介入體育產(chǎn)業(yè)。因?yàn)榧热皇钱a(chǎn)業(yè)，就要以利潤為第一考慮，這樣一來就必然影響甚至排斥其他公益目標(biāo)。競技體育只有一個(gè)冠軍，而養(yǎng)生堂想的是雙贏，甚至是多贏全贏，大家都是冠軍。此次全國動員的“一分錢”活動，意義顯然在于此。2000年７月，中國奧委會特別授予養(yǎng)生堂“2001－2004年中國奧委會合作伙伴／榮譽(yù)贊助商”的稱號，養(yǎng)生堂并擁有中國體育代表團(tuán)專用標(biāo)志特許使用權(quán)。養(yǎng)生堂由此成為中國奧委會及中國體育代表團(tuán)最高級別的贊助商之一，也是最早與中國奧委會建立合作伙伴關(guān)系的贊助企業(yè)。2001年l5月，農(nóng)夫山泉銷量已完成2000年全年銷量的90% ，一份來自國內(nèi)貿(mào)易局商業(yè)信息中心對全國38個(gè)城市近2000家超市、商場的權(quán)威監(jiān)測報(bào)表顯示，農(nóng)夫山泉天然水在瓶裝飲用水城市市場占有率已躍居第一位。在奧運(yùn)場外的奪金戰(zhàn)中，農(nóng)夫山泉的品牌含金量又多了一分。案例分析：？，使品牌得到更大范圍地傳播和認(rèn)同？ 案例二十六：肯德基“蘇丹紅”事件2005年3月15日，肯德基旗下的新奧爾良烤翅和新奧爾良烤雞腿堡被檢測出含有“蘇丹紅1號”。16日上午，肯德基要求所有門店停止銷售新奧爾良烤翅和新奧爾良烤雞腿堡。當(dāng)天17：00，肯德基連鎖店的管理公司百勝餐飲集團(tuán)向消費(fèi)者公開道歉,集團(tuán)總裁蘇敬軾明確表示，將會追查相關(guān)供應(yīng)商的責(zé)任。3月17日，《南方都市報(bào)》、《廣州日報(bào)》等媒體在頭版頭條，大篇幅刊登了關(guān)于肯德基致歉的相關(guān)報(bào)道。其他許多媒體也對肯德基勇于認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度表示贊賞。19日，肯德基連續(xù)向媒體發(fā)布了4篇聲明，介紹“涉紅”產(chǎn)品的檢查及處理情況。3月23日，肯德基在全國恢復(fù)了被停產(chǎn)品的銷售。蘇敬軾說，“中國百勝餐飲集團(tuán)現(xiàn)在負(fù)責(zé)任地向全國消費(fèi)者保證：肯德基所有產(chǎn)品都不含蘇丹紅成份，完全可以安心使用”。28日百勝餐飲集團(tuán)召開新聞發(fā)布會，蘇敬軾現(xiàn)場品嘗肯德基食品。百勝集團(tuán)表示決定采取中國餐飲行業(yè)史無前例的措施確保食品安全。4月2日，肯德基開始對四款“涉紅”產(chǎn)品進(jìn)行促銷活動，最高降價(jià)幅度達(dá)到3折，肯德基銷售逐漸恢復(fù)元?dú)狻?日，肯德基主動配合中央電視臺《新聞?wù){(diào)查》和《每周質(zhì)量報(bào)告》等欄目的采訪，記者的關(guān)注焦點(diǎn)已由肯德基“涉紅”轉(zhuǎn)變?yōu)閷υ虾蜕a(chǎn)鏈的全方位追蹤。至此，肯德基順利度過“蘇丹紅”危機(jī)。案例分析：，將危機(jī)的損失降到最低？？ 案例二十七：香港新展廳開業(yè)典禮香港美時(shí)集團(tuán)在我國是最早代理進(jìn)口名牌辦公家具的公司之一，業(yè)務(wù)范圍包括全線辦公家具系列、建材及家具生產(chǎn)。美時(shí)集團(tuán)目前擁有近50個(gè)經(jīng)銷商遍布全國，在廣東東莞還投資近三個(gè)億建立了全國最大的占地十萬平方米的大型生產(chǎn)基地。隨著中國入世，美時(shí)以新展廳的開幕為契機(jī)，不斷推出新產(chǎn)品，全面推進(jìn)美時(shí)在全球的發(fā)展戰(zhàn)略，為積極拓展中國及亞太區(qū)市場，創(chuàng)造了有利條件。20年9月20日，香港美時(shí)集團(tuán)在招商局大廈舉行了美時(shí)新展廳開幕儀式。開幕式在友好、祥和的氣氛中進(jìn)行。此次活動邀請了（北京電視臺新聞節(jié)目）著名主持人時(shí)雨作為此次活動的主持，前中國足協(xié)主席年維泗等領(lǐng)導(dǎo)為開幕式作了簡短致辭。美時(shí)集團(tuán)的代表同嘉賓進(jìn)行了現(xiàn)場剪彩、香檳祝酒。為了營造現(xiàn)場熱烈氣氛，美時(shí)集團(tuán)施放禮花慶祝此次開幕式的舉辦成功。TACTICS現(xiàn)場組裝屏風(fēng)演示讓來賓耳目一新，體積龐大卻輕松流暢的組裝讓與會人員從傳統(tǒng)的觀念中解放出來，流行與時(shí)尚是此次開幕式傳達(dá)的一道別樣風(fēng)景。與會的各界嘉賓同美時(shí)集團(tuán)的代表進(jìn)行了相互的溝通，就現(xiàn)代辦公家具的發(fā)展方向及前景進(jìn)行了深入的探討。案例分析：？？案例二十八：與競爭者雙贏在一個(gè)偏僻的小山村，有一個(gè)獨(dú)家經(jīng)營的小百貨商店，產(chǎn)品單一，贏利并不多。后來和它相鄰處又開了一家經(jīng)營項(xiàng)目類似的百貨商店，兩家從此展開了競爭。老店新進(jìn)的貨，新店立即趕上，新店采用的服務(wù)，老店也不落后。漸漸地，兩家因競爭而矛盾重重，有時(shí)甚至大打出手?？伤麄儏s沒有注意到：他們各自的利潤卻比從前獨(dú)一家時(shí)還多。后來，一個(gè)內(nèi)行人一語道破玄機(jī)，兩家才意識到自己的發(fā)展離不開對方的競爭，于是雙方握手言歡。案例分析：？？ ？案例二十九：“你會坐嗎？”一次公關(guān)部長聘任考試一家公司準(zhǔn)備聘用一名公關(guān)部長，經(jīng)筆試篩選后，只剩8名應(yīng)試者等待面試。面試限定他們每人在兩分鐘內(nèi)對主考官的提問作出回答。當(dāng)每位應(yīng)試者進(jìn)入考場時(shí)，主考官說的是同一句話：“請您把大衣放好，在我面前坐下?！比欢?，在進(jìn)行面試的房間中，除了主考官使用的一張桌子和一把椅子外，什么東西也沒有。有兩名應(yīng)試者聽到主考官的話以后，不知所措，另有兩名急得直掉眼淚；還有一名聽到提問后，脫下自己的大衣，擱在主考官的桌子上，然后說了句：“還有什么問題？”結(jié)果，這五名應(yīng)試者全部被淘汰了。剩下的三名應(yīng)試者，一名聽到主考官發(fā)問后，先是一愣，旋即脫下大衣，往右手上一搭，躬身致禮，輕輕地說道：“這里沒有椅子，我可以站著回答您的問話嗎?”　公司對這個(gè)人的評語是：“有一定的應(yīng)變能力，但創(chuàng)新開拓不足。彬彬有禮，能適應(yīng)嚴(yán)格的管理制度，可用于財(cái)務(wù)和秘書部門。”另一名應(yīng)試者聽到問題后，馬上回答道：“既然沒有椅子，就不用坐了。謝謝您的關(guān)心，我愿聽候下一個(gè)問題。”公司對此人的評語是：“守中略有攻，可先培養(yǎng)用于對內(nèi)，然后再對外?！弊詈笠幻忌姆磻?yīng)是，聽到主考官的發(fā)問后，他眼睛一眨，隨即出門去，把候考時(shí)坐過的椅子搬進(jìn)來，放在離主考官側(cè)前約一米處，然后脫下自己的大衣，折好后放在椅子背后，自己就在椅子上端坐著。當(dāng)“時(shí)間到”的鈴聲一響，他馬上站起來，欠身一禮，說了聲“謝謝”，便退出考試房間，把門輕輕地關(guān)上，公司對此人的評語是：“不著一詞而巧妙地回答了問題；性格富有開拓精神，加上筆試成績佳，可以錄用為公關(guān)部長。案例分析：，你準(zhǔn)備怎樣放置大衣、怎樣坐下？，請你設(shè)計(jì)一套選拔公關(guān)人員的考試辦法。案例三十：IBM公司的“金環(huán)慶典”活動美國IBM公司每年都要舉行一次規(guī)模隆重的慶功會，對那 些在一年中做出過突出貢獻(xiàn)的銷售人員進(jìn)行表彰。這種活動常常是在風(fēng)光旖旎的地方進(jìn)行。對3％作出了突出貢獻(xiàn)的人進(jìn)行表彰，被稱作“金環(huán)慶典”。在慶典中，IBM公司的最高層管理人員始終在場，并主持盛大、莊重的頒獎酒宴，然后放映由公司自己制作的表現(xiàn)那些作出了突出貢獻(xiàn)的銷售人員工作情況、家庭生活，乃至業(yè)務(wù)愛好的影片。在被邀請參加慶典的人中，不僅有股東代表、工人代表、社會名流，還有那些作出了突出貢獻(xiàn)的銷售人員的家屬和親友。整個(gè)慶典活動自始至終都被錄制成電視(或電影)片，然后被拿到IBM公司的每一個(gè)單位去放映。IBM公司每年一度的“金環(huán)慶典”活動，一方面是為了表彰有功人員，另一方面也是同企業(yè)職工聯(lián)絡(luò)感情，增進(jìn)友情的一種手段。在這種慶典活動中，公司的主管同那些常年忙碌，難得一見的銷售人員聚集在一起，彼此毫無拘束地談天說地，在交流中，無形地加深了心靈的溝通，尤其是公司主管那些表示關(guān)心的語言，常常能使那些在第一線工作的銷售人員“受寵若驚”。正是在這個(gè)過程中，銷售人員更增強(qiáng)了對企業(yè)的“親密感”和責(zé)任感。案例分析：IBM公司的慶功會在公司內(nèi)部都有哪些重大意義?這種活動對其他公司有何借鑒?