hay的勝任力-素質(zhì)詞典-資料下載頁
2025-08-05 00:40本頁面
【正文】 0。 對(duì)自我能力頗為自信：視自己為專家，視自己為推動(dòng)某事發(fā)生發(fā)展的主要?jiǎng)恿蛟搭^，認(rèn)為自己比別人強(qiáng)，明確表示對(duì)自我判斷的自信（但如果沒有具體實(shí)例不能計(jì)分）。4) 選擇挑戰(zhàn)或矛盾：喜歡富于挑戰(zhàn)性的工作。挑戰(zhàn)能激起他的亢奮，希望尋求新的責(zé)任，當(dāng)與管理層、與客戶或其他人意見相左時(shí)能說出自己不同觀點(diǎn)，且用禮貌的方式清晰、自信地陳述自己的觀點(diǎn)。對(duì)矛盾的處理方法也一樣。5) 選擇特別富有挑戰(zhàn)性的工作：對(duì)管理層或客戶可以表現(xiàn)得直率甚至粗魯，或心甘情愿地接受特別困難的任務(wù)（例如：對(duì)個(gè)人非常冒險(xiǎn)的任務(wù)）“他們曾告訴我說這樣做等于是事業(yè)自殺……但我知道我能扭轉(zhuǎn)局勢，所以我接受了這項(xiàng)任務(wù)。”17. 領(lǐng)導(dǎo)能力（TL）： 即有意做一組人或一群人的領(lǐng)導(dǎo)。希望領(lǐng)導(dǎo)其他人。領(lǐng)導(dǎo)能力往往以一個(gè)正式的權(quán)威位置來體現(xiàn)，盡管不一定全是這樣?！敖M”這里應(yīng)該理解為廣義的能有一個(gè)頭領(lǐng)導(dǎo)的人群。注意與團(tuán)隊(duì)協(xié)作（TW）素質(zhì)正相反。（這人是否能領(lǐng)導(dǎo)人們有效地在一起工作？）計(jì)算分析時(shí)切記：領(lǐng)導(dǎo)能力與“權(quán)威”管理風(fēng)格類似。1級(jí)到2級(jí)可反映出基本的“經(jīng)理”角色，3級(jí)以上要求更有力度更強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)。這種人：1) 能有效的安排會(huì)議：明確會(huì)議議程、目標(biāo)、控制時(shí)間、分配任務(wù)等。2) 確保人們得知必要信息：在領(lǐng)導(dǎo)位置上，確保人們知道哪些工作在進(jìn)行，作了什么決定等，即便這些人不一定非知道這些消息不可。確保本組人掌握所有必要信息，解釋做某項(xiàng)決定的理由。3) 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的工作效率：作為領(lǐng)導(dǎo)能采用復(fù)雜的戰(zhàn)略來提高團(tuán)隊(duì)的意氣和工作效率（如利用招聘與解雇手段，團(tuán)隊(duì)任務(wù)分配，交叉訓(xùn)練等手段，如果清楚表述了要提高團(tuán)隊(duì)或進(jìn)程的有效性，可計(jì)分為得到他們的支持）。或可包括建立團(tuán)隊(duì)精神的行為（參考LC）以提高團(tuán)隊(duì)工作效率。4) 關(guān)心本組形象：保護(hù)本組形象和名譽(yù)，確保本組的實(shí)際需求的滿足：有所需的人才、資源及信息。5) 自認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)：確保其它人接受領(lǐng)導(dǎo)的使命、目標(biāo)、工作安排、所創(chuàng)的氣氛、說話聲調(diào)和政策。“確立”好榜樣以期好行為。保證本組任務(wù)的完成，確是一位有功的領(lǐng)導(dǎo)。6) 用激動(dòng)人心的預(yù)見激勵(lì)大家：具有真正的“領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)”，能與下屬溝通，用激動(dòng)人心的預(yù)見鞭策大家，對(duì)團(tuán)隊(duì)的使命表現(xiàn)出極大的熱情與獻(xiàn)身精神。18. 合作精神（TW）：即愿意與他人合作，作為某團(tuán)體的一份子去共同完成一項(xiàng)任務(wù)，與那種喜歡獨(dú)立、競爭工作的人相反。這個(gè)素質(zhì)如能起有效作用，其愿望應(yīng)該是真切的。只有在對(duì)象是某團(tuán)體、某群人的一員時(shí)，才能考慮合作精神?！皥F(tuán)隊(duì)”一詞，跟領(lǐng)導(dǎo)能力（TL）素質(zhì)的情況一樣，是廣義指以任務(wù)為主或進(jìn)程為主的工作人群。（這人是否能促進(jìn)自己所在團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作？） 計(jì)算分析時(shí)切記：這個(gè)素質(zhì)強(qiáng)調(diào)一個(gè)團(tuán)體成員的活動(dòng)（而不是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)）。例如，5級(jí)反映一個(gè)同行對(duì)他或她小組的支持，而不是反映一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如何管理一個(gè)小組的。這種人：1) 合作：自覺自愿參與、支持團(tuán)隊(duì)決定，是一名“好隊(duì)員”，能做好為他或她的那部分工作。作為團(tuán)隊(duì)一員，能夠就工作進(jìn)度、每人工作、或影響事件告訴其他伙伴，共享相關(guān)或有用信息。2) 表達(dá)對(duì)團(tuán)隊(duì)的正向期望：對(duì)他人的能力、應(yīng)該貢獻(xiàn)的方面等做出正向期待表示，用贊許的口氣談及團(tuán)隊(duì)成員，表現(xiàn)出理智及對(duì)他人智慧的尊重。3) 求助：真的看重他人的觀點(diǎn)和才能，愿意向別人學(xué)習(xí)（包括下屬和同級(jí)人員）。為了某項(xiàng)具體決定或計(jì)劃能盡管向他們索取看法和觀點(diǎn)。改善團(tuán)隊(duì)合作。4) 鼓勵(lì)他人：公開稱贊那些業(yè)績好的人，鼓勵(lì)并增強(qiáng)他們的形象，使他們自己也覺得不錯(cuò)、重要。5) 建立團(tuán)隊(duì)精神：主動(dòng)營造友好氣氛、道德標(biāo)準(zhǔn)和合作精神（舉行晚會(huì)，聚會(huì)，創(chuàng)造集體形象）解決團(tuán)隊(duì)矛盾，保護(hù)/提高團(tuán)隊(duì)在外人眼里的聲譽(yù)。小結(jié)1． 成就導(dǎo)向（ACH）提示：是否考慮要滿足并超過既定目標(biāo)？為達(dá)所期好處肯冒一定風(fēng)險(xiǎn)？2． 演繹思維（AT）提示：這人是否理解因果關(guān)系鏈？3． 歸納思維（CT）提示：這人是否可看出事物的類比模式？把許多不相關(guān)的片段、事件歸納成有機(jī)的整體？創(chuàng)造出新方法看待事物？4． 服務(wù)精神（CSO）提示：這人是否能設(shè)身處地為顧客著想、行事？5． 培養(yǎng)人才（DEV）提示：這人是否具有長期培養(yǎng)人才的特點(diǎn)？（不僅只在技巧上）？6． 監(jiān)控能力（DIR）提示：這人設(shè)立堅(jiān)定的行為標(biāo)準(zhǔn)并指派人去完成之？7． 靈活性（FLX）提示：這人能否在需要的時(shí)候改變策略或放棄原定目標(biāo)？8． 影響能力（IMP）提示：這人是否特意采用影響策略或戰(zhàn)術(shù)？9． 收集信息（INF）提示：這人是否作出超常行為去索取信息？10．主動(dòng)性（INT）提示：這人是否有前瞻性、能對(duì)未來的需求和機(jī)會(huì)作出反映？11．誠實(shí)正直（ING）提示：在與自己堅(jiān)信的人生信條及價(jià)值觀相沖突矛盾時(shí)這人是否能堅(jiān)持正義？12．人際理解能力（IU）提示：在無言無聲的情況下，這人是否能知道別人在想什么，感覺怎樣？13．組織意識(shí)（OA）提示：這人是否對(duì)組織的政治和結(jié)構(gòu)非常敏感？14．獻(xiàn)身組織精神（OC）提示：這人能否與上級(jí)組織標(biāo)準(zhǔn)、需要及目標(biāo)保持一致？15．關(guān)系建立（RB）提示：這人是否能主動(dòng)去建立人際關(guān)系？16．自信（SCF）提示：這人是否敢冒險(xiǎn)接受任務(wù)或敢于提出與上級(jí)/有權(quán)勢的人不同的意見？17．領(lǐng)導(dǎo)能力（TL）提示：這人是否能領(lǐng)導(dǎo)人們有效地在一起工作？18．合作精神（TW）提示：這人是否能促進(jìn)自己所在團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作？
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