機關效能制度-資料下載頁
2025-08-04 17:16本頁面
【正文】 等印制成服務告知單，統(tǒng)一制作標準示范文本，方便申請人索取或參照。七、凡需一次告知申請人的審批事項，除電話咨詢一次性告知外，均應以書面形式告知申請人。八、對違反本規(guī)定的工作人員，將按有關規(guī)定予以處理。九、本制度落實情況納入其工作人員年度考核內容。（四）辦事限時制度 為加強政風建設，進一步轉變機關工作方式和工作作風，不斷開拓創(chuàng)新，提高工作質量和效率，決定實行辦文、辦事限時制度。 (一)單項工作提出具體辦理要求，且只涉及一個主辦部門職責范圍的一般性事項，主辦部門應在10個工作日內辦結；解決問題的復雜性事項，應在20個工作日內辦結。對于特別復雜的事項，可略延長時間，但應在辦理期間，每7個工作日向上級機關局領導反饋一次辦理情況和工作進度。 (三)接待來辦事的同志，要積極、熱情，能夠及時辦理和答復的，應及時辦理和答復；因客觀條件限制，不能及時辦理的，應明確辦理和答復的時限。 （五）延時服務制度為加強政風行風建設，轉變工作作風，改進服務方式，提高辦事效率，結合工作實際，制定本制度。 按照服務承諾，應在1個工作日內辦結的審批事項，受理當日內完不成的，由相關科室提供延時服務，直至全部辦理完畢。 凡即辦項目，工作人員不得以“電腦關機了”、“下班了”、“明天(下午)再來”等理由推諉服務對象，應即行辦理。 對由于不確定因素造成經(jīng)辦人暫時不在崗(臨時開會等)，相關窗口工作人員應在第一時間內聯(lián)系經(jīng)辦人，盡快回崗辦理。 如申請人有特殊情況，須提供及時服務的，當事人一經(jīng)申請，經(jīng)辦人應按照“特事特辦、超常辦理”的原則，予以延時辦理。 在延時服務中，同時涉及多個科室的，由牽頭單位協(xié)調相關科室工作人員提供延時服務。 實行節(jié)假日(休息日)定時服務或預約服務制度。 本制度落實情況納入工作人員年終考核內容。
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