機關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度七-ab崗位制度-資料下載頁
2025-04-02 04:07本頁面
【正文】 眾、基層或其它機關(guān)辦事人員來我局后，首問人員要首先問好，熱情接待，而后要詳細(xì)詢問當(dāng)事人所辦理的事情。 除塵濾布所辦事情屬于本人崗位職責(zé)范圍的，要按照“應(yīng)辦的事不推、快辦的事不拖、急辦的事不等”這一原則，立即予以承辦。免費公文網(wǎng)版權(quán)所有 能夠一次辦結(jié)的事情，要做到當(dāng)場一次性辦結(jié)；暫不能一次辦結(jié)的，要詳細(xì)解釋說明，并具體承諾辦結(jié)的時間。 所辦事情不是本人崗位職責(zé)范圍內(nèi)的，首問人要負(fù)責(zé)領(lǐng)辦或協(xié)辦工作，并當(dāng)面向相關(guān)股室或相關(guān)人員交待清楚。免費公文網(wǎng)版權(quán)所有 屬于電話辦事的，接聽人要禮貌問候，并詳細(xì)詢問和記錄當(dāng)事人所要辦理的事情。所辦事情是本人職責(zé)范圍內(nèi)的，按上述要求立即承辦；不是本人職責(zé)范圍內(nèi)的，要將詳細(xì)記錄通報相關(guān)科室或人員，做到“一次受理、告知相關(guān)、內(nèi)部動作、限時辦結(jié)”?！稒C關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度之一服務(wù)承諾制度》第 5 頁 共 5 頁
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