六西格瑪與質(zhì)量體系管理結(jié)合應(yīng)用的探討-資料下載頁(yè)
2025-08-04 13:31本頁(yè)面
【正文】 4. 如何進(jìn)行兩者結(jié)合的探討質(zhì)量體系管理突出“質(zhì)量第一”的意識(shí)、立足“顧客滿(mǎn)意”的理念、強(qiáng)調(diào)“持續(xù)改進(jìn)”的思想、強(qiáng)化最高管理者的職責(zé)要求、強(qiáng)調(diào)基于預(yù)防的觀念、突出“精益生產(chǎn)方式”的管理理念。六西格瑪致力于全面的，貫穿組織機(jī)構(gòu)的根本性變革，是一個(gè)大規(guī)模的，對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行流程、文化和客戶(hù)觀念的宏觀性整合——最終達(dá)到并持續(xù)穩(wěn)定的結(jié)果。它同樣強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)流程，目的是有機(jī)地使用適當(dāng)工具和方法減少差異，從而大幅度改進(jìn)涉及流程的業(yè)績(jī)指標(biāo)。它成功的因素包括了“勇于承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)層”、“客戶(hù)和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)”、“策略整合”、“業(yè)務(wù)流程框架”、“可計(jì)量的指標(biāo)和業(yè)績(jī)”、“獎(jiǎng)勵(lì)與責(zé)任”和“六西格瑪團(tuán)隊(duì)”。因此，基于以上的管理要素，我們認(rèn)為在推行質(zhì)量體系管理和六西格瑪管理時(shí)可以考慮兩者在某些方面的結(jié)合。第一，六西格瑪管理在選擇項(xiàng)目時(shí)應(yīng)基于管理評(píng)審中存在的問(wèn)題和公司的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)和首席師應(yīng)在選項(xiàng)時(shí)提出指導(dǎo)意見(jiàn)，從而使六西格瑪項(xiàng)目針對(duì)體系中各流程的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)，減少波動(dòng)，提高整個(gè)體系運(yùn)行的有效性，確保運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第二，六西格瑪管理的相關(guān)內(nèi)容應(yīng)納入到體系管理中，如項(xiàng)目改進(jìn)后的措施應(yīng)固化到各類(lèi)體系文件中，利用體系管理中的內(nèi)部審核來(lái)檢查六西格瑪改進(jìn)后各類(lèi)固化措施的規(guī)范執(zhí)行情況，使改進(jìn)成果持續(xù)穩(wěn)定。第三，體系審核中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)性問(wèn)題可考慮采用六西格瑪項(xiàng)目進(jìn)行改善，如生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化以提高物流管理水平等。第四，體系管理中加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量記錄、過(guò)程測(cè)量與監(jiān)控、趨勢(shì)分析、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制等執(zhí)行情況的檢查，為六西格瑪管理在項(xiàng)目改進(jìn)前提供選項(xiàng)目標(biāo)、在項(xiàng)目改進(jìn)中提供數(shù)據(jù)支撐和在項(xiàng)目改進(jìn)后提供成果固化的保證。第五，將體系管理推進(jìn)和六西格瑪管理推進(jìn)情況同時(shí)納入部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)，滿(mǎn)足PDCA循環(huán)要求，促進(jìn)兩者的深入持續(xù)發(fā)展。5. 結(jié)語(yǔ)寶鋼推行體系管理已有近18個(gè)年頭了，而六西格瑪精益運(yùn)營(yíng)目前還處于以項(xiàng)目為基礎(chǔ)，逐步提升的階段。六西格瑪項(xiàng)目要求符合公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，支持公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，要針對(duì)體系框架內(nèi)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)，這也就支持了體系追求的持續(xù)改進(jìn)。同時(shí)，六西格瑪方法DMAIC每一步都與體系是相輔相成的。例如，定義階段的流程分析，它能明確流程的合理性和每一項(xiàng)工作的職責(zé)，這與體系中的職責(zé)分工相關(guān)聯(lián)；測(cè)量階段為確保數(shù)據(jù)的可靠性需進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析，而這也是體系在測(cè)量與監(jiān)控方面所要求的；分析階段需采用各種工具尋找問(wèn)題的根本原因，其中主要的是需要數(shù)據(jù)支撐，而體系要求的質(zhì)量記錄方面在很大程度上對(duì)其提供了幫助；在控制階段要求進(jìn)行措施的固化，納入體系文件中。因此，我們的質(zhì)量管理應(yīng)該實(shí)現(xiàn)兩條腿走路，即質(zhì)量體系管理和六西格瑪管理齊頭并進(jìn)。質(zhì)量體系管理要在整個(gè)系統(tǒng)的診斷和規(guī)范上發(fā)揮作用，而六西格瑪管理要在流程的改進(jìn)、品質(zhì)和效率的提高上提供支撐，實(shí)現(xiàn)兩者的完美結(jié)合，為寶鋼的可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。
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