20xx年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游實(shí)務(wù)模擬試題(二)-中大網(wǎng)校-資料下載頁(yè)
2025-08-04 08:38本頁(yè)面
【正文】 , C(9) :B, C, D(10) :B, C四、判斷題(請(qǐng)判斷正錯(cuò)。每題1分，共10分)(1) :1(2) :1(3) :1(4) :1(5) :0(6) :1(7) :1(8) :0(9) :0(10) :0五、簡(jiǎn)答題(每題5分，共20分)(1) :導(dǎo)游人員的工作具有較強(qiáng)的獨(dú)立性，這要求導(dǎo)游必須具備獨(dú)立工作并應(yīng)對(duì)各種突發(fā)性事件的能力，這種能力包括四個(gè)方面：(1)獨(dú)立執(zhí)行政策和獨(dú)立進(jìn)行宣傳講解的能力；(2)較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和靈活的工作方法； (3)善于和各種人打交道的能力； (4)獨(dú)立分析、解決問(wèn)題和處理事故的能力。(2) :作為社會(huì)主義中國(guó)的導(dǎo)游人員，在進(jìn)行涉外導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，應(yīng)有鮮明的政治立場(chǎng)，并遵循積極主動(dòng)、因勢(shì)利導(dǎo)、實(shí)事求是、保守秘密、不卑不亢的原則，努力將對(duì)外宣傳寓于導(dǎo)游講解、日常交談與服務(wù)和游覽娛樂(lè)中，不失時(shí)機(jī)地宣傳中國(guó)。(3) :有規(guī)定。地陪導(dǎo)游員帶團(tuán)到機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、碼頭必須留出充裕的時(shí)間辦理有關(guān)手續(xù)。具體規(guī)定是：(1)乘出境或去沿海城市的航班，應(yīng)提前2小時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)；(2)；(3)乘火車(chē)、輪船應(yīng)提前1小時(shí)到達(dá)火車(chē)站或碼頭。(4) :(1)旅游者應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律、法規(guī)和社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)孛褡屣L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰； (2)旅游者在旅游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)保護(hù)旅游資源，愛(ài)護(hù)旅游設(shè)施，自覺(jué)遵守旅游秩序和旅游景點(diǎn)(區(qū))的安全規(guī)定和衛(wèi)生規(guī)定。 六、案例分析題(每小題10分，共20分)(1) :(1)空接。(2)詢問(wèn)航班是否已經(jīng)抵達(dá)；在機(jī)場(chǎng)附近尋找游客，游客是否滯留；報(bào)告旅行社，核實(shí)航班是否改動(dòng)；如果游客不久抵達(dá)，繼續(xù)等候；如果推遲很久，經(jīng)旅行社同意，方可離開(kāi)；詢問(wèn)酒店情況，改變預(yù)定。(3)因某種原因，旅游團(tuán)在途中滯留；航班推遲，沒(méi)有通知地接社；航班推遲地接社忘記通知地陪導(dǎo)游。(2) :(1)應(yīng)請(qǐng)程先生回憶是否在商場(chǎng)丟失。程先生說(shuō)：“我在商場(chǎng)錢(qián)包還拿出來(lái)過(guò)。 ．(2)李小姐一面安撫程先生的情緒，一面陪程先生和商場(chǎng)保安一起到商場(chǎng)所在轄區(qū)派出所報(bào)案；(3)李小姐報(bào)告當(dāng)?shù)亟哟纾?4)到當(dāng)?shù)亟哟玳_(kāi)具遺失證明；(5)李小姐陪程先生持旅行社開(kāi)具的證明去當(dāng)?shù)毓簿謭?bào)失，由公安局開(kāi)具證明；(6)程先生持公安局開(kāi)具的證明，隨身攜帶照片去馬來(lái)西亞駐華使領(lǐng)館申辦新護(hù)照；(7)領(lǐng)到新護(hù)照后，再到當(dāng)?shù)毓簿殖鋈刖彻芾硖庌k理簽證手續(xù)；(8)程先生所有費(fèi)用自理；(9)由于案件未破，程先生要回國(guó)了，導(dǎo)游請(qǐng)程先生留下地址、電話以便聯(lián)系；(10)李小姐寫(xiě)出處理報(bào)告。中大網(wǎng)校 “十佳網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)”、 “十佳職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)” 網(wǎng)址：
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