2009年導游資格考試導游實務模擬試題精選合集-資料下載頁
2025-10-31 12:37本頁面
【正文】 的內容有________。[1分] A團隊的基本信息B游客的基本情況C活動安排的銜接D海外領隊的個人情況 我的答案：。[1分] A與計調人員進行工作交接B財務結算工作C保持與團員的聯(lián)絡D交總結報告 我的答案：。[1分] A給未出席的游客留下聯(lián)系方式B給未出席的游客打電話C給未出席的游客發(fā)放相應物品D給未出席的游客送機（車、船）票 我的答案：。[1分] A及時歸還證件B核實離境交通C商定交付行李和出發(fā)時間D協(xié)助飯店結清賬目我的答案：，必須做到________。[1分] A樹立良好的第一印象B強化可信賴度C注重日常細節(jié)D及時彌補受損形象 我的答案：。生活在中國的________ 人群一般個性外向，易拉近與陌生人之間的心理距離。[1分] A北方平原B高原地區(qū)C南方水鄉(xiāng)D西南山區(qū) 我的答案：，必須突出________。[1分] A廣B奇C趣D精我的答案：。在講解山水自然風光時，導游員的講解要求是________。[1分] A把旅游景觀表面現(xiàn)象作為講解主體，以準確的數據和形象的語言刻畫外在美B熟悉山水風光的地址成因，以通俗的語言講解有關專業(yè)理論C將一些傳說故事融入講解中，使景觀形象更加豐滿D突出“奇”和“趣”等本地特色 我的答案：，要符合的基本要求是________。[1分] A簡潔易懂，因人而異B富于變化，注意避諱C強勁有力，引人注目D幅度適中，頻率恰當 我的答案：，要求目光應該是________。[1分] A和藹可親B炯炯有神C安詳寧靜D自然端正 我的答案：。[1分] A合作位置B交流位置C競爭位置D疏遠位置我的答案：，導游員應該________。[1分] A設法彌補，耐心解釋B滿足其要求，但明確告知未享受的綜合服務費不予退還C協(xié)助重訂航班、機座，但所需費用由旅游者自理D因需辦理分離簽證手續(xù)，原則上應予拒絕 我的答案：“金鷹藝術節(jié)”，抵達當天部分游客提出希望在晚上休息時到現(xiàn)場觀看“金鷹節(jié)”文藝晚會。導游員應該________。[1分] A婉言拒絕，耐心解釋B協(xié)助購買門票C協(xié)助安排車輛，但車費自理D提醒有關注意事項，不陪同前往 我的答案：，邀請導游員幫助選購字畫，導游員應該________。[1分] A如實地向客人介紹中國字畫B幫游客討價還價C根據自己對字畫的理解如實評價D讓客人根據自己的理解和欣賞水平去選購 我的答案：，導游員應該________。[1分] A不予理睬B與飯店聯(lián)系協(xié)助安排，告之費用由兩人均攤C請領隊或全陪在旅游團內部調整D與飯店聯(lián)系協(xié)助安排，告之費用自理 我的答案： ，要求退貨，請求導游員協(xié)助，導游員應該________。[1分] A了解情況B安慰游客“買了算了”C指出“商品售出，概不退換”D積極協(xié)助 我的答案：，處理方法是________。[1分] A地接社開具遺失證明B到公安機關相關部門申請簽發(fā)一次性入出境通行證，憑證返回C填寫遺失登記表和申請表D憑港澳居民身份證申請補發(fā)新證我的答案：，導游員應該________。[1分] A立即報告旅行社B向其他游客了解情況C視情況決定是否報案D做好善后工作 我的答案：三、判斷題（根據你的判斷，對正確的打“√”，錯誤的打“”）。[1分] 我的答案：對錯“導者”，因此不能簡單地說是一種導游服務的萌芽。[1分] 我的答案：對錯。[1分] 我的答案：對錯。[1分] 我的答案：對錯，國家旅游局在全國范圍內對導游員進行等級評定工作。[1分] 我的答案：對錯，只有在取得游客允許之后才能進入。[1分] 我的答案：對錯，因此游客發(fā)生疾病后應立即將其送往醫(yī)院治療。[1分] 我的答案：對錯，應立即將患者移至陰涼處，平臥并解開衣扣，通風降溫，必要時可將隨身攜帶的藥物給旅客服用，以緩解病情。[1分] 我的答案：對錯，導游員應告訴售貨員拿10克的項鏈。[1分] 我的答案：對錯，因此海外領隊也有義務宣傳中國。[1分] 我的答案：對錯、法規(guī)和行業(yè)標準。[1分] 我的答案：對錯、合理，這是導游服務團隊提供服務時必須遵循的原則。[1分] 我的答案：對錯。[1分] 我的答案：對錯，因此導游員可以敞開心扉，無話不談。[1分] 我的答案：對錯，地陪要幫助游客放置好隨身物品并檢查是否放妥，隨后立即要司機發(fā)車前往下榻飯店。[1分] 我的答案：對錯、吸引力強、富有激情和活力。[1分] 我的答案：對錯，地陪不與客人在一桌吃飯，如果游客邀請可以與游客同桌用餐。[1分] 我的答案：對錯，地陪有針對性地向游客推薦其感興趣的商品，在游客要求的情況下也可以參與挑選和論價。[1分] 我的答案：對錯，從不同的方位、不同的角度來欣賞，就會呈現(xiàn)出截然不同的形象，從而帶來戲劇性的審美效果，這是運用了動態(tài)審美的方法。[1分] 我的答案：對錯，導游員除了要把握空間距離之外，還要把握游客與景觀之間的心理距離和生理距離。[1分] 我的答案：對錯，導游員要合理安排購物時機，不應在旅游行程剛開始和將結束的時候開展導購，每次在購物場所逗留的時間盡量不超過2小時。[1分] 我的答案：對錯，追求感官享受，對服務質量和安全性比較敏感，旅游消費較多，在旅游目的地停留的時間較長，其流動規(guī)模有較大的季節(jié)性變化。這是文化知識型游客的心理類型。[1分] 我的答案：對錯，游客主導心理是利己心理和懶散心態(tài)。[1分] 我的答案：對錯。[1分] 我的答案：對錯，一個重要的方面就是導游員要設法與游客建立起超常的伙伴關系。[1分] 我的答案：對錯，導游員應當站在車廂（船艙）后部走道上，吸引游客視線。[1分] 我的答案：對錯、也是導游員運用最頻繁的講解法。[1分] 我的答案：對錯，游客向導游員提出換餐的要求，導游員一口答應照辦。[1分] 我的答案：對錯，導游員要婉言加以拒絕。[1分] 我的答案：對錯，不隨團住同一飯店，導游員必須加以勸阻。[1分] 我的答案：對錯
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