2009年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游實(shí)務(wù)模擬試題精選合集-資料下載頁(yè)
2025-10-31 12:37本頁(yè)面
【正文】 的內(nèi)容有________。[1分] A團(tuán)隊(duì)的基本信息B游客的基本情況C活動(dòng)安排的銜接D海外領(lǐng)隊(duì)的個(gè)人情況 我的答案：。[1分] A與計(jì)調(diào)人員進(jìn)行工作交接B財(cái)務(wù)結(jié)算工作C保持與團(tuán)員的聯(lián)絡(luò)D交總結(jié)報(bào)告 我的答案：。[1分] A給未出席的游客留下聯(lián)系方式B給未出席的游客打電話C給未出席的游客發(fā)放相應(yīng)物品D給未出席的游客送機(jī)（車、船）票 我的答案：。[1分] A及時(shí)歸還證件B核實(shí)離境交通C商定交付行李和出發(fā)時(shí)間D協(xié)助飯店結(jié)清賬目我的答案：，必須做到________。[1分] A樹立良好的第一印象B強(qiáng)化可信賴度C注重日常細(xì)節(jié)D及時(shí)彌補(bǔ)受損形象 我的答案：。生活在中國(guó)的________ 人群一般個(gè)性外向，易拉近與陌生人之間的心理距離。[1分] A北方平原B高原地區(qū)C南方水鄉(xiāng)D西南山區(qū) 我的答案：，必須突出________。[1分] A廣B奇C趣D精我的答案：。在講解山水自然風(fēng)光時(shí)，導(dǎo)游員的講解要求是________。[1分] A把旅游景觀表面現(xiàn)象作為講解主體，以準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和形象的語(yǔ)言刻畫外在美B熟悉山水風(fēng)光的地址成因，以通俗的語(yǔ)言講解有關(guān)專業(yè)理論C將一些傳說(shuō)故事融入講解中，使景觀形象更加豐滿D突出“奇”和“趣”等本地特色 我的答案：，要符合的基本要求是________。[1分] A簡(jiǎn)潔易懂，因人而異B富于變化，注意避諱C強(qiáng)勁有力，引人注目D幅度適中，頻率恰當(dāng) 我的答案：，要求目光應(yīng)該是________。[1分] A和藹可親B炯炯有神C安詳寧?kù)oD自然端正 我的答案：。[1分] A合作位置B交流位置C競(jìng)爭(zhēng)位置D疏遠(yuǎn)位置我的答案：，導(dǎo)游員應(yīng)該________。[1分] A設(shè)法彌補(bǔ)，耐心解釋B滿足其要求，但明確告知未享受的綜合服務(wù)費(fèi)不予退還C協(xié)助重訂航班、機(jī)座，但所需費(fèi)用由旅游者自理D因需辦理分離簽證手續(xù)，原則上應(yīng)予拒絕 我的答案：“金鷹藝術(shù)節(jié)”，抵達(dá)當(dāng)天部分游客提出希望在晚上休息時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)觀看“金鷹節(jié)”文藝晚會(huì)。導(dǎo)游員應(yīng)該________。[1分] A婉言拒絕，耐心解釋B協(xié)助購(gòu)買門票C協(xié)助安排車輛，但車費(fèi)自理D提醒有關(guān)注意事項(xiàng)，不陪同前往 我的答案：，邀請(qǐng)導(dǎo)游員幫助選購(gòu)字畫，導(dǎo)游員應(yīng)該________。[1分] A如實(shí)地向客人介紹中國(guó)字畫B幫游客討價(jià)還價(jià)C根據(jù)自己對(duì)字畫的理解如實(shí)評(píng)價(jià)D讓客人根據(jù)自己的理解和欣賞水平去選購(gòu) 我的答案：，導(dǎo)游員應(yīng)該________。[1分] A不予理睬B與飯店聯(lián)系協(xié)助安排，告之費(fèi)用由兩人均攤C請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)或全陪在旅游團(tuán)內(nèi)部調(diào)整D與飯店聯(lián)系協(xié)助安排，告之費(fèi)用自理 我的答案： ，要求退貨，請(qǐng)求導(dǎo)游員協(xié)助，導(dǎo)游員應(yīng)該________。[1分] A了解情況B安慰游客“買了算了”C指出“商品售出，概不退換”D積極協(xié)助 我的答案：，處理方法是________。[1分] A地接社開具遺失證明B到公安機(jī)關(guān)相關(guān)部門申請(qǐng)簽發(fā)一次性入出境通行證，憑證返回C填寫遺失登記表和申請(qǐng)表D憑港澳居民身份證申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)新證我的答案：，導(dǎo)游員應(yīng)該________。[1分] A立即報(bào)告旅行社B向其他游客了解情況C視情況決定是否報(bào)案D做好善后工作 我的答案：三、判斷題（根據(jù)你的判斷，對(duì)正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“”）。[1分] 我的答案：對(duì)錯(cuò)“導(dǎo)者”，因此不能簡(jiǎn)單地說(shuō)是一種導(dǎo)游服務(wù)的萌芽。[1分] 我的答案：對(duì)錯(cuò)。[1分] 我的答案：對(duì)錯(cuò)。[1分] 我的答案：對(duì)錯(cuò)，國(guó)家旅游局在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)導(dǎo)游員進(jìn)行等級(jí)評(píng)定工作。[1分] 我的答案：對(duì)錯(cuò)，只有在取得游客允許之后才能進(jìn)入。[1分] 我的答案：對(duì)錯(cuò)，因此游客發(fā)生疾病后應(yīng)立即將其送往醫(yī)院治療。[1分] 我的答案：對(duì)錯(cuò)，應(yīng)立即將患者移至陰涼處，平臥并解開衣扣，通風(fēng)降溫，必要時(shí)可將隨身攜帶的藥物給旅客服用，以緩解病情。[1分] 我的答案：對(duì)錯(cuò)，導(dǎo)游員應(yīng)告訴售貨員拿10克的項(xiàng)鏈。[1分] 我的答案：對(duì)錯(cuò)，因此海外領(lǐng)隊(duì)也有義務(wù)宣傳中國(guó)。[1分] 我的答案：對(duì)錯(cuò)、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。[1分] 我的答案：對(duì)錯(cuò)、合理，這是導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)時(shí)必須遵循的原則。[1分] 我的答案：對(duì)錯(cuò)。[1分] 我的答案：對(duì)錯(cuò)，因此導(dǎo)游員可以敞開心扉，無(wú)話不談。[1分] 我的答案：對(duì)錯(cuò)，地陪要幫助游客放置好隨身物品并檢查是否放妥，隨后立即要司機(jī)發(fā)車前往下榻飯店。[1分] 我的答案：對(duì)錯(cuò)、吸引力強(qiáng)、富有激情和活力。[1分] 我的答案：對(duì)錯(cuò)，地陪不與客人在一桌吃飯，如果游客邀請(qǐng)可以與游客同桌用餐。[1分] 我的答案：對(duì)錯(cuò)，地陪有針對(duì)性地向游客推薦其感興趣的商品，在游客要求的情況下也可以參與挑選和論價(jià)。[1分] 我的答案：對(duì)錯(cuò)，從不同的方位、不同的角度來(lái)欣賞，就會(huì)呈現(xiàn)出截然不同的形象，從而帶來(lái)戲劇性的審美效果，這是運(yùn)用了動(dòng)態(tài)審美的方法。[1分] 我的答案：對(duì)錯(cuò)，導(dǎo)游員除了要把握空間距離之外，還要把握游客與景觀之間的心理距離和生理距離。[1分] 我的答案：對(duì)錯(cuò)，導(dǎo)游員要合理安排購(gòu)物時(shí)機(jī)，不應(yīng)在旅游行程剛開始和將結(jié)束的時(shí)候開展導(dǎo)購(gòu)，每次在購(gòu)物場(chǎng)所逗留的時(shí)間盡量不超過(guò)2小時(shí)。[1分] 我的答案：對(duì)錯(cuò)，追求感官享受，對(duì)服務(wù)質(zhì)量和安全性比較敏感，旅游消費(fèi)較多，在旅游目的地停留的時(shí)間較長(zhǎng)，其流動(dòng)規(guī)模有較大的季節(jié)性變化。這是文化知識(shí)型游客的心理類型。[1分] 我的答案：對(duì)錯(cuò)，游客主導(dǎo)心理是利己心理和懶散心態(tài)。[1分] 我的答案：對(duì)錯(cuò)。[1分] 我的答案：對(duì)錯(cuò)，一個(gè)重要的方面就是導(dǎo)游員要設(shè)法與游客建立起超常的伙伴關(guān)系。[1分] 我的答案：對(duì)錯(cuò)，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)站在車廂（船艙）后部走道上，吸引游客視線。[1分] 我的答案：對(duì)錯(cuò)、也是導(dǎo)游員運(yùn)用最頻繁的講解法。[1分] 我的答案：對(duì)錯(cuò)，游客向?qū)в螁T提出換餐的要求，導(dǎo)游員一口答應(yīng)照辦。[1分] 我的答案：對(duì)錯(cuò)，導(dǎo)游員要婉言加以拒絕。[1分] 我的答案：對(duì)錯(cuò)，不隨團(tuán)住同一飯店，導(dǎo)游員必須加以勸阻。[1分] 我的答案：對(duì)錯(cuò)
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