【正文】 也必須掌握“適中”這個原則。A．卡爾?馬克思 B．哈拉爾德?巴特爾 C．康德 D．費爾巴哈44．姿態(tài)語是指身體在一定場合中以體姿所傳遞的信息。下面不符合導游姿態(tài)語的情況有。A．根據不同的場合、語言環(huán)境選擇適當的坐姿 B．導游員工作時，坐在那里搖晃身體，配合講解 C．導游員講解時，身體挺胸立腰，端正莊重D．在大型車內講解，必須站立，面對游客，保持上身正直45．游覽中有游客走失后，為了不影響游覽的順利進行，一般是 去找走失游客。A．地陪 B．團長 C．全陪和領隊 D．親屬和領隊46．導游員要牢記緊急情況的呼救電話。游客突發(fā)重病，需要撥打醫(yī)療急救電話叫救護車，電話號碼是。A．120 B．110 C．122 D．114 47．入境游客游覽中不聽導游員的勸告，堅持騎馬不慎摔傷，導致腦出血，經搶救無效死亡。這起事故應按 處理。A．地接旅行社責任事故 B．境內組團社責任事故 C．導游員責任事故 D．旅游意外事故48．采用布帶、繩子為受傷游客捆扎止血時，必須記錄扎帶的時間，一般不超過。A．5分鐘 B．15分鐘 C．30分鐘 D．60分鐘 49．游客被蛇咬傷腳踝，下面不正確的處理方法是。A．乘游客能跑動時急忙跑到附近醫(yī)院救治B．立即用柔軟的繩或帶結扎在傷口靠近心臟一側 C．立即用冷茶、冷開水或泉水沖洗傷口 D．施行刀刺排毒50．游客意外死亡，若死者親屬要求將遺體運回國內，尸體“裝殮證明書”由 辦理。A．火葬場 B．民政部門 C．醫(yī)院 D．地方檢疫機關二、多項選擇題(下列共有50道小題，每小題選項中均有兩個或兩個以上正確選項，請將正確選項涂在答題卡上；每小題1分，滿分50分)1．導游，顧名思義即引導他人旅行游覽，就其字面來看，包含了 的含義。A．導 B．游 C．購 D．娛 E．行2．在美國，要成為導游員必須滿足的條件是。A．必須掌握兩種以上語言 B．是某旅游公司的員工或被某旅游公司臨時聘用 C．擁有職業(yè)特許證 D．在旅游部門換取IC卡 E．參加旅游部門的崗前培訓并合格3．下面對唐玄奘前往印度取經的說法正確的是。A．唐玄奘出發(fā)時有悟空等三個徒弟隨行 B．到達西域后，受到西域各國的接待C．后輾轉到摩揭陀國王舍城，入居那爛陀寺D．從師戒賢學習《瑜伽師地論》，名聲僅次于戒賢 E．回國后完成了《西游記》巨著4． 在19世紀完成了產業(yè)革命，大大促進了生產力的發(fā)展和經濟的繁榮。A．英國 B．美國 C．德國 D．法國 E． 日本5．新中國成立后，周恩來、陳毅等老一輩黨和國家領導人明確提出導游翻譯人員要做到“ ”的“三過硬”要求。A．身體狀況過硬 B．導游技能過硬 C．政治思想過硬 D．業(yè)務知識過硬 E．語言水平過硬6．中國的導游員按業(yè)務范圍劃分，分為。A．出境旅游領隊 B．全程陪同導游員 C．地方陪同導游員 D．景區(qū)景點導游員 E．散客導游員 7．中文導游員的主要服務對象是。A．在國內旅游的中國公民 B．入境的香港游客 C．入境的澳門游客 D．入境的臺灣游客 E．入境的外國游客 8．外語導游員的主要服務對象是。A．入境旅游的外國游客 B．入境的香港游客 C．入境的澳門游客 D．入境的臺灣游客 E．出境旅游的中國公民 9．國外的國際出境導游員分為 幾種。A．兼職領隊 B．職業(yè)領隊 C．業(yè)余領隊 D．義務領隊 E．旅行社經理兼領隊10．按職業(yè)性質區(qū)分，國際入境旅游導游員又可分為以下 幾種。A．專業(yè)導游員 B．業(yè)余導游員 C，游覽點的講解員 D．旅游車上的講解員 E．義務導游員11．未來旅游活動的發(fā)展趨勢將對導游服務產生直接影響并提出新的要求。新世紀導游服務發(fā)展趨勢是。A．導游內容的高知識化 B．導游手段的高科技化 C．導游方法的多樣化 D．導游服務方式更加人情化 E．導游過程的智能化12．導游員在社交場合需佩戴飾物，可根據“TPO”原則選擇大方得體、不過分夸張華貴、少而簡潔又恰到好處的飾物。這里的“TPO”是指。A．Time(時間)B．Place(地點)C．Person(對象)D．Opportunity(機會)E．Occasion(場合)13．地陪、全陪、領隊代表著三方的利益，工作也各有側重，因此要掌握共事方法。下列方法中正確的是。A．地陪要尊重全陪和領隊的權限 B．地陪和全陪要多同領隊協(xié)商C．導游員可采用有理、有利、有節(jié)的方式同領隊進行斗爭 D．必要時，地陪和全陪可與領隊發(fā)生正面沖突 E．無論如何，地陪和全陪要忍讓、克制14．因旅游日程和計劃的變更給游客造成的損失或損害，導游員采取的一般應變措施包括。A．適當減免團費 B．制定應變計劃上報旅行社 C．做好游客的工作 D．適當給予物質補償 E．滿足游客額外要求15．旅游過程中，因客觀原因、不可預料的因素需要變更旅游團的旅游計劃、路線和活動日程時，一般會出現 等情況。A．縮短在一地的游覽時間 B．取消在一地的游覽時間 C．延長在一地的游覽時間 D．分兩次游覽一地 E．在一地的游覽時間不變，某活動由另一活動代替16．若旅游團延長在一地的游覽時間，導游員可采取的具體措施有。A．讓游客呆在賓館休息B．重新落實該團用餐、用房、用車安排 C．調整活動日程，酌情增加游覽景點 D．適當延長在主要景點的游覽時間E．晚上安排文娛活動，努力使旅游內容充實17．若旅游團縮短在一地的游覽時間，導游員可采取的具體措施有。A．盡量抓緊時間，將計劃內的參觀游覽安排完成B．制定應變計劃，突出本地最有代表性、最具有特色的旅游景點 C．如系提前離開，要及時通知下一站 D．向旅行社領導及有關部門報告E．與飯店、車隊聯(lián)系，及時辦理退餐、退房、退車等事宜18．地陪應在旅游合同允許的范圍內，鼓勵并正確引導客人購物，正確方法是。A．定時定點購物 B．如實介紹商品C．不強勸客人購物 D．帶游客到自己熟悉的文物店 E．帶游客到質量可靠的大藥店消費19．除參觀游覽活動外，豐富多彩的社交娛樂活動是旅游生活中必不可少的部分，主要包括。A．宴請 B．品嘗風味 C．會見 D．舞會 E．觀看文娛節(jié)目 20．地陪導游員的送行服務包括的內容有。A．致歡送辭 B．提前到達離站地點 C．辦理離站手續(xù) D．與司機結賬 E．與領隊結賬21．陪導游員下團后要做好后續(xù)工作，主要包括。A．處理遺留問題 B．結賬 C．工作匯報和總結 D．與領隊聯(lián)系 E．歸還所借物品22．全陪導游員要根據旅游團的不同類型和實際需要準備相關知識。了解和充實客源國(地)的 等方面的知識。A．地理位置 B．歷史沿革 C．政治制度 D．禮貌禮節(jié) E．生活習慣23．全陪導游員首次講解在取得游客的信任，確立其在旅游團中的威信，展現自己的才干等方面起決定作用。講解的主要內容包括 A．介紹交通、住宿情況 B．致歡迎辭 C．簡要介紹旅游行程 D．調整時差 E．介紹貨幣兌換知識24．各站服務指的是全陪在旅游目的地為游客提供的服務，主要包括。A．轉移途中服務 B．抵站服務 C．游覽過程中的服務 D．離站服務 E．送站服務25．民航的運輸飛行形式多種多樣，我們已知的飛行形式有。A．班期飛行 B．不定期航班 C．加班飛行 D．季節(jié)性航班 E．包機飛行26．對旅客乘坐火車攜帶品免費重量，下面說法正確的是。A．大人20公斤 B．小孩10公斤 C．公務人員30公斤 D．外交人員35公斤 E．外國人30公斤27．在前往離境機場的途中，全陪還有 等工作要做。A．征求意見 B．致歡送辭 C．做必要的彌補工作 D．再次提醒帶齊相關物品 E．與司機結賬28．出境有效證件指各國政府為其公民頒發(fā)的出國(境)證件，下面屬于出境有效證件的是。A．國際航班機組人員的“執(zhí)照” B．國際海員使用的“海員證”C．鄰國邊境居民使用的“邊民證” D．華僑、臺灣同胞使用的“旅行證” E．港澳同胞使用的“通行證”等等。29．我國的護照一般分為 及發(fā)給團體出國人員的團體護照。A．外交護照 B．公務護照 C．普通護照D．香港特別行政區(qū)護照 E．澳門特別行政區(qū)護照 30．在中國，公務護照是由 頒發(fā)。A．外交部 B．中國駐外使、領館C．公安部出入境管理機構 D．省級人民政府外事部門 E．外交部委托的其他駐外機構31．出境旅游領隊帶領旅游團入中國境的服務包括。A．接受檢驗檢疫 B．接受入境邊防檢查 C．領取托運行李 D．接受海關檢查 E．與境內導游員會合 32．我國法律規(guī)定的被禁止入境的人員有。A．未持有效護照、簽證者 B．持偽造涂改或他人護照證件者 C．傳染病患者 D．不能保障在中國期間所需費用者 E．入境后可能危害國家安全、社會秩序者33．出境旅游領隊帶團回國后，可用恰當方式與游客保持聯(lián)系，包括。A．打電話 B．發(fā)手機短信 C．發(fā)電子郵件 D．通過聊天 E．逐一登門看望34．旅行支票方便、實用，目前在全球通行的旅行支票品種有。A．通濟隆(THOMASCOOK)B．維薩(VISA)C．國旅(CITS)D．農行(ABC)E．運通(AMERICANEXPRESS)35．組合旅游產品的銷售途徑很多，主要銷售途徑有。A．通過門市銷售 B．通過代理銷售 C．通過“搭車”兜售 D．通過網絡銷售 E．通過“零團費”等價格戰(zhàn)銷售36．導游在開展散客(團)入店服務時包括 等服務項目。A．幫助辦理住店手續(xù) B．確認日程安排C．協(xié)助散客確認機票 D．為散客會客充當臨時翻譯 E．邀請散客到家喝茶加深感情37．導游員送散客(團)到離站地點后的服務包括。A．致歡送辭 B．辦理登機手續(xù) C．與散客(團)結賬 D．與游客告別 E．與下一站導游員交接38．導游語言與其他職業(yè)語言相比，具有 的特點。A．快 B．急 C．難 D．雜 E．澀 39．下面對導游語言的節(jié)奏說法正確的是。A．指說話的快慢和語句的斷續(xù)停頓B．一般指導游講解的節(jié)奏和聲調的節(jié)奏C．講解時根據游客的反應和理解力等決定節(jié)奏的快慢 D．聲調要適時變化，有節(jié)奏感 E．講解節(jié)奏勻速40．導游講解必須用態(tài)勢語言來輔助導游講解。如果把 等處理得恰到好處，就會增加講解的效果和魅力。A．會意 B．眼神 C．表情 D．手勢 E．站姿41．導游講解時，運用目光的方法很多，下面屬于目光的運用的是。A．目光的聯(lián)接 B．目光的移動 C．目光的分配 D．眼球的轉動 E．講解與視線的統(tǒng)一42．導游語言的正確性主要表現在下述 幾個方面。A．語音、語調、語法、用詞造句正確B．導游講解的內容必須有根有據，正確無誤 C．對游客的稱謂要符合中國習慣D．敬語和謙語要符合接待地風俗和語言習慣E．敬語和謙語應注意尊重對方的風俗及語言習慣43．清楚是導游語言科學性的體現之一，為此，要求導游員在講解時做到。A．口齒清晰、簡潔明了、確切達意B．措辭恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強 C．使用通俗易懂的語言D．使用押韻的、詩意化的語言E．將文物古跡的歷史背景和藝術價值、自然景觀的成因及特征講解清楚 44．導游語言的生動性要求導游員在導游講解時力爭做到。A．使用形象化的語言 B．使用流暢生動的語言 C．恰當比喻，以熟喻生 D．富有幽默感E．表情、手勢及聲音語調與講解內容配合，和諧一致45．類比法是導游講解中常用的方法，下面對類比法的說法正確的有。A．以熟喻生 B．可在物與物之間進行比較 C．以生喻熟 D．還可做時間上的比較 E．分為同類相似類比和同類相異類比兩種46．導游員要高度重視并預防游客意外受傷情況的發(fā)生。下列選項中屬于意外受傷的情況是。A．喝生水腹瀉 B．脫臼、扭傷 C．摔傷骨折 D．蛇咬傷 E．蜂蜇傷47．導致游客死亡的原因很多，如。A．游客舊病復發(fā) B．游客患急性傳染病C．交通、治安、災難性事故 D．游客突發(fā)病E．長時間乘飛機、汽車，導致游客患嚴重性肺動脈栓塞48．導游員要做好游客財物安全事故的預防，具體地說，要。A．多做提醒工作 B．為游客保管好行李C．需要游客的證件時，要經由領隊收取，用畢立即如數歸還，不要代為保管 D．切實做好每次行李的清點、交接工作E．游客下車后，提醒司機清車、關窗，并鎖好車門49．在旅途中防范和處理火災是導游員要特別注意的。可以預防火災事故發(fā)生的有效措施有。A．做好提醒工作 B．熟悉飯店的安全出口C．熟悉飯店的轉移路線 D．牢記火警電話119 E．牢記急救電話122 50．導游員帶團過程中遇到發(fā)生火災，應采取的措施包括。A．立即報警 B．判斷火情，引導自救 C．協(xié)助救助受傷人員 D．報告領導 E．做好善后事宜，寫出書面報告三、判斷題(下列共有100道小題，判斷對(√)或錯(X)，將答案涂在答題卡上；每小題0．25分，滿分25分)1．施惠是戰(zhàn)國時政治家、辯客和哲學家，道家的代表人物。()2．封禪是古代帝王在太平盛世或天降祥瑞之時的祭祀天地的大型典禮，只在五岳舉行。()3．古代帝王巡游不勝枚舉，漢武帝在位53年，巡游全國各地53次。()4．中國探險家班超打開了通往西域的大門，第一個開通了通往歐洲的交通線。()5．《馬可?波羅游記》又稱《東方見聞錄》，是由馬可波羅口述，別人筆錄成文的。()6．1845年?月5日，托馬斯?庫克組織的旅行活動成為公認的近代旅游活動的開端。()7．1927年7月成立的“中國旅行社”就是香港中國旅行社股份有限公司的前身。()8．毛澤東同志強調要建設一支有理想、有道德、有文化、有紀律的旅游從業(yè)人員隊伍，為社會主義現代化建設服務，為精神文明建設服務。()9．溫家寶總理提出要把旅游業(yè)培育成國民經濟的重要產業(yè)，并充分肯定了旅游業(yè)從業(yè)人員對促進我國經濟社會發(fā)展、增進友誼、擴大對外交往中的重要作用。()10．20世紀90年代，我國旅游業(yè)全面發(fā)展，入境旅游、國內旅游、出境旅游全面繁榮。()11．進入新世紀以來，我國已經成為世界第四旅游大國。()12．截至2008年底，全國導游員總數為32萬人，達到歷史上最大規(guī)模。()13．全程陪同導游員是指受境外組團旅行社的委派，作為組團旅行社的代表，在領隊和地方陪同導游員的配合下實施接待計劃，為旅游團提供全程陪同服務的工作人員。()14．目前我國的全程陪同導游員分三種：入境旅游團全陪、出境旅游團全陪和國內旅游團全陪。()15．地方陪同導游員是指受接待旅行社的委派，代表接待社實施接待計劃，為旅游團提供當地旅游活動安排、講解、翻譯等服務的工作人員。()