【正文】 信息的收集或征求對象一般集中于：建設單位或產品用戶以及原材料供應單位、設備供應單位、構配件供應單位。對有關的協(xié)作單位、上級組織的信息也需全面地收集。公司內部的信息一般集中于：施工工藝，各分部、分項工程的質量檢驗結果以及質量控制中的問題等。公司外部、內部的質量反饋信息收集有兩種渠道：一是直接反饋給公司有關部門或質管辦；二是由質管辦或有關部門主動收集。無論哪一條渠道反饋的質量信息，均應及時地反映到公司質管辦，由質管辦準確及時地整理分析、傳遞質量信息，為質量管理體系的運轉提供可靠的依據，并及時加以解決。(5)、制定質量管理業(yè)務標準化制度在工程施工中和產品銷售的全過程，將經營性、重復性的質量管理業(yè)務，由公司質管辦專門進行歸納整理，制訂出管理制度，并用制度進行依法管理，實現質量管理業(yè)務的標準化。這項工作包括：程序標準化；處理方法規(guī)范化；各崗位的業(yè)務工作條理化等。根據公司施工銷售等實踐，我們制訂了一整套各工種的操作規(guī)程、工藝流程圖、技術要求、設備材料銷售采購要求等一系列規(guī)章制度，并要求一切嚴格照章辦事。同時，對出現的質量問題，制定了處理的方法，以便在處理中實現標準化和規(guī)范化。在公司各部門的各個崗位，也都制訂了與其適應的、符合高標準的、圍繞質量管理要求的崗位責任制。無論制訂哪種質量管理制度，均應在公司管理的實際情況并緊密結合國家一系列規(guī)范、法規(guī)等制度前提下制定出來。通過標準化，公司各部門和全體員工，都嚴格遵循統(tǒng)一的制度程序，協(xié)調一致的行動，從而提高了質量，保證施工質量和產品銷售質量。(6)、加強外協(xié)廠商的質量聯系外購設備、外協(xié)件的質量與本企業(yè)質量目標的實現影響甚大，為此應將外購、外協(xié)單位的技術指導、質量管理、職工培訓活動納入本企業(yè)的質量保證體系，并定期進行協(xié)調、檢查。(7)、建立廣泛的群眾質量管理網，普及ＱＣ小組活動圍繞著企業(yè)方針、目標，為改進和提高質量、提高經濟效益，公司組織各工地施工隊的職工，運用質量管理的科學思想和方法開展與普及質量管理小組，即ＱＣ小組活動，以期生產第一線的職工，直接接觸與關心工程質量，提高消防系統(tǒng)工程的可靠性，使公司企業(yè)管理方針與目標落實到工地各施工隊與班組，確保質量方針目標的實現。(8)、建立起質量責任制公司對各職能科室、現場項目部，施工現場各班組的每個職工明確在質量工作上的具體任務、責任權利等，使廣大職工的積極性同質量工作結合起來。質量保證體系的內容建立質量保證體系，必須和質量保證的內容結合。具體內容和做法如下：(1)、施工準備過程的質量保證①、先期介入。對于業(yè)務部門洽談工程，在磋商進入后期階段時，公司的技術部、設備部、工程部的有關工程技術人員都應在此時介入，以便全面了解工程全貌，包括設備、材料、工程概況、設計的特點、質量要求等等。這樣，便能知已知彼，做到心中有數，為下一步的工作做好了準備。②、嚴格審查圖紙。工程承接下來后，在建設單位將有關設計圖送公司搞工程預算的同時，公司便要組織有關部門的技術人員對圖紙進行認真的審查，以避免設計圖紙的差錯而給工程質量帶來影響，造成損失。通過對圖紙的審查，及早發(fā)現錯誤，并采取相應的措施加以糾正。審查時，包括對設計圖的不合理的設計，提出修改意見送設計部門進行更改。③、編制好施工組織設計。編制施工組織設計前，要反復幾次對公司在施工中存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)進行認真的分析和研究，分析研究工程的特點，有針對性地提出防范措施，編制出切實可行的施工組織設計，以指導今后的施工活動。這項工作可以在以往施工的基礎上開展，如從項目負責人以及施工人員乃至施工隊(組)等各方面的實際情況與工程的難度、技術特點等結合起來進行認真的研究和分析，使工程在施工中順利地進行。④、搞好技術交底工作。在下達施工任務時必須向項目經理、施工人員甚至全體施工人員(包括工人)進行全面的質量交底，把有關圖紙吃透，使有關人員了解任務的質量特性，做到心中有數，避免盲目行動。⑤、嚴格設備、材料、構配件等的檢驗工作。從設備、原材料、構配件等進場開始，就應嚴格把好質量關，為工程施工提供良好條件。公司規(guī)定，對于設備、原材料、構配件等，沒有產品合格證的一律不進；沒有消防準銷證的不進，并按其它有關規(guī)定嚴格加以控制，絕不能讓不合格設備、材料以及構配件進入施工現場。為此，公司還制訂了一套采購、驗收等規(guī)章制度加以約束。⑥、施工機械設備的檢查維修工作。施工前搞好施工機械設備的檢查維修工作，使機械設備經常保持良好的技術狀態(tài)，不致發(fā)生故障，影響工程質量。公司對采用的檢測工具如各種儀表儀器等都要求定人保管，定期檢查(送標準局核檢)。避免發(fā)生誤差而影響施工質量。(2)、施工過程質量優(yōu)劣的形成過程，是控制質量的重要階段，如何搞好這一階段的質量工作直接影響今后的工作質量。在這一階段，公司質量保證工作主要抓下列幾項工作。①、加強施工工藝管理。嚴格按照審查過的設計圖紙、施工組織設計、施工驗收規(guī)范、施工圖集、工藝流程圖、施工操作規(guī)程施工。堅持質量標準，切實保證各道工序的施工質量。公司根據國標的施工要求，進一步制定了有關施工操作要求，經常對施工人員進行技術培訓與考核，不合格的堅決不能上崗作業(yè)，并經常予以監(jiān)督、檢查，發(fā)現問題立即糾正，以保證施工質量。②、加強施工質量的檢查和驗收。公司堅持質量檢查和驗收制度，按質量標準和驗收規(guī)程，對已完工的工程，特別是隱蔽工程及時進行檢查和驗收。不合格的工程一律不予驗收，該返工的堅決返工重搞，絕不留任何隱患，同時做好記錄。通過檢查驗收，促使操作人員高度重視質量問題，嚴把質量關。質量檢查采取工人自檢、工人或班組之間互檢和專業(yè)檢查相配合的方法。除此之外，我們還采取每天收工前突擊抽檢或施工中抽檢的方法，時時把質量放在施工中的重要地位。③、掌握工程質量的動態(tài)。根據施工中有關質量問題的記錄，定期召集有關人員進行質量統(tǒng)計分析，找出影響質量的主要原因，總結產生質量問題變化的規(guī)律。采用這種質量管理的基本方法，就能針對質量波動的規(guī)律，采取相應的對策，有效防止質量事故的發(fā)生。④、及時完成竣工圖，做好竣工驗收工作。公司承接工程的最終目的就是向用戶提供合格的消防系統(tǒng)工程，工程的竣工驗收，即對工程施工的質量的評定與認可，為對用戶負責，為工程負責，必須認真實事求是地繪制竣工圖。嚴格按照有關驗收規(guī)范，會同業(yè)主以及消防監(jiān)督部門做好竣工驗收工作。(3)、使用過程的質量保證工程交工后的使用過程，是質量經受考驗的階段，是否真正達到質量要求,也是對我們所施工的工程質量的檢驗。我們必須保證用戶在規(guī)定期限內的正常使用所交工的工程，因此，這個階段我們主要有兩項工作要做。①、及時回訪。工程交付使用后，公司質管辦及有關部門組織相關人員對用戶進行調查回訪，認真聽取用戶對施工質量的意見，收集有關資料，并對用戶所反饋的信息進行認真分析研究，從中發(fā)現施工的質量問題，了解用戶的要求，采取措施加以解決，同時認真地整理歸檔，為以后工程施工積累寶貴的經驗。工程交工時，公司還派專業(yè)人員，培訓用戶對有關設備的基礎知識和操作規(guī)程進行技術指導，以便正確使用，不致發(fā)生故障。②、保修。對于施工原因造成的質量問題，公司均無償負責修理，保修期一般為一年，以取得用戶的信任。對于設計原因或屬用戶使用不當造成的質量問題，公司也及時派員協(xié)助解決，提供必要的技術服務，保證用戶正常使用。不論哪種原因所造成的質量問題，公司都要求對用戶的這方面要求，必須在二小時內作出反應，并盡快加以解決。保修期以外，如用戶有要求，我們也同樣要求有關部門迅速作出決定，加以解決，盡量使用戶滿意。質量保證體系的運行質量保證體系是一種科學的質量管理方法與工作程序，在正常運行中，我們將它分成四個階段，八個步驟來實施，并將各個階段與步驟緊密地結合起來，周而復始地運轉。(1)、計劃階段計劃是管理的首要職能，也是質量管理的第一個環(huán)節(jié)。這個階段，需要找出質量問題，分析原因，制訂目標、計劃以及實施計劃的措施等。這一階段具體有四個步驟。第一步：分析現狀，找出存在的質量問題；第二步：分析產生質量問題的各種原因或影響因素；第三步：找出影響質量的主要因素；第四步：制訂改善措施，提出行動計劃，并預計效果。為了使質量計劃切實可行，在進行過程中公司對下列事項都反復給予明確：①、制訂計劃所采取的措施；②、實施計劃所要達到的目的；③、實施計劃的地點；④、組織實施計劃的具體負責人與有關人員；⑤、計劃實施的時間以及完成的期限；⑥、實施計劃的方法。(2)、實施階段實施計劃是一項認真、嚴肅的工作，計劃能否實施，關鍵是看如何執(zhí)行計劃。實施階段只有一個步驟，即：第五步：嚴格、認真地組織計劃的實施。(3)、檢查階段在這一階段，將計劃目標與執(zhí)行結果加以對比，檢查計劃實施的效果。檢查的目的是為進一步分析與改進提供依據，要求認真具體。哪些做對了，哪些做錯了，是計劃出了問題，還是執(zhí)行有偏差，均要求加以分析、研究。這一階段也只有一步驟，即：第六步：檢查計劃實施效果。(4)、處理階段這一階段主要是總結經驗，找出差距，吸取教訓。有兩個步驟：第七步：總結經驗。對于成功的經驗，要制定出標準或制度加以固定，以便以后工作中照章行事，避免再走彎路，對于失敗和錯誤，也加以總結，吸取教訓，引以為戒，防止以后再發(fā)生。第八步：處理遺留問題。把未解決的問題以及新發(fā)現的問題，轉入今后的循環(huán)過程，作為計劃目標提出并加以解決。通過遺留問題的處理，把前后循環(huán)過程有機結合起來。以上四個階段，八個步驟均周而復始地運轉。全面質量管理是一套科學的管理體系，在今后的工作中，我們將進一步完善和健全公司的質保體系，把質量工作更提高一步。(1)、有關技術組織措施①、加強技術管理，建立公司總工程師、項目技術組以及班組三級技術責任制，定期實行技術考核。②、建立完善的圖紙資料管理制度。③、有關人員持證上崗。④、嚴格按圖施工，認真組織學習圖紙、施工組織設計、施工工藝以及質量標準、驗收規(guī)范等做好技術交底工作。⑤、使施工隊伍、工人明確任務及分工合作情況，建立崗位責任制。⑥、認真做好內業(yè)資料，寫好施工日記。⑦、密切與業(yè)主、監(jiān)理部門以及設計單位的聯系，有事及時反饋，溝通與協(xié)調。⑧、工程質量管理應采取以防為主，防治結合的方針，對常見的工程質量通病應提前采取防治措施。⑨、實行三級質量檢驗制度，即先由各班組兼職質檢員執(zhí)行班組自檢，后由現場工地全面檢查，最后由公司質檢部門予以復檢。⑩、QC小組的活動計劃：QC小組活動應緊緊圍繞PDCA循環(huán)工作方法和步驟，認真組織活動。 (2)、施工注意事項
①、周密計劃充分作好施工前期的一切準備工作。
②、施工期內要安排巡視現場，檢查所有管口，接線盒的臨時封口是否完好。若發(fā)現被破壞或丟失，應及時通知班組補救。
③、參加自動噴水滅火系統(tǒng)、氣體滅火系統(tǒng)、自動報警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)等施工的人員，必須先熟悉有關的規(guī)范、規(guī)程、圖紙資料和產品說明書，并經常取得消防建審部門的指導和監(jiān)督。④、需要進行變更或材料代用時，必須先經業(yè)主的現場代表的同意并簽字。（七）、確保工程施工安全衛(wèi)生的技術組織措施建立健全安全制度生產必須安全，安全為了生產。要能達到安全生產，必須有一套保證措施和完善的安全制度。具體做法是：(1)、建立健全安全生產管理機構。公司建立以總經理第一把手為首的分級負責的安全生產管理保證體系，有健全的公司、分公司，項目經理部，班組四級安全生產管理網絡，公司設有安全科。工地配備一名專職安全員，協(xié)助項目經理、施工隊長全面負責工地安全生產工作。(2)、建立健全安全管理規(guī)章制度。根據消防水電施工企業(yè)實踐經驗，必須建立如下安全管理規(guī)章制度。①、安全檢查制度：天天進行安全檢查，發(fā)現不安全因素要及時糾正。②、安全教育制度：每天施工前，班組長布置生產任務時，亦要進行安全教育，強調安全注意事項。③、安全獎懲制度：每周進行一次安全生產評比，表揚先進帶動后進。④、事故管理制度：發(fā)生事故要及時登記、上報，及時總結經驗教訓。⑤、消防管理制度：工地施工期間要設置臨時消防設施。⑥、各工種安全操作規(guī)程：認真執(zhí)行省標準局批準的《電氣、管道施工工藝及操作規(guī)程》。⑦、防護器具及安全設施管理制度：使用電動工具前要對防護器具及安全設施進行檢查，發(fā)現沒有問題及故障后，才能接上電源進行生產。⑧、“五同時”管理制度：在計劃、布置、檢查、總結、評比生產的同時，計劃、布置、檢查、總結、評比安全生產工作。⑨、危險作業(yè)管理制度：施工現場的臨時用電必須遵照城市建設保護部頒布的“施工現場臨時用電安全技術規(guī)范”《JGJ4688》規(guī)定。⑩、建立安全評價制度。施工現場安全組織對現場所有崗位進行安全評價，找出不安全因素，提出整改方案，對可能發(fā)生的事故，采取有效措施加以排除和控制。⑩、制定安全生產互保制度。實行職工相互監(jiān)督正確穿戴和使用勞保用品，相互檢查安全信號和設備、工具是否符合安全要求，發(fā)現隱患互相提醒并及時采取防范措施。完善安全生產制度(1)、公司經理是企業(yè)安全生產的第一負責人，對企業(yè)安全工作負全面責任。他們領導、督促企業(yè)各級生產負責人共同貫徹“安全第一，預防為主”的安全生產方針，搞好施工現場的勞動保護安全技術的工業(yè)衛(wèi)生等工作。(2)、項目經理是施工現場負責人。其職責之一是帶頭嚴格執(zhí)行國家、上級部門有關安全的法令、法規(guī)；貫徹“五同時”，做到安全與生產相統(tǒng)一；認真開展安全周、日活動；加強對機械設備、安全裝置、防火設施、生產環(huán)境、危險源(點)的管理，及時消除事故隱患等。(3)、班組長處于施工現場安全管理的第一線，是安全生產的直接指揮者。他們對本班組安全負全面領導責任，確保班組安全生產；貫徹安全生產方針及安全管理制度；對設備、安全設施、作業(yè)環(huán)境和班組成員的操作行為與精神狀態(tài)進行認真檢查，發(fā)現問題立即采取整改措施，并及時上報等。(4)、強化安全信息反饋網絡。現場操作人員繪制生產現場崗位事故因素對策圖，并記載安全情況、事故隱患和處理結果；班組安全員每天匯總班組安全生產情況，呈報施工現場負責人，遇有重大安全問題，及時報告有關部門處理。具體措施(1)、進一步加強安全教育，嚴格執(zhí)行安全生產的各項規(guī)章制