【正文】 為職員行動的指南，還是僅僅是格言、警句。E． 有哪些經營權方面的規(guī)定？經營權方面的規(guī)定圾：章程；董事會規(guī)定；常務會規(guī)定；組織規(guī)定；職務細則； 有關工資等諸規(guī)定；勞資協(xié)約。F． 有哪些從公司內部標準化的角度制度的規(guī)定？公司內部標準化的對象，大體分為公司內部規(guī)定及公司內部標準。公司內部標準又可分為目的標準和方法標準。因此，分別調查公司內部規(guī)定、目的標準、方法標準的內容。G． 從公司內部標準化的角度所制定的各項規(guī)定，是否基于大家的意見而民主地作決定？問題在于是按照經營者意志制定的非民主規(guī)定，還是采納了職員的意見制定的民主規(guī)定。H． 如何保管各項規(guī)定資料？應調查是由總務部門這個特定部門統(tǒng)一保管，還是由于每個部門保管一份，還是由于每個人保管一份。I． 是否檢查各項規(guī)定的實施情況？應檢查各項規(guī)定有無脫離實際的問題。J． 是否采用便于修改的形式來記載各項規(guī)定？具體來說，應調查是否將各項規(guī)定排印在方便的活頁紙上，以便于調換。K． 有無關于改善組織的建議書？應調查有無咨詢人員提出的建議書或公司內部人員提出的建議書。L． 有無關于行銷學的研究報告？應調查有無咨詢人員提出和研究報告或公司內部人員提出的研究報告。M． 有無關于生產的研究報告?應調查咨詢人員或公司內部人員是否研究過諸如機器設備的安裝、產品設計等技術問題。N． 有無關于決算書的調查報告，有必要研究正式會計師、監(jiān)查人員是否對財務報告作過適當?shù)恼{查。四、有關信息機構的調查事項1． 信息機構工作內容A． 有哪些信息？應調查企業(yè)目前搜集的所有信息，其中包括：公司內部信息；公司外部信息；正式信息；非正式信息；定期信息；不定期信息；有關信息；無關信息。B． 以何種方法，通過何種途徑獲得信息？方法分為口頭和書面：途徑分為正式網(wǎng)絡和非正式網(wǎng)絡。應計算出各方法所占的比率和各個途徑的所占的比率。C． 信息大體上是怎樣獲得的？應調查是計劃獲得信息，還是根據(jù)需要臨時去取得信息。D． 經過加工處理的信息都有哪些？應調查信息名稱及信息處理量。信息名稱來源最后使用者E． 以何種方法，通過何種途徑將加工處理的信息轉給最終需要者？應計算出口頭信息和書面信息的利用率，以及正式途徑獲得的信息和非正式途徑獲得和信息其各自利用率。信息名稱處理量F．信息的加工處理，大體上是怎樣進行的？應調查是計劃的加工處理信息，還是根據(jù)需要臨時加工處理信息。G．經營者是否有意識地利用非正式的獲得信息途徑？應調查信息名稱、經營者名稱及利用目的。2． 有關認識能力的調查事項A． 對問題的認識是否敏感、正確、靈活？必須從了解企業(yè)內部發(fā)生事情的能力和了解企業(yè)外部產生事情的能力這兩方面來考慮。所謂了解企業(yè)內部發(fā)生事情的能力是指經營者是否正確地掌握職員的要求和意見及部門之間的糾紛等，是否明確煙塵、高溫、垃圾、照明、機械性能等實際條件給職員帶來的影響。所謂了解企業(yè)外部發(fā)生事情的能力，是指對銷售條件的變化、購買條件的變化、勞動市場的變化等這些直接的環(huán)境變化是否敏感， 對法律的變化、產業(yè)界的動向、技術動向這些間接的環(huán)境變化是否敏感。B． 對哪些方面的信息關心？其范圍有多大？必須分為企業(yè)目前所關心的領域和企業(yè)將來要關心的領域進行調查。另外，有必要將企業(yè)目前關心的領域分為長期關心領域和短期關心領域兩類。C． 企業(yè)掌握的現(xiàn)實情況和客觀實際情況之間有無差異？如有差異，應予指出。3． 有關搜集及了解信息能力的調查事項A． 在搜集信息方面，企業(yè)都有哪些方法？應調查如何獲得下述信息：人事信息；設備信息；產品信息；有關競爭對手的信息；有關資金來源的信息；有關政治、經濟、社會的信息。B． 由誰負責搜集信息？在調查搜集信息負責人的同時，還應調查保管信息負責人。C． 由誰負責搜集新信息？D． 在搜集新信息方面有無一整套完整方法？E． 企業(yè)對哪些領域的信息掌握得好？對哪些領域的信息掌握得不好？有必要分為與企業(yè)經營有直接關系的領域和與企業(yè)經營無直接關系的領域來考慮，即應調查經營者和職員對一民企業(yè)經營有直接關系的領域了解到什么程度，對與企業(yè)經營無直接關系的領域了解到什么程度。F． 以何種形式綜合新信息？應分為形式問題和實質問題來考慮。所謂形式問題，即是由個人提出建議書，還是由委員會提出報告書。所謂實質問題，是指如何評價信息的重要性，以用加工、精簡信息的水準如何。G． 利用新信息的目的與利用次數(shù)如何？H． 處理新信息的能力如何？應調查下述幾點：處理抽象問題的能力；處理抽象問題的能力；接受的靈活性；精神上的準備。I． 信息經過加工被儲存起來后，是否作為企業(yè)的財產并加以有效地利用？信息是否對編制預算和研制新產品有幫助作用？4． 有關溝通形式與內容的調查事項A． 公司內部報紙的主要內容是什么？應調查公司的內部報紙是否側重于報導政治、經濟、社會問題和企業(yè)所面臨的現(xiàn)實？B． 企業(yè)內部廣泛使用的口號是什么？應調查下述幾方面：怎樣表現(xiàn)企業(yè)的信息和思想；廣告和宣傳的慣用語是什么？企業(yè)的象征和口號是什么？企業(yè)內部的慣用語、禁用語、縮寫語是什么。5．有關企業(yè)氣氛的調查事項A． 代表性的氣氛是什么？應調查普及程度和普及范圍。B． 氣氛的穩(wěn)定程度或變化程度如何？這可以分為情緒反應的強烈程度和情緒反應的持續(xù)程度。所謂情緒的反應強烈程度是指，是否以開玩笑而告結束？是否發(fā)展到徹底對抗的程度？所謂情緒反應的持續(xù)程度是指，和睦氣氛和對氣氛持續(xù)多久？C． 賞罰是否恰當？D． 企業(yè)內部氣氛是否不同？應調查下述幾方面：各階層氣氛有無差異；各部門的氣氛有無差異。6．有關企業(yè)行動準則的調查事項A． 是否有應變能力？應調查其持續(xù)程度和多樣性。B． 什么時候精力最旺盛？應調查是下述哪一點：是每月上旬、中旬、還是下旬；是在計劃階段，還是在實施階段或分析階段；是在上午、下午、還是晚上；是在工作開始時，工作中間，還是在工作結束時。C． 是否很重視所面臨的問題？D． 是否靈活處理問題？E． 是否重視計劃性和時機？F． 固執(zhí)程度如何？例如，當一個項目失敗時，是立即解散實施這一項目的小組，還是舍不得解散這個小組？G． 以什么來評價企業(yè)效益？應調查以下述哪種方法評價：根據(jù)財務上的數(shù)據(jù)來評估；根據(jù)社會上的評估來評價；通過與競爭公司的比較來評估；根據(jù)完成預算的程度來評估。H． 對社會有積極作用，還是有破壞作用？應調查對社會有多大益處，對社會有多大危害，怎樣保護自己。6．有關態(tài)度和保持關系方法的調查事項A． 對對方態(tài)度如何？與外界的關系是否廣泛、是否多種多樣，是否密切，是否堅持一貫？對方有：顧客；競爭企業(yè)；職員；工會；股東；國家及地方自治體；賣方；金融機構；當?shù)厣鐣?；子公司；合資公司；咨詢人員。B． 企業(yè)主要關心什么，追求什么？在考慮這個問題時，有必須區(qū)別在國外辦廠這種積極肯定的方面和侵犯專利這種消極否定的方面。C． 企業(yè)的行動方式是男性型還是女性型？所謂男性型意味著形式樸素，內容樸實而實用。所謂女性型，意味著對職員和顧客考慮周一，全面注意管理方法和氣氛。應調查男性型和女性型對企業(yè)內各個部門的滲透程度及兩者之間有無矛盾。D． 企業(yè)在產業(yè)界發(fā)揮了怎樣的作用？應調查在產業(yè)界是不取得了領導地位，以及希望在產業(yè)界獲得多高市場占有率等。E． 怎樣看待對方？應調查下述各點：經營者和職員怎樣看待企業(yè)。例如：是把企業(yè)看作母親，還是看作父親，還是看作兄弟等；職員之間，怎樣看待同輩、前輩和晚輩；怎樣看待咨詢人員。例如：是把他們看作密探，還是看作朋友，還是看作救濟者等。7．有關企業(yè)的看法的調查事項A． 怎樣看待企業(yè)擁有的財產土地、房屋、設備、材料、產品等？應調查是只把財產看作單純的經營手段，還是看作“伙伴”。B． 企業(yè)是怎樣看待時間的？應下述幾個方面進行調查：是否認為在期限上可以放寬；企業(yè)是著眼于過去或者著眼于現(xiàn)在，是著眼于現(xiàn)在還是著眼于未來；企業(yè)是否制定了長期計劃。C． 企業(yè)怎樣看待空間？應從下述幾方面調查：企業(yè)對利用土地和房屋的關心程度；企業(yè)是把活動限定在國內或是擴大到整個世界。D． 企業(yè)怎樣看待工作？應從下述幾方面調查：是否當作環(huán)境抗爭的手段；是否當作滿足欲望和要求的手段；是否當作發(fā)揮最大能力的手段；是否當作為社會服務的手段。E． 企業(yè)是怎樣看待權威、權力和責任？應從下述幾方面進行調查：企業(yè)怎樣看待組織以外的權力 ；怎樣將企業(yè)本身的權力和 外部的權力加以比較；企業(yè)內部人員怎樣看待能在企業(yè)內部行使的權力；企業(yè)怎樣看待權威；企業(yè)怎樣看待責任對企業(yè)外部的責任及對企業(yè)內部的責任。F． 對于社會性、邏輯性、政治性的問題，企業(yè)采取了什么態(tài)度？G． 企業(yè)對其他公司和當?shù)厣鐣扇×耸裁磻B(tài)度？H． 企業(yè)打算向什么方向發(fā)展？應調查是繼續(xù)向前發(fā)展，還是滿足于現(xiàn)狀。I． 企業(yè)的抱負是什么？J． 企業(yè)如何看待自己？應調查是屬于下述哪一種：有效的企業(yè)；穩(wěn)健的企業(yè)；理智的企業(yè)；現(xiàn)實的企業(yè)；蠻干的企業(yè)；貪婪的企業(yè)；松垮的企業(yè)。8．有關部門及階層間的關系的調查事項A． 企業(yè)中的主要人物是誰？應調查該人的性格，給人的印象、處理糾紛的方式等。B． 各部門之間有無對立的關系？應檢查技術部門和銷售部門之產的對立以及經營部門與研究發(fā)展部門之間的對立等有特征的對立關系。C． 各階層有無對立關系，應調查經營階層和部長們之間的關系，部長同科長之間的關系、科長同科員之間的關系。