【正文】 D． 企業(yè)怎樣看待工作？應(yīng)從下述幾方面調(diào)查：是否當(dāng)作環(huán)境抗?fàn)幍氖侄?；是否?dāng)作滿足欲望和要求的手段；是否當(dāng)作發(fā)揮最大能力的手段；是否當(dāng)作為社會(huì)服務(wù)的手段。6．有關(guān)企業(yè)行動(dòng)準(zhǔn)則的調(diào)查事項(xiàng)A． 是否有應(yīng)變能力？應(yīng)調(diào)查其持續(xù)程度和多樣性。所謂了解企業(yè)內(nèi)部發(fā)生事情的能力是指經(jīng)營者是否正確地掌握職員的要求和意見及部門之間的糾紛等，是否明確煙塵、高溫、垃圾、照明、機(jī)械性能等實(shí)際條件給職員帶來的影響。H． 如何保管各項(xiàng)規(guī)定資料？應(yīng)調(diào)查是由總務(wù)部門這個(gè)特定部門統(tǒng)一保管，還是由于每個(gè)部門保管一份，還是由于每個(gè)人保管一份。所謂從質(zhì)量方面進(jìn)行研究就是：從利潤到質(zhì)量；從質(zhì)量到利潤；從低級(jí)品到高級(jí)品；從高級(jí)品到紙級(jí)品。B． 企業(yè)內(nèi)部有無廣播設(shè)備或廣播處理機(jī)構(gòu)？C． 是否將有關(guān)的外部信息和內(nèi)部歸納成冊(cè)，分發(fā)給機(jī)關(guān)員工。B． 如何決定工資總額？應(yīng)調(diào)查是基于下述哪種因素：保障基本生活水準(zhǔn)；產(chǎn)業(yè)平均水準(zhǔn)；全國平均水準(zhǔn)。H． 在調(diào)動(dòng)工作時(shí)是否考慮到家庭情況？應(yīng)調(diào)查在決定調(diào)動(dòng)工作時(shí)，是否考慮到該人的能力，以及單身、年輕、不是長子、住公寓等無任何責(zé)任因素。D． 利用哪種教育訓(xùn)練方式？教育教訓(xùn)方式有：講解 、在職訓(xùn)練、事例研究、競賽、討論、讀書研究、感受性訓(xùn)練、構(gòu)想教授法、解決問題方法、函授教育、留學(xué)、創(chuàng)造訓(xùn)練等。應(yīng)該從這方面強(qiáng)調(diào)制定人員計(jì)劃的必要性。 朝南的溫暖房間是否使用冷色調(diào)；天花板是否使用亮度高的顏色；是否考慮椅子、桌子、文件柜等采用與墻壁和天花板顏色協(xié)調(diào)的顏色。（９）有關(guān)單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)表及其它文件的調(diào)查事項(xiàng)A． 總問題點(diǎn)：、帳冊(cè)、報(bào)表是否真正需要；、帳冊(cè)、報(bào)表作了設(shè)計(jì)，使單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)表特別是總帳發(fā)揮管理資料的作用；、帳冊(cè)、報(bào)表合并；。Q．采取何種方式促進(jìn)會(huì)簽和協(xié)商，應(yīng)從負(fù)責(zé)人、次數(shù)、方法等方面進(jìn)行調(diào)查。、分店、辦事處文件會(huì)簽核準(zhǔn)的月平均次數(shù)。C． 方針、組織、外部條件的研究，應(yīng)從下述幾方面檢查：，劃分標(biāo)準(zhǔn)有無偏差；；；；，事務(wù)工作手續(xù)及事務(wù)工作是否會(huì)更簡化；，使之適合外部環(huán)境條件；，是否就有可能并更容易作某種程度的修改。J． 檔案保管人和辦事員：保管 人是否受良好教育，是否有自信；辦事員是否受過良好教育，是否有信心。職員在此期間應(yīng)關(guān)心的問題有：工資、晉級(jí)、工作時(shí)間、安全、衛(wèi)生、環(huán)境、福利等。在調(diào)查判斷標(biāo)準(zhǔn)后，應(yīng)調(diào)查各標(biāo)準(zhǔn)采用了哪種選擇方法，所謂選擇方法是指筆試、面試、檢查、寫論文等，當(dāng)判斷標(biāo)準(zhǔn)和塞選方法有不合理的地方時(shí)，應(yīng)建改善。B． 是否將各工作崗位所需標(biāo)準(zhǔn)能力和標(biāo)準(zhǔn)性格列成表？應(yīng)調(diào)查是否按正規(guī)的程序?qū)⒅T如推銷員至少要有什么樣的能力和性格；經(jīng)理至少要有什么樣的能力和性格等歸納成表。G． 直線部門評(píng)價(jià)個(gè)人的方法與參謀部門評(píng)價(jià)個(gè)人的方法是否不同？如有不同，應(yīng)調(diào)查造成差別的原因。F． 是怎樣計(jì)算每個(gè)福利設(shè)施使用的次數(shù)？是否利用次數(shù)作了統(tǒng)計(jì)？。B． 目前數(shù)值所表現(xiàn)出的問題是什么？問題有下述幾種：?？罩协h(huán)境是否適于職員工作。應(yīng)計(jì)算出各方法所占的比率和各個(gè)途徑的所占的比率。所謂形式問題，即是由個(gè)人提出建議書，還是由委員會(huì)提出報(bào)告書。D． 企業(yè)在產(chǎn)業(yè)界發(fā)揮了怎樣的作用？應(yīng)調(diào)查在產(chǎn)業(yè)界是不取得了領(lǐng)導(dǎo)地位，以及希望在產(chǎn)業(yè)界獲得多高市場占有率等。所謂女性型，意味著對(duì)職員和顧客考慮周一，全面注意管理方法和氣氛。C． 由誰負(fù)責(zé)搜集新信息？D． 在搜集新信息方面有無一整套完整方法？E． 企業(yè)對(duì)哪些領(lǐng)域的信息掌握得好？對(duì)哪些領(lǐng)域的信息掌握得不好？有必要分為與企業(yè)經(jīng)營有直接關(guān)系的領(lǐng)域和與企業(yè)經(jīng)營無直接關(guān)系的領(lǐng)域來考慮，即應(yīng)調(diào)查經(jīng)營者和職員對(duì)一民企業(yè)經(jīng)營有直接關(guān)系的領(lǐng)域了解到什么程度，對(duì)與企業(yè)經(jīng)營無直接關(guān)系的領(lǐng)域了解到什么程度。四、有關(guān)信息機(jī)構(gòu)的調(diào)查事項(xiàng)1． 信息機(jī)構(gòu)工作內(nèi)容A． 有哪些信息？應(yīng)調(diào)查企業(yè)目前搜集的所有信息，其中包括：公司內(nèi)部信息；公司外部信息；正式信息；非正式信息；定期信息；不定期信息；有關(guān)信息；無關(guān)信息。C． 空間利用情況如何？應(yīng)從下述幾方面調(diào)查：是否從提高效率的觀點(diǎn)出發(fā)而利用空間來安排職員。具體來說,就是首先調(diào)查企業(yè)的歷史，掌握企業(yè)的概況，然后研究組織機(jī)構(gòu)、人事這些外在的問題，以及組織功能、溝通、氣氛、行動(dòng)準(zhǔn)則、姿態(tài)想法等內(nèi)在的問題。D． 福利費(fèi)支出有哪些？支出的福利費(fèi)用有：休養(yǎng)補(bǔ)助；提供制服；集體購買生活必需品；住宅費(fèi)用；喪葬喜慶費(fèi)用；教育補(bǔ)助金；公司內(nèi)存款；企業(yè)負(fù)擔(dān)的保險(xiǎn)。E． 評(píng)價(jià)參謀部門工作成績的標(biāo)準(zhǔn)是什么？應(yīng)調(diào)查是依據(jù)下述哪項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：將預(yù)期業(yè)績和實(shí)績相比較；發(fā)生糾紛的次數(shù)；工作紀(jì)律情況；提出建議的質(zhì)與量。J． 教育訓(xùn)練計(jì)劃是企業(yè)獨(dú)創(chuàng)的，還是各企業(yè)普遍使用的？應(yīng)調(diào)查教育訓(xùn)練計(jì)劃是根據(jù)企業(yè)自己的情況制定的，還是由專門制度教育訓(xùn)練計(jì)劃的組織公開出售的。D． 在決定錄用時(shí)，有無客觀的判斷標(biāo)準(zhǔn)？如有，那么，按照各個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)制定了哪些選擇標(biāo)準(zhǔn)？判斷標(biāo)準(zhǔn)有：年齡、健康程度、容貌、學(xué)歷、態(tài)度、智力、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等，應(yīng)調(diào)查以其中哪一項(xiàng)為標(biāo)準(zhǔn)。B． 是否計(jì)算過事務(wù)工作成本？C． 是否設(shè)有管理事務(wù)工作的組織、功能？D． 是否明確管理事務(wù)的方向?E． 公司內(nèi)是否具備管理事務(wù)工作的工具？F． 管理效益標(biāo)準(zhǔn)是什么？應(yīng)調(diào)查上下述哪一種：時(shí)間；數(shù)量；人數(shù)；成本；質(zhì)量。H． 抽屜中：文件夾是否擠滿了抽屜；文件放的方向是否正確；放文件時(shí)是否將新文件放在上面；是否加入無用的文件；是否使用了不必要的扣釘和線繩。（7）有關(guān)事務(wù)工作安排手續(xù)的調(diào)查事項(xiàng)A． 是否謀求加快事務(wù)處理的速度？B． 是否適當(dāng)?shù)厥褂昧藱C(jī)器、儀器來處理事務(wù)工作？C． 單據(jù)、轉(zhuǎn)帳、報(bào)表種類是否齊全？D． 文件整理工作是否順利？E． 是否經(jīng)常研究事務(wù)工作手續(xù)？F． 更正錯(cuò)誤工作情況是否多？G． 是否作了適當(dāng)?shù)臋z查？H． 有無消除違法行為的安排？I． 是否為減少需要熟練的工作量而推行了標(biāo)準(zhǔn)化？J． 是否對(duì)工作的繁簡作了調(diào)整？K． 必要的資料、機(jī)器、儀器是否齊全？L． 環(huán)境是否良好？M． 是否經(jīng)常將工作所需成本和工作成果加以比較？N． 各部門是否制定作過多的文件和單據(jù)的副本？O． 辦公桌、備用品等的配備是否適當(dāng)？P． 文件是否經(jīng)常周轉(zhuǎn)不動(dòng)？Q． 單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)表的種類是否過多？R． 除正規(guī)單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)表兼有多種用途反而不便使用？S． 是否根據(jù)單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)表的傳遞順序考慮辦公桌的配置？T． 在辦事員缺勤時(shí)，其他人是否不了解工作而感到困難？U． 是否提出了辦公標(biāo)準(zhǔn)？V． 是否有般工作能力的人都能作事務(wù)工作？W． 對(duì)處理大量工作是否有安排？（8）改善事務(wù)工作的檢查表A． 改善事務(wù)工作的原則，應(yīng)從下述四方面檢查：；；；。（1） 有關(guān)內(nèi)部行政管理規(guī)定的調(diào)查A．是否有內(nèi)部管理規(guī)定?如有,應(yīng)調(diào)查規(guī)定是否體系化,有哪些具體規(guī)定?B．部分或整體看來,規(guī)定有無重復(fù)之處?C．部分或整體看來,有無不必要的規(guī)定?D．部分或整體看來,有無需要更改的規(guī)定?F．有無遣漏的規(guī)定?G．是否完整而正確地更改了應(yīng)更改的規(guī)定?H．是否按規(guī)定執(zhí)行業(yè)務(wù)?I．有無要求更改規(guī)定的呼聲的愿望?J．所規(guī)定的內(nèi)容是否被充分了解了?K．是否在必要的部門作了充分的必要規(guī)定?L．有無無視規(guī)定擅自帶公司東西出公司或遣失的現(xiàn)象?M．有無必要重作新的規(guī)定?N．在發(fā)生組織變動(dòng),建議作出改善及其他影響規(guī)定的情況時(shí),是否能適時(shí)修改規(guī)定?廢除,修改及核準(zhǔn)規(guī)定的權(quán)限是否明確?（2） 有關(guān)文件會(huì)簽呈核制度的調(diào)查A．是否實(shí)行了文件會(huì)簽呈核制度?如已實(shí)行,應(yīng)調(diào)查實(shí)行后執(zhí)行過幾次?B．有無文件會(huì)簽呈核制度方面的規(guī)定?如有,應(yīng)調(diào)查有哪些規(guī)定?C．依據(jù)什么來規(guī)定文件會(huì)簽呈核制定的基本內(nèi)容,即文件事項(xiàng)和會(huì)簽呈核手續(xù)的規(guī)定是什么?應(yīng)調(diào)查依據(jù)下述哪一項(xiàng)：。T．對(duì)于已核準(zhǔn)附條件修改、保留、否決的會(huì)簽呈核文件，是否明確地提出了理由、條件？U．按什么手續(xù)處理已核準(zhǔn)但附條件修改、保留、否決的會(huì)簽呈核文件？V．是否規(guī)定了通知已核準(zhǔn)文件的方法？W．是否明確規(guī)定了業(yè)已核準(zhǔn)的會(huì)簽呈核事項(xiàng)的有效期？X．如何報(bào)告已核準(zhǔn)的會(huì)簽呈核事項(xiàng)的實(shí)施情況及實(shí)施結(jié)果？Z．如何明確規(guī)定了會(huì)簽呈核文件的保存年限？如規(guī)定了，應(yīng)調(diào)查其具體年限。C． 印刷、裝訂等：；；；；；。E． 設(shè)計(jì)應(yīng)從下述幾方面調(diào)查：是否規(guī)定了辦公室所需面積標(biāo)準(zhǔn)；通道安排得是不適當(dāng)；是否按照工作順序安排辦公室、桌子、機(jī)器；桌子的旋轉(zhuǎn)是否考慮到讓職系多的辦公人員挨近；同外部交涉多的辦事員的桌子是否靠近門口；監(jiān)督人員所處位置是否易于監(jiān)督部屬；是否使用有關(guān)部門相互靠近；桌子、椅子、柜子等的規(guī)格是否統(tǒng)一；自然光線和燈光是否從左側(cè)而來。如果錄用計(jì)劃是根據(jù)人員計(jì)劃制定的，那么，有必要按下述公式來調(diào)查。F． 規(guī)定了何種教育訓(xùn)練時(shí)間？教育訓(xùn)練時(shí)間分下述幾種：長期并且定期；長期但不定期；短期并且定期；短期但不定期；前幾種的結(jié)合。生產(chǎn)部門的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)較易明確化，而人事部門的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)常有不明確化的情況，應(yīng)當(dāng)對(duì)人事部門加以指導(dǎo)，使其制定一個(gè)盡量能用數(shù)量化進(jìn)行評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。H． 總工資的分配體系是否保持平衡？I． 工資體系是否公開？是否將工資清單發(fā)給每個(gè)人？7． 有關(guān)工作時(shí)間的調(diào)查事項(xiàng)？A． 上、上班時(shí)間下班時(shí)間Ａ公司上班制Ｂ公司上班制Ｃ公