【正文】 人越來越多，因此，現(xiàn)在社會輿論環(huán)境極有利于臨終關懷事業(yè)的發(fā)展。 我們也特別對溫州市民做了對臨終關懷態(tài)度抽樣調查。分析如下：溫州市民對臨終關懷態(tài)度的調查分析報告了解溫州市民對臨終關懷態(tài)度，了解溫州的臨終關懷的市場需求。[關鍵詞] 臨終關懷調查地區(qū) 溫州市區(qū) 調查背景及概況（1）、調查對象：本次調查中隨機選取溫州市區(qū)1000名樣本作為調查對象。為了保證樣本的代表性，調查地點選擇了五馬街，茶山和高教園區(qū)，分別代表了城市居民、村鎮(zhèn)居民和高校學生層。（2）、調查方式：調查方式采用訪談、問卷為主。發(fā)放問卷1000份，共回收有效問卷976份，%。（3）、調查內容：調查內容主要對臨終關懷的了解、態(tài)度和建議。調查資料分析（1）、對臨終關懷的了解程度。圖1所示：%的受訪者從沒有聽說過，%的受訪者有聽說，但了解不深，%的人了解并且研究過。溫州臨終關懷的工作不是十分普及，但也說明這塊市場巨大發(fā)展空間。（圖1）圖1（2） 、%選擇在醫(yī)院接受治療，%選擇在家里接受治療，%選擇專門從事這方面的醫(yī)院。根據調查臨終關懷會以醫(yī)院為主要活動場所，但也已經有一部分人接受獨立的臨終關懷機構，我們應加大宣傳。（圖2） 圖2（3）、%的人認為臨終關懷應該推行，20%的人說不清楚是否應推行，%的受訪者認為不應該推行。這說明臨終關懷得到大多數人的認可。（圖3） 圖3（4） 、%的病人家屬認為臨終病人需要關懷，%的人認為不需要關懷。這說明病人家屬獲得幫助的需求是很強烈的，告訴我們提供臨終關懷服務的可行性和需求性。（圖4） 圖4（5） 、%病人愿意接受臨終關懷,%不愿意,%選擇不確定。說明大多數的病人家屬是愿意病人接受臨終關懷服務的。（圖5） 圖5（6） 、臨終關懷對病人的好處有多大，%的受訪者認為很大或較大，%的受訪者表示一般，%的人認為較小或幾乎沒好處。（圖6） 圖6（7） 、組成臨終關懷的隊伍，%的受訪者都選擇了親人、朋友，心理醫(yī)生排在第二位，%，專業(yè)醫(yī)生緊隨其后，%，接下來依次是志愿者（%）、注冊護士(%)、社會工作者(%)、其他(%)。（圖7）圖7（8） 、%的人選擇病人要經常照顧，時間也充裕,%選擇要經常照顧，但沒時間,%病人家屬選擇不需要照顧，請人就行了。絕大部分的病人家屬是力不從心，沒時間照顧，現(xiàn)在工作壓力越來越大，家屬忙與工作的同時還要照顧病人，不管是體力還是財力都入不付出，說明了臨終關懷服務的急需性。（圖8） 圖8(9) 、臨終病人最需要的是什么，樂觀的心態(tài)排在首位，%，親人、朋友的安慰排在第二，%，排在后面的有減輕病痛(%)、堅強的意志(%)、不受人打擾(%)、其他(%)。（圖9）圖9 我們還對溫州老年人的生活質量做了調查研究，分析如下：溫州老年人的生活質量分析報告 了解溫州老年人的生活質量狀況，全面提高“銀發(fā)關懷”的質量和力度。[關鍵詞] 人口老齡化銀發(fā)關懷 生活質量 調查地區(qū) 溫州市區(qū)調查背景及概況(1)、調查對象：本次調查中隨機選取溫州市區(qū)1000名老年人樣本作為調查對象。為了保證樣本的代表性，調查對象的選取考慮到老年人口的地域分布狀況。調查地點多以以老年人口比較集中的各大公園、社區(qū)、公共場所（如溫州老年大學），敬老院等為主，且對洪殿敬老院進行了整體性調查。（2)、調查方式：調查方式多采用訪談、問卷為主。發(fā)放問卷1000份，共回收有效問卷985份，%。（3）、調查內容：調查內容主要涉及到老年人收支情況、日常生活情況、休閑方式、健康狀況、等相關項目。 調查資料分析（1）、溫州老年人的基本情況 1）性別 在985份有效調查問卷中，%，%，性別比例基本均衡。 2）年齡 50－%，60—%，70—79歲占%，80歲以上占9%。 3）教育程度 %，%，高%，%； 4）職業(yè) %，事業(yè)單%，%，%，無固定職%。調查樣本構成情況基本符合溫州市老年人口的實際情況。（2）、溫州老年人生活質量狀況分析 1）經濟收入與消費支出均衡老年人經濟收入與消費支出均衡程度在一定程度上影響著老年人的幸福指數。調查數據綜合顯示溫州老年人經濟收入高于消費支出，收不抵支、入不敷出的困窘狀態(tài)很少。表1數據顯示，在被調查的老年人群中，收入來源占第一位的是養(yǎng)老金（%），占第二位的是子女供養(yǎng)（%），溫州的老年人在經濟來源上比較穩(wěn)定的。表2數據顯示，老年人口的消費支出中，%。這種現(xiàn)狀與溫州社會保障體系較完善及溫州地區(qū)經濟發(fā)展水平高有密切關系。溫州老年人除了政府提供的養(yǎng)老金外，%收入來源欲子女供養(yǎng)及儲蓄等收入，子女供養(yǎng)及積蓄的金額相對數量與溫州地區(qū)居民收入較高成正比。另有少部分知識型老年人退休不離崗，還有另尋職業(yè)所得。老年群體中絕大多數人不存在住房消費，子女大都有獨立生活能力，所以老年人的收入大部分用于基本衣食消費，可以過上比較富足的晚年生活。表1：收入來源養(yǎng)老金 子女供養(yǎng)積蓄其他所得所占比例%%%% 表2：消費支出基本衣食消費醫(yī)療保健消費給子女補貼 住房消費所占比例% %%% 2）健康狀況存在憂患 %的老年人定期到醫(yī)院體檢，%的老年人不能實現(xiàn)定期檢查。人到暮年在生理上已經處于疾病的高發(fā)期，老年人最應該定期去醫(yī)院檢查，關愛自己的健康，健康狀況直接影響老年人的生活質量。但在調查人群中，多數老年人反映醫(yī)療保險的支付情況并不樂觀，表4數據顯示醫(yī)療負擔是影響老年人健康的最主要因素，隨著我國醫(yī)療保險制度的改革，老年人的“老有所醫(yī)”問題日益突出，如何解決這一問題是各級政府和全社會都必須關心的重要議題。表3： 是否定期去醫(yī)院是 否 不舒服時才會去醫(yī)院所占比例% % % 表4：醫(yī)療費用支付情況全部由自己或家人支付自己部分支付絕大部分由醫(yī)保部門支付無錢看病所占比例%% %% 3）休閑方式需要多元化休閑方式是老年人日常生活中主要內容。調查表明，溫州市老年人居住狀況呈正常狀態(tài)（見表5）。老年人交流對象可以在表6中得以體現(xiàn)，隨著“空巢”現(xiàn)象與代溝的出現(xiàn)，更多的老年人選擇與朋友交流。表7的數據顯示老年人的休閑方式主要集中在看電視聽、廣播、讀書、看報，棋牌娛樂、種花養(yǎng)草、串門聊天、其他活動的都只占2成左右，各社區(qū)及老年組織可以考慮多開展內容豐富、形式多樣的文體活動。表5：居住狀況配偶子女獨居老人院所占比例%%%% 表6：交流對象 子女朋友鄰居配偶親戚所占比例% % %% 表7：休閑方式（多選） 看電視聽廣播讀書看報棋牌娛樂種花養(yǎng)草 串門聊天其他活動所占比例% %% % %% 三、競爭分析 在市場競爭方面，充分考慮了現(xiàn)有市場的各種情況，現(xiàn)從完全競爭對手和不完全競爭對手兩方面做如下分析：完全競爭對手 現(xiàn)有的獨立的臨終關懷機構是天翼關懷公司的完全競爭對手。目前大陸大約有100多家臨終關懷機構，幾千名從事這項工作的專業(yè)人員。開展臨終關懷服務較為突出的地區(qū)有天津、北京、上海、廣州、成都、沈陽、長春、義烏等地區(qū)。但面對我國如此龐大的臨終服務需求量，我國目前的臨終關懷機構是遠遠不足的。而且至盡為止，溫州尚未開設獨立的臨終關懷機構，甚至各大綜合醫(yī)院基本上都沒開設臨終病房。因此可以說，天翼關懷公司尚未存在現(xiàn)成的完全競爭對手。不完全競爭對手各所綜合醫(yī)院和老年服務機構的臨終關懷服務可以稱之為天翼關懷公司的不完全競爭對手。但是他們的病人有的由于病房條件的限制或經濟條件的限制，常常在死亡的前幾天才有可能移至單人病房或床位略少的急診室。關鍵還在于綜合性醫(yī)院的病房內家庭化氣氛不濃，病人之間病情的相互影響，家屬之間的情緒感染，都很容易加重病人的死亡心理，所以空間環(huán)境不良是影響綜合性醫(yī)院生命關懷服務的因素之一。而我們公司則是專業(yè)的臨終關懷服務公司，為每一位臨終患者提供為其量身制定的系列臨終關懷服務。因此可以說，天翼關懷公司擁有較大的競爭優(yōu)勢。 34