人力資源規(guī)劃與規(guī)范化人力資源管理-資料下載頁
2025-08-03 08:33本頁面
【正文】 調查對象的信任 不要影響到工作的進行 詳細記錄有關資料，如需要努力的程度、體力的消耗、噪音、高溫等。 觀察完成向工作者表示感謝 和該職位的主管討論觀察的結果 將觀察的結果匯總整理【訪談法】 通過工作分析人員與任職人員面對面的談話來收集工作信息數(shù)據(jù)的方法。以較深入的討論來了解他們做的什么工作，為什么要做這些工作,以及如何來做這些工作。可以是一對一訪談或集體訪談。 開始:取得共識；先討論范圍較廣泛而且一般性的問題，例如工作程序 進行:問一些特定的問題 結束:歡迎進一步交談。向受訪談人表示感謝 建議訪談的問題： 你向誰報告？ 誰向你報告？ 你在預算上所負的責任如何？（包括預算金額及你的管理的資產(chǎn)價值） 你的主要職責？ 你怎么運用你大部分的工作時間？ 你分配的工作從何而來？完成的工作送到那里或送給誰？ 你的工作中最具挑戰(zhàn)性的是什么？ 工作之前必須完成那些準備工作？ 你要怎樣提高產(chǎn)品或服務的品質？ 你覺得有那些工作是重要的或不重要的？ 工作過程可以怎樣加以改善？ 可以用什么不同的方式來工作，以降低費用或成本？ 你必須遵循什么原則、規(guī)定、政策等以達成你的職責？ 在采取行動之前，有哪些決策必須請示或必須通知你的部屬？ 這個工作你的創(chuàng)意和解決問題的能力有什么樣的挑戰(zhàn)性？ 你和公司內或公司外哪些人有定期性的接觸？這些接觸的原則為何？ 你的接班人在知識和經(jīng)驗上必須具備哪些資格才能完全地完成你現(xiàn)有的工作？ 請說明你的工作所需要的體力（如果會選的話）。 你如何回答“為什么需要我這個職位這個問題？【問卷法】 由任職人員填寫經(jīng)過特別設計的調查問卷,來獲取工作信息的方法. 調查問卷經(jīng)過特別設計，任職人員填寫問卷前，最好就填寫要領進行必要的輔導，任職人員獨立填寫， 調查問卷的內容要簡明、扼要，不能過于復雜、繁瑣。【三種方法的利與弊】 以上三種調查方法在工作調查中各有利弊，因此，應根據(jù)實際情況選擇使用 任何一種單一的調查方法均不足以對工作信息進行完全有效的提取和收集，因此，應當根據(jù)以上調查方法的特點配套使用，互相補充 觀察法的利與弊 利 適用于大量標準化、周期短的體力活動為主的工作 直觀弊 不適用于以智力活動為主的工作 不適用于周期長、非標準化的工作 不適用于各種戶外工作 不適用于高、中級管理人員的工作 訪談法的利與弊利 直接 與任職人員雙向交流,了解較深入 可以發(fā)現(xiàn)新的、未預料到的重要工作信息弊 回答問題時可能有隨意性、即時性，準確度有待驗證 工作分析人員的思維定勢或偏見影響判斷和提問 對任職人員工作影響較大 對工作分析人員的素質要求高,工作分析人員素質的高低將對訪談 結果產(chǎn)生重大影響 訪談法不能單獨使用問卷法的利與弊 利 可以面面俱到,收集盡可能多的工作信息 可以收集到準確、規(guī)范含義清晰的工作信息 可以隨時安排調查弊 問題事先已經(jīng)設定,調查難以深入 工作信息的采集受問卷設計水平的影響較大 對任職人知識水平要求較高 一般是以問卷法為主,以訪談法和觀察法為輔,開展工作調查工作說明書的編制 【工作說明書的格式】 工作說明書的基本格式因不同的情況而異，最基本的格式由五大 部分構成： 職位基本資料 主要目的 工作描述 工作環(huán)境 任職資格職位基本資料 包括職位名稱、直屬主管、所屬部門、工資等級、工資標準、所轄人數(shù)、工作性質、工作地點、職務分析日期、職務分析人 主要目的 工作描述 工作概要 工作活動內容,逐項說明工作活動內容。各活動內容所占時間百分 比；活動內容權限；執(zhí)行依據(jù) 工作職責。逐項列出任職者工作職責 工作結果。說明任職者執(zhí)行工作的結果,以定量化為好 工作關系。此項工作受誰監(jiān)督,監(jiān)督誰。說明此工作可晉升的職位、 可轉換的職位以及可以升遷至此的職位；與哪些職位發(fā)生關系 工作人員運用設備和信息說明 工作環(huán)境 工作場所 工作環(huán)境的危險 職業(yè)病 工作時間特征 工作均衡性 任職資格 所需最低學歷 所需培訓經(jīng)歷 從事本職工作和其他相關工作的年限和經(jīng)驗 一般能力。如計劃、協(xié)調、組織、公關等 興趣愛好 個性特征 職位所需的性別、年齡特征 體能 職務說明書的內容可依據(jù)職務分析的目標加以調整，內容可簡可繁【工作說明書的編制】 工作說明書的格式可以是多種多樣的,關鍵在于要用統(tǒng)一的格式，準確、簡潔的語言，將上述的五大部份全部或主要部份加以表述，以便形成規(guī)范、準確、使用方便的管理文件。 工作說明書一般由的三大部分組成： 表頭:表頭的項目有:職位名稱、職位代碼、部門、直屬主管、職等 工作職責：逐項說明工作職責 任職資格：說明教育（培訓）、經(jīng)驗、技能、語言、年齡、性別 工作說明書可以用表格形式表示，也可用敘述型【工作說明書范本】 書 明 說 作 職 稱 JOB TITLE部門 DEPARTMENT工作地點 LOCATION描述人 PREPARED BY直屬主管IMMEDIATE SUPBRVISOR填寫日期 DATE工作編號 JOB CODE核準人簽名APPROVED 主要目的 FUNDAMENTAS PURPOSE： 主要職責 DUTIES ANDRESPONSIBILITIES： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.任職資格 JOB SPECIFICATION LANGWAGE SKILL工作環(huán)境 20 / 20
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