茶業(yè)有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書-資料下載頁
2025-08-03 06:35本頁面
【正文】 微笑服務(wù)、舉止端莊； 售貨時(shí)做到準(zhǔn)斤足兩，計(jì)價(jià)無誤，收款準(zhǔn)確，唱收唱付，百問不厭，百拿不厭； 交遞商品時(shí)，文明禮貌，不摔不扔商品； 遇到無理取鬧的顧客，要做到罵不還口，要耐心說明，熱情接待 每一位顧客。 （四）下班后，要有兩人清理現(xiàn)金，封款上交，清潔營業(yè)工具，整理 上貨，打掃貨架衛(wèi)生。（五）認(rèn)真執(zhí)行柜臺(tái)“十個(gè)不準(zhǔn)”和“六個(gè)一樣”。 十個(gè)不準(zhǔn)即： 不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)吃東西； 不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)聊天、嬉笑、打鬧； 不準(zhǔn)因上貨、結(jié)賬、點(diǎn)款而不理睬顧客； 不準(zhǔn)在柜臺(tái)上座著接待客人； 不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭吵、辱罵、毆打； 不準(zhǔn)在柜臺(tái)會(huì)客，存放私人物品、做任何私事； 不準(zhǔn)烤火價(jià)、趴貨臺(tái)； 不準(zhǔn)挪用商品銷售款； 不準(zhǔn)擅自離開工作崗位； 不準(zhǔn)私自對(duì)顧客優(yōu)惠或私分贈(zèng)品。 六個(gè)一樣： 生人、熟人一樣； 大人、小孩一樣； 買和不買一樣； 忙和閑一樣； 買商品和退商品一樣； 通常顧客和個(gè)別顧客一樣。 做好售后服務(wù)工作：成交以后，顧客已付款，售后服務(wù)尤為首要，包裝、提袋包裝等，禮貌地送客人出門，給顧客留下一個(gè)好印象，同時(shí)，一些顧客因?qū)Ρ镜瓴枞~口味不適一定要包退、包換，不能找出半點(diǎn)理由拒絕，同時(shí)，建立顧客檔案，多聽一聽顧客的意見。 八、融資與資金運(yùn)營計(jì)劃建立規(guī)范的財(cái)務(wù)制度：經(jīng)營一定建立規(guī)范的財(cái)務(wù)制度，這一點(diǎn)不能忽視，不管你用的營業(yè)人員是誰，都要做進(jìn)貨、銷售、庫存、優(yōu)惠、報(bào)損現(xiàn)金賬目，月末盤點(diǎn)，毫不留情。股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模公司注冊(cè)資本為30萬元。股本結(jié)構(gòu)中，兩名投資者總共投資30萬元，風(fēng)險(xiǎn)投資方面，我們打算引入2—3家風(fēng)險(xiǎn)投資共同入股，以利于籌資，化解風(fēng)險(xiǎn)，并為以后擴(kuò)大規(guī)模做準(zhǔn)備。資金來源與運(yùn)用公司初期需要投資者外借資金30萬元(金融機(jī)構(gòu)一年期借款，%，以2012年5月為準(zhǔn))，用作流動(dòng)資金。同時(shí)考慮到合理的負(fù)債比例，公司的資產(chǎn)負(fù)債比為1：5。投資可行性分析公司的設(shè)備、原材料供應(yīng)商的信譽(yù)足夠好，設(shè)備到貨、安裝、調(diào)試在3—6個(gè)月內(nèi)完成，生產(chǎn)中能夠保證產(chǎn)品質(zhì)量；總公司選址在交通設(shè)施完善，投資環(huán)境很好的烏魯木齊市新市區(qū)。根據(jù)本公司現(xiàn)實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)、能力、潛力和業(yè)務(wù)發(fā)展的各項(xiàng)計(jì)劃以及投資項(xiàng)目可行性，經(jīng)過分析研究采用正確計(jì)算方法，本著求實(shí)、穩(wěn)健的原則，并遵循我國現(xiàn)行法律、法規(guī)和制度，在各主要方面與財(cái)政部頒布的企業(yè)會(huì)計(jì)制度和修訂過的企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則相一致。九、財(cái)務(wù)分析主要財(cái)務(wù)假設(shè)l 公司設(shè)在交通設(shè)施完善、投資環(huán)境很好的烏魯木齊新市區(qū)地區(qū)，根據(jù)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，即從公司贏利年度開始計(jì)算，第一、二年免征所得稅，自第三年起所得稅率為15%。 l 根據(jù)本公司現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)、能力、潛力和業(yè)務(wù)發(fā)展的各項(xiàng)計(jì)劃以及投資項(xiàng)目可行性，經(jīng)過分析研究采用正確計(jì)算方法，本著求實(shí)、穩(wěn)健的原則，并遵循我國現(xiàn)行法律、法規(guī)和制度，在各主要方面與財(cái)政部頒布的企業(yè)會(huì)計(jì)制度和修訂過的企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則相一致。l 公司第一年不分紅，第二年起按凈利潤的20%分紅。l 成本費(fèi)用中的主營業(yè)務(wù)成本、營業(yè)費(fèi)用均與銷售收入密切相關(guān)，呈同向變化，我們假定其與銷售收入成一定比例變化。l 主營業(yè)務(wù)稅金及附加、財(cái)務(wù)費(fèi)用和管理費(fèi)用等與企業(yè)的銷售收入關(guān)系不大。成本費(fèi)用核算年份項(xiàng)目第一年第二年第三年第四年第五年成本（萬元）利潤利 潤 表 單位：萬元第一年第二年第三年第四年第五年主營業(yè)務(wù)稅金及附加二. 主營業(yè)務(wù)利潤 減：管理費(fèi)用十、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及對(duì)策茶葉市場的性質(zhì)，可以從內(nèi)銷和外銷兩方面來描述，也可以從消費(fèi)彈性和生產(chǎn)彈性來描述。內(nèi)銷屬完全競爭市場，出口為壟斷競爭市場。茶葉消費(fèi)彈性小，生產(chǎn)彈性大。內(nèi)銷市場是完全競爭市場 完全競爭市場的特點(diǎn)是：廠家多，產(chǎn)品同質(zhì)，完全無差別，需求無彈性，價(jià)格無法控制；行業(yè)進(jìn)出容易，市場占有率不可能超過5%；市場交易信息完全，交易拍賣，經(jīng)濟(jì)效率高，價(jià)格、盈利水平低。當(dāng)前中國茶葉內(nèi)銷市場基本符合這一特點(diǎn)。外銷市場是壟斷競爭市場 壟斷競爭市場的特點(diǎn)是：廠家較多，產(chǎn)品有一定差別，需求彈性較大；價(jià)格受一定程度的控制（特別是收購價(jià)），行業(yè)進(jìn)出較容易；價(jià)格盈利水平較高，10家企業(yè)占5060%的市場?，F(xiàn)在的外銷市場基本符合這一特點(diǎn)。具體到本公司，我們將面臨嚴(yán)峻的競爭：市場準(zhǔn)入：任何一個(gè)行業(yè)都有一些不成文的內(nèi)部規(guī)矩，所謂“行有行規(guī)”，公司成立之初的頭件難事就是要摸清本行業(yè)的業(yè)內(nèi)規(guī)矩。另外目前茶葉及其相應(yīng)產(chǎn)品的市場爭奪相當(dāng)激烈，因此本公司很有可能在創(chuàng)立之初就會(huì)遇到同行的沖擊。同行間市場爭奪：在傳統(tǒng)的茶葉市場方面，由于每個(gè)廠商都擁有其相對(duì)固定的顧客，無形中瓜分了一部分的市場；在即開型茶飲料方面，其品牌集中在康師傅、統(tǒng)一兩大品牌，其中又以冰紅茶、冰綠茶為市場主導(dǎo)。消費(fèi)者最經(jīng)常飲用的茶飲料品牌依次為康師傅冰紅茶、統(tǒng)一冰紅茶、康師傅冰綠茶、統(tǒng)一綠茶，%、%、%、%。與其他行業(yè)的市場爭奪：在飲料方面，我們整個(gè)行業(yè)則面臨著與碳酸類飲料、礦泉水、純凈水等行業(yè)的競爭。尤其在國外飲料（可口可樂、百事可樂）咄咄逼人的攻勢(shì)面前，我們行業(yè)基本上持守勢(shì)。25
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