【正文】 ? 保證應(yīng)用功能的完整性目的是覆蓋銷售管理、采購管理、庫存管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理等各個業(yè)務(wù)方面。? 高度重視信息系統(tǒng)應(yīng)用集成目的是確保信息共享和信息集成，分步實施不會影響系統(tǒng)的集成性，并可實現(xiàn)同第三方應(yīng)用系統(tǒng)的集成。? 強(qiáng)化信息技術(shù)的管理和規(guī)范? 強(qiáng)調(diào)適度的先進(jìn)性目的是保證技術(shù)在未來若干年內(nèi)不落后，從而實現(xiàn)投資保護(hù)。信息系統(tǒng)的核心技術(shù)體現(xiàn)最新的信息技術(shù)發(fā)展動態(tài)，支持外部設(shè)備（例如，條碼掃描器） ，支持移動計算和無線應(yīng)用等。? 提供歷史數(shù)據(jù)的處理方案為了保護(hù)歷史數(shù)據(jù)，系統(tǒng)需支持歷史數(shù)據(jù)的導(dǎo)入等。 應(yīng)用建議應(yīng)用建議可總結(jié)為下表：表 應(yīng)用建議管理需求 對信息系統(tǒng)的應(yīng)用/實施要求基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理不完善指導(dǎo)某收集、整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理提供完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理體系支持基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（尤其是定額數(shù)據(jù)）的改進(jìn)業(yè)務(wù)流程有待改進(jìn)支持靈活的組織結(jié)構(gòu)定義支持業(yè)務(wù)流程的定義，提供流程改進(jìn)方向和方法彈簧 ERP項目可行性分析報告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 管理需求 對信息系統(tǒng)的應(yīng)用 /實施要求供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)不完善支持多種營銷模式支持多種服務(wù)模式支持多地點倉庫加強(qiáng)委外協(xié)同，將供應(yīng)鏈的相關(guān)主體納入到信息系統(tǒng)中供應(yīng)商管理不完善提供完善的供應(yīng)商基礎(chǔ)信息支持供應(yīng)商的初評和復(fù)評集成交易歷史信息，為供應(yīng)商的復(fù)評提供各方面數(shù)據(jù)支持長期合作供應(yīng)商的采購協(xié)議/合同無法獲得準(zhǔn)確的銷售數(shù)據(jù)支持各種銷售預(yù)測模型收集、匯總多方面的銷售需求信息提供多種銷售分析工具建立統(tǒng)一的計劃體系支持基于 MRP II 理論的多層次滾動計劃體系建立車間現(xiàn)場等多方面的信息反饋建立針對各層次計劃的組織機(jī)構(gòu)生產(chǎn)管理的問題和難點支持重復(fù)生產(chǎn)線管理模式收集實際執(zhí)行數(shù)據(jù)，為物料數(shù)據(jù)、定額數(shù)據(jù)和參數(shù)的調(diào)整提供依據(jù)后勤管理的問題和難點支持對采購執(zhí)行情況的跟蹤和監(jiān)控支持采購詢報價管理，支持供應(yīng)商比價支持物料的分類管理細(xì)分庫存的多種狀態(tài)提供未來期段上的庫存查詢支持多地點倉庫的庫存補(bǔ)充營銷管理的難點建立面向市場的營銷機(jī)制建立客戶管理管理財務(wù)管理的難點實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化完善核算會計，實施管理會計加強(qiáng)集中財務(wù)管理和控制提供財務(wù)報表，支持財務(wù)分析彈簧 ERP項目可行性分析報告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 實施建議在信息系統(tǒng)的實施過程中，應(yīng)注意：? 遵循“總體規(guī)劃、分步實施、快速見效”的實施原則? 加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等方面的基礎(chǔ)管理? 合理劃分實施階段，確定實施順序? 注重員工意識的轉(zhuǎn)變和能力的培養(yǎng)，建立激勵機(jī)制? 突出公司在實施過程中的主體地位，通過合作實現(xiàn)系統(tǒng)交付? 建立實施風(fēng)險控制機(jī)制 二次開發(fā)建議某在公司管理的某些方面采取了和其他公司不同的模式，體現(xiàn)在銷售策略、服務(wù)模式等方方面面。但是，這些模式在通用的商品化軟件中并不提供支持。經(jīng)過分析，可以得到這樣的結(jié)論，即上述模式和策略是某在多年發(fā)展過程中形成的寶貴經(jīng)驗，它們早就了某在市場上不同于其他企業(yè)的競爭能力。因此，沒有必要在信息化建設(shè)的過程中，套用通用商業(yè)模式，而放棄這些個性化模式。因此，可以在信息化的建設(shè)過程中，通過二次開發(fā)的方式在系統(tǒng)中建立這些模式，來滿足某的需求。為了保證二次開發(fā)的效率，降低風(fēng)險，需要選擇市面上通用的、效率較高的二次開發(fā)工具，實施方需要在實施方案中對二次開發(fā)給予承諾。 持續(xù)改進(jìn)建議為了保證公司信息應(yīng)用的持續(xù)改進(jìn)，供應(yīng)商應(yīng)滿足如下的服務(wù)和維護(hù)要求：? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：必須有標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系以保障后續(xù)服務(wù)質(zhì)量? 服務(wù)機(jī)構(gòu)多：能有與公司遍布全國的分支機(jī)構(gòu)相應(yīng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，以保證服務(wù)的及時? 持續(xù)系統(tǒng)升級：必須在中國本地?fù)碛袕?qiáng)大的開發(fā)力量，以保障后續(xù)的產(chǎn)品維護(hù)；產(chǎn)品開發(fā)要有符合國際標(biāo)準(zhǔn)? 支持后續(xù)可能的二次開發(fā)彈簧 ERP項目可行性分析報告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 5 用友方案概述 設(shè)計目標(biāo)用友方案本著如下的設(shè)計目標(biāo)：? 支持集團(tuán)型組織架構(gòu)，完善基礎(chǔ)管理? 建立信息平臺，實現(xiàn)信息集成和內(nèi)外部協(xié)同? 支持具有個性特點和行業(yè)特點的管理信息化要求? 輔助經(jīng)營決策 設(shè)計原則對于某的需求，可以通過信息系統(tǒng)建設(shè)的兩種主要思路和方式實現(xiàn)，即全新定制開發(fā)方式和軟件包驅(qū)動業(yè)務(wù)變革方式，建議采取后一種信息化模式。? 全新定制方式全新開發(fā)方式就是從業(yè)務(wù)出發(fā)，在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計之后，提出對 IT 系統(tǒng)功能和流程的需求，再確定 IT 系統(tǒng)解決方案，并委托專業(yè)公司或自行組織隊伍進(jìn)行全新定制和開發(fā)。這種方法好處是流程優(yōu)化設(shè)計有較大的空間，如果系統(tǒng)開發(fā)得好的話，可以較大部分滿足企業(yè)需求。但在具體實踐中，成功的概率不大，失敗的風(fēng)險較高，由于開發(fā)技術(shù)難度、項目周期、適應(yīng)企業(yè)的變化、軟件升級、靈活性要求以及日常維護(hù)等方面的問題，全新開發(fā)的系統(tǒng)總是差強(qiáng)人意，往往使企業(yè)深陷于 MIS 泥潭而不能自拔。除非行業(yè)極特殊需求，一般不建議采用全新定制模式。? 軟件包驅(qū)動業(yè)務(wù)變革方式信息化的大量實踐經(jīng)驗表明：在涉及到企業(yè)全局性的信息系統(tǒng)建設(shè)上，比較合理的方法是根據(jù)企業(yè)需求，挑選成熟、有大量成功案例的標(biāo)準(zhǔn)軟件包，在流程優(yōu)化設(shè)計的同時，進(jìn)行軟件功能的匹配，根據(jù)具體情況，來決定是否調(diào)整業(yè)務(wù)流程或者進(jìn)行二次化開發(fā)。這種開發(fā)技術(shù)難度相對簡單多了，系統(tǒng)在靈活性、升級維護(hù)方面也不會存在太多的問題。這種方式示例如下：彈簧 ERP項目可行性分析報告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 圖 信息化模式：軟件包驅(qū)動業(yè)務(wù)變革的方式 總體構(gòu)成針對需求分析，基于用友高端 ERP—用友 NC 來構(gòu)建解決方案。彈簧 ERP項目可行性分析報告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 圖 用友解決方案總體架構(gòu)? 系統(tǒng)平臺系統(tǒng)平臺是信息化的基礎(chǔ)，利用光纜、雙絞線等介質(zhì)或通過 Inter，利用交換機(jī)、路由器，將各種服務(wù)器、計算機(jī)、筆記本電腦、打印機(jī)等設(shè)備連接起來。隨著無線技術(shù)彈簧 ERP項目可行性分析報告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 和寬帶技術(shù)的發(fā)展，遠(yuǎn)程連接的速率越來越高，網(wǎng)絡(luò)操作的瓶頸已經(jīng)突破，為某信息系統(tǒng)的應(yīng)用創(chuàng)造了良好的條件。這個層次可由系統(tǒng)集成商完成。? 基礎(chǔ)管理包括企業(yè)各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理（如客戶檔案、物料主文件、人員檔案等）以及相應(yīng)的工作流程、控制和預(yù)警平臺等。某可藉實施信息系統(tǒng)的機(jī)會，將各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整理，將之加以規(guī)范化、統(tǒng)一化、科學(xué)化，以便對企業(yè)實施精細(xì)管理。? 業(yè)務(wù)處理在建設(shè)系統(tǒng)平臺和規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)對企業(yè)各種業(yè)務(wù)的管理，是企業(yè)經(jīng)營活動在軟件中的具體體現(xiàn)。某可根據(jù)需要，分步實施各業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。? 決策支持通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)形成數(shù)據(jù)倉庫，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行財務(wù)分析、經(jīng)營分析、人力資源分析、客戶與市場分析，并把分析結(jié)果以清晰明了的方式表現(xiàn)給企業(yè)決策層。 總體特點用友解決方案基于集中管理、協(xié)同商務(wù)的理念，以管理控制一體化、三流（物流、資金流、信息流）同步暢通為特征，建立產(chǎn)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)描述，通過先進(jìn)的采購、銷售、生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備、庫存和財務(wù)管理功能構(gòu)建核心企業(yè)的最佳業(yè)務(wù)流程，通過信息流協(xié)同各生產(chǎn)經(jīng)營單位和部門的商流、物流和資金流，合理配置企業(yè)資源，提高企業(yè)的核心競爭能力和市場應(yīng)變能力，改善企業(yè)對客戶的服務(wù)水平和質(zhì)量，提高客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度。從企業(yè)外部來看，構(gòu)建以核心企業(yè)為主體的價值鏈條，通過信息流，協(xié)同上下游企業(yè)與核心企業(yè)的商務(wù)關(guān)系，實現(xiàn)整個價值鏈的增值。用友解決方案和傳統(tǒng)的企業(yè)管理軟件在供應(yīng)鏈管理方面存在著諸多差異。主要體現(xiàn)在：? 傳統(tǒng)的企業(yè)管理軟件：面向單地點制造、單地點銷售/服務(wù)的企業(yè)設(shè)計? 用友解決方案：面向多地點（或全球）制造、銷售和服務(wù)的企業(yè)設(shè)計因此，可以說用友解決方案從一般的車間管理、內(nèi)部供應(yīng)鏈管理，擴(kuò)展到供應(yīng)商集成和以客戶為中心，真正實現(xiàn)內(nèi)外部供應(yīng)鏈管理，有利于供應(yīng)鏈的整體優(yōu)化。下表就供應(yīng)鏈管理和其他方面，將用友解決方案和傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件進(jìn)行了對比，同時說明用友解決方案對公司供應(yīng)鏈的優(yōu)化作用。管理范疇 傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件 用友解決方案彈簧 ERP項目可行性分析報告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 特點 效益合作伙伴管理企業(yè)與客戶對立企業(yè)與供應(yīng)商對立將客戶看作合作伙伴將供應(yīng)商看作合作伙伴將委外商看作合作伙伴維護(hù)長期客戶關(guān)系降低采購風(fēng)險保證委外質(zhì)量營銷管理支持單組織營銷支持簡單的營銷模式單一銷售價格支持多組織、多地點營銷支持多種營銷模式支持多種銷售定價策略支持市場情報收集和分析支持營銷伙伴評估快速相應(yīng)客戶需求支持企業(yè)自定義的營銷模式支持多個定價模式和策略確定產(chǎn)品的市場地位加強(qiáng)渠道管理客戶需求管理無營銷渠道管理無銷售模型簡單的銷售分析通過營銷渠道貼近并收集客戶需求提供多種銷售預(yù)測模型提供多種銷售分析工具收集的客戶需求更全面跟蹤客戶需求的變動掌握客戶需求的規(guī)律計劃管理沒有需求計劃計劃調(diào)整能力差無計劃方案模擬能力計劃無外延性有需求計劃計劃調(diào)整能力強(qiáng)強(qiáng)大的計劃方案模擬能力計劃外延至供應(yīng)商和委外商協(xié)同生產(chǎn)管理、集中采購管理將各種需求匯總快速相應(yīng)客戶需求的波動選擇最優(yōu)計劃保證供應(yīng)時機(jī)和數(shù)量生產(chǎn)管理支持單一生產(chǎn)模式簡單的車間現(xiàn)場管理支持多種生產(chǎn)模式詳盡的車間現(xiàn)場管理支持 BCT 生產(chǎn)線模式保證生產(chǎn)線的平穩(wěn)采購管理與供應(yīng)商為對立關(guān)系不重視供應(yīng)商管理簡單的采購策略不重視供應(yīng)商評估采購計劃集成性差將供應(yīng)商看作是合作伙伴強(qiáng)化供應(yīng)商關(guān)系管理優(yōu)化的采購策略支持供應(yīng)商初評和復(fù)評采購計劃集成到整體計劃中降低采購風(fēng)險擴(kuò)大供應(yīng)商基礎(chǔ)保證采購質(zhì)量減少缺料現(xiàn)象庫存管理不支持多級倉庫不重視庫存分析無庫存預(yù)警支持多級、多地點倉庫提供庫存分析報表和工具建立庫存預(yù)警機(jī)制提高服務(wù)水平降低庫存資金占用減少超儲和短缺現(xiàn)象彈簧 ERP項目可行性分析報告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 質(zhì)量管理支持單一認(rèn)證體系面向要素管理與其他管理集成不夠質(zhì)量分析弱支持多種認(rèn)證體系面向過程管理與人事管理集成與成本管理集成加強(qiáng)質(zhì)量分析支持多種認(rèn)證體系更好地支持 ISO2022 版明確質(zhì)量責(zé)任計算質(zhì)量成本，確定改進(jìn)措施預(yù)防重于糾正財務(wù)/指標(biāo)打破信息壁壘減少手工工作量集團(tuán)資金運(yùn)營低效益費(fèi)用控制不嚴(yán)格成本核算不健全項目管理不完善財務(wù)報表及時管理目標(biāo)量化決策無數(shù)據(jù)支持信息平臺統(tǒng)一，會計集中核算業(yè)務(wù)財務(wù)一體化資金集中管理全面預(yù)算管理全面成本管理項目成本管理合并報表及報表自定義商業(yè)智能有利于集團(tuán)財務(wù)管理實現(xiàn)從核算會計到管理會計的提升加強(qiáng)事前和始終控制、事后分析實現(xiàn)全面成本管理和控制加強(qiáng)財務(wù)分析提供上市關(guān)注的指標(biāo)管控機(jī)制無工作流管理不支持業(yè)務(wù)流程定義組織結(jié)構(gòu)固定簡單的審批機(jī)制加強(qiáng)工作流管理支持靈活的業(yè)務(wù)流程定義和改進(jìn)支持業(yè)務(wù)流程重組及客戶化滿足業(yè)務(wù)流程不斷優(yōu)化支持靈活的組織結(jié)構(gòu)定義強(qiáng)大靈活的審批機(jī)制適應(yīng)組織不斷變動生產(chǎn)成本控制提高工作效率和業(yè)務(wù)協(xié)同促進(jìn)信息共享支持企業(yè)持續(xù)發(fā)展在集中和分散管理中平衡規(guī)范業(yè)務(wù)流程管理工具不支持單據(jù)自定義簡單的報表支持靈活的單據(jù)自定義豐富的報表充分考慮企業(yè)個性化需求有利于管理和分析外部協(xié)同開放性差對 EDI 支持不充分較好的系統(tǒng)開放性支持 EDI同其他系統(tǒng)進(jìn)行集成同客戶/供應(yīng)商進(jìn)行數(shù)據(jù)交換國際化 對國際化支持不夠 支持多語言 有利于國際化經(jīng)營彈簧 ERP項目可行性分析報告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 支持多幣種支持多會計制度客戶/市場 標(biāo)準(zhǔn)化工作差不支持多級分銷/渠道無法接觸終端客戶無法實現(xiàn)協(xié)同不支持門戶符合全球標(biāo)準(zhǔn)的 XML 數(shù)據(jù)格式渠道/分銷管理客戶關(guān)系管理協(xié)同供應(yīng)鏈管理，信息應(yīng)用集成企業(yè)門戶實現(xiàn)電子商務(wù)國際通信標(biāo)準(zhǔn)化渠道建設(shè)管理市場信息獲取快速的市場反應(yīng)客戶/市場滿意度學(xué)習(xí)/創(chuàng)新 信息管理知識管理組織及人力資源管理新品研發(fā)新設(shè)備技術(shù)獲取人員素質(zhì)提升人力資源管理彈簧 ERP項目可行性分析報告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 6 用友方案可行性分析 管理可行性 優(yōu)勢對于推行信息化，某具有下列優(yōu)勢：? 公司的經(jīng)營和發(fā)展呈良好的趨勢，可以為項目的實施提供必要的財力支持? 高層領(lǐng)導(dǎo)支持公司管理信息化的發(fā)展? 自主開發(fā)的經(jīng)歷為信息化建設(shè)提供經(jīng)驗和教訓(xùn)? 公司擁有一批懂業(yè)務(wù)和管理學(xué)習(xí)型的 IT 隊伍 劣勢對于推行信息化，某也存在著一些優(yōu)勢：? 公司的發(fā)展?fàn)顩r沒有定格，給全面信息化規(guī)劃帶來困難? 公司的管理模式難于穩(wěn)定? 公司目前的組織結(jié)構(gòu)，造成業(yè)務(wù)流程重組有一定的難度? 公司有個性化的需求 資金可行性實施信息化需