【正文】 某可根據(jù)需要，分步實(shí)施各業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。因此，可以在信息化的建設(shè)過程中，通過二次開發(fā)的方式在系統(tǒng)中建立這些模式，來滿足某的需求。個(gè)性化、自動(dòng)化的服務(wù)為商業(yè)企業(yè)增加收入、降低成本，同時(shí)可以更好地建立和加強(qiáng)同客戶、合作伙伴之間的關(guān)系。彈簧 ERP項(xiàng)目可行性分析報(bào)告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 資金情況的查詢總部無法方便地查詢到各分公司資金余額和調(diào)動(dòng)情況，只可能通過手工逐級(jí)匯總編制，時(shí)間長(zhǎng)，根本無法及時(shí)準(zhǔn)確的反映目前整個(gè)集團(tuán)公司的資金現(xiàn)狀，給資金的預(yù)測(cè)和管理帶來極大不便；同時(shí)各公司同銀行之間的對(duì)帳工作量大，效率和效果低下，不利于未達(dá)帳的監(jiān)控。? 有缺料現(xiàn)象發(fā)生零件的供應(yīng)不能保證，經(jīng)常是個(gè)別零件導(dǎo)致了整個(gè)產(chǎn)品或訂單不能安排生產(chǎn)。市場(chǎng)部促銷品管理目前沒有走正常調(diào)撥單手續(xù)，有些物品沒有得到充分利用。彈簧 ERP項(xiàng)目可行性分析報(bào)告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 重點(diǎn)業(yè)務(wù)問題分析 銷售、市場(chǎng)和計(jì)劃方面計(jì)劃問題總部在制定銷售計(jì)劃時(shí)，缺乏明細(xì)的歷史銷售檔案、客戶的需求狀況及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等全面的計(jì)劃預(yù)測(cè)支持信息，計(jì)劃制定的準(zhǔn)確性不高，常常致使銷售機(jī)會(huì)的喪失及庫存的積壓；同時(shí)，由于市場(chǎng)變化太快，致使銷售計(jì)劃對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)的指導(dǎo)性差，實(shí)用性不高，進(jìn)而致使銷售計(jì)劃無太大意義。影響客戶滿意度的關(guān)鍵因素包括：? 銷售部門和服務(wù)部門是否能夠按權(quán)限共享客戶信息? 是否建立起規(guī)范的客戶服務(wù)流程，尤其是客戶投訴處理流程? 是否有效整合了客戶的聯(lián)系管道，建立了客戶統(tǒng)一的接觸點(diǎn)? 是否對(duì)客戶滿意度進(jìn)行定期評(píng)估并提出客戶滿意度改善策略? 是否掌握了客戶的價(jià)值度，尤其是是否抓住了 20%關(guān)鍵價(jià)值客戶，并進(jìn)行不同于一般客戶的關(guān)系維系? 公司的服務(wù)資源是否按照客戶價(jià)值度和滿意度進(jìn)行分配公司服務(wù)管理的目標(biāo)是達(dá)成客戶滿意度和服務(wù)成本之間的平衡，由成本中心轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)中心。? 某些業(yè)務(wù)流程過于繁瑣，影響工作效率? 某些業(yè)務(wù)流程中人工審批多，造成內(nèi)部溝通的渠道加長(zhǎng)，信息傳遞的時(shí)間變慢? 某些業(yè)務(wù)崗位的設(shè)置不合理 ? 手工情況下，無法根據(jù)流程的實(shí)際執(zhí)行歷史判定業(yè)務(wù)流程的有效性并進(jìn)行改進(jìn) 集中管理和控制急需加強(qiáng)和完善加強(qiáng)集中管理和控制重點(diǎn)是：建立一套集中管理和控制機(jī)制、保證集團(tuán)政策的下達(dá)和執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)集中采購(gòu)和集中計(jì)劃。一般管理崗位配備了臺(tái)式電腦，高級(jí)管理崗位配備了便攜式電腦。在盤點(diǎn)執(zhí)行前，生產(chǎn)部門對(duì)需要發(fā)放或者退回的物料進(jìn)行處理，盤點(diǎn)執(zhí)行時(shí)凍結(jié)庫存。不合格品放在待處理區(qū)，等待復(fù)檢或其他處理。彈簧 ERP項(xiàng)目可行性分析報(bào)告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 采購(gòu)管理供應(yīng)商管理供應(yīng)商的管理和評(píng)估按照質(zhì)量體系所規(guī)定的流程進(jìn)行，由采購(gòu)科負(fù)責(zé)。? 爭(zhēng)取成為二級(jí)配套商通過將目前的產(chǎn)品擴(kuò)展到汽車座椅配件實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)。生產(chǎn)卡通過手工傳遞，由于無法設(shè)定數(shù)據(jù)權(quán)限，存在業(yè)務(wù)信息泄漏的隱患。一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)供應(yīng)商分別享有 70%、20% 和10%的采購(gòu)配額。采購(gòu)結(jié)算? 國(guó)內(nèi)供應(yīng)商：采購(gòu)結(jié)算主要采取以票到為準(zhǔn)的結(jié)算方式，但分供方采取采取以發(fā)貨為準(zhǔn)的結(jié)算方式。成品庫存存在計(jì)量單位轉(zhuǎn)換（在重量和件數(shù)之間轉(zhuǎn)換） 。在財(cái)務(wù)管理方面：已經(jīng)實(shí)施了金蝶財(cái)務(wù)軟件的總帳、但對(duì)金蝶公司的日常維護(hù)服務(wù)不滿意。為了維護(hù)良好的客戶關(guān)系，應(yīng)將市場(chǎng)、銷售、生產(chǎn)、后勤和服務(wù)都納入到供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)中，并予以重視，使商流、物流、資金流、信息流、服務(wù)流都體現(xiàn)在供應(yīng)鏈中。同時(shí)現(xiàn)有系統(tǒng)極度分散，形成了嚴(yán)重的信息孤島現(xiàn)象，不同系統(tǒng)間信息無法共享。銷售政策整個(gè)價(jià)格的制定及價(jià)格信息下達(dá)過程環(huán)節(jié)多、效率低下、差錯(cuò)率高，對(duì)價(jià)格的審核也缺乏實(shí)時(shí)性。物流和庫存分析薄弱，大部分依靠手工處理物流部每天都要進(jìn)行物流信息的統(tǒng)計(jì)分析工作，提供及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)報(bào)表及對(duì)信息的整理分析，作為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策的重要依據(jù)和改進(jìn)工作的參考。高質(zhì)量的財(cái)務(wù)信息是企業(yè)內(nèi)部管理層進(jìn)行財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)分析及財(cái)務(wù)決策的必要保證，同時(shí)也是證券市場(chǎng)對(duì)上市公司進(jìn)行信息批露的基本要求，高質(zhì)量的財(cái)務(wù)信息意味著財(cái)務(wù)信息要有及時(shí)性、完整性及準(zhǔn)確性。 成本控制完備的信息系統(tǒng)通過加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各種環(huán)節(jié)的管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，解決生產(chǎn)周期過長(zhǎng)、生產(chǎn)率下降、庫存積壓，資金沉淀、資金率周轉(zhuǎn)低等弊端，實(shí)現(xiàn)銷售預(yù)測(cè)、統(tǒng)一采購(gòu)、計(jì)劃生產(chǎn)等手段，最終達(dá)到提高效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本的目的。? 建立信息管理策略，加強(qiáng)信息管理和知識(shí)管理，提高信息被利用的程度? 加強(qiáng)信息管理，積累業(yè)務(wù)歷史數(shù)據(jù)、市場(chǎng)信息、政策信息等? 對(duì)各種信息進(jìn)行加工利用，發(fā)揮指導(dǎo)作用（例如，制定更加準(zhǔn)確的銷售預(yù)測(cè)）? 明細(xì)管理的三個(gè)層次——業(yè)務(wù)層、管理層和決策層，使信息成為決策的依據(jù) 技術(shù)建議信息系統(tǒng)應(yīng)滿足如下技術(shù)要求：? 構(gòu)建集中式的信息系統(tǒng)架構(gòu)建議采用基于 Inter 的 B/S 結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是實(shí)施快速，后續(xù)維護(hù)成本低，可適應(yīng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的地理擴(kuò)展。但在具體實(shí)踐中，成功的概率不大，失敗的風(fēng)險(xiǎn)較高，由于開發(fā)技術(shù)難度、項(xiàng)目周期、適應(yīng)企業(yè)的變化、軟件升級(jí)、靈活性要求以及日常維護(hù)等方面的問題，全新開發(fā)的系統(tǒng)總是差強(qiáng)人意，往往使企業(yè)深陷于 MIS 泥潭而不能自拔。主要體現(xiàn)在：? 傳統(tǒng)的企業(yè)管理軟件：面向單地點(diǎn)制造、單地點(diǎn)銷售/服務(wù)的企業(yè)設(shè)計(jì)? 用友解決方案：面向多地點(diǎn)（或全球）制造、銷售和服務(wù)的企業(yè)設(shè)計(jì)因此，可以說用友解決方案從一般的車間管理、內(nèi)部供應(yīng)鏈管理，擴(kuò)展到供應(yīng)商集成和以客戶為中心，真正實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部供應(yīng)鏈管理，有利于供應(yīng)鏈的整體優(yōu)化。隨著無線技術(shù)彈簧 ERP項(xiàng)目可行性分析報(bào)告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 和寬帶技術(shù)的發(fā)展，遠(yuǎn)程連接的速率越來越高，網(wǎng)絡(luò)操作的瓶頸已經(jīng)突破，為某信息系統(tǒng)的應(yīng)用創(chuàng)造了良好的條件。? 提供歷史數(shù)據(jù)的處理方案為了保護(hù)歷史數(shù)據(jù)，系統(tǒng)需支持歷史數(shù)據(jù)的導(dǎo)入等。 核心業(yè)務(wù)的支持隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日漸加劇，企業(yè)為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，需要降低內(nèi)部生產(chǎn)成本和管理成本、降低企業(yè)庫存、增加企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度、提高市場(chǎng)服務(wù)水平以求得更好的發(fā)展空間。財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的集成財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)沒有集成。彈簧 ERP項(xiàng)目可行性分析報(bào)告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 部門間和供應(yīng)鏈上不同環(huán)節(jié)間的合作與信息共享? 由于信息不共享，銷售部有可能會(huì)在不了解物流能力的情況下對(duì)分公司做出承諾或做出無法執(zhí)行的政策，導(dǎo)致物流環(huán)節(jié)無法執(zhí)行。無法按優(yōu)勢(shì)配送區(qū)域配送貨物，既增加配送時(shí)間，又提高成本。? 銷售的發(fā)貨問題需要的是信息能更一致地相互流通，并能馬上根據(jù)變化來分析生產(chǎn)中會(huì)帶來的影響，產(chǎn)生可行的計(jì)劃調(diào)整建議。例如，可通過縮短采購(gòu)周期，增加到貨次數(shù)，降低原料庫存資金占用。? 計(jì)劃和業(yè)務(wù)控制參數(shù)不完整計(jì)劃和業(yè)務(wù)控制參數(shù)大多依據(jù)經(jīng)驗(yàn)式管理制定，結(jié)果是在實(shí)際運(yùn)行中產(chǎn)生偏差。制造成本可核算到品種。對(duì)于原料已經(jīng)執(zhí)行批次管理，批次僅記錄流水號(hào)。采購(gòu)詢報(bào)價(jià)發(fā)生在兩種情況下：? 新產(chǎn)品采購(gòu)? 已執(zhí)行價(jià)格的變動(dòng)：例如，降價(jià)情況。 生產(chǎn)管理生產(chǎn)模式委外業(yè)務(wù)委外業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理? 生產(chǎn)線布局工序的排列關(guān)系相對(duì)固定。彈簧 ERP項(xiàng)目可行性分析報(bào)告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 彈簧 ERP 項(xiàng)目可行性分析報(bào)告彈簧 ERP項(xiàng)目可行性分析報(bào)告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 目 錄1 術(shù)語 .....................................................................................................................................................52 概述 .....................................................................................................................................................6 公司概況 .......................................................................................................................................6 發(fā)展歷史 ............................................................................................................................6 組織結(jié)構(gòu) ............................................................................................................................6 經(jīng)營(yíng)模式 ............................................................................................................................6 發(fā)展規(guī)劃 ......................................................................................................................................63 管理現(xiàn)狀與難點(diǎn)分析 .........................................................................................................................7 管理現(xiàn)狀 .......................................................................................................................................7 銷售管理 .............................................................................................................................7 計(jì)劃管理 ............................................................................................................................8 生產(chǎn)管理 ............................................................................................................................8 采購(gòu)管理 ............................................................................................................................9 庫存管理 ..........................................................................................................................10 財(cái)務(wù)管理 ..........................................................................................................................10 高層決策 ..........................................................................................................................10 信息化現(xiàn)狀 ................................................................................................................................11 基礎(chǔ)設(shè)施 ..........................................................................................................................11 應(yīng)用系統(tǒng)覆蓋范圍 ..........................................................................................................11 信息化經(jīng)驗(yàn) ...........................