【正文】 分產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)撥單制作，跟蹤執(zhí)行情況。采購(gòu)跟蹤與接收目前對(duì)采購(gòu)商品的跟蹤主要通過(guò)電話、傳真等人工方式，不利于對(duì)貨物的實(shí)時(shí)跟蹤。銷售政策整個(gè)價(jià)格的制定及價(jià)格信息下達(dá)過(guò)程環(huán)節(jié)多、效率低下、差錯(cuò)率高，對(duì)價(jià)格的審核也缺乏實(shí)時(shí)性。目前信息的交互有一定的難度，調(diào)價(jià)時(shí)難以掌握客戶庫(kù)存。經(jīng)銷商的溝通與合作公司同經(jīng)銷商日常要接收訂貨、匯款、收貨、執(zhí)行銷售政策、開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng)、額度申請(qǐng)等信息，發(fā)送產(chǎn)品價(jià)格信息、公司最新銷售政策、貨源信息、已訂貨物的發(fā)貨情況、額度使用狀況。缺乏信息管理策略目前沒(méi)有建立專門的部門負(fù)責(zé)信息的收集、存儲(chǔ)和分析，因此，缺乏信息管理策略，不利于對(duì)歷史數(shù)據(jù)、市場(chǎng)信息等的利用，也不利于形成具有某特點(diǎn)的各種管理和經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。? 數(shù)據(jù)查詢困難，管理報(bào)表不豐富。? 銷售的發(fā)貨問(wèn)題需要的是信息能更一致地相互流通，并能馬上根據(jù)變化來(lái)分析生產(chǎn)中會(huì)帶來(lái)的影響，產(chǎn)生可行的計(jì)劃調(diào)整建議。再如，不希望發(fā)生的事情在發(fā)生以后一段時(shí)間才被發(fā)現(xiàn)，甚至?xí)灰恢彪[瞞下去。例如，由于現(xiàn)有信息收集手段的限制，對(duì)客戶需求的掌握不準(zhǔn)確。同時(shí)現(xiàn)有系統(tǒng)極度分散，形成了嚴(yán)重的信息孤島現(xiàn)象，不同系統(tǒng)間信息無(wú)法共享。再如，由于信息系統(tǒng)覆蓋不全面，無(wú)法提供經(jīng)營(yíng)分析所需要的綜合性報(bào)表。彈簧 ERP項(xiàng)目可行性分析報(bào)告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 控制和決策缺乏依據(jù)在現(xiàn)有方式下，信息大都存放在各個(gè)業(yè)務(wù)單位，企業(yè)的每一項(xiàng)決策都會(huì)帶來(lái)大量的數(shù)據(jù)匯總和計(jì)算，而且實(shí)時(shí)性和真實(shí)性差，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在這種方式下決策困難重重?？蛻舴?wù)不僅僅指售后服務(wù)部門提供的服務(wù)，客戶服務(wù)的范疇覆蓋售前、售中和售后的全過(guò)程。彈簧 ERP項(xiàng)目可行性分析報(bào)告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 市場(chǎng)導(dǎo)向的運(yùn)作模式需要加強(qiáng)缺乏科學(xué)的市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)和計(jì)劃體系難點(diǎn)主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面：? 市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)信息的收集和反饋困難? 沒(méi)有相應(yīng)工具，無(wú)法建立分析和預(yù)測(cè)模式? 沒(méi)有建立計(jì)劃體系，大部分情況下利用手工制定計(jì)劃缺乏對(duì)市場(chǎng)信息的收集和分析? 不能對(duì)客戶信息進(jìn)行集中的分析處理，促銷方案從市場(chǎng)分析、目標(biāo)客戶鎖定、促銷渠道、促銷區(qū)域的確定、費(fèi)用預(yù)算、競(jìng)爭(zhēng)策略的制訂缺乏準(zhǔn)確、量化的分析依據(jù)? 對(duì)市場(chǎng)促銷活動(dòng)缺乏系統(tǒng)性管理，從方案制訂到方案審批、執(zhí)行，尤其是執(zhí)行效果評(píng)估缺乏有效的管理工具? 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略缺乏系統(tǒng)性的跟蹤管理和競(jìng)爭(zhēng)分析，不能為銷售人員在銷售過(guò)程中提供及時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和銷售建議，促銷活動(dòng)、媒體活動(dòng)不能隨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略及時(shí)進(jìn)行調(diào)整需要不斷完善客戶服務(wù)“完美的服務(wù)產(chǎn)生杰出的企業(yè)” ，完美的服務(wù)能夠維系密切的客戶關(guān)系，使企業(yè)獲得永續(xù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。例如，可通過(guò)縮短采購(gòu)周期，增加到貨次數(shù)，降低原料庫(kù)存資金占用。沒(méi)有建立統(tǒng)一的計(jì)劃體系銷售計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃以及委外計(jì)劃的連動(dòng)數(shù)量關(guān)系依據(jù)手工計(jì)算得出，繁瑣且不準(zhǔn)確，由于計(jì)劃周期較長(zhǎng)（1 個(gè)月） ，使得采購(gòu)到貨次數(shù)少，增加原料庫(kù)存資金的占用。本該是前后連續(xù)的供應(yīng)鏈按照企業(yè)或部門分段管理，相互缺乏信息溝通，造成供應(yīng)鏈上物流、信息流、工作流、資金流、商流的傳遞不暢。為了維護(hù)良好的客戶關(guān)系，應(yīng)將市場(chǎng)、銷售、生產(chǎn)、后勤和服務(wù)都納入到供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)中，并予以重視，使商流、物流、資金流、信息流、服務(wù)流都體現(xiàn)在供應(yīng)鏈中。優(yōu)化決策重點(diǎn)是：提供上市公司所關(guān)注的財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)指標(biāo)、進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析、輔助經(jīng)營(yíng)決策。彈簧 ERP項(xiàng)目可行性分析報(bào)告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 實(shí)現(xiàn)集團(tuán)財(cái)務(wù)重點(diǎn)是：集團(tuán)財(cái)務(wù)監(jiān)控、合并報(bào)表、集團(tuán)資金管理、全面預(yù)算管理等。? 多個(gè)部門的業(yè)務(wù)流程存在交叉重疊，無(wú)法確定責(zé)任歸屬例如，本應(yīng)由業(yè)務(wù)人員錄入的業(yè)務(wù)單據(jù)現(xiàn)在由財(cái)務(wù)人員錄入。業(yè)務(wù)流程有待改進(jìn)公司在運(yùn)營(yíng)中形成一套豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和操作慣例，主導(dǎo)企業(yè)的業(yè)務(wù)，但沒(méi)有形成一套“管理制度化、制度標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)流程化、流程表單化、表單電子化”的管理模式。? 計(jì)劃和業(yè)務(wù)控制參數(shù)不完整計(jì)劃和業(yè)務(wù)控制參數(shù)大多依據(jù)經(jīng)驗(yàn)式管理制定，結(jié)果是在實(shí)際運(yùn)行中產(chǎn)生偏差。將上述現(xiàn)狀進(jìn)行歸納，得出下述的關(guān)鍵問(wèn)題：? 基礎(chǔ)管理有待完善? 集中管理和控制急需加強(qiáng)和完善? 供應(yīng)鏈功能薄弱? 市場(chǎng)導(dǎo)向的運(yùn)作模式需要加強(qiáng)? 控制和決策缺乏依據(jù)? 信息系統(tǒng)應(yīng)用基礎(chǔ)薄弱，不能為業(yè)務(wù)提供必要的支撐下面對(duì)上述關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行診斷分析：彈簧 ERP項(xiàng)目可行性分析報(bào)告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 基礎(chǔ)管理有待完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不完善主要體現(xiàn)在下述方面：? 缺乏統(tǒng)一完整的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)例如，雖然已經(jīng)有物料數(shù)據(jù)，但信息不夠全面，或者沒(méi)有反映物料與各個(gè)相關(guān)部門之間的關(guān)系，無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息集成。在日常辦公方面：已經(jīng)實(shí)施了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。在財(cái)務(wù)管理方面：已經(jīng)實(shí)施了金蝶財(cái)務(wù)軟件的總帳、但對(duì)金蝶公司的日常維護(hù)服務(wù)不滿意。 應(yīng)用系統(tǒng)覆蓋范圍應(yīng)用系統(tǒng)覆蓋了工程軟里、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、日常辦公領(lǐng)域。購(gòu)買兩臺(tái)服務(wù)器。 信息化現(xiàn)狀 基礎(chǔ)設(shè)施硬件建立了公司內(nèi)部連接辦公樓、車間和倉(cāng)庫(kù)的局域網(wǎng)。公司上市后，還需要關(guān)注上市公司需要提供的各類財(cái)務(wù)指標(biāo)。制造成本可核算到品種。成本管理采購(gòu)成本管理采用實(shí)際成本法。 財(cái)務(wù)管理核算會(huì)計(jì)核算會(huì)計(jì)的內(nèi)容包括：總帳、應(yīng)收、應(yīng)付、固定資產(chǎn)、存貨核算、現(xiàn)金管理。成品庫(kù)存存在計(jì)量單位轉(zhuǎn)換（在重量和件數(shù)之間轉(zhuǎn)換） 。數(shù)據(jù)保密原料價(jià)格是數(shù)據(jù)保密的重點(diǎn)。在線半成品不進(jìn)行盤點(diǎn)。庫(kù)存盤點(diǎn)每半年進(jìn)行一次庫(kù)存盤點(diǎn)，需要花費(fèi) 2 天時(shí)間。分區(qū)管理不同物料存放在倉(cāng)庫(kù)的不同區(qū)域，但分區(qū)不夠細(xì)致，尚無(wú)法區(qū)別來(lái)自不同供應(yīng)商或者不同批次的同一原料。對(duì)于原料已經(jīng)執(zhí)行批次管理，批次僅記錄流水號(hào)。由于實(shí)際在車間中經(jīng)歷的生產(chǎn)周期很短，半成品庫(kù)存分布在生產(chǎn)線附近，不單獨(dú)設(shè)置倉(cāng)庫(kù)。 庫(kù)存管理倉(cāng)庫(kù)設(shè)置目前設(shè)置了兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)：? 材料倉(cāng)原料存放在材料倉(cāng)，由供應(yīng)科負(fù)責(zé)管理。采購(gòu)結(jié)算? 國(guó)內(nèi)供應(yīng)商：采購(gòu)結(jié)算主要采取以票到為準(zhǔn)的結(jié)算方式，但分供方采取采取以發(fā)貨為準(zhǔn)的結(jié)算方式。針對(duì)檢驗(yàn)項(xiàng)目采取不同的檢驗(yàn)方法，檢驗(yàn)項(xiàng)目為“外觀”時(shí)，采取全檢的方式；檢驗(yàn)項(xiàng)目為“性能”時(shí)，采取全檢的方式。采購(gòu)批次按照采購(gòu)收貨的時(shí)間隨機(jī)產(chǎn)生。采購(gòu)收貨收到的原料首先進(jìn)入待檢區(qū)，檢驗(yàn)合格后入庫(kù)。每年會(huì)有兩次降價(jià)。采購(gòu)詢報(bào)價(jià)發(fā)生在兩種情況下：? 新產(chǎn)品采購(gòu)? 已執(zhí)行價(jià)格的變動(dòng)：例如，降價(jià)情況。部分供應(yīng)商由客戶指定，且某些產(chǎn)品存在唯一供應(yīng)商。通過(guò)新供應(yīng)商開(kāi)發(fā)和供應(yīng)商的評(píng)估與級(jí)別變動(dòng)，實(shí)現(xiàn)成本控制等目標(biāo)。一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)供應(yīng)商分別享有 70%、20% 和10%的采購(gòu)配額。評(píng)估工作半年進(jìn)行一次。供應(yīng)商基本信息包括：企業(yè)基本信息、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、質(zhì)量保證體系等。對(duì)于整捆發(fā)放的原料，可將剩余部分退回，發(fā)放和退回都有記錄，并可追溯到生產(chǎn)卡。? 生產(chǎn)領(lǐng)料生產(chǎn)領(lǐng)料以生產(chǎn)卡為依據(jù)。 生產(chǎn)管理生產(chǎn)模式委外業(yè)務(wù)委外業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理? 生產(chǎn)線布局工序的排列關(guān)系相對(duì)固定。在獲得銷售訂單后，針對(duì)每個(gè)訂單計(jì)算原料需求，指導(dǎo)采購(gòu)。彈簧 ERP項(xiàng)目可行性分析報(bào)告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 計(jì)劃管理計(jì)劃模式目前，主要以手工方式進(jìn)行計(jì)劃管理，并借助電子表格等軟件工具。生產(chǎn)卡通過(guò)手工傳遞，由于無(wú)法設(shè)定數(shù)據(jù)權(quán)限，存在業(yè)務(wù)信息泄漏的隱患。目前，銷售預(yù)測(cè)已經(jīng)逐步取消。? 實(shí)現(xiàn)董事會(huì)下達(dá)的管理控制目標(biāo)（例如，降低庫(kù)存資金占用）? 實(shí)施 ERP 系統(tǒng)彈簧 ERP項(xiàng)目可行性分析報(bào)告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 3 管理現(xiàn)狀與難點(diǎn)分析 管理現(xiàn)狀公司管理涉及財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、后勤管理、營(yíng)銷管理等多個(gè)方面，下面就核心部分進(jìn)行描述。? 針對(duì)海外市場(chǎng)：發(fā)展新的客戶資源，增加出口業(yè)務(wù)。以往的經(jīng)營(yíng)模式為“面向銷售訂單和銷售預(yù)測(cè)組織產(chǎn)供銷業(yè)務(wù)” ；從 2022 年開(kāi)始將經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)化為“面向銷售訂單組織產(chǎn)供銷業(yè)務(wù)” 。彈簧 ERP項(xiàng)目可行性分析報(bào)告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 彈簧 ERP 項(xiàng)目可行性分析報(bào)告彈簧 ERP項(xiàng)目可行性分析報(bào)告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 目 錄1 術(shù)語(yǔ) .....................................................................................................................................................52 概述 .....................................................................................................................................................6 公司概況 .......................................................................................................................................6 發(fā)展歷史 ............................................................................................................................6 組織結(jié)構(gòu) ............................................................................................................................6 經(jīng)營(yíng)模式 ............................................................................................................................6 發(fā)展規(guī)劃 ......................................................................................................................................63 管理現(xiàn)狀與難點(diǎn)分析 .........................................................................................................................7 管理現(xiàn)狀 .......................................................................................................................................7 銷售管理 .............................................................................................................................7 計(jì)劃管理 ............................................................................................................................8 生產(chǎn)管理 ............................................................................................................................8 采購(gòu)管理 ............................................................................................................................9 庫(kù)存管理 ..........................................................................................................................10 財(cái)務(wù)管理 ..........................................................................................................................10 高層決策 ..........................................................................................................................10 信息化現(xiàn)狀 ...............