出院回訪工作計劃總結(jié)-資料下載頁
2025-08-03 00:46本頁面
【正文】 思想覺悟，最后 還要提高醫(yī)患溝通的技巧，這樣工作起來才能事半功倍。 做為臨床醫(yī)生，不僅要有高超的技術(shù)，高尚的醫(yī)德，更要具備溝 通能力。世界醫(yī)學(xué)教育聯(lián)合會“福田宣言”指出：“所有醫(yī)師必須學(xué) 會交流和處理人際關(guān)系的技能。缺少共鳴應(yīng)該看做與技術(shù)不夠一樣， 是無能力的表現(xiàn)。”通過溝通和交流，增加患者的醫(yī)學(xué)常識，讓患者 對疾病有足夠的認識，并認識到醫(yī)生和患者的目標是一致的，都希望 患者早日康復(fù)， 但醫(yī)生不是神， 不可能包治百病， 從而取得患者理解。 如果患者得了不治之癥， 心理承受能力又差， 要實行保護性醫(yī)療制度， 可以向家屬介紹病情，取得家屬配合，使患者得到更多的心理支持。 在未來下半年里，全院應(yīng)繼續(xù)努力，把出院病人回訪工作落到實 處，通過出院指導(dǎo)，使得病人對自己所患疾病有了更深的認識。通過 電話隨訪了解到出院病人在日常生活及工作中， 能堅持對自己病情有 益的生活習(xí)慣，盡量避免使病情惡化的情況發(fā)生。對于慢性疾病的病 人， 能堅持院外繼續(xù)服藥及治療， 使疾病得到很好的控制。 【第三篇】：出院隨訪工作與總結(jié)，出院回訪工作總結(jié) 院出院指導(dǎo)與回訪工作 落實情況的評價與總結(jié)為進一步加強醫(yī)院行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧社會，促進醫(yī) 患溝通， 提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地了解患者對醫(yī)院各方面工 作的意見，我院制定并實施了《出院病人隨訪制度》與《出院 患者健康教育制度》 。自今年開展工作以來，目前已取得初步成 效。 通過出院指導(dǎo)， 使得病人對自己所患疾病有了更深的認識。 通過電話隨訪了解到出院病人在日常生活及工作中，能堅持對 自己病情有益的生活習(xí)慣，盡量避免使病情惡化的情況發(fā)生。 對于慢性疾病的病人，能堅持院外繼續(xù)服藥及治療，使疾病得 到很好的控制。通過回訪，將醫(yī)院的服務(wù)延伸到病人出院之后， 聽取了廣大病員群眾的意見與建議，獲取了指導(dǎo)醫(yī)院發(fā)展、改 善醫(yī)院服務(wù)的第一手信息；通過回訪，給病人送去他們急需的 康復(fù)指導(dǎo)，讓病人感受到醫(yī)院的關(guān)心，提升了病員群眾對我院 的認知、認可度。 通過回訪，將得到的信息進行分類、歸納、總結(jié)，針對一 些具備共性的問題及時制定相應(yīng)措施進行整改，將影響醫(yī)院發(fā) 展的不良因素降到最低，確保了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進；通過 回訪，針對個別突出問題及時向病人解釋或表示歉意，力爭得 到病人的理解，從而獲得了病人對醫(yī)院的忠誠度， 無形之中將1 流失的病人重新爭取回了醫(yī)院。另一方面，我們針對這些問題 及時向相關(guān)科室、個人進行反饋、批評，杜絕了同類事件的再 次發(fā)生。 病人及其家屬對我們的回訪工作非常歡迎也表示很感 激，我們 聽到最多的一句話是“沒想到我們出院了還能得 到醫(yī)院的關(guān)心，謝謝 你們” 。我們體會到了這項工作帶 給病人的不僅僅是一句問候， 更多 的是將醫(yī)院良好的社會 形象樹立在了病人心中。 通過近一個季度的制度實施，我們共回訪幾百人次， 收到多份份患者反饋信息。通過患者反饋信息，發(fā)現(xiàn)出院 指導(dǎo)及回訪情況存在的一些問題。比如出院指導(dǎo)中，使用 了過多的醫(yī)用術(shù)語，患者看不懂，造成院外治療困難；以 及患者打電話到科室，主管醫(yī)生下班了沒在科室， 其他醫(yī) 生對患者情況又不了解。 這就造成了患者需要了解的信息 不能及時的傳達給患者。針對以上存在的問題，特對制度 作出相應(yīng)修改 出院指導(dǎo)中包括對患者及其家屬口頭 交待與書面指導(dǎo)，盡量少使用醫(yī)用術(shù)語，用通俗易懂的語 句來表達。除了把科室電話留給患者外，主管醫(yī)生應(yīng)把 自己的私人聯(lián)系方式（比如手機）告知患者。這樣才能更 好的為病人提供服務(wù)，真正把《出院指導(dǎo)及病人回訪制度》 落到實處。 寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認真；無能的人！不在做事上認真，只在情緒上計較。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻給所有努力的人.學(xué)習(xí)參考
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