出院隨訪工作與總結-資料下載頁
2024-10-13 12:17本頁面
【正文】 ：了解出院病人的康復情況，是否能按醫(yī)囑正確服藥，指導病人繼續(xù)康復訓練，進行健康教育。對病人存在的問題進行講解，滿足病人的健康咨詢要求，并提醒病人根據(jù)病情來院復診及告訴復診辦法。征求病人對醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、服務質(zhì)量和醫(yī)德醫(yī)風等方面的意見和建議。為患者相應的社區(qū)醫(yī)師提供治療建議方案。第五篇：出院患者隨訪總結與改進措施出院患者隨訪總結與改進措施為進一步加強醫(yī)院行風作風建設，構建和諧社會，促進醫(yī)患溝通，提升醫(yī)療服務質(zhì)量，更好地了解患者對醫(yī)院各方面工作的意見，我院制定并實施了《出院患者隨訪管理制度》。自今年開展工作以來，目前已取得初步成效。通過隨訪可以督促出院患者在日常生活及工作中堅持對自己病情有益的生活習慣，盡量避免使病情惡化的情況發(fā)生。對于慢性疾病的病人，提醒其出院后繼續(xù)服藥及治療，使疾病得到很好的控制。隨訪制度將醫(yī)院的服務延伸到病人出院之后，聽取了廣大病員群眾的意見與建議，獲取了指導醫(yī)院發(fā)展、改善醫(yī)院服務的第一手信息；通過回訪，給病人送去他們急需的康復指導，讓病人感受到醫(yī)院的關心，提升了病員群眾對我院的認知、認可度。通過回訪，將得到的信息進行分類、歸納、總結，針對一些具備共性的問題及時制定相應措施進行整改，將影響醫(yī)院發(fā)展的不良因素降到最低，確保了醫(yī)院服務質(zhì)量持續(xù)改進。通過回訪，針對個別突出問題及時向病人解釋、溝通，力爭得到病人的理解，無形之中將流失的病人重新爭取回了醫(yī)院。另一方面，我們針對這些問題及時反饋、整改，杜絕了同類事件再次發(fā)生。近一個季度，我們共回訪幾百人次，病人及其家屬對我們的回訪工作非常歡迎、非常感激，同時也得到了一些患者的反饋信息。通過患者反饋信息，發(fā)現(xiàn)出院指導及回訪情況存在的一些問題：出院回訪中，使用了過多的醫(yī)用術語，患者聽不懂，造成院外治療困難；以及患者打電話到科室，主管醫(yī)生下班了沒在科室，其他醫(yī)生對患者情況又不了解。這就造成了患者需要了解的信息不能及時的傳達給患者。病區(qū)設施老舊，環(huán)境臟亂，住院條件差，如夏季中央空調(diào)不涼快、室內(nèi)潮濕等。針對以上存在的問題，特對制度作出相應修改：出院指導中包括對患者及其家屬口頭交待與書面指導，盡量少使用醫(yī)用術語，用通俗易懂的語句來表達。除了把科室電話留給患者外，主管醫(yī)生應把自己的私人聯(lián)系方式（比如手機）告知患者。這樣才能更好的為病人提供服務，真正把《出院患者隨訪管理制度》落到實處。針對病區(qū)硬件差的情況，積極向院主管部門反映，盡力改善住院條件，將流失的病源重新爭取回醫(yī)院。
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