出院隨訪工作與總結(jié)-資料下載頁
2024-10-13 12:17本頁面
【正文】 ：了解出院病人的康復(fù)情況，是否能按醫(yī)囑正確服藥，指導(dǎo)病人繼續(xù)康復(fù)訓(xùn)練，進(jìn)行健康教育。對(duì)病人存在的問題進(jìn)行講解，滿足病人的健康咨詢要求，并提醒病人根據(jù)病情來院復(fù)診及告訴復(fù)診辦法。征求病人對(duì)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的意見和建議。為患者相應(yīng)的社區(qū)醫(yī)師提供治療建議方案。第五篇：出院患者隨訪總結(jié)與改進(jìn)措施出院患者隨訪總結(jié)與改進(jìn)措施為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)醫(yī)患溝通，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地了解患者對(duì)醫(yī)院各方面工作的意見，我院制定并實(shí)施了《出院患者隨訪管理制度》。自今年開展工作以來，目前已取得初步成效。通過隨訪可以督促出院患者在日常生活及工作中堅(jiān)持對(duì)自己病情有益的生活習(xí)慣，盡量避免使病情惡化的情況發(fā)生。對(duì)于慢性疾病的病人，提醒其出院后繼續(xù)服藥及治療，使疾病得到很好的控制。隨訪制度將醫(yī)院的服務(wù)延伸到病人出院之后，聽取了廣大病員群眾的意見與建議，獲取了指導(dǎo)醫(yī)院發(fā)展、改善醫(yī)院服務(wù)的第一手信息；通過回訪，給病人送去他們急需的康復(fù)指導(dǎo)，讓病人感受到醫(yī)院的關(guān)心，提升了病員群眾對(duì)我院的認(rèn)知、認(rèn)可度。通過回訪，將得到的信息進(jìn)行分類、歸納、總結(jié)，針對(duì)一些具備共性的問題及時(shí)制定相應(yīng)措施進(jìn)行整改，將影響醫(yī)院發(fā)展的不良因素降到最低，確保了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。通過回訪，針對(duì)個(gè)別突出問題及時(shí)向病人解釋、溝通，力爭得到病人的理解，無形之中將流失的病人重新爭取回了醫(yī)院。另一方面，我們針對(duì)這些問題及時(shí)反饋、整改，杜絕了同類事件再次發(fā)生。近一個(gè)季度，我們共回訪幾百人次，病人及其家屬對(duì)我們的回訪工作非常歡迎、非常感激，同時(shí)也得到了一些患者的反饋信息。通過患者反饋信息，發(fā)現(xiàn)出院指導(dǎo)及回訪情況存在的一些問題：出院回訪中，使用了過多的醫(yī)用術(shù)語，患者聽不懂，造成院外治療困難；以及患者打電話到科室，主管醫(yī)生下班了沒在科室，其他醫(yī)生對(duì)患者情況又不了解。這就造成了患者需要了解的信息不能及時(shí)的傳達(dá)給患者。病區(qū)設(shè)施老舊，環(huán)境臟亂，住院條件差，如夏季中央空調(diào)不涼快、室內(nèi)潮濕等。針對(duì)以上存在的問題，特對(duì)制度作出相應(yīng)修改：出院指導(dǎo)中包括對(duì)患者及其家屬口頭交待與書面指導(dǎo)，盡量少使用醫(yī)用術(shù)語，用通俗易懂的語句來表達(dá)。除了把科室電話留給患者外，主管醫(yī)生應(yīng)把自己的私人聯(lián)系方式（比如手機(jī)）告知患者。這樣才能更好的為病人提供服務(wù)，真正把《出院患者隨訪管理制度》落到實(shí)處。針對(duì)病區(qū)硬件差的情況，積極向院主管部門反映，盡力改善住院條件，將流失的病源重新爭取回醫(yī)院。
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