出院隨訪工作與總結(jié)(更新版)
【正文】 ，對(duì)患者的詢問、意見，如不能當(dāng)即答復(fù)，應(yīng)告知相關(guān)科室○的電話號(hào)碼或幫忙預(yù)約專家。三、出院病人隨訪工作管理規(guī)定：出院后需院外繼續(xù)治療、康復(fù)、定期復(fù)診的患者。針對(duì)以上存在的問題，特對(duì)制度作出相應(yīng)修改：出院指導(dǎo)中包括對(duì)患者及其家屬口頭交待與書面指導(dǎo)，盡量少使用醫(yī)用術(shù)語，用通俗易懂的語句來表達(dá)。通過回訪，將得到的信息進(jìn)行分類、歸納、總結(jié)，針對(duì)一些具備共性的問題及時(shí)制定相應(yīng)措施進(jìn)行整改，將影響醫(yī)院發(fā)展的不良因素降到最低，確保了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)；通過回訪，針對(duì)個(gè)別突出問題及時(shí)向病人解釋或表示歉意，力爭(zhēng)得到病人的理解，從而獲得了病人對(duì)醫(yī)院的忠誠(chéng)度，無形之中將 流失的病人重新爭(zhēng)取回了醫(yī)院。除了把科室電話留給患 者外，主管醫(yī)生應(yīng)把自己的私人聯(lián)系方式（比如手機(jī)）告知患者。另一方面，我們針對(duì)這些問題及時(shí)向相關(guān)科室、個(gè)人進(jìn)行反饋、批評(píng)，杜絕了同類事件的再次 發(fā)生。自今年開展工作以 來，目前已取得初步成效。通過近一個(gè)季度的制度實(shí)施，我們共回訪幾百人次，收到多份份患者反饋信息。自今年開展工作以來，目前已取得初步成效。我們體會(huì)到了這項(xiàng)工作帶給病人的不僅僅是一句問候，更多 的是將醫(yī)院良好的社會(huì)形象樹立在了病人心中。施甸縣人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)科2013年10月5日第三篇：出院指導(dǎo)及隨訪工作管理制度（C）1 出院指導(dǎo)及隨訪工作管理制度一、指導(dǎo)思想為了積極推行醫(yī)院倡導(dǎo)的院前、院中、院后的一體化醫(yī)療服務(wù)模式，將醫(yī)療服務(wù)延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康復(fù)和繼續(xù)治療能得到科學(xué)、專業(yè)、便捷的技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)，醫(yī)院特制定對(duì)出院病人進(jìn)行出院指導(dǎo)及隨訪工作管理制度。科主任對(duì)住院醫(yī)師的病人隨訪情況每月至少檢查一次，對(duì)沒有按要求進(jìn)行隨訪的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行督促。5各科均要建立出院病人隨訪信息登記電子檔案，內(nèi)容應(yīng)包括：患者○姓名、性別、年齡、病歷號(hào)、職業(yè)、科室、經(jīng)管醫(yī)生、入出院日期、入院診斷、出院診斷、聯(lián)系電話、家庭詳細(xì)地址等內(nèi)容，由病人本次住院期間的經(jīng)管醫(yī)師負(fù)責(zé)填寫。4．針對(duì)不同疾病制定相應(yīng)的健康知識(shí)手冊(cè)，交給病人及家屬，以便出院后進(jìn)一步閱讀和掌握。第五篇：出院患者隨訪總結(jié)與改進(jìn)措施出院患者隨訪總結(jié)與改進(jìn)措施為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)醫(yī)患溝通，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地了解患者對(duì)醫(yī)院各方面工作的意見，我院制定并實(shí)施了《出院患者隨訪管理制度》。近一個(gè)季度，我們共回訪幾百人次，病人及其家屬對(duì)我們的回訪工作非常歡迎、非常感激，同時(shí)也得到了一些患者的反饋信息。
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