【正文】 ；216。 為公司的產(chǎn)品提供強有力的售后服務保障。2. 服務對象：216。 產(chǎn)品銷售人員；216。 產(chǎn)品代理商；216。 行業(yè)用戶；216。 直接用戶。3. 服務內(nèi)容：216。 產(chǎn)品技術咨詢；216。 產(chǎn)品應用試驗；216。 工藝過程指導；216。 提供新產(chǎn)品的技術資料。4. 服務方式：216。 熱線電話；216。 工藝工程師上門服務；216。 由代理商技術服務人員現(xiàn)場服務。216。 公司網(wǎng)站提供服務專欄216。 專用的客戶反饋郵箱 企業(yè)資源的立體整合全球經(jīng)濟的一體化，必然帶來激烈的競爭。在全球化市場競爭中我們從一開始就積極借助現(xiàn)代化的信息手段來保持和提升 企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢和高度的應變能力，促進企業(yè)的高速發(fā)展。我們將以用戶需求為向?qū)?，運用科學的經(jīng)營管理模式和管理感念，建立完備的ERP（企業(yè)資源計劃）管理體系，實現(xiàn)物流、資金流和信息流的高度集成，實現(xiàn)營業(yè)管理、存貨管理、采購管理、生產(chǎn)管制、物料控制、制程管制、委外加工、品質(zhì)管制、受托加工、研發(fā)制工、總帳會計、財務管理、融資貸款、短期投資、固定資產(chǎn)、人事薪資、制造成本、模具工具、儀器校驗、設備保修、文件管制等資訊系統(tǒng)九大循環(huán)十六大分工體系的立體整合。即：1. 財務管理為中心之垂直整合提升財務管理制度、改善財務amp。會計作帳的流程、提高工作效率，發(fā)揮管理會計的重大功能，讓管理人員能夠依據(jù)正確的財務分析報表來做正確的決策。財務amp。會計人員不再需要重復登帳，而把時間投入在財務分析、經(jīng)營分析、以及企業(yè)內(nèi)部控管上，使企業(yè)之營運成本降低、獲利能力提高、競爭力提升。2. 以MRP2管理為中心之橫向整合通過產(chǎn)品研發(fā)amp。制程工程、料品存貨管理、營業(yè)銷貨管理、采購驗收管理、生產(chǎn)管制、物料管制、制程管制、品質(zhì)管制、委外加工、設備管理等物流體系之有效合理控管，避免停工待料，避免存貨積壓太高；提高生產(chǎn)效率、設備利用率與生產(chǎn)績效等，大幅降低產(chǎn)品制造成本、提高營業(yè)利潤。3. 制造成本為中心之縱向整合借助ERP資訊系統(tǒng)，算出精確的實際制造成本。依據(jù)實際成本的完整資料，產(chǎn)生標準成本資料、營業(yè)成本表資料以及損益表與資產(chǎn)負債表資料。同時建立：1. 標準成本制、實際成本制之制造成本分析管理系統(tǒng)；2. 分批成本制、分步成本制之制造成本分攤方式；3. 月加權平均法、移動加權平均法、批號別成本法之成本運算邏輯。最終實現(xiàn)：1. 提高企業(yè)整體管理效益，促進企業(yè)生產(chǎn)能力和技術能力；2. 優(yōu)化企業(yè)管理流程，管理創(chuàng)新、出效益；3. 企業(yè)業(yè)務流程的標準化、規(guī)范化；4. 優(yōu)化企業(yè)管理內(nèi)部、外部所有資源配置，降低企業(yè)運營管理成本；5. 企業(yè)各部門間密切配合，各業(yè)務環(huán)節(jié)的有效協(xié)同工作，提升整體運營效率；6. 業(yè)務信息的有效共享和實時查詢，幫助管理人員準確了解企業(yè)運行的實際情況，提高企業(yè)各種計劃的合理性、準確性；7. 提高對客戶需求滿足的能力，提高客戶滿意度；8. 大幅度減輕業(yè)務及管理人員數(shù)據(jù)采集與處理勞動強度，解放勞動力，使管理人員可以將主要精力轉(zhuǎn)移到更為重要的業(yè)務分析與決策工作中；9. 使產(chǎn)成品庫存、半成品庫存、原材料庫存和與產(chǎn)品相關的其它庫存維持在最佳水平，在確保生產(chǎn)、銷售的前提下，實現(xiàn)庫存資金占用最低；10. 對供應商優(yōu)化管理，降低原材料、輔助材料的采購成本、提高采購效率；11. 幫助管理人員實現(xiàn)科學決策，使企業(yè)管理更科學、有效，為企業(yè)發(fā)展成為知識型企業(yè)創(chuàng)造條件。第五章、總體進度安排項目融資尋找投資商資金投入生產(chǎn)運營廠區(qū)基建設備采辦設備安裝調(diào)試投產(chǎn)運營建立ERP系統(tǒng)營銷開展市場活動鋪設營銷網(wǎng)絡建立服務體系開展臺灣業(yè)務開展國際業(yè)務管理團隊形成組建公司人員招聘開展互聯(lián)合作投資資金退出2003 2004 2005 2006 20073 6 9 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 6 12 6 12 6 12 第六章、投資風險本項目風險主要表現(xiàn)為：在推廣過程中，各大用戶引進的生產(chǎn)線都有幾十道工序，而我們要解決的是其中的關鍵工序，在一整套配套的生產(chǎn)工序中只改變其中的一、兩道生產(chǎn)工序，并且這一、兩道關鍵生產(chǎn)工序改造后還要和其它的原幾十道生產(chǎn)工序密切配套工作，有著相當?shù)碾y度。我們必須進行各種對比實驗，提供大量參數(shù)，和用戶技術人員反復論證后，在引進的生產(chǎn)線上實施我們的項目具有很大成功把握后再上機，并且每個廠家設備、技術條件又各不相同，必須每個廠家均作適應性技術研究，研究任務大、推廣存在一定難度，所以在產(chǎn)品推廣過程中存在營銷成本投入較大的非技術性風險。 風險因素1. 經(jīng)營風險 216。 主要原材料的供應和價格本公司生產(chǎn)用的主要原材料是二氧化硅等化工原材料，主要從國內(nèi)供應商處采購。目前國內(nèi)二氧化硅供應充足，只是原料價格的浮動對本公司產(chǎn)品定價造成一定風險。本公司產(chǎn)品的外包裝前期主要由國內(nèi)包裝物生產(chǎn)企業(yè)提供，國內(nèi)塑料原材料供應充足，價格穩(wěn)定，風險較小。 216。 交通運輸 交通運輸能力是制約中國經(jīng)濟發(fā)展的主要因素，本公司同樣受鐵路運輸“瓶頸”牽制，原材料、產(chǎn)品的運輸受到一定的限制。由于本公司在生產(chǎn)安排上充分考慮到運輸?shù)膶嶋H周期，加之公司配有兩輛裝備空調(diào)的大貨車，所以，主要原材料和產(chǎn)品絕大部分能夠按時發(fā)貨、到貨。2. 行業(yè)風險 本公司產(chǎn)品主要是微電子系列拋光液等三大類產(chǎn)品，項目建成后本公司將是國內(nèi)微電子系列拋光液生產(chǎn)規(guī)模最大，技術設備最先進的企業(yè)。本公司目前及近幾年內(nèi)在國內(nèi)同行業(yè)的競爭中極具優(yōu)勢。同時，雖然國外同行業(yè)同類產(chǎn)品受到價格、服務及運輸上的限制，但目前國內(nèi)大型微電子企業(yè)都采用國外工藝，因此隨國外工藝一同引進的拋光產(chǎn)品可能對本公司及本行業(yè)形成較大的競爭，具有一定風險。3. 市場風險隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴大，如何使之在市場上盡快轉(zhuǎn)化為工業(yè)及民用商品，并迅速產(chǎn)生高效益，存在著一定的風險。4. 政策性風險 改革開放政策已作為我國的基本國策載入憲法。但政治、社會環(huán)境的重大變化從而導致的經(jīng)濟政策以及其他政策的變化仍有可能對本公司產(chǎn)生影響。 風險應對策略本公司在充分分析了上述風險因素后，采取或準備采取以下對策：1. 經(jīng)營風險對策 本公司計劃在現(xiàn)有的貨源基礎上進一步擴大供貨渠道，保證原材料的供應。另外，本公司將視銷售情況建立自己的包裝生產(chǎn)線，用以降低產(chǎn)品成本。2. 行業(yè)風險對策 本公司產(chǎn)品生產(chǎn)屬于微電子和精細化工行業(yè)，是國家重點扶持和發(fā)展的行業(yè)，其發(fā)展完全符合國家的產(chǎn)業(yè)政策。本公司將繼續(xù)發(fā)揮科技力量雄厚、人才集中的優(yōu)勢，加速產(chǎn)品的升級換代，根據(jù)市場細分化的原則，繼續(xù)不斷開發(fā)領先產(chǎn)品，以滿足不同市場的需要；同時，本公司將繼續(xù)實施“名牌戰(zhàn)略”的計劃，拓展銷售渠道，增設銷售網(wǎng)絡。 3. 市場風險對策 我方產(chǎn)品作為IC加工工藝過程中與工藝配套的關鍵系列耗材，其品質(zhì)是決定微電子產(chǎn)品的重要因素之一。我方將通過在全國范圍內(nèi)建立營銷網(wǎng)絡將我方產(chǎn)品推廣至最終用戶手中，同時利用我方在技術、服務及價格等方面的優(yōu)勢最終取代國外產(chǎn)品。我方還會通過在學術交流以及學員培訓的方面得天獨厚的學院優(yōu)勢加大同微電子企業(yè)的學術及人員交流。上述諸多措施，將使本公司根據(jù)市場發(fā)展，抓住有利時機進一步提高產(chǎn)品的市場占有率。 4. 政策性風險對策 本公司將不斷強化科學管理，提高整體素質(zhì)，增強應變能力。第七章、管理團隊 團隊介紹經(jīng)過歷年的發(fā)展，完善且具競爭力的管理、開發(fā)、生產(chǎn)與銷售團隊業(yè)已形成。我們的顧問組有行政優(yōu)勢，同時極具業(yè)內(nèi)號召力，由劉玉嶺（本商業(yè)活動的核心創(chuàng)業(yè)人員；產(chǎn)品技術第一發(fā)明人；中國洗凈協(xié)會副理事長；河北工業(yè)大學微電子專業(yè)學術帶頭人）、徐順成（國家信息產(chǎn)業(yè)部科技司司長；中國洗凈協(xié)會會長）、孫良欣（中國洗凈協(xié)會秘書長）構(gòu)成。管理者精通專業(yè)、生產(chǎn)經(jīng)營管理經(jīng)驗豐富且年輕有為，由劉鈉（材料專業(yè)學士學位；企業(yè)管理碩士研究生；中石化工程建設公司企業(yè)發(fā)展部部長、支部書記；中石化工程建設公司多種經(jīng)營處處長）擔當。市場營銷隊伍精通應用、熟知工藝、更有渠道優(yōu)勢，以郝美功（洛陽單晶硅分廠廠長）、陳浩（美國拋光系列產(chǎn)品上海銷售主管）、張志華（中科院半導體集成電路研究室主任）三人為核心。技術與服務由多年從事本系列產(chǎn)品研發(fā)與應用的技術人員來領銜，技術精湛、業(yè)務水平高。他們是檀柏梅（副教授/博士；河北工業(yè)大學微電子所）、張存善（設備主管/教授；河北工業(yè)大學微電子所）、張楷亮（研究員/博士；河北工業(yè)大學微電子所）。另外，我們的團隊核心凝聚力強、文化層次高、年齡結(jié)構(gòu)合理。這都為企業(yè)的發(fā)展奠定了基礎。 核心人員情況劉玉嶺 產(chǎn)品的第一發(fā)明人、企業(yè)法人代表，教授，博士生導師，第九屆全國政協(xié)委員，國家級有突出貢獻的中青年專家，國家清洗協(xié)會副理事長，全國高?？萍枷冗M工作者，國家自然基金評委，河北工業(yè)大學微電子專業(yè)學術帶頭人，研究所所長，河北省省管優(yōu)秀專家，河北省學位評審委員會專家、河北省十大發(fā)明家。近二十多年來，在半導體器件和超大規(guī)模集成電路的基礎材料（如IC硅單晶襯底材料拋光與檢測新技術及清洗材料；硅外延材料制備新技術；硅/硅材料鍵合新技術；硅單晶片新型拋光材料；IC襯底材料有害金屬雜質(zhì)與二次缺陷控制新技術及半導體材料在器件制備中的性能變化、晶閘管的造型優(yōu)化與玻璃鈍化、分立器件與大規(guī)模集成電路制備技術優(yōu)化）等多種材料的更新?lián)Q代、技術創(chuàng)新方面取得多項重大發(fā)明成果。作為第一發(fā)明人獲國家發(fā)明獎五項（包括FNO－MOS型拋光液82年獲國家發(fā)明四等獎；硅外延BC技術87年獲國家發(fā)明三等獎；硅器件襯底滑移線消除技術90年獲國家發(fā)明四等獎；FA/O無磨料均腐蝕拋光液90年獲國家發(fā)明三等獎；用化學方法提高固體表面光潔度99年獲國家發(fā)明三等獎），省部級科技進步獎十八項，國家專利兩項，國內(nèi)外發(fā)表技術論文一百多篇，編寫了《實用發(fā)明創(chuàng)造工程學》、《壓力傳感器設計制造與應用》等獨具特色的高校教材；培養(yǎng)碩士、博士二十余名；創(chuàng)建了微電子技術與材料相結(jié)合的產(chǎn)學研創(chuàng)新實體及具有博士學位授予權的省級重點學科。2000年獲國家科技部科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金100萬元，2001年獲國家納米材料產(chǎn)業(yè)化基地“十五”重大攻關項目無償資助100萬元。其技術及產(chǎn)品已在冀、京、津、滬、蘇、浙等十多個省市的引進生產(chǎn)線上取代了美、日進口產(chǎn)品，實現(xiàn)了更新?lián)Q代，創(chuàng)造效益近億元，其中FA/O 納米磨料拋光液已開始進入國際市場。在國內(nèi)微電子制備技術及相關材料領域享有較高的聲譽，在國際上也具有一定的影響，曾任臺灣微邦科技有限公司高級技術顧問，德國Bayer公司正積極與他進行技術合作，其“硅片無磨料拋光工藝技術研究”于1999年被國際經(jīng)濟評價（香港）中心評為世界華人重大科學技術成果。劉 鈉 天津晶嶺高科技有限公司副總經(jīng)理，材料專業(yè)學士學位，企業(yè)管理碩士研究生（在讀），本次項目的項目經(jīng)理。曾參加多項國家重點石化工程建設的設計、施工、管理等工作，項目管理經(jīng)驗豐富。曾任中石化北京工程公司團委書記、黨委工作部部長，公司各大工程項目項目經(jīng)理、項目行政經(jīng)理，曾任中石化工程建設公司企業(yè)發(fā)展部部長、支部書記，中石化工程建設公司多種經(jīng)營處處長，天津晶嶺高科技有限公司副總經(jīng)理等職務。該同志參與多項公司及研究所產(chǎn)品開發(fā)推廣項目，獲國家發(fā)明獎，發(fā)表技術論文6篇，在公司和研究所中推廣矩陣式項目管理成績卓著，使公司和研究所的項目管理又上臺階。其他團隊人員如下：姓 名性別年齡職務職稱業(yè) 務所在單位/職務徐順成男高級顧問國家信息產(chǎn)業(yè)部科技司司長中國洗凈協(xié)會會長孫良欣男高級顧問中國洗凈協(xié)會秘書長郝美功男42市場推廣營銷洛陽單晶硅分廠廠長陳 浩男39市場推廣營銷美國拋光系列產(chǎn)品上海銷售主管張志華男39市場推廣營銷中科院半導體集成電路研究室主任檀柏梅女33副教授/博士微電子河北工業(yè)大學微電子所張存善男54設備主管/教授微電子河北工業(yè)大學微電子所張楷亮男26研究員/博士微電子河北工業(yè)大學微電子所 科研機構(gòu)河北工業(yè)大學微電子研究所作為公司長期戰(zhàn)略合作伙伴，近年來，先后在微電子多層布線介質(zhì)材料及IC襯底材料的拋光、清洗，電子玻璃，LCD屏清洗，高檔金屬材料加工，提高二次采油率等產(chǎn)業(yè)領域開發(fā)配套了相關產(chǎn)品，尤其是98年以來針對國家實施的環(huán)保工程，增加了對聯(lián)合國減少或停止應用的對臭氧消耗的氯化物和氟化物的替代產(chǎn)品的研究開發(fā)，科研投入逐年增加。產(chǎn)品邊研究、邊開發(fā)、邊銷售，不斷地改善產(chǎn)品的配方、工藝，目前產(chǎn)品已進入第三代，研究開發(fā)共投入經(jīng)費近千萬元。目前研究所設四個室：化驗室、材料檢查室、產(chǎn)品性能測試分析室、新產(chǎn)品開發(fā)室。公司將依托研究所在技術、信息方面的優(yōu)勢，有償優(yōu)先使用研究所科研成果，從而推動公司的持續(xù)高速發(fā)展。第八章、投資估算與資金運用 固定資產(chǎn)投資合計3300萬元A. 實驗中心及超凈車間設備投資共需約1880萬元名 稱數(shù) 量說 明金 額(萬元)備 注實驗檢測中心1個100級250 100m2超凈車間1個1000級500 600m2*電子表面粒度測試儀1套900 先期可不購買，采取外協(xié)測試拋光實驗機1臺8英寸90反應釜5套2T150 純水系統(tǒng)1套2T20 制備去離子水灌裝機2臺手動50檢測儀器5臺180 灌裝車間1個100級250 100 m2*高壓微射流設備38臺2