【正文】 是中老年群體（％），％。山棕床墊的使用人群一般是：FrequencyPercentValid PercentCumulative PercentValid年輕人246中年人512老年人459Total1217 MissingSystem551 Total1768 將被調(diào)查者的年齡與山棕床墊使用年齡群體進(jìn)行交互分析，我們發(fā)現(xiàn)對山棕床墊使用年齡的認(rèn)知與消費者自身的年齡特征有關(guān)，％的老年被訪者認(rèn)為山棕床墊適合老年人群體使用，即老年人認(rèn)為自己適合用山棕床墊。 山棕床墊的價格。消費者對山棕床墊與其他質(zhì)材床墊的價格比較觀點有所分歧，％的被訪者認(rèn)為棕墊應(yīng)該比其他床墊貴，％的被訪者認(rèn)為棕墊應(yīng)該比其他床墊便宜。通過將被訪者的家庭收入和對山棕床墊的價格認(rèn)知交互分析，我們發(fā)現(xiàn)個人的經(jīng)濟(jì)水平會影響對山棕床墊的價格認(rèn)知，收入高的階層傾向于認(rèn)為山棕床墊的價格應(yīng)該比其他床墊高，但二者的相關(guān)關(guān)系并不強(qiáng)烈。 2. 主要床墊品牌使用情況 滿意度讓我們看一下比較知名的床墊品牌其消費者使用的滿意情況。 競爭品牌的不滿意之處 如上圖所示，消費者對睡寶床墊的不滿意之處主要是不易清潔（％）和太軟（％）。穗寶的不滿意之處主要是易塌陷（22％）和不易清潔（19％）。 XXX知名度調(diào)查發(fā)現(xiàn)“XXX”的品牌知名度較高，％的被訪者表示聽說過“XXX”，％的被訪者表示使用過“XXX”，％的被訪者表示沒有聽說過“XXX”。 XXX美譽(yù)度本次調(diào)查我們設(shè)計了4個指標(biāo)來測量XXX的美譽(yù)度，分別是“XXX”的性能、“XXX”的服務(wù)、“XXX”的包裝以及“XXX”廠家——XXXX公司形象。根據(jù)所回收的有回答問卷，發(fā)現(xiàn)“XXX”四項指標(biāo)中，消費者對“XXX”的性能評分相對較高，而“XXX”床墊的包裝方面評分較低。另據(jù)各辦事處人員反應(yīng)，“XXX”床墊的包裝式樣比較單一，對消費者吸引力不足。有效問卷數(shù)平均分?jǐn)?shù)XXX床墊性能1139XXX床墊服務(wù)1127XXX床墊包裝1108XXXX形象1049以80分為標(biāo)準(zhǔn)，假定分?jǐn)?shù)超過80分則表示消費者對“XXX”該項指標(biāo)滿意，看看消費者對XXX各指標(biāo)的滿意情況：分?jǐn)?shù)超過80所占的百分比頻數(shù)百分比總數(shù)XXX床墊性能5471139XXX床墊服務(wù)4841127XXX床墊包裝3001108XXXX形象4301049對“XXX”％，％，％，值得注意的是對“XXX”％，“XXX”應(yīng)該著重在產(chǎn)品包裝上加以改進(jìn)?？傮w而言，XXX的品牌美譽(yù)度相當(dāng)高。 XXX宣傳消費者獲取’“XXX”床墊信息的主要來源是商場營業(yè)員介紹（％），親友介紹（％）以及媒體廣告（％，％，％） 如何知道XXX床墊 XXX銷售XXX的銷售點鋪設(shè)已經(jīng)比較廣，％表示看到過XXX的銷售點。 有沒有看到過XXX銷售點 床墊產(chǎn)品核心目前市場上床墊內(nèi)芯質(zhì)材有多種，根據(jù)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)市場上仍然以彈簧為床墊內(nèi)芯的主要材質(zhì)，彈簧和含彈簧成分的床墊是主流產(chǎn)品，％。棕墊產(chǎn)品的市場份額還比較小，％，其中山棕床墊是棕墊的主流，％。盡管棕墊產(chǎn)品目前所占市場份額較小，但調(diào)查表明有相當(dāng)大部分的被訪者喜歡棕墊，％。棕墊市場的前景看好。 床墊產(chǎn)品形體 床墊大小本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)消費者所用床墊的平均長度是：，寬度是：，厚度是：。 床墊的理想規(guī)格調(diào)查結(jié)果表明，消費者認(rèn)為理想的床墊其軟硬要適中（不要太硬也不要太軟），長度以超過身高10——20厘米最佳，厚度為10——25厘米為好，——。 床墊包裝調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費者喜歡的床墊包裝風(fēng)格是溫馨（％）、質(zhì)樸（％）、典雅（％）的。而消費者喜歡的床墊面料以棉布為主（％）。床墊包裝的風(fēng)格偏好床墊面料偏好床墊風(fēng)格的偏好以年齡相關(guān)，年紀(jì)輕者對床墊時尚感（％）和活潑（％）的要求相對高一點，而年紀(jì)大者則喜好床墊的質(zhì)樸風(fēng)格（％） 床墊產(chǎn)品性能下表列出消費者對床墊產(chǎn)品各項性能的重要性程度認(rèn)知，如表所示，消費者關(guān)注的是床墊的軟硬適中（％的被訪者認(rèn)為這一點非常重要），防霉防菌（％），透氣性強(qiáng)（％）。床墊的環(huán)保功能也十分重要，％的被訪者認(rèn)為環(huán)保功能非常重要。床墊各項性能的重要性：各項性能的重要性很不重要1分不重要2分一般3分重要4分非常重要5分平均得分軟硬適中厚度適中大小適中透氣性強(qiáng)防水性強(qiáng)防霉防菌堅固耐用承托均勻沒有噪音促進(jìn)睡眠保暖性強(qiáng)保健功能環(huán)保性能 床墊產(chǎn)品新用途隨著科技的進(jìn)步和生活水平的提高，消費者對床墊的功能要求也提高了，在床墊的傳統(tǒng)功能之外，消費者對期待床墊產(chǎn)品增加新的用途，尤其是緩解酸痛（％）、舒筋活血（％）的功能。二．消費者購買行為1. 購買什么？通過分析消費者希望購買什么，企業(yè)就可以知道消費者需要什么樣的產(chǎn)品，從而制造出消費所需的適銷對路的產(chǎn)品來供應(yīng)市場。 購買的品牌由于床墊的屬地化特征，我們按照地區(qū)劃分來看看不同地區(qū)消費者欲購買床墊的品牌選擇。數(shù)據(jù)顯示，不同地區(qū)的消費者選擇的品牌不同，一般以購買本地區(qū)生產(chǎn)的床墊品牌為多。準(zhǔn)備購買的床墊品牌（有效數(shù)據(jù)1682份）東北華北華東華南華中西南西北共計星港001睡寶皖寶0000鳳陽00000穗寶雅蘭000麒麟000八益0002XXX紅蘋果02萬里長城0000喜臨門30吉斯0000花為媒00000福樂00000金海馬0000美夢思0統(tǒng)力000000藍(lán)夢000晶晶00020愛舒0000金百利000雙蝶000000舒達(dá)00000貴族0000金夢00000斯林百蘭000韓國ACE2夢寶00富魄力00000 購買的類型我們以床墊的內(nèi)芯材質(zhì)為指標(biāo)，看看消費者偏好的是什么床墊。目前床墊市場上占有率比較高的床墊是以彈簧為內(nèi)芯的床墊，％的消費者目前所使用的床墊是以純彈簧為內(nèi)芯的，％的消費者使用以彈簧加其他質(zhì)材為內(nèi)芯的床墊。％。 再看看消費者偏好的床墊內(nèi)芯是什么？％的消費者表示喜歡彈簧床墊。 年齡與床墊類型的交互分析年齡與喜好的床墊內(nèi)芯之間有沒有聯(lián)系？數(shù)據(jù)表明年齡與材質(zhì)偏好之間存在一定的相關(guān)關(guān)系。對于棕床墊而言，年齡與喜好程度呈正相關(guān)，年齡越大越偏好棕床墊。而對彈簧床墊的偏好則隨著年齡的上升呈下降趨勢。2. 為什么購買購買行為受到很多因素的影響，通過分析購買動機(jī)的形成和表現(xiàn)，才能了解消費者的購買目的，從而采取相應(yīng)的市場策略。 購買原因消費者選擇床墊產(chǎn)品關(guān)注的首先是床墊產(chǎn)品的性能（％的被調(diào)查者購買床墊主要是因為該床墊的性能好），其次考慮的是床墊的價格（％），售后服務(wù)（％）。此外床墊品牌（％）、材質(zhì)（％）也是比較重要的影響因素。 關(guān)注性能本次調(diào)查中，我們請被訪者回答床墊性能各項指標(biāo)的重要性程度。研究結(jié)果表明消費者普遍關(guān)注的床墊性能是軟硬適中（％），其次是防霉防菌（％），再次是堅固耐用（％），透氣性強(qiáng)（％）。3. 哪里購買消費者購買床墊集中于家具商場（％）和家具專賣店（％），因為消費者對家具商場和家具專賣店所售的床墊質(zhì)量比較放心，而且種類齊全，選擇余地比較大。3. 何時購買床墊產(chǎn)品的購買行為還是以計劃性購買為主，購買床墊的時機(jī)主要是：搬新居（％）、或舊床墊更新（％）、新婚（％）、等因素。4. 購買決策床墊產(chǎn)品的購買者以夫妻共同商量購買為主，％的消費者的床墊購買決策是由自己與配偶協(xié)商決策的。而與父母或子女一起購買床墊的情形比較少。需要注意的是，在床墊購買行為中營業(yè)員的介紹發(fā)揮了相當(dāng)大的影響。％的被訪者認(rèn)為營業(yè)員的介紹對自己的購買決策影響很大，％的被訪者表示營業(yè)員有一點影響。％。C17344953189991585971682影響很大有一點影響幾乎沒有影響根本沒有影響TotalValidSystemMissingTotalFrequencyPercentValid PercentCumulativePercent